服裝訂單全面跟進(jìn)技能提升與策略強(qiáng)化訓(xùn)練

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：服裝訂單全面跟進(jìn)培訓(xùn),技能提升培訓(xùn),策略強(qiáng)化訓(xùn)練培訓(xùn)

服裝訂單全面跟進(jìn)技能提升與策略強(qiáng)化訓(xùn)練(沈先生)課程介紹：

    2008年3月16日（上海良安大酒店）
    2008年3月23日（深圳名蘭苑酒店）

● 課程背景
當(dāng)前服裝跟單管理混亂的現(xiàn)狀：
    當(dāng)下服裝貿(mào)易跟單面臨的最大困惑：由于行業(yè)間的惡性競(jìng)爭(zhēng)，跟單員流動(dòng)性很大，在職跟單員不僅專業(yè)操作技能差，職業(yè)道德素質(zhì)普遍較低，缺乏強(qiáng)烈的責(zé)任感意識(shí)。從跟單經(jīng)理、生產(chǎn)跟單員、理單員、業(yè)務(wù)跟單員到面輔料跟單員多數(shù)還是憑經(jīng)驗(yàn)和感覺(jué)在操作。就管理思路、跟單心態(tài)和觀念、綜合業(yè)務(wù)知識(shí)和協(xié)同運(yùn)作能力、工作責(zé)任感都比較欠缺。與內(nèi)部或外加工廠之間溝通已成為一種人為障礙。工藝指導(dǎo)和產(chǎn)前分析組織能力、快速應(yīng)變果斷解決問(wèn)題的能力遠(yuǎn)遠(yuǎn)跟不上行業(yè)發(fā)展步伐。具體表現(xiàn)在操作程序混亂，職任不明確，生產(chǎn)進(jìn)度跟進(jìn)和質(zhì)量把控總出問(wèn)題，到開(kāi)裁時(shí)不是紙樣有問(wèn)題就是面料有問(wèn)題；到縫制時(shí)不是工藝單與樣衣不符就是裁片有色差、印繡花次品太多；而縮率不準(zhǔn)，客人更改資料忘記下發(fā)常有發(fā)生；車(chē)間進(jìn)度和品質(zhì)不知用何種方法才能控制到位；到了包裝時(shí)包裝資料不明確，紙箱尺寸不準(zhǔn)，大批成品回修，洗水手感總是不行，分色分碼配比數(shù)據(jù)總是不準(zhǔn)，最終導(dǎo)致生產(chǎn)進(jìn)度遲后而賠空運(yùn)。外發(fā)加工常有帶款出貨的情況發(fā)生，公司遭受損失。要改變這種現(xiàn)狀，首先需要通過(guò)培訓(xùn)提升跟單員全能跟單專業(yè)技能和跟單流程管理能力，強(qiáng)化品質(zhì)意識(shí)和責(zé)任感。
● 培訓(xùn)目標(biāo)
    通過(guò)培訓(xùn)幫助學(xué)員理順?biāo)悸�，明確自己的崗位職責(zé)，懂得如何運(yùn)用規(guī)范操作流程來(lái)全程跟單，嚴(yán)格按程序操作，有計(jì)劃的完成每一批定單。同時(shí)強(qiáng)化跟單員的服務(wù)意識(shí)和溝通協(xié)調(diào)意識(shí)，用積極心態(tài)和強(qiáng)力的責(zé)任感完成每一張訂單。通過(guò)培訓(xùn)跟單員掌握如何管理時(shí)間技巧，提高了現(xiàn)場(chǎng)組織指導(dǎo)能力、思考應(yīng)變能力、主動(dòng)溝通協(xié)調(diào)能力和現(xiàn)場(chǎng)快速處理問(wèn)題的能力，做一位高素質(zhì)的全能跟單員。
● 課程大綱
第一講、跟單員的工作特點(diǎn)及基本素質(zhì)
一、跟單員的工作特點(diǎn)？
1.跟單員是一種責(zé)任大、權(quán)力小的工作崗位。
2.跟單員的工作重心在于溝通協(xié)調(diào)。
3.跟單員的工作是做好客戶參謀，以服務(wù)為宗旨。
4.跟單員的工作節(jié)奏多變快速。
5.跟單員必須具備綜合知識(shí)和素質(zhì)。
二、跟單員的素質(zhì)要求？
1.分析能力
2.預(yù)測(cè)能力
3.表達(dá)說(shuō)服能力
4.專業(yè)知識(shí)能力
5.愉快的溝通能力
6.人際關(guān)系處理的能力
7.具有一般法律知識(shí)
8.談判能力
9.管理與推銷(xiāo)能力
10.物流知識(shí)
11.時(shí)間合理分配
12.自我控制情緒的能力
三、優(yōu)秀跟單員必備的基本功
談判者的才能
與各部門(mén)靈活溝通的能力
交際家的能力
法律專家的才能
生意人的精明
戰(zhàn)略家的眼光
知情人的體察
了解顧客需求的能力
好管家的才能
后勤運(yùn)送專家
營(yíng)銷(xiāo)和管理高手
鮮明的人生價(jià)值觀和堅(jiān)強(qiáng)的信念、勇氣
四、優(yōu)秀跟單員自我修練
具有柔韌的性格，可以做到逆來(lái)順受
有頑強(qiáng)的意志，不怕困難和失敗
擁有寬闊廣博的知識(shí)面，才能不受蒙騙
永遠(yuǎn)不會(huì)生氣，可以坦然面對(duì)他人的刁難
不畏強(qiáng)權(quán)，就事論事，靈活多變，堅(jiān)持原則
能控制好自己的情緒，有職業(yè)道德素養(yǎng)
第二講、服裝跟單員基本操作流程及技能
五、服裝跟單員的種類(lèi)？
接單業(yè)務(wù)跟單員
理單員
面輔料采購(gòu)跟單員
生產(chǎn)品質(zhì)進(jìn)度全程跟單員
六、服裝跟單員實(shí)際操作流程和工作職責(zé)？
1.接單業(yè)務(wù)跟單員的操作流程及要求？
如何熟悉作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？
如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)？
如何快速掌握基本的專業(yè)知識(shí)？
如何尋找目標(biāo)客戶？
如何收集客戶的有效信息？
如何做好業(yè)務(wù)洽談前的準(zhǔn)備？
如何與客戶面對(duì)面洽談把握主動(dòng)權(quán)？
如何與生產(chǎn)部門(mén)溝通，測(cè)算各環(huán)節(jié)周期，正確評(píng)估生產(chǎn)能力和交期？
如何簽訂合約？
如何跟進(jìn)整理理解客戶資料？
如何快速跟進(jìn)打樣速度？
如何跟進(jìn)客戶批辦速度？
如何跟進(jìn)面輔料的進(jìn)度和正確度？
如何跟進(jìn)客戶生產(chǎn)過(guò)程中的更改意見(jiàn)？
如何說(shuō)服客人更改貨期或不扣少扣款？
2.理單員的操作流程及要求？
如何熟悉生產(chǎn)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？
如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)？
如何快速掌握基本的專業(yè)知識(shí)？
熟悉和掌握計(jì)算機(jī)辦公系統(tǒng)？
如何整理客戶資料?
如何閱讀資料？
如何快速準(zhǔn)確分發(fā)資料？
如何跟進(jìn)并及時(shí)匯報(bào)面輔料到位時(shí)間和數(shù)據(jù)？
如何整理和保存客戶資料？
如何及時(shí)向生產(chǎn)經(jīng)理匯報(bào)工作進(jìn)度？
如何將客進(jìn)倉(cāng)通知書(shū)及時(shí)交生產(chǎn)經(jīng)理給加工廠？
如何及時(shí)將實(shí)際出貨數(shù)送交業(yè)務(wù)跟單員做報(bào)關(guān)單證？
如何協(xié)助報(bào)關(guān)員做好報(bào)關(guān)商檢前的準(zhǔn)備工作？
3.面輔料采購(gòu)跟單員的操作流程及要求？
熟悉和掌握計(jì)算機(jī)辦公系統(tǒng)？
如何熟悉作業(yè)流程及作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)？
如何制定工作計(jì)劃和目標(biāo)？
如何快速掌握基本專業(yè)知識(shí)和客人要求？
如何合理專業(yè)性分工采購(gòu)？
如何搜集整理、分析供應(yīng)商的信息資料進(jìn)行價(jià)格對(duì)比？
如何閱讀采購(gòu)清單并與樣衣、樣卡對(duì)照？
尋找和確認(rèn)供應(yīng)商？
如何評(píng)估供應(yīng)商的生產(chǎn)能力和品質(zhì)保障能力？
簽訂采購(gòu)合同時(shí)應(yīng)注意事項(xiàng)？
如何向供應(yīng)商提供準(zhǔn)確的批量和生產(chǎn)計(jì)劃？
如何安排專人住廠現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)面輔料品質(zhì)和進(jìn)度？
如何做好現(xiàn)場(chǎng)跟進(jìn)對(duì)樣卡驗(yàn)收？
如何跟進(jìn)面輔料入庫(kù)前對(duì)樣卡再次驗(yàn)收？
如何及時(shí)處理應(yīng)急的面輔料品質(zhì)或短碼問(wèn)題？
為何要提供色牢度、縮率報(bào)告、驗(yàn)布報(bào)告給生產(chǎn)部？
采購(gòu)部門(mén)如何安排好一天工作流程？
采購(gòu)部如何與技術(shù)和生產(chǎn)部門(mén)溝通協(xié)調(diào)？
4.生產(chǎn)品質(zhì)進(jìn)度全程跟單員
如何整理客戶資料？
需要掌握的基本技能有哪些？
如何閱讀工藝單、樣衣、查看紙樣寫(xiě)生產(chǎn)注意事項(xiàng)？
如何根據(jù)面輔料到位情況安排生產(chǎn)？
如何跟進(jìn)面料的品質(zhì)和縮率？
如何控制大貨面輔料的浪費(fèi)？
如何跟進(jìn)裁床用料和裁片的質(zhì)量？
如何組織召開(kāi)縫制、后整理產(chǎn)前工藝要求分析會(huì)？
如何跟進(jìn)指導(dǎo)縫制品質(zhì)要求，加強(qiáng)半成品控制？
如何發(fā)揮專用設(shè)備和專用工具的作用？
如何運(yùn)用動(dòng)作分析來(lái)提高產(chǎn)品品質(zhì)？
如何通過(guò)工序分析來(lái)提高生產(chǎn)進(jìn)度？
如何把握生產(chǎn)進(jìn)度和日產(chǎn)量報(bào)表？
如何正確填寫(xiě)查貨報(bào)告？
如何與加工廠生產(chǎn)主管部門(mén)溝通？
如何跟進(jìn)洗水、印花、繡花、成衣染色流程？
如何跟進(jìn)后整理加工過(guò)程？
如何確保裝箱數(shù)和出運(yùn)比例準(zhǔn)確？
如何填寫(xiě)裝箱單，貨單一致？
第三講：服裝基本構(gòu)造及制造要求
服裝基本結(jié)構(gòu)的組成
服裝面料的多樣化與特點(diǎn)
服裝款型和板型的發(fā)展趨勢(shì)
歐美與日、韓在對(duì)尺寸和工藝方面有那些差異？
如何培養(yǎng)對(duì)服裝的審美觀？
如何快速掌握制造工藝？
第四講：跟單員社交禮儀
自我介紹的方式
眼神的要點(diǎn)
面容
笑容
需要避免的身體語(yǔ)言
握手
迎接禮儀
接待禮儀
乘車(chē)禮儀西餐禮儀
電話禮儀
● 講師介紹
    沈先生——國(guó)內(nèi)唯一針對(duì)服裝企業(yè)診斷和培訓(xùn)的管理咨詢專家
    沈先生是一位從事服裝企業(yè)精益生產(chǎn)管理技能培訓(xùn)、生產(chǎn)線管理人才技能培訓(xùn)（生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)廠長(zhǎng)、車(chē)間主管、班組長(zhǎng)、生產(chǎn)品質(zhì)進(jìn)度跟單QC、理單員、接單業(yè)務(wù)跟單員、面輔料采購(gòu)跟單員）、員工崗前培訓(xùn)、服裝企業(yè)流程改造項(xiàng)目咨詢、服裝品牌陳列培訓(xùn)、服裝品牌銷(xiāo)售溝通技巧培訓(xùn)、新廠房規(guī)劃布局設(shè)計(jì)等專業(yè)性很強(qiáng)的管理咨詢師和培訓(xùn)講師，也是目前國(guó)內(nèi)唯一針對(duì)服裝企業(yè)診斷和培訓(xùn)的管理咨詢專家。
    沈先生——1987年南下深圳，先后任深圳（香港上市公司）達(dá)利集團(tuán)制衣廠QC、生產(chǎn)主管、廠長(zhǎng)職位；香港恒力紡織品制衣集團(tuán)生產(chǎn)廠長(zhǎng)、生產(chǎn)經(jīng)理之職（擔(dān)任廠長(zhǎng)期間親自組織和籌建了達(dá)利公明廠和達(dá)利一分廠、恒力六分廠）；日本伊滕忠株式會(huì)社廣州分公司服裝流程管理設(shè)計(jì)總監(jiān)、現(xiàn)場(chǎng)操作流程督導(dǎo)（負(fù)責(zé)全國(guó)五十多家服裝生產(chǎn)企業(yè)流程管理培訓(xùn)和技術(shù)指導(dǎo)）；深圳麗晶制衣集團(tuán)生產(chǎn)經(jīng)理、品牌營(yíng)銷(xiāo)策劃總監(jiān)兼內(nèi)訓(xùn)講師；香港麗興地產(chǎn)集團(tuán)僑邦服飾有限公司總經(jīng)理等職。沈老師擁有豐富的實(shí)戰(zhàn)管理經(jīng)驗(yàn)和堅(jiān)實(shí)的技術(shù)指導(dǎo)功底，培養(yǎng)了一大批優(yōu)秀的企業(yè)管理人才和銷(xiāo)售精英，目前分布在深圳、廣東、江浙地區(qū)大中型服裝企業(yè)。沈老師的課程在廣東、江浙地區(qū)的外貿(mào)服裝、品牌服裝、家居用品、箱包、內(nèi)衣、紡織、旅游用品等生產(chǎn)型企業(yè)得到一致認(rèn)同，具有一定的影響力！培訓(xùn)班組長(zhǎng)以上管理人才5000多人次。在廣東、深圳、江浙服裝生產(chǎn)基地主辦公開(kāi)課程八十多場(chǎng)次。2005年被正式受聘為中國(guó)國(guó)際交流促進(jìn)會(huì)香港分會(huì)理事；香港服裝商會(huì)會(huì)員。香港生產(chǎn)力促進(jìn)局；香港制衣業(yè)訓(xùn)練局生產(chǎn)管理課程高級(jí)講師；香港國(guó)際時(shí)裝學(xué)院客座教授。
    受訓(xùn)企業(yè)：李寧體育用品、廣州名城服裝有限公司、東莞石龍皇威制衣、虎門(mén)東越（依純品牌）、廣州新塘翔宇制衣、河北保定漢沃服裝、十二喜兒童用品（北京）公司、江陰紅星服裝、福州東洋服裝、香港泛美集團(tuán)、上海敏恒實(shí)業(yè)、揚(yáng)州漢夢(mèng)、南通富美服飾、浙江杭州“秋水尹人”、浙江平湖新日美服裝、無(wú)錫恒田服裝、江蘇華藝扎染服飾、南通緣龍服飾有限公司、鹽城華倫天怡服裝有限公司、蘇州吳中服裝（上市公司）、寧波成路紙品有限公司、杭州臨平超豐服裝有限公司、浙江海寧潮龍皮業(yè)、李紅品牌時(shí)裝、影兒品牌時(shí)裝、衡歆品牌時(shí)裝、華絲品牌時(shí)裝、東南、虎威品牌時(shí)裝、七匹狼品牌時(shí)裝、哥弟品牌時(shí)裝、七色麻品牌時(shí)裝、淑女屋品牌時(shí)裝、蘇州恒潤(rùn)進(jìn)出口公司、上海恒源祥（集團(tuán)）公司、佐丹奴品牌時(shí)裝等上千家企業(yè)做跟單管理技能、服裝企業(yè)精細(xì)化生產(chǎn)流程規(guī)范管理和業(yè)務(wù)溝通技巧內(nèi)訓(xùn)及公開(kāi)課程。
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