一線班組長(zhǎng)勝任力提升

一線班組長(zhǎng)勝任力提升(周老師)課程介紹：

【課程收益】
 ◇ 理解班組長(zhǎng)勝任力要求并做好思想定位； 
 ◇ 提升問題解決能力； 
 ◇ 提升團(tuán)隊(duì)管理與人際溝通能力。

【課程大綱】

第一模塊：班組長(zhǎng)勝任力概論
（研討班組長(zhǎng)“使命、職責(zé)與權(quán)限”）
班組長(zhǎng)的使命、職責(zé)與權(quán)限
勝任力模型結(jié)構(gòu)
職業(yè)意識(shí)（職業(yè)化）

第二模塊：職業(yè)意識(shí)和角色認(rèn)知
（分組練習(xí)：班組長(zhǎng)是…？）
角色認(rèn)知
1.班組長(zhǎng)的定義/定位/產(chǎn)生方法
2.班組長(zhǎng)的管理類型/ 重要作用  
班組的管理理念/習(xí)慣
（習(xí)慣游戲）
（分組課堂練習(xí)）

第三模塊：?jiǎn)栴}解決
發(fā)現(xiàn)、分析并解決問題的能力
（案例討論）
什么是問題（發(fā)現(xiàn)問題）？
如何描述問題，分析問題？
如何解決問題
PDCA、5WHY

第四模塊：現(xiàn)場(chǎng)管控
一、績(jī)效管理和績(jī)效提升技能
績(jī)效管理的定義
績(jī)效管理的應(yīng)用及流程
二、開早會(huì)
（分組練習(xí)：練習(xí)開早會(huì)）
（視頻：世界500強(qiáng)早會(huì)標(biāo)準(zhǔn)版）
早會(huì)內(nèi)容/作用
三、日常事物管理能力
班前計(jì)劃/策劃 / 工作預(yù)交接
班中控制
作業(yè)過程關(guān)注點(diǎn)/作業(yè)過程變化點(diǎn)
品質(zhì)巡檢及記錄確認(rèn)、安全檢查
進(jìn)度控制與橫向協(xié)調(diào)
班后總結(jié)
四、現(xiàn)場(chǎng)管理能力
班組現(xiàn)場(chǎng)5S管理
班組物料管理（倉(cāng)庫(kù)，在制品）

第五模塊：專業(yè)技能 
一、專業(yè)技術(shù)能力
編制制造現(xiàn)場(chǎng)機(jī)臺(tái)操作規(guī)范;
制程作業(yè)指導(dǎo)書訓(xùn)練; 
編制檢驗(yàn)作業(yè)規(guī)范的關(guān)鍵點(diǎn)
制造現(xiàn)場(chǎng)工作標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)用
現(xiàn)場(chǎng)其它工藝標(biāo)準(zhǔn) 
二、質(zhì)量管理能力
員工質(zhì)量意識(shí)再造
質(zhì)量實(shí)現(xiàn)三大控制
品管的“三招半”
三、安全生產(chǎn)管控
人員安全預(yù)防意識(shí)
安全E H S 
安全隱患整改
四、精益消除浪費(fèi)理念
(案例:豐田現(xiàn)場(chǎng)的視頻）
消除班組內(nèi)的八大浪費(fèi)
IE的四大原則
(精益消除浪費(fèi)練習(xí)）
五、培養(yǎng)下屬（OJT）
(視頻：Cold reading）
下屬為什么需要培訓(xùn) ?
培訓(xùn)下屬的意義；
管理者和教練的區(qū)別(OJT視頻）
OJT及培訓(xùn)的流程

第六模塊：溝通技能
一、溝通
（互動(dòng)研討：班組長(zhǎng)溝通小調(diào)查等）
溝通的六個(gè)目的
溝通的三個(gè)環(huán)節(jié)
影響溝通的障礙
二、語(yǔ)言表達(dá)能力
（現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練：班組演練）
金字塔結(jié)構(gòu)的表述
三、傾聽的能力
鸚鵡聽與蝙蝠聽:
蝙蝠式主動(dòng)傾聽的應(yīng)用技巧
傾聽的好處
傾聽的5個(gè)層次
四、與上、平、下級(jí)溝通
與上司，平級(jí)和下屬之間溝通的目的
與上級(jí)溝通
平級(jí)之間的溝通
下屬之間的溝通    
案例練習(xí)：沒有責(zé)任感的年輕人
　班組(團(tuán)隊(duì))的定義、要素、精神
五、沖突管理和情緒化管理
情緒化管理案例
核心理念
沖突的產(chǎn)生
解決沖突的五個(gè)步驟
六、激勵(lì)的能力
激勵(lì)的定義
馬斯洛需求層次理論
期望理論
班組激勵(lì)的一般原則
如何通過激勵(lì)提高員工士氣
批評(píng)和表?yè)P(yáng)員工的技巧

講師介紹：周老師
 ◇ 同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院MBA
 ◇ 生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營(yíng)金牌講師
 ◇ 日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)TWI認(rèn)證講師
專業(yè)背景：
周老師有十多年的制造型企業(yè)生產(chǎn)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，熟悉制造型企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)作流程。在擔(dān)任某大型跨國(guó)公司工廠5S推進(jìn)負(fù)責(zé)人時(shí)，成功完成了車間及辦公室5S改善項(xiàng)目的實(shí)施，使該工廠成為樣板工廠。
在知名跨國(guó)企業(yè)任職期間，先后擔(dān)任過生產(chǎn)主管、5S推進(jìn)經(jīng)理、生產(chǎn)經(jīng)理等職務(wù)，對(duì)一線管理人員管理現(xiàn)狀、管理特點(diǎn)非常熟悉，善于幫助學(xué)員構(gòu)建良好的心態(tài)和必備的知識(shí)體系。
周老師具備豐富的培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，在企業(yè)就職期間，就曾為企業(yè)的一線管理人員提供過5S、TWI系列課程、領(lǐng)導(dǎo)力、生產(chǎn)管理、精益等相關(guān)培訓(xùn)。經(jīng)過完整系統(tǒng)的講師訓(xùn)練后，知識(shí)結(jié)構(gòu)完整豐富，管理實(shí)踐層次鮮明。授課過程中注重系統(tǒng)、邏輯性的內(nèi)容，與學(xué)員的豐富體驗(yàn)相結(jié)合，讓學(xué)員同時(shí)獲得深層次的思考與實(shí)操性的工具方法。
專長(zhǎng)領(lǐng)域：
《一線主管的職責(zé)和角色》            《激勵(lì)技巧》  
《溝通技巧》                        《團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)》
《精益生產(chǎn)基礎(chǔ)》                    《問題分析與解決》
《6S及目視化管理》等生產(chǎn)一線主管訓(xùn)練營(yíng)系列課程
《TWI-JI》、《TWI-JR》、《TWI-JM》、《TWI-JS》等TWI系列課程等。

授課風(fēng)格：
善于針對(duì)企業(yè)自身實(shí)際特點(diǎn)，展開現(xiàn)場(chǎng)教學(xué),能使學(xué)員達(dá)到即學(xué)即用的目的；授課激情投入，旁征博引，能有效激發(fā)學(xué)員；具有極強(qiáng)的親和力，善于與學(xué)員溝通，營(yíng)造輕松的培訓(xùn)氛圍，能用啟發(fā)式培訓(xùn)方式，充分的調(diào)動(dòng)學(xué)員的主動(dòng)性、創(chuàng)造性、積極性，從而贏得學(xué)員的共鳴，促進(jìn)學(xué)員轉(zhuǎn)變觀念、愿學(xué)愿用的教學(xué)目的。
服務(wù)企業(yè)：
汽車行業(yè)：華晨寶馬、捷豹路虎、長(zhǎng)安福特汽車、長(zhǎng)安馬自達(dá)汽車、博世汽車部件、大陸汽車、康迪泰克、東海橡塑 、凱馳清潔技術(shù)、耐世特汽車系統(tǒng)、延鋒偉世通、曼胡默爾濾清器、上海薩帕鋁型材、無(wú)錫恩歐凱、申雅密封件、鷹革沃特華汽車皮革、東風(fēng)鍛造有限公司、輝門摩擦產(chǎn)品、湖北法雷奧車燈、湖北神力鍛造有限公司、申龍客車、敏實(shí)集團(tuán)、美鋁緊固件、新宇航空制造、普美航空制造、福瑞盛航空機(jī)件、霍尼韋爾航空發(fā)動(dòng)機(jī)、鹽城經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)；
機(jī)械機(jī)電：寶鋼常熟、肯納金屬、YKK、方太廚具、南京博峰電動(dòng)工具、徐州羅特艾德、曼盛包裝、加利派包裝、天津杰麥多、米巴精密、圣萬(wàn)提注塑、邁柯維醫(yī)療器械、碧迪快速診斷、蘇州蓋普美水泵、代斯美泵業(yè)、常州光洋軸承、皖南機(jī)床廠、金緯機(jī)械、多維聯(lián)合集團(tuán)、華菱電梯、連云港華樂合金有限公司、博澤電機(jī)；
電子電工：歐姆龍電子、無(wú)錫歐司朗、基美電子、深南電路、得邦照明、斯必能通訊器材、菲尼薩電子、蘇州比克希電子、鳴志科技、上海晨闌光電、武漢華燦、昱輝太陽(yáng)能、ATL新能源、華通電腦、蘇州諾通電子、毅嘉電子、法泰電器、長(zhǎng)興科迪、長(zhǎng)興合興；
食品輕工：連云港味之素食品、維益食品、杭州香精香料、蕪湖卷煙廠、河北中煙、世譽(yù)標(biāo)識(shí)；
醫(yī)藥衛(wèi)生：輝瑞制藥、南京先聲藥業(yè)、正大天晴制藥；
石油化工：銅陵新亞星焦化、安徽國(guó)信生物科技；

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