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客戶關(guān)系培訓(xùn) |
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客戶關(guān)系管理指南
一直以來(lái)，國(guó)內(nèi)培訓(xùn)領(lǐng)域在營(yíng)銷技術(shù)層面對(duì)“客戶關(guān)系管理”的研究甚少。現(xiàn)有文獻(xiàn)或課題或只停留于以客戶為中心的營(yíng)銷管理思想，或講述終端渠道的客戶大數(shù)據(jù)管理（如超市、證券公司等的...
淺析基于客戶價(jià)值的客戶關(guān)系管理
以客戶為中心的經(jīng)營(yíng)模式的出現(xiàn)帶來(lái)了市場(chǎng)營(yíng)銷模式由傳統(tǒng)的4P (product, price, place, promotion)到4C(customer, cost, c...
六大策略讓你贏得客戶的信任
...信任，唯有坦誠(chéng)相待。怎么做呢？客戶問(wèn)：“你們這個(gè)車(chē)子質(zhì)量可靠嗎？”孫佳佳回答道：“大哥，您拿這個(gè)問(wèn)題來(lái)問(wèn)我呀，我肯定會(huì)說(shuō)這車(chē)是個(gè)好車(chē)呀。這車(chē)是我賣(mài)的，難道我還會(huì)說(shuō)它不好嗎？可是我說(shuō)這車(chē)好，您也不會(huì)全信呀。您要想聽(tīng)到實(shí)話的話，建議您還是去問(wèn)問(wèn)那些已經(jīng)買(mǎi)了這款車(chē)子的老客戶吧。就這一款車(chē)，在全國(guó)，我們一個(gè)月都要賣(mài)2萬(wàn)多臺(tái)呢。如果一款車(chē)子的質(zhì)量不好的話，怎么可能在銷量上越賣(mài)越多呢？”
第二、與...
客戶關(guān)系培訓(xùn)課程推薦
課程名稱：有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴(田勝波)
課程對(duì)象：客戶服務(wù)經(jīng)理、客戶服務(wù)專員等，其他的在工作中需要與客戶接觸的客戶服務(wù)部人員、銷售部人員、接待人員、售后服務(wù)人員等。
2024年11月01-02日 上海
課綱下載：《有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴》.doc
2024年11月01-02日 上海
課綱下載：《有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴》.doc課程名稱：360°客戶關(guān)系管理(宮同昌)
課程對(duì)象：董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、市場(chǎng)總監(jiān)、銷售總監(jiān)、客服總監(jiān)、CIO等總監(jiān)以上級(jí)別
2024年12月20-21日 北京
課綱下載：《360°客戶關(guān)系管理》.doc
2024年12月20-21日 北京
課綱下載：《360°客戶關(guān)系管理》.doc更多客戶關(guān)系培訓(xùn)相關(guān)課程
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