熱門點擊：培訓(xùn)師修煉之授課技巧
力便是目光交流。因此，提請學(xué)員朋友們，注意，掌握目光交流的技巧，并巧妙的運用到培訓(xùn)課堂上來，是一般培訓(xùn)師和卓越培訓(xùn)師的區(qū)別之一。
6、 培訓(xùn)師發(fā)聲技巧及訓(xùn)練
1、速度2、高低3、音量4、口頭禪、習(xí)慣尾音
講述
“聽話聽音”，“弦外之音”，“說者無意聽者有心”。對于外國朋友而言，學(xué)習(xí)中國漢語最頭痛的是語調(diào)、語氣、以及一詞多意的問題。中國語言的魅力也便在于此。一名優(yōu)秀的培訓(xùn)師，必須是運用語言文字的高手。俗話說“言為心聲”但是“心口不一”的情況卻會經(jīng)常出現(xiàn)；“口是心非”、“無語凝噎”的失語的情況也比較常見。某種程度上說，語言是思維的外衣，而不同的心態(tài)則可能影響語言的表達效果。有的學(xué)員朋友可能要問吳老師，是不是培訓(xùn)師就必須做到口吐蓮花，倒掛江河，黑的說成白的，死的說成活的。周星星先生《九品芝麻官》中包龍星的發(fā)聲訓(xùn)練方法和訓(xùn)練效果，的確令人神往，但那是電影藝術(shù)的表現(xiàn)手法。我們在這里，能夠給學(xué)員朋友們提供的訓(xùn)練方法，其實并不需要那么付出，當(dāng)然也無法產(chǎn)生那種效果。但是，我想提醒學(xué)員朋友們的是：喋喋不休如蒼蠅飛舞，唾液點點如碎玉濺盤，只能讓學(xué)員厭煩。《大話西游》唐三藏是也。所以必須掌控自己的語速，讓學(xué)員聽的清楚，并有思考的機會。但是，三腳揣不出一個屁來的人，更不能搞培訓(xùn)了。學(xué)員肯定全部開小車去了。上述兩種風(fēng)格都會產(chǎn)生大量的問題學(xué)員。同時，抑揚頓挫音量語調(diào)語速富有變化，對于授課效果而言也相當(dāng)重要，如果那一位老師一上臺便是聲色俱厲，直到課程結(jié)束，我想他沒有被累死，學(xué)員都給累死呢，學(xué)員沒有累死，但學(xué)員的耳朵肯定報廢了。另外一種是哼哼唧唧，不知所云，如溫吞水般無味，我想這樣的課與其說是培訓(xùn)，毋寧說是催眠，我們前邊的圖片便是反映了這種情況。還有一種培訓(xùn)師，總是習(xí)慣帶一點口頭禪，諸如什么？怎么樣？餓是？對不對等，或者是一些習(xí)慣的尾音如啊，呢，吭，等等。我想提請學(xué)員朋友們注意，如果你有一些口頭禪或者說習(xí)慣的尾音，有一個方法，那就是：找?guī)讉�朋友，聽自己講話，如果帶一個口頭禪或者尾音則自罰人民幣10元，所罰沒資金用于打牙祭。相信，你很快會改掉這些不好的習(xí)慣。
7、 肢體語言運用
1、手勢2、面部表情3、步伐4、姿勢5、其它習(xí)慣動作
講述
肢體語言在培訓(xùn)過程中的運用，一直是最難講的培訓(xùn)技巧。有些動作我可以作出來，也可以根據(jù)需要使用，把握動作的要領(lǐng)�？墒�，讓我在這里給大家培訓(xùn)，那真是難煞吾也。同時由于本人繪圖技巧有限，沒有辦法把一些動作通過圖片來告訴大家。由于今天的培訓(xùn)比較倉促，目前本人還不具備繪圖的水平，因此只能用語言給大家講述了，請大家注意結(jié)合我在培訓(xùn)過程中的手勢和動作。讓我們一起學(xué)習(xí)探討。
首先，我們講手勢：手勢在培訓(xùn)過程中的運用，主要包括：課程內(nèi)容需要而作的手勢和邀請學(xué)員參與以及答謝學(xué)員參與所需的手勢兩種情況。手勢可以傳達禮貌、信念、程度等信息。下面，我們一起做一下，邀請的手勢。講師現(xiàn)場演示，學(xué)員起立共同演示。接下來我們邀請一位學(xué)員，演示一下，表達堅定信念和良好愿望的手勢動作。講師示范，糾正學(xué)員的動作。并提醒其注意力度和神情。
第二，我們講表情。表情在培訓(xùn)過程中嫩構(gòu)所傳達的信息主要包括：肯定、贊賞、信心、感謝。表情訓(xùn)練主要包括微笑，前邊我們已經(jīng)介紹過了；另外包括：肯定、贊賞、信心等訓(xùn)練。下面，我們一起開始贊賞的表情訓(xùn)練，講師示范。學(xué)員模仿。根據(jù)模仿情況予以點評。
第三、步伐訓(xùn)練。步伐在培訓(xùn)過程中，表達思考、接近、信心等信息。我們著重開展接近訓(xùn)練。講師走下講臺，在學(xué)員中邊說邊講。并用目光與個別學(xué)員交流。在這里我要告訴大家的是，三尺講臺，無限天地，講師在授課過程中，千萬不要單純的坐著，那是外行的表現(xiàn)；也不可以象木樁一樣的豎著，那是更外行的表現(xiàn)。講師在授課過程中，左右走到或者深入學(xué)員當(dāng)中，可以起到與學(xué)員接近，提醒問題學(xué)員的作用。所以希望學(xué)員朋友在培訓(xùn)過程中能夠巧妙運用步伐。運用步伐的注意事項：在思考的過程中用踱步，在接近的過程中用慢步。但是決不可以濫用步伐，上竄下跳，突然跑動，這樣都會破壞課堂的氣氛。
第四、姿勢。我們前邊已經(jīng)談到手勢和步伐以及神情，因此姿勢在培訓(xùn)過程中的作用我們不難歸納。我想請1位學(xué)員朋友做一個關(guān)于對本次培訓(xùn)感受的姿勢，請另外一個學(xué)員朋友告訴大家第一位學(xué)員所傳遞的信息，最后請第一位學(xué)員朋友告訴大家他所真正表達的信息。請愿意參與的學(xué)員舉手，選取兩名學(xué)員，進行演練。對了，姿勢是手勢、步伐、神情的組合，優(yōu)雅、莊重、散漫等不同的姿勢所傳達的信息基本上都可以從他的手勢、表情、步伐等肢體行為中反映和判斷出來。當(dāng)然，也可能會出現(xiàn)判斷失誤的情況。
第五、其他動作。在這里我想告訴大家的是，所謂的其他動作就是我們身上所存在的一些習(xí)慣性動作，這些動作往往與培訓(xùn)內(nèi)容無關(guān)，但是，下意識的我們經(jīng)常把它做出來。某些時候甚至?xí)䦟ε嘤?xùn)的效果產(chǎn)生極大的反作用。告訴諸位，我就有一個習(xí)慣性動作，不知大家注意到了沒有，我經(jīng)常不經(jīng)意的猛眨眼，這種動作所傳達的是我不自信，但是，大家看，吳老師是不是不自信呢。克服下意識動作的技巧，同克服習(xí)慣性口頭禪、尾音差不多。希望可以幫助學(xué)員朋友克服一些不良的習(xí)慣動作，使你的培訓(xùn)效果更上一層樓。
8、 課堂提問技巧及聆聽和回答技巧
1、LOGICAL（邏輯型）問題，如：
“SAP有那些特點？”
2、CREATIVE（創(chuàng)建性）問題，如：
“對于一些個電腦盲，你將如何對他們展開SAP培訓(xùn)”
3、MEMORY-SENSORY-FEELING（記憶-感覺-印象型）問題�！ �
如：“前期我們所開展關(guān)于SAP專業(yè)的培訓(xùn)，你認(rèn)為最重要的是那一
節(jié)課？
講述：
按文本講述。順便提一下開放式問題和封閉式問題。所謂開放式問題，就是給予對方回答的余地。例如：今天晚上下班后打算干嗎？所謂封閉式問題，就是希望對方給予肯定或否定的回答。例如：今天晚上下班后一起看電影好嗎？我們再舉個例子，加深一下大家的影響。
單位里有一名漂亮的女孩子，你非常喜歡她。經(jīng)常想她想得茶不思飯不想都快憋出病來。有一天，你終于鼓起勇氣：今天晚上一起看電影，yes or no？你要知道，美女一般都是很矜持的，不矜持的美女那是傻的可愛型，這一類型的美女不需要你暗戀的那么辛苦，恐怕你們早就成雙成對，雙宿雙飛了。恰好，這是一位矜持的美女，她會怎么回答。（停頓，引導(dǎo)學(xué)員喊：NO）。其實，你可以采取開放式問題方法：“請問你喜歡看什么類型的電影？”�！把郧椤�，“哎呀，正好我這里有兩張《神話》的電影票，聽說片中成龍和金喜善分別飾演一對跨時空相愛的戀人，我們一起去看好嗎？”后來，沒有后來了，你成功了。不瞞諸位，我和我老婆就是從《諾丁山新娘》開始戀愛的。（哈哈）接下來，我想請幾位學(xué)員朋友們回答一下再培訓(xùn)課程過程中，提問
文章熱詞： TTT企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師
作者：佚名；資料來源：師道中國；發(fā)布用戶：chenz；發(fā)布時間：2008-3-31；
