培訓(xùn)師修煉之授課技巧

下面，我告訴大家兩個(gè)微笑的訓(xùn)練方法：

第一個(gè)：面對著鏡子，輕聲說（也可以不發(fā)聲），讀E；

第二個(gè)：面對著鏡子，閉上您的眼睛，想象一下，你的夢中情人，款款走來，臉上洋溢著燦爛的微笑，她輕輕的走來了，帶著對你的愛，她的微笑是多么的迷人，她好美（帥），微風(fēng)輕拂過她的秀發(fā)，微風(fēng)輕揚(yáng)起他的衣巾，微笑著，微笑著，向你走來，走近了，走近了，他（她）微笑著走近了。

　 微笑對于我們的培訓(xùn)工作至關(guān)重要，我想提請學(xué)員朋友們，“微笑自信，笑容遍蘇寧”。也就是說諸位不但自身要在培訓(xùn)他人的過程中臉上時(shí)刻洋溢著自信的微笑，還希望您的微笑能夠感染你的上司、下屬，在待人接物中時(shí)刻洋溢著自信的微笑。也就不枉了本人在這里的一番口舌的苦心了。

接下來我們談贊美：恰當(dāng)?shù)馁澝朗鞘澜缟献蠲赖恼Z言，是培訓(xùn)的潤滑劑，我想大多數(shù)人都熟悉基督教有一部著名的經(jīng)卷――《贊美詩》，或者朋友們可以閱讀我國的少數(shù)民族藏族的詩歌《格薩爾王傳》，對于培養(yǎng)我們的贊美他人的能力具有非常好的效果。再說嵇康，《世說新語》有一則關(guān)于贊美嵇康的小品，其中說道：嵇叔夜之為人也，巖巖若孤松獨(dú)立；其醉也，巍峨若玉山之將崩，大家看這是何等高明的贊美，連嵇康的醉態(tài)都被形容的如此之美，如此之氣勢彭湃。學(xué)員朋友們，記住贊美他人欣賞他人也是一種美德。當(dāng)然，贊美絕不是阿諛奉承，絕不是拍馬屁，過猶不及希望學(xué)員朋友們能夠掌握尺度，在工作生活之余研究以下贊美的藝術(shù)，也未嘗不是一件有意義的事。當(dāng)然，善待他人、贊美他人，其中平等心至為重要。上帝給了我們雙眼雙耳一張嘴，就是讓我們贊美他人，欣賞他人，而上帝同時(shí)給了我們?nèi)祟愐活w聰明智慧的頭腦，就是要讓我們建立自信、平等、友好的人際關(guān)系和生活情感。地獄天堂之門，眾生平等，唯真誠善待他人者得永恒。在授課過程中，對于學(xué)員的各種配合和學(xué)員的表現(xiàn)恰當(dāng)?shù)馁澝揽梢允刮覀兏菀撰@得學(xué)員的認(rèn)同。

那么，幽默呢？我只想告訴學(xué)員朋友們千萬不要犯“把肉麻當(dāng)有趣”，也不要故意犯傻，博他人一笑。幽默一種藝術(shù)，是一種能力，唯有對生活充滿樂觀，真誠善待他人，尊重他人的人，才能夠游刃有余地運(yùn)用幽默地藝術(shù)。林語堂先生曾經(jīng)寫過一片論幽默地文章，他本人也非常幽默。我想和大家一起回顧他在臺(tái)大演講地故事。說，林語堂先生受邀到臺(tái)大演講，前邊幾位名流教授侃侃而談，輪到語堂先生地時(shí)候，已經(jīng)進(jìn)行了5個(gè)多小時(shí)，臺(tái)下學(xué)生已經(jīng)疲憊不堪，問題學(xué)員比咱這兒多得多，語堂先生走上講壇，停頓片刻說：我認(rèn)為演講就應(yīng)該像夏天女人的裙子一樣，怎么樣引導(dǎo)學(xué)員喊出――越短越好。（哈哈）。幽默，你會(huì)了嗎？

尊重、自謙、融入和肢體語言的運(yùn)用，我想諸位一定能夠理解了。下面，我想請3位學(xué)員分別談一下尊重、自謙和融入對于樹立講師親和力的作用。

感謝3位的參與，如果回答的比較好，則：你們的回答比我所準(zhǔn)備的答案還要完美。如果一般，則尊重可以引人認(rèn)同，保守鄙視最讓人排斥；禮貌自謙可以引起學(xué)員的欣賞，洋洋自得，目中無人，則使學(xué)員極度排斥；而過分自謙，則是不自信的表現(xiàn)。融入其中，與學(xué)員共同分享、學(xué)習(xí)，不但使學(xué)員沒有距離感，而且也是培訓(xùn)得最高境界。

4、 開場白（破冰）技巧

　　1、 簡短的歡迎、介紹　　　　　 2、引起興趣

3、課堂規(guī)則，參與的氣氛　　　 4、簡述課程目標(biāo)

講述：

俗話說“萬事開頭難”，“好得開端是成功得一半”，因此，培訓(xùn)師的破冰階段的表現(xiàn)將影響到整體培訓(xùn)過程和培訓(xùn)效果。我們小時(shí)候都有看戲的經(jīng)歷，先是一陣鑼鼓，調(diào)動(dòng)觀眾的情緒，然后鑼鼓驟聽，鴉雀無聲，“嗚哇哇”（唱出），頓時(shí)掌聲雷動(dòng)。可見我國的傳統(tǒng)戲曲具備如何的魅力。同樣如此，大部分培訓(xùn)是培訓(xùn)師的獨(dú)角戲，但是如何讓臺(tái)下的聽眾融入進(jìn)來，破冰技巧不能不學(xué)。

大家看到的是破冰的四個(gè)步驟，但是我想單純的四個(gè)步驟遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。我們在前邊談到樹立培訓(xùn)師權(quán)威的技巧，也談到樹立培訓(xùn)師親和力的技巧，其實(shí)主要為了好的破冰做準(zhǔn)備的。不同的場景，不同的對象，采取不同的破冰技巧，我想請諸位回憶一下，吳老師在今天的課程之前，是如何破冰的；在休息之后回到課堂，第二次又是如何破冰的，有那些可以值得借鑒，又存在那些問題。

下面，我給大家介紹四種破冰的方法：

第一種：沉默法　講師個(gè)人如果比較緊張，則比較適合采取此方法。先保持幾分鐘沉默，用目光掃視臺(tái)下聽眾；在緩解自己情緒的同時(shí)，樹立培訓(xùn)師權(quán)威，并組織破冰的語言。

第二種：詢問法　 如果學(xué)員狀態(tài)慵懶，或者是早上培訓(xùn)、夜晚培訓(xùn)則比較適合采取本方法。根據(jù)不同的情形詢問學(xué)員：吃了嗎；困了嗎？累了嗎？餓了嗎？然后，說：我和大家一樣，不過….

第三種：震懾法　此方法和沉默法略有相似。講師健步上臺(tái)，面向全體學(xué)員，大聲詢問：我想請問在座諸位我們今天上的是什么課？你們準(zhǔn)備好了嗎？學(xué)員回答第一遍裝作未聽到，第二遍借助手勢，裝作努力傾聽狀，第三遍和學(xué)員一起喊準(zhǔn)備好了。然后說：我也準(zhǔn)備好了，請學(xué)員朋友們尊重老師的勞動(dòng)，我也盡量努力，讓我們使今天的培訓(xùn)課圓滿的開展，取得最好的培訓(xùn)效果�！�

第四種：直接法　助教介紹后，向?qū)W員謝禮，然后說，學(xué)員朋友們今天讓我們共同學(xué)習(xí)***課程。

其他方法，請學(xué)員朋友們自己鉆研，相信你們可以研究出更好的破冰方法，不過要記得和吳老師一起分享啊。

5、 目光接觸技巧

1、目光接觸3-5秒　　　 2、照顧到所有的人

3、不要形成規(guī)律　　　　 4、自然

講述

眉目傳情，有一句歌詞唱的好，我想請會(huì)唱這首歌的學(xué)員朋友和我一起唱出來：你的眉目之間藏著我的愛戀（講師唱出，最好引導(dǎo)學(xué)員一起唱出）。眼睛是心靈的窗戶，但是對于培訓(xùn)師而言，目光的巧妙接觸，所起到的作用絕不止于此。巧妙目光接觸的技巧我們已經(jīng)看到了，但是真正能夠做到，的確需要一點(diǎn)功夫。吳老師在剛開始上課的時(shí)候，哪敢看臺(tái)下呢。因?yàn)�，入行之初有些老師在給我傳授經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候， 說，怕甚么，你講你的，不要看下面，自然就不會(huì)膽怯了。所以，在沒有充分自信的情況下，不看臺(tái)下，的確是一種好方法。但是，對于優(yōu)秀的培訓(xùn)師而言，與臺(tái)下學(xué)員的交流，除了語言交流之外，很重要的一項(xiàng)能

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