中小型企業(yè)培訓(xùn)體系建設(shè)的思考

    中小型企業(yè)人力資源部門往往不單獨(dú)設(shè)立培訓(xùn)專員，但是，培訓(xùn)工作在目前越來越重要的今天，如果人力資源部門沒有進(jìn)行系統(tǒng)的建立培訓(xùn)體系，培訓(xùn)將不容易取得預(yù)期效果。
那么，企業(yè)人力資源部門應(yīng)該如何開展這項(xiàng)工作呢？以下想法或許對(duì)趕興趣的朋友有一定的參考。
培訓(xùn)體系可以分為培訓(xùn)內(nèi)容體系和培訓(xùn)管理體系。培訓(xùn)內(nèi)容體系是一個(gè)以培訓(xùn)目標(biāo)為導(dǎo)向，以培訓(xùn)課程為核心的體系。培訓(xùn)管理體系是一個(gè)以學(xué)員為中心，以培訓(xùn)過程管理為重點(diǎn)的體系。
培訓(xùn)內(nèi)容體系的建立，要從發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求開始。
（1）重新整理崗位說明書，明確每一種崗位的任職資格標(biāo)準(zhǔn)，和公司對(duì)該崗位員工的工作目標(biāo)要求（A）；
（2）對(duì)現(xiàn)有員工，特別是關(guān)乎公司經(jīng)營(yíng)目標(biāo)達(dá)成的關(guān)鍵崗位員工的素質(zhì)和能力進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)檢討以往工作績(jī)效（B）；
（3）對(duì)照以上兩步，找出需要解決的重要問題。問題點(diǎn)（差距）＝標(biāo)準(zhǔn)要求A－現(xiàn)實(shí)能力B。
培訓(xùn)不是萬能的。培訓(xùn)只能解決企業(yè)中的一部分問題。對(duì)于企業(yè)所存在問題點(diǎn)，應(yīng)分門別類，知道哪些是不能通過培訓(xùn)解決的，哪些是可以通過培訓(xùn)可以解決的，這就是培訓(xùn)需求分析。如有必要，可以進(jìn)行培訓(xùn)需求調(diào)查。對(duì)于中小型公司，只要結(jié)合平時(shí)的工作追蹤和績(jī)效分析，與部分主管或員工交流訪談即可確定大概的培訓(xùn)重點(diǎn)和方向。
發(fā)現(xiàn)培訓(xùn)需求之后，就要根據(jù)需求確定培訓(xùn)課程（課程目標(biāo)、內(nèi)容等），落實(shí)培訓(xùn)講師（內(nèi)部不能解決的才聘請(qǐng)外部講師），編制培訓(xùn)教案，制訂培訓(xùn)計(jì)劃。對(duì)前面認(rèn)為通過培訓(xùn)能解決的問題，要分出輕重緩急，列出培訓(xùn)計(jì)劃。這樣，培訓(xùn)課程計(jì)劃的設(shè)計(jì)，就不是憑空而來。
培訓(xùn)講師，一般為各部門科長(zhǎng)級(jí)或經(jīng)理級(jí)管理人員和骨干員工擔(dān)任，由他們準(zhǔn)備培訓(xùn)講義和教案。平時(shí)要鼓勵(lì)一線員工每月做工作總結(jié)，提供好的經(jīng)驗(yàn)或典型案例。員工的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)就是很好的培訓(xùn)教材（要注意僅限內(nèi)部交流）。
培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施，可分公司級(jí)的和部門級(jí)的，公司級(jí)的由人事部門組織，部門級(jí)的由各部門組織，人事部門配合。這時(shí)就涉及“培訓(xùn)管理體系”的建設(shè)了。
培訓(xùn)管理體系，包括培訓(xùn)管理機(jī)構(gòu)，培訓(xùn)制度建設(shè)（職責(zé)、流程和制度文件），培訓(xùn)計(jì)劃管理，培訓(xùn)過程管理，培訓(xùn)效果評(píng)估，培訓(xùn)檔案資料管理等，每一個(gè)方面都應(yīng)該根據(jù)企業(yè)實(shí)際，進(jìn)行書面化、規(guī)范化。整個(gè)培訓(xùn)體系建設(shè)和實(shí)施，要體現(xiàn)PDCA循環(huán)的特點(diǎn)。
培訓(xùn)效果，體現(xiàn)在培訓(xùn)準(zhǔn)備和實(shí)施過程中。培訓(xùn)準(zhǔn)備時(shí)的溝通協(xié)調(diào)很重要；培訓(xùn)過程管理要以“學(xué)員”為中心，在此，講師的專業(yè)水平和培訓(xùn)方式要根據(jù)培訓(xùn)學(xué)員和目標(biāo)要求綜合考慮。
作為企業(yè)，要少用課堂講授式培訓(xùn)，而應(yīng)結(jié)合企業(yè)實(shí)際，多采用工作現(xiàn)場(chǎng)的解決問題式培訓(xùn)（集思廣益）、研討會(huì)式（小組討論）、案例討論式的互動(dòng)培訓(xùn)等貼近實(shí)戰(zhàn)性的培訓(xùn)效果較好，另外，讓有潛質(zhì)的基層主管列席中高層主管的每周或每月會(huì)議，也是一個(gè)很好的培訓(xùn)方式。至于知識(shí)更新方面的培訓(xùn)，還不如鼓勵(lì)自學(xué)、網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)，布置作業(yè)和檢查考試的方式效果更好。
建立員工自主學(xué)習(xí)機(jī)制。現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)很發(fā)達(dá)，公司可以鼓勵(lì)員工每周上網(wǎng)學(xué)習(xí)3-5小時(shí)的專業(yè)方面知識(shí)（可以提倡在下班時(shí)間自由學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)成果大家分享）。這樣，人事部門的培訓(xùn)重點(diǎn)可以放在配合領(lǐng)導(dǎo)做好企業(yè)文化建設(shè)和培訓(xùn)、公共管理知識(shí)培訓(xùn)等方面。
企業(yè)培訓(xùn)工作必須得到中高級(jí)主管的支持。當(dāng)前內(nèi)外部環(huán)境正在發(fā)生很大變化，我們切不可為建立培訓(xùn)體系而建“培訓(xùn)體系”。這是作為培訓(xùn)管理員要注意的問題。