拓展 訓(xùn)練中國
一、雨后春筍般的培訓(xùn)公司
國際跨國公司的進(jìn)入，催生了體驗(yàn)式樣培訓(xùn)的市場需求。隨著它被越來越多的企業(yè)接納和認(rèn)同，加入體驗(yàn)培訓(xùn)這條跑道的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也越來越多。
在各培訓(xùn)公司中，體驗(yàn)培訓(xùn)所處的位置不盡相同。有的完全以體驗(yàn)式培訓(xùn)形式設(shè)計(jì)整個(gè)項(xiàng)目組成和培訓(xùn)流程，走專業(yè)化道路；有的將體驗(yàn)式培訓(xùn)作為核心課程之一，有的則沒有將體驗(yàn)培訓(xùn)課程單列，只是出于需要在培訓(xùn)中使用了體驗(yàn)式培訓(xùn)的手段。
同時(shí)，由于定位不同，體驗(yàn)式培訓(xùn)所發(fā)揮的作用也不一樣。有些專門用于個(gè)人潛能的激發(fā)，更多的則以企業(yè)為服務(wù)對(duì)象做團(tuán)隊(duì)建設(shè)培訓(xùn)。就市場而言，企業(yè)客戶很少提出個(gè)人拓展的需求，往往從整體績效考慮希望從團(tuán)隊(duì)建設(shè)角度出發(fā)接受培訓(xùn)。而團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)人數(shù)多、規(guī)模大，從贏利角度對(duì)培訓(xùn)公司更有吸引力。而且，很多游戲項(xiàng)目需要協(xié)作完成，似乎更適合團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
但在做體驗(yàn)式培訓(xùn)的公司中，也不乏如匯才人力技術(shù)公司那樣，把個(gè)人潛能激發(fā)作為招牌課的。該公司以體驗(yàn)培訓(xùn)形式進(jìn)行的戶外展能訓(xùn)練是為了更深入探索自我，挖掘自己的潛能，體現(xiàn)個(gè)人與團(tuán)隊(duì)的關(guān)系，突破自己的固有模式。
二、誰是真正的領(lǐng)跑者
在雨后春筍般的體驗(yàn)培訓(xùn)市場上，要吸引客戶，形成自己的核心競爭力，僅僅靠“體驗(yàn)式培訓(xùn)”的牌子是不夠的，一些培訓(xùn)公司已經(jīng)把自身優(yōu)勢資源和體驗(yàn)培訓(xùn)相結(jié)合，有了自己的特色。比如專偉企業(yè)管理咨詢公司在游戲項(xiàng)目結(jié)束的討論中，會(huì)結(jié)合學(xué)員的表現(xiàn)和感受做心理分析，促進(jìn)他們對(duì)自身的了解；克里斯廷企業(yè)顧問公司則把心理、文化和藝術(shù)融入課程，還設(shè)計(jì)了歌、舞、操等活動(dòng)形式；香港外展訓(xùn)練學(xué)校擁有一艘長132尺的高桅帆船“志風(fēng)號(hào)”，他們借助特有的海上航程為學(xué)員提供了組織管理能力訓(xùn)練和駕駛帆船的獨(dú)特挑戰(zhàn)……八仙過海，各顯神通。
那么，誰是體驗(yàn)培訓(xùn)行業(yè)的領(lǐng)跑者呢？一位培訓(xùn)公司老總說得好——客戶需求。
一家著名跨國公司客戶就新員工培訓(xùn)要求，游戲項(xiàng)目間要走多少步，交接時(shí)說什么串聯(lián)詞都要納入計(jì)劃，使培訓(xùn)公司在近乎“痛苦”的工作中產(chǎn)生了更專業(yè)的體驗(yàn)式培訓(xùn)流程。而當(dāng)培訓(xùn)帶來實(shí)際效果時(shí)，客戶就產(chǎn)生了新的期待，希望它能幫企業(yè)解決更多問題。在不斷滿足客戶需求的過程中，培訓(xùn)機(jī)構(gòu)拓展了體驗(yàn)式培訓(xùn)的廣度和深度。
在這個(gè)意義上，客戶需求確實(shí)是真正的領(lǐng)跑者。
三、體驗(yàn)培訓(xùn)在微笑
總體說來，中國體驗(yàn)式培訓(xùn)市場還是前景光明的。畢竟，經(jīng)濟(jì)越發(fā)達(dá)，要求人的素質(zhì)越高，而日益激烈的競爭也使企業(yè)越來越重視對(duì)員工的培訓(xùn)，體驗(yàn)式培訓(xùn)寓教于樂的形式和長久的效果保持率是極好的市場敲門磚，而根據(jù)需求度身定制課程的服務(wù)更讓培訓(xùn)公司有了爭取市場的利器。
但是，一些不和諧音讓體驗(yàn)式培訓(xùn)出現(xiàn)了難聽的“變調(diào)”——
盡可能滿足客戶需求本無可厚非，值得商榷的是，個(gè)別體驗(yàn)式培訓(xùn)公司片面追求吸引力和刺激性，在培訓(xùn)項(xiàng)目中加入太多的娛樂元素，有的培訓(xùn)公司無原則地迎合客戶需要，隨意降低項(xiàng)目完成的難度，使寓教于樂的體驗(yàn)式培訓(xùn)只剩下游戲的“糖衣”，缺乏發(fā)人深省的內(nèi)容。
由于這一行業(yè)目前還沒有規(guī)范，一些資質(zhì)不夠的培訓(xùn)公司借個(gè)場地，搭個(gè)木架子就算基地，找個(gè)體育老師領(lǐng)學(xué)員做幾個(gè)戶外活動(dòng)，再簡單討論一下，說這就是體驗(yàn)式培訓(xùn)，讓學(xué)員大失所望。
其實(shí)，西方體驗(yàn)式培訓(xùn)發(fā)展過程中，也出現(xiàn)過這樣一個(gè)比較混亂的時(shí)期，但三五年左右，這個(gè)市場就通過客戶的理性選擇得到了澄清。在中國也會(huì)經(jīng)歷這樣一個(gè)過程。而要在大浪淘沙的過程中巋然不動(dòng)，沒有別的靈丹妙藥。合格的專業(yè)課程、豐富的授課經(jīng)驗(yàn)、良好的聲譽(yù)和保障措施才是取勝之道。
面對(duì)說多大都不為過的體驗(yàn)式培訓(xùn)市場，在國內(nèi)的體驗(yàn)培訓(xùn)公司有理由微笑，但如果不小心翼翼地維護(hù)它，最后被客戶和市場所拋棄，那就哭也來不及了。
希望這一天不要到來，畢竟，客戶是理性的，而大多數(shù)培訓(xùn)公司也是理性的。
（下）探索篇：安全——同業(yè)——東西方
編者按：體驗(yàn)培訓(xùn)的生氣勃勃讓我們更關(guān)注它在中國的走向，關(guān)注這個(gè)行業(yè)可被拓展的空間，關(guān)注中國和西方就此進(jìn)行的交流和融合。就此，廈門共好管理咨詢公司總經(jīng)理廖炳煌先生以其與國外交流的豐富經(jīng)驗(yàn)給我們提供了更客觀的眼光和更深邃的思考，并為該專題提供了大量書籍資料。
體驗(yàn)培訓(xùn)的生氣勃勃讓我們更關(guān)注它的走向，關(guān)注這個(gè)行業(yè)可被拓展的空間，關(guān)注東西方就此進(jìn)行的交流和融合。為此，我們采擷了探索篇。
為了讓更多的人走近“體驗(yàn)”，一些疑問和顧慮是需要加以澄清。
一、安全問題。
初識(shí)體驗(yàn)培訓(xùn)，一些學(xué)員的顧慮來自是否安全。其實(shí)，雖然體驗(yàn)培訓(xùn)中確有空中單杠、攀巖等受訓(xùn)者感到驚險(xiǎn)的內(nèi)容，它側(cè)重的其實(shí)是心理挑戰(zhàn)，在安全方面有充分的保障。
體驗(yàn)培訓(xùn)剛在中國開展時(shí)，要說服保險(xiǎn)公司為受訓(xùn)學(xué)員提供意外傷害保險(xiǎn)并非易事，因?yàn)楹笳卟恢莱鲭U(xiǎn)概率，顯得很猶豫。但保險(xiǎn)公司做了細(xì)致調(diào)查和精算后，答應(yīng)了合作——他們知道，體驗(yàn)培訓(xùn)的安全性很高。
美國專業(yè)體驗(yàn)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)Project Adventure曾就體驗(yàn)式培訓(xùn)的安全性根據(jù)自己15年內(nèi)的受傷數(shù)，得到這樣一份統(tǒng)計(jì)表。
活動(dòng)內(nèi)容 每百萬小時(shí)活動(dòng)的受傷數(shù)
體驗(yàn)培訓(xùn) 3．67
負(fù)重行走 192
帆板運(yùn)動(dòng) 220
定向賽跑 840
籃球 2，650
足球 4，500
（摘自Project Adventure學(xué)報(bào)）
從某種程度上，體驗(yàn)培訓(xùn)比散步還安全，意外發(fā)生率很低。而且，規(guī)范的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)都會(huì)提供保險(xiǎn)，為學(xué)員消除顧慮。
在美國，ACCT（美國挑戰(zhàn)課程技術(shù)協(xié)會(huì)）就專門負(fù)責(zé)此類安全標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)定和規(guī)范。從支持性結(jié)構(gòu)中的樹木、圓柱、建筑物 ，到鋼索系統(tǒng)的材質(zhì)、螺釘?shù)倪B結(jié)、鋼索的淘汰期乃至吊帶、頭盔、繩索等相關(guān)器材，都有嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)。目前，中國國內(nèi)尚沒有專門規(guī)范這類安全標(biāo)準(zhǔn)的組織。
出于規(guī)范行業(yè)、維護(hù)聲譽(yù)的需要，國內(nèi)的一些體驗(yàn)式培訓(xùn)機(jī)構(gòu)已就訓(xùn)練基地的安全標(biāo)準(zhǔn)制定進(jìn)行積極接觸。倡議者之一就是廈門共好管理咨詢有限公司。2000年，美國共好公司和廈門路橋公司合作，成立廈門共好管理咨詢有限公司。在基地建設(shè)中，廈門共好遇到美標(biāo)和國標(biāo)的轉(zhuǎn)換和材質(zhì)國產(chǎn)化問題，由此引出中國體驗(yàn)培訓(xùn)基地建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。現(xiàn)在，廈門共好將基地建設(shè)的資料提供給中國機(jī)械工程院，希望在他們的協(xié)助下為中國的安全標(biāo)準(zhǔn)做些籌備。一些同類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)也表達(dá)了就此合作的意向。
可以期望，以安全標(biāo)準(zhǔn)的制定為契機(jī)，中國體驗(yàn)培訓(xùn)行業(yè)將逐步走向規(guī)范化。
二、學(xué)習(xí)還是偷師？
從形式來看，體驗(yàn)式培訓(xùn)似乎很容易被效仿。尤其那種不需要特殊器械或?qū)ｉT場地的游戲項(xiàng)目。12個(gè)人用一根繩子，能變化出許多游戲。只要留心玩一次，也就可以領(lǐng)別人玩了。在專題采訪中，記者多次發(fā)現(xiàn)以學(xué)員身分到同業(yè)處觀摩學(xué)習(xí)的培訓(xùn)師。學(xué)會(huì)了，把它用到自己的課程中。還有人本來和培訓(xùn)業(yè)不沾邊，在受訓(xùn)中得到啟發(fā)，開辦了自己的培訓(xùn)公司。
對(duì)這種“偷師”，被“偷”者其實(shí)并不慌張。一家常被“學(xué)習(xí)”的培訓(xùn)公司老總認(rèn)為，雖然公司背后確有很多模仿者，但成功的不多，關(guān)鍵是他們往往沒有把比形式更重要的部分——學(xué)員深層的感悟調(diào)動(dòng)出來。
有些培訓(xùn)師則認(rèn)為，這談不上“偷師”，而是學(xué)習(xí)。嚴(yán)格說這些游戲都是創(chuàng)意，并無專利，好的培訓(xùn)公司，其核心競爭力應(yīng)該是一個(gè)過程：分享——學(xué)習(xí)——成長。通過分享，東西給了別人，自己也就空了，怎么辦？必須保持學(xué)習(xí)，產(chǎn)生新東西。
有人說，就體驗(yàn)培訓(xùn)行業(yè)而言，沒有絕對(duì)的競爭者，大家一定是不一樣的，每個(gè)培訓(xùn)公司都會(huì)把學(xué)到的和自己的實(shí)際結(jié)合，產(chǎn)生出來的東西絕對(duì)不會(huì)和你完全一樣。
對(duì)這種游戲項(xiàng)目的“復(fù)制”來說，一個(gè)好的游戲如果被效仿得空有其殼，意味卻沒有被傳遞調(diào)動(dòng)出來，是最大的遺憾。而被效仿的培訓(xùn)公司，與其給同業(yè)設(shè)限，不如做更多的學(xué)習(xí)，加緊自己的更新。所以，有成長力的培訓(xùn)公司早就把注意力集中在課程的研發(fā)上了。
三、體驗(yàn)培訓(xùn)：中國——世界
據(jù)新華社報(bào)道，一家名為哈德沃的中美合資投資有限公司全面介入體驗(yàn)式培訓(xùn)行業(yè)，初期投資8000萬元人民幣，在中國20多個(gè)娛樂基地和度假村建立訓(xùn)練基地，預(yù)計(jì)明年將有70萬人次參加培訓(xùn)。
在某體驗(yàn)式培訓(xùn)公司的內(nèi)部會(huì)議上，當(dāng)這篇簡訊以報(bào)紙復(fù)印件形式分發(fā)給與會(huì)者時(shí)，每個(gè)人都很震驚，沒有人對(duì)這條消息表示懷疑。其實(shí)，這是該公司領(lǐng)導(dǎo)層模仿報(bào)紙的版式和風(fēng)格編造的一條新聞。它看起來是個(gè)游戲，傳達(dá)的訊息卻是真實(shí)的：“狼”的威脅。
從理論層面講，體驗(yàn)式培訓(xùn)的理論和實(shí)踐都源于西方，而中國在這兩方面對(duì)相對(duì)滯后。僅就體驗(yàn)學(xué)習(xí)理論而言，歐美教育界的研究已相當(dāng)深入，著作甚豐。培訓(xùn)界諸多人士則根據(jù)實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)編撰了很多體驗(yàn)培訓(xùn)教材、教案，探討的問題也相當(dāng)豐富。僅Project Adventure 的創(chuàng)辦者Karl Rohnke 一人，就在培訓(xùn)和經(jīng)營體驗(yàn)式培訓(xùn)的事業(yè)之余，寫了16本這方面的專著。
從應(yīng)用層面講，西方對(duì)體驗(yàn)培訓(xùn)的領(lǐng)域進(jìn)行了廣泛開發(fā)。不僅學(xué)生和成人的態(tài)度教育用到體驗(yàn)培訓(xùn)，還用于輔導(dǎo)行為偏差的問題少年和有殘障孩子的心理修復(fù)，并作為休閑旅游概念的提升進(jìn)入社區(qū)家庭生活。更有甚者，在新加坡，80%的文官接受體驗(yàn)培訓(xùn)課以促進(jìn)觀念改變，美國外交部則定期給外交官提供體驗(yàn)培訓(xùn)，它成了公務(wù)機(jī)關(guān)傳遞概念的有效途徑。而在中國國內(nèi)，體驗(yàn)培訓(xùn)還是新生事物，主要集中在企業(yè)培訓(xùn)的領(lǐng)域。
另一方面，中國體驗(yàn)培訓(xùn)也有可供國外同業(yè)分享的寶貴資源——傳統(tǒng)文化中的平衡和調(diào)適觀，能給崇尚競爭和個(gè)人能力的西方體驗(yàn)培訓(xùn)帶來調(diào)和感。
一味接受是次等的，中國文化精髓和外國先進(jìn)方式的融合可以不斷提升培訓(xùn)的品質(zhì)，在體驗(yàn)式培訓(xùn)的領(lǐng)域，中國完全有出大師的可能。
文章熱詞： 拓展訓(xùn)練
