優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀課綱

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關(guān)鍵詞：客戶服務(wù),客服技巧
課程簡介：(毛老師主講)
◇ 企業(yè)要打造更好的服務(wù)品質(zhì)、提升團(tuán)隊績效； ◇ 有賴于每位成員的“服務(wù)技能與禮儀溝通”能力； ◇ 這種能力既有標(biāo)準(zhǔn)、又充滿應(yīng)變，它綜合包括以下四大方面； ◇ “1 職業(yè)形象、2 禮儀規(guī)范、3溝通技能、4服務(wù)技能”。...

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資料熱詞：客戶服務(wù)培訓(xùn)，客服技巧培訓(xùn)

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