蔡冰老師 銀行風險運營管理實戰(zhàn)專家
資深銀行金融講師
中國銀行認證培訓師
14年銀行運營管理經驗
6年銀行培訓實戰(zhàn)經驗
26年（中外資）銀行工作經驗
曾任：某城商銀行總部丨運營規(guī)劃室經理
曾任：恒生銀行（中國）丨分行營運部經理
曾任：中國銀行丨支行行長/個人金融業(yè)務部副總經理
蔡老師擁有26年（中外資）銀行工作經歷，歷任大堂經理、支行行長、分行個人金融業(yè)務部副總經理、總行運營規(guī)劃師經理等職務，曾負責轄內22家支行理財、柜面業(yè)務風險合規(guī)管理，多次因突出的管理運營能力，獲得監(jiān)管部門口頭及紅頭文件表揚。在分行/支行/總行三個層面的管理崗位中，充分掌握中/外資銀行運營管理理念及模式、在風險防范控制、新網點籌建和網點現場突發(fā)事件處理上具有豐富的實操經驗。
蔡老師有超過6年的銀行培訓實戰(zhàn)經驗，擅長銀行網點風險防控、網點運營管理等領域，結合大量商業(yè)銀行業(yè)務風險案例，自主設計開發(fā)了《銀行柜面操作風險與法律風險防范》、《反洗錢與實操技巧》等課程，曾經為中國銀行、建設銀行、農業(yè)銀行、建設銀行、交通銀行、恒生銀行、永亨銀行、郵儲銀行、農商行、廣發(fā)行、華夏銀行、中信銀行等多家銀行業(yè)金融機構進行風控等管理培訓，累計上萬余學員，課程滿意度達90%。
工作經歷：
◆ 3年城商行：某城商行總部丨運營規(guī)劃室經理
負責全行14家分行，108家網點，839位運營人員管理；負責全行運營管理頂層設計與運營考核方案制定與評估，包括現行風險防控方案的執(zhí)行管理分析，推動方案落地實施。
◆ 7年外資銀行：恒生銀行（中國）丨 廣州分行營運部經理（珠三角區(qū)域管理）
負責佛山、順德、江門、中山、惠州等7個珠三角地區(qū)異地支行管理與檢查工作，確保支行操作與總行、分行及外部監(jiān)管要求保持高度一致。其中親自主導珠海、江門、汕頭3個城市支行開行籌建，支援和負責人民銀行與銀監(jiān)局各項業(yè)務的準入申請和驗收工作。
◆ 16年國有銀行：中國銀行丨支行行長/個人金融業(yè)務部副總經理
負責轄內22家支行理財、柜面業(yè)務風險合規(guī)管理，及全行銀行卡市場拓展、商戶開拓與維護、清算等工作。因所帶團隊銷售業(yè)務突出，受邀到廣東省分行全省會議中作分享報告。
部分統籌項目/培訓案例：
◆ 曾為廣東南粵銀行15家分行運營條線工作人員，進行運營風險案例課程培訓，通過案例全面樹立員工的合規(guī)意識與底線意識，提高員工責任心，增強操作風險防范水平，減少損失，提升業(yè)績。
◆ 曾定期為廣東中國銀行22家支行網點、清遠培訓中心進行個人風險業(yè)務和銀行卡業(yè)務營銷等培訓，培訓對象涵蓋銀行的支行副行長、儲蓄主管、理財客戶經理及柜面人員等各級人員，課程落地實戰(zhàn)，深受學員的一致好評。
◆ 某商業(yè)銀行 2015年 全行校招新員工入職培訓策劃方案
◆ 某商業(yè)銀行 2016.11-2017.3 運營內部計價項目
◆ 某商業(yè)銀行 2014.11-2015.11“客戶之聲”（VOC）管理系統項目
主講課程：
《反洗錢與實操技巧》
《商業(yè)銀行柜面操作與法律風險防范》
《商業(yè)銀行員工行為管理與合規(guī)文化建設》
《商業(yè)銀行基層機構業(yè)務風險管理與案件防范》
《2020“強監(jiān)管”下商業(yè)銀行風險意識與主動合規(guī)管理》
《2020提高政治站位—— 商業(yè)銀行全面提升反洗錢合規(guī)執(zhí)行力》
《行穩(wěn)致遠 心存敬畏——銀行信貸從業(yè)人員職業(yè)操守及監(jiān)管走向》
《智能化趨勢下運營主管職業(yè)素養(yǎng)與管理能力提升培訓——向研討借力，讓思維閃光》
授課風格：
互動性高：幽默熱情，親和力強，善于營造輕松愉悅的學習氛圍，善于調動學員積極性；
實用性強：注重理論與實踐，以解決銀行實際問題為出發(fā)點，案例豐富，落地性強。
服務過的客戶：
外資銀行：恒生銀行（中國）有限公司廣州分行、永亨銀行（中國）有限公司廣州分行……
國有銀行：中國銀行廣東省分行清遠培訓中心、中國銀行東山支行、中國銀行湖北省分行、中國銀行湖南省分行、中國銀行浙江省分行、中國銀行梁溪支行、中國銀行義烏分行、中國建設銀行廣西區(qū)分行、建設銀行玉林分行、建設銀行山東省分行、建設銀行深圳鹽田支行、中國農業(yè)銀行寧波分行、農業(yè)銀行廣州白云支行、農業(yè)銀行增城支行、農業(yè)銀行宜春分行、交通銀行中山分行、交通銀行蘇州分行、中國郵政儲蓄銀行茂名分行、郵儲銀行陽江分行、郵儲銀行廈門分行、郵儲銀行甘肅分行、郵儲銀行三明分行、吉林省郵政儲蓄銀行、烏魯木齊郵儲銀行、廣西南寧郵儲銀行……
銀行業(yè)協會：（哈密銀行業(yè)協會、喀什銀行業(yè)協會、伊犁銀行業(yè)協會、昌吉銀行業(yè)協會、阿克蘇銀行業(yè)協會、塔城銀行業(yè)協會、吐魯番銀行業(yè)協會、石河子銀行業(yè)協會……共10多家）、周口銀行業(yè)協會……
城商農信村鎮(zhèn)行：廣東南粵銀行、廣州銀行總行、河南省農信社、內蒙古農村信用聯社、甘肅省聯社、甘肅靖遠農商銀行、湖南衡南農商銀行、邯鄲成安聯合信用社、湘西土家族苗族自治區(qū)龍山農村商業(yè)銀行、祁東縣農信社、遵化市農村信用合作聯社、樂亭聯社、遷安農商行、遷西農信社、內蒙農信社、陽江農信社、萬全縣農商行、新興農商銀行、云浮農信社、肇慶農信社、漢中聯合信用社、留壩農信社、鎮(zhèn)巴農商行、西鄉(xiāng)農商銀行、靜寧農商行、東莞農商行、臺山市農村信用合作聯社、陸豐市農村信用合作聯社、赤坎聯社、徐聞農信社、高要農商銀行、鶴山農信社、肇慶鼎湖區(qū)農信社、惠州農商行、河源東源農商行、安徽休寧農商行、蘭州農商行、江都農商行、江陰農商行、嘉興農商行、武岡農商行、武穴農商行、濟源農商行、浙江余姚農商銀行、辛集農商行、沁陽村鎮(zhèn)銀行、長沙農商行、天津津南中心支行、鄭州市郊農村信用社、淮安農商行、邵陽農商行、汨羅農商行、永年聯社、城固農信社、鹽亭聯社、泗洪農商行、啟東農商行、惠州農商行、祁陽農商行、四會農商行、紫金農商行、紅安農信社、如皋農商行、長白山農商行、珠海農商行、無錫農商行、廣漢農商行、營山農商行、資陽農商行、盤龍區(qū)聯社、橫山農商行、洱源農商行、平頂山農商行、龍川農商行、梅州農商行、廣西蒼梧聯社、蘭州農商行、歙縣農商行……
股份制銀行：華夏銀行湖南省分行、廣發(fā)銀行中山分行、廣發(fā)銀行河源分行、杭州銀行深圳分行、天津銀行、天津銀行第四中心支行、紅塔銀行、興業(yè)銀行宜昌分行、興業(yè)銀行黃石市分行、華夏銀行重慶分行、晉中銀行、中信銀行哈爾濱分行、中信銀行南京分行、華夏銀行濟南分行、徽商銀行、貴州郵政、武漢漢口銀行、哈爾濱龍江銀行、浦發(fā)銀行深圳分行……
其他行業(yè)：東山區(qū)人民醫(yī)院、廣東質量監(jiān)督局營業(yè)部……
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