采購流程優(yōu)化：擊敗痛點走向卓越采購之路

【課程背景】
    在當前競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)采購流程的優(yōu)化不僅關(guān)乎成本控制和效率提升，更是實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的關(guān)鍵因素。然而，傳統(tǒng)的采購流程常常存在諸多挑戰(zhàn)，包括流程不透明、效率低下和成本居高不下。為了應對這些挑戰(zhàn)，企業(yè)需要通過系統(tǒng)化的采購流程評估和數(shù)字化技術(shù)的應用來實現(xiàn)優(yōu)化。
    采購流程評估是確保采購活動有效性的基礎，它幫助企業(yè)識別流程中的痛點與瓶頸，并為制定提升計劃提供具體支持。評估采購流程的成熟度、效率和效果，可以為企業(yè)提供清晰的優(yōu)化方向，并衡量實施變革后的實際成效。
    在引領采購流程優(yōu)化的過程中，采購管理人員不僅需要掌握采購流程的各個環(huán)節(jié)，還需具備基本的變革管理技能。變革管理技能能夠幫助管理人員有效推進采購流程的數(shù)字化轉(zhuǎn)型，克服變革中的阻力，確保改進措施的順利實施。
    本課程旨在提供全面的采購流程優(yōu)化方案，結(jié)合數(shù)字化趨勢和實際案例，幫助學員系統(tǒng)了解采購流程的細節(jié)、評估采購流程的成熟度、掌握痛點分析與解決方法、以及有效的變革管理策略，以實現(xiàn)采購流程的全面提升，走上卓越采購之路。

【課程收益】
 ◇ 掌握采購流程優(yōu)化評估思路，學會聚焦采購流程優(yōu)化方向。
 ◇ 明白數(shù)字化技術(shù)在采購中的應用，賦能流程效率提升。
 ◇ 獲取變革管理的核心技能，有效推進采購流程的優(yōu)化轉(zhuǎn)型
 ◇ 通過案例分享獲取最佳實踐和經(jīng)驗總結(jié)，賦能企業(yè)自身的采購流程優(yōu)化。

【課程特色】
 ◇ 課堂練習與案例分析：通過具體的操作練習和真實案例分析，幫助學員將理論知識應用于實踐。
 ◇ 模塊化結(jié)構(gòu)：課程內(nèi)容分為多個詳細模塊，確保全面覆蓋采購流程優(yōu)化的各個方面。
 ◇ 數(shù)字化工具介紹：介紹數(shù)字化技術(shù)和工具的應用，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢。
 ◇ 變革管理技能賦能采購流程：深入講解變革管理的步驟和策略，提升學員在實際工作中的管理變革能力和適應變更能力。

【課程大綱】 

第一部分：采購流程優(yōu)化的未來發(fā)展之路在哪里
1.1 采購作業(yè)流程梳理
1.2 采購流程管理的主要組成部分
 ◇ 采購流程整體評估
 ◇ 作業(yè)流程模塊
   √ 需求管理
   √ 供應商選擇
   √ 合同談判
   √ 訂單管理
   √ 采購需求交付
1.3 采購流程優(yōu)化關(guān)鍵點
 ◇ 采購結(jié)構(gòu)設計符合當下和未來采購策略：
   √ 集中采購還是地區(qū)采購
   √ 供應商集中管理
   √ 采購政策與流程標準化
   √ 數(shù)字化的技術(shù)運用與數(shù)據(jù)決策：驅(qū)動因素&流程介入
 ◇ 采購流程RACI權(quán)責劃分清晰：需求誰管理，訂單需要誰審批，供應商誰管理等
 ◇ 關(guān)鍵點設置：供應商準入是否需要資質(zhì)證書，行業(yè)認證；什么樣的工程需要招投標
 ◇ 采購流程體現(xiàn)集體智慧和協(xié)同：例如：供應鏈綜合團隊的賦能；采購卓越共享中心

第二部分：優(yōu)化的方向在哪里-年度采購流程成熟度評估與改進機制
2.1 1.2 現(xiàn)狀分析方法
 ◇ 數(shù)據(jù)驅(qū)動的現(xiàn)狀分析方法：兩個維度：時間管理（保供）和質(zhì)量管理（降本）
 ◇ 主要指標與評估標準（例如：采購周期時間-關(guān)鍵路徑、采購成本等）
 ◇ 上工具：關(guān)鍵路徑管理，成本拆解管理等
2.2 采購流程成熟度評估等級與標準
采購流程成熟度等級評定定義：
 ◇ 初始級（Level 1）
o 采購流程基本無序
o 主要依賴手工操作和紙質(zhì)記錄
o KPI：采購周期時間、單次采購成本
 ◇ 基本級（Level 2）
o 有初步的流程和標準，但尚未系統(tǒng)化
o 部分自動化工具已使用
o KPI：供應商交付準確率、采購訂單處理時間
 ◇ 中級（Level 3）
o 流程已系統(tǒng)化并具備一定的數(shù)字化工具
o 數(shù)據(jù)分析用于支持決策
o KPI：采購成本節(jié)約率、供應商績效評分
 ◇ 高級（Level 4）
o 流程優(yōu)化并進行持續(xù)改進
o 高度數(shù)字化與自動化
o KPI：采購效率提升率、合同合規(guī)率
 ◇ 卓越級（Level 5）
o 完全數(shù)字化和智能化的采購流程
o 具備全面的數(shù)據(jù)驅(qū)動決策支持
o KPI：總成本降低率、供應鏈風險管理評分
2.3 采購流程改進方法論
 ◇ 持續(xù)改進的機制（例如：戴明環(huán)PDCA）



 ◇ 實施改進措施的步驟
采購流程優(yōu)化關(guān)鍵步驟：初次評估，尋找差距，聚焦關(guān)鍵點，制定提升目標，落實計劃，檢查計劃的執(zhí)行，檢查執(zhí)行情況，經(jīng)驗總結(jié)和再次評估
案例分析：某知名企業(yè)如何通過成熟度評估機制優(yōu)化采購流程
 ◇ 互動練習

第三部分：采購作業(yè)流程具體痛點分析與綜合解決方法
3.1 需求識別模塊的痛點與解決方法
 ◇ 痛點分析：
 采購需求管理難：間接采購采購需求預測難&直接采購年度談判收集難
 ◇ 解決方法：
 間接采購：實施需求管理表（按需要分類，上線時間，預算，細節(jié)采購需求）
 直接采購：中央化收集談判需求工具（PowerBI）
 流程優(yōu)化重點：去除非增值環(huán)節(jié)，拒絕零時的郵件采購需求，協(xié)同表單/數(shù)字化管理采購需求
 案例分析
3.2 供應商選擇模塊的痛點與解決方法
 ◇ 痛點分析：供應商選擇缺乏標準化篩選體系
 ◇ 解決方法：
   √ 建立標準化的評估體系：涵蓋財務健康、交付時間、質(zhì)量控制、合規(guī)性等多維度。同時，運用定量和定性分析方法。比如ISO質(zhì)量認證，行業(yè)認證
   √ 生產(chǎn)供應商和外包供應商管理（從采購量和核心品類管理兩個維度來看）
   √ 流程優(yōu)化重點：供應商準入要求定量化
   √ 數(shù)字化作業(yè)流程影響：準供應商庫（AVL）供應商主數(shù)據(jù)管理（MDG/MDM）供應商關(guān)系管理(SRM) 和供應商管理系統(tǒng)（VMS）
   √ 案例分析
3.3 合同談判模塊的痛點與解決方法
 ◇ 痛點分析：
   √ 談判效率低下&合同管理不規(guī)范
 ◇ 解決方法：
   √ 采用數(shù)據(jù)驅(qū)動的談判策略（成本分析，歷年交易數(shù)據(jù)等）
   √ 流程優(yōu)化重點：什么樣的品類必須多少的金額，必須確保多大的供應商池和管理線上競標。
   √ 線上尋源模塊賦能談判
   √ 合同關(guān)鍵條款梳理和線上合同模塊賦能
   √ 案例分析
3.4 訂單管理模塊的痛點與解決方法
 ◇ 痛點分析：
   √ 訂單管理枯燥耗時長
 ◇ 解決方法：
   √ 自動化訂單狀態(tài)更新
   √ 采用訂單跟蹤工具-引入RPA報告狀態(tài)異常訂單
   √ 流程優(yōu)化重點：RPA 檢核訂單異常報告，批量收貨引入標準，歷史訂單批量自動關(guān)閉
   √ 案例分析：某企業(yè)通過RPA技術(shù)縮短訂單處理時間
3.5 采購需求交付模塊的痛點與解決方法
 ◇ 痛點分析：
   √ 交付延遲
 ◇ 解決方法：
   √ 使用供應鏈可視化工具提前識別風險
   √ 供應商平均歷史交付時間管理
   √ 流程優(yōu)化重點：針對延遲，定義是否需要取消訂單還是延遲訂單交貨，嚴格做好退貨管理
   √ 案例分析：某企業(yè)通過供應鏈可視化工具提升物流效率
 ◇ 互動練習環(huán)節(jié)

第四部分：采購流程優(yōu)化之變革管理技能賦能
4.1 變革管理三階段
 ◇ 結(jié)束階段
 ◇ 相持階段
 ◇ 新的開始
4.2 科特變革管理八大步驟助力卓越采購流程進階
 ◇ 采購降本增效緊迫感
 ◇ 采購數(shù)字化關(guān)鍵用戶助力指導聯(lián)盟
 ◇ 企業(yè)愿景和采購流程優(yōu)化策略
 ◇ 溝通采購流程優(yōu)化變革需求和愿景（由點到面）
 ◇ 拿到管理層關(guān)鍵變革點的授權(quán)（舉例：采購需求不再接受郵件請求形式）
 ◇ 創(chuàng)造短期收益（案例試點到多品類運行）
 ◇ 鞏固收益并創(chuàng)造更多變革（完成某個模塊優(yōu)化后，開始其他模塊優(yōu)化，關(guān)注利益相關(guān)者）
 ◇ 將變革融入采購日常運維管理流程
4.3 國內(nèi)知名企業(yè)變革管理案例
 ◇ 案例分析：某國內(nèi)知名企業(yè)如何通過變革管理優(yōu)化采購流程
   √ 變革管理的實施策略
   √ 成功經(jīng)驗與教訓

【專家介紹】李筱艷老師
——數(shù)字化采購管理實戰(zhàn)專家
 ◇ 曾任：羅氏制藥（全球制藥Top10）診斷采購myBuy項目亞太區(qū)資深講師
 ◇ 曾任：施耐德電氣（智能制造業(yè)）全球數(shù)字化-采購領域-全球/亞太數(shù)字化項目業(yè)務推廣/實施負責人 
 ◇ 曾任：Tesco（零售業(yè)）樂購中國商品部采購數(shù)字化項目業(yè)務代表
 ◇ 美國PMI協(xié)會認證 PMP項目管理專業(yè)人士
 ◇ 華東師范大學 （985）MPA管理學碩士
 ◇ 上海交通大學（985） 經(jīng)濟學學士
 ◇ 17年采購數(shù)字化管理和培訓經(jīng)驗、完成項目50個、累計金額超5億、培訓授課場次500+，累計人數(shù)10000+

【個人簡介】
    李老師擁有17年500強企業(yè)的采購數(shù)字化項目管理和培訓經(jīng)驗（其中10年為全球/亞太采購數(shù)字化項目實施推廣運維負責人，5年為大中華地區(qū)采購項目副理/業(yè)務骨干），結(jié)合國內(nèi)外數(shù)字化轉(zhuǎn)型的最佳實踐，以及個人在多個行業(yè)采購數(shù)字化賦能工作，助力企業(yè)成為數(shù)字化領域的先行者，服務十年的施耐德電氣已是Gartner供應鏈榜首（2023/2024）。李老師累計交付了近50個采購數(shù)字化項目，并在20多個國家上線并順利投入使用，項目金額過5個億，線上線下開課超500+場，培訓參與超10000+人次。

【實戰(zhàn)經(jīng)驗】
1、制藥/診斷間接采購全球數(shù)字化——羅氏采購myBuy全球項目亞太區(qū)域資深講師，實現(xiàn)項目上線后的可持續(xù)發(fā)展，流程效率提升15%，為全球ERP更新為S4/HANA奠定了良好基礎。
李老師在2022-2024年，作為羅氏全球咨詢優(yōu)選合作伙伴，受邀擔任羅氏采購myBuy全球項目亞太區(qū)域資深講師，圍繞間接采購全球數(shù)字化管理任務，開展亞太培訓咨詢工作。為亞太上千用戶，按項目區(qū)域和用戶知識體系需求，客制化培訓管理服務包，同時賦能全球采購共享中心和全球合同管理中心，幫助企業(yè)實現(xiàn)項目上線后的可持續(xù)發(fā)展，流程效率提升15%，為全球ERP更新為S4/HANA奠定了良好基礎。
2、智能制造業(yè)SRM供應商多模塊亞太區(qū)域?qū)嵤┠偷码姎釹SP SRM-多模塊實施，推廣助力。尋源模塊使用率占全球使用比率超60%，降本總額占70%，為中國采購區(qū)域培訓、賦能培養(yǎng)VIP專家用戶網(wǎng)，累計額外取得降本利潤超100萬。
李老師在2020年-2023年，負責SRM供應商關(guān)系管理多模塊實施推廣和供應商培訓賦能項目，亞太區(qū)域推廣成績卓越，遠超歐洲/美洲，行動計劃模塊實現(xiàn)亞太區(qū)域全球首個落地，尋源模塊使用率占全球使用比率超60%，降本總額占70%，為中國采購區(qū)域培訓、賦能培養(yǎng)VIP專家用戶網(wǎng)，培訓陪跑專家用戶可以獨立開展千萬競標，累計額外取得降本利潤超100萬。
3、智能制造業(yè)全球談判工具數(shù)字化和流程優(yōu)化項目實施運維——施耐德電氣全球談判流程管理工具PUMA實施和優(yōu)化。，培訓陪跑、賦能中央采購團隊，每年收集談判金額超100億，助力采購降本4%+，統(tǒng)一清理全球物料編碼超萬例。
  李老師在2013年-2017年，負責施耐德電氣2個全球市場（EE&PCB/A）數(shù)個分類的全球談判流程管理工作，運用PUMA數(shù)字化工具，培訓賦能中央采購團隊，每年收集談判金額超100億，助力采購降本4%+，統(tǒng)一清理全球物料編碼超萬例。每年僅投入數(shù)萬元平臺升級成本，結(jié)合業(yè)務流程優(yōu)化，使該工具使用周期超20年，順利對接企業(yè)2022年整體供應鏈4.0全球升級。
4、全球500強零售巨頭——Tesco(國內(nèi)合并到華潤)樂購大中國地區(qū)商品部采購數(shù)字化培訓輔導項目，實現(xiàn)百貨和雜貨100%全品類覆蓋RPAS電子品類管理，采購線上標準化管理品類達到90%。
李老師在2011-2012年任職Tesco樂購中國商品部采購數(shù)字化項目RPAS業(yè)務總代表，培訓輔導IT和項目技術(shù)組100%對接商品部采購業(yè)務需求，實現(xiàn)百貨和雜貨100%全品類覆蓋RPAS電子品類管理，采購線上標準化管理品類達到90%，為下游對接供應鏈自動訂貨奠定了重要基礎。
李老師在2008年-2011年，負責Tesco樂購大中華地區(qū)采購2010百貨部門0-1搭建自由品牌體系，在2010財年，取得百貨自有品牌銷售額近一億（不包括服裝） 的業(yè)績，同比2009年上漲10%。

【培訓經(jīng)驗】
1、制藥/診斷間接采購全球數(shù)字化——系列課程交付亞太7個群組（10多個國家），2個業(yè)態(tài)（制藥/診斷），評價為98滿分，專業(yè)度評價為4.9分，合計上百個案例，群組落地5套+解決方案
成功按時交付亞太7個群組（10多個國家），2個業(yè)態(tài)（制藥/診斷）采購數(shù)字化升級項目，其中包含《采購和供應鏈管理》、《采購談判策略和議價技巧》等課題。同時為日本和韓國采購團隊提供TTT服務，幫助當?shù)赜脩魧崿F(xiàn)母語教學可能。培訓滿意度線上反饋超百例，課程整體評價為98/100滿分，整體亞太用戶對于講師專業(yè)度評價為4.9分/5滿分（非常勝任）。
2、智能制造業(yè)10年采購數(shù)字化——項目落地和培訓賦能，綜合培訓打分4.8，為企業(yè)人力降本50%
領導各采購數(shù)字化項目落地和培訓的開展，VIP專家網(wǎng)的培養(yǎng)和落地，參與培訓項目包含：《供應商生命周期管理：供應商價值最大化》、《無聲的談判助力采購降本——巧用動態(tài)競標、英式競標、荷蘭競標和日式競標》等實操課題。
李老師連續(xù)三年績效被評為部門培訓標兵（Performer）,綜合培訓打分4.8/5分滿分，項目落地為企業(yè)人力降本50%。
3、零售巨頭數(shù)字化先驅(qū)Tesco樂購——5天訓練營培訓，為期6個月，累計300余人，培訓滿分好評率98%，幫助采購提效50%
研發(fā)了五天線下培訓營（三小時理論，三小時實操/每天）《走近數(shù)字化采購-采購降本增效新思路》、《數(shù)字化采購轉(zhuǎn)型的方法論和實踐》、《采購和供應鏈管理》結(jié)合自測和考評等手段，助推項目準時上線，快速提升了采購用戶的數(shù)字化知識，同時結(jié)合后期管理層希望”又快又好”全品類推廣全國，又研發(fā)了2天和1天的快速版培訓課程，幫助采購提效50%。

【授課風格】
實戰(zhàn)經(jīng)驗：豐富的實踐經(jīng)驗，能夠?qū)⒗碚撝R與實際操作相結(jié)合。
旁征博引：多元化的案例，增強學員的理解和記憶。
化繁為簡：能將復雜的問題簡化為易于理解的形式，使得抽象的概念變得直觀明了。
妙語連珠：語言生動有趣，把案例當成小故事娓娓道來，吸引學員注意。

【主講課程】
《走近數(shù)字化采購-采購降本增效新思路》
《數(shù)字化采購轉(zhuǎn)型的方法論和實踐》
《采購流程優(yōu)化：擊敗痛點走向卓越采購之路》
《采購和供應鏈管理》
《供應商生命周期管理：供應商價值最大化》
《無聲的談判助力采購降本——巧用動態(tài)競標、英式競標、荷蘭競標和日式競標》
《采購談判策略和議價技巧》

【服務客戶】
施耐德電氣（Gartner供應鏈榜首）、羅氏藥業(yè)/診斷（全球藥業(yè)Top3）、Tesco 樂購 （世界五百強），華潤（國內(nèi)頭部企業(yè)）

【學員評價】
李老師，我很喜歡你的培訓，采購部門大家都聽的明白，重點突出，氣氛輕松幽默。
-------羅氏藥業(yè)/診斷大中華地區(qū)簡介采購總負責人 賴少華
李老師仿佛一位精心準備的網(wǎng)絡主播，用生動的案例，將枯燥的系統(tǒng)培訓變得有趣，提升了學習興趣和參與度。在她的引導下，我們不僅掌握了iSave各項功能，更對如何利用這一工具優(yōu)化采購流程、提升工作效率有了全新的認識和深刻的體會。她的培訓，無疑是采購數(shù)字化轉(zhuǎn)型進程中不可或缺的部分。因為她不僅完成了知識的傳授，更激發(fā)了采購對于新技術(shù)應用的熱情。
                                  --------施耐德電氣中國采購部績效總監(jiān) 王蕊
李老師的培訓方法獨具匠心，善于運用多樣化的培訓手段，如案例分析、在線提問、角色扮演等，充分調(diào)動參與培訓人員的積極性和參與度，使培訓過程充滿活力與樂趣。
--------施耐德電氣全球供應鏈采購策略-供應商數(shù)字化BPO  于笠