摘要：當一個企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時候，必須突破的一個瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因為產(chǎn)品經(jīng)理是公司價值鏈中最重要的一個環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造價值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個人及其所率領(lǐng)的團隊的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。...
課程背景：
施振榮先生的微笑曲線給了我們很好的啟示，各行各業(yè)都深刻地認識到單純的加工和制造已經(jīng)不能支撐企業(yè)健康地生存下去了！必須要有突破！產(chǎn)品經(jīng)理負責制！“兵熊熊一個，將熊熊一窩”！當一個企業(yè)從單一產(chǎn)品線向多產(chǎn)品線跨越的時候，必須突破的一個瓶頸就是公司產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)，因為產(chǎn)品經(jīng)理是公司價值鏈中最重要的一個環(huán)節(jié)，是直接面向客戶、帶領(lǐng)團隊創(chuàng)造價值的領(lǐng)軍人物，因此產(chǎn)品經(jīng)理個人及其所率領(lǐng)的團隊的能力往往決定了該產(chǎn)品在市場上的競爭力。
業(yè)界關(guān)于產(chǎn)品經(jīng)理的定位屬于“見仁見智”，真正意義的產(chǎn)品經(jīng)理，我們把其定位成：從產(chǎn)品創(chuàng)意的產(chǎn)生，到組織團隊開發(fā)出來，直至產(chǎn)品上市后的生命周期管理階段終止（終止生產(chǎn)、終止銷售&終止售后服務）。按此方式定義的話，很多企業(yè)通常有如下困惑：
1、產(chǎn)品經(jīng)理如何定位？究竟定位在市場還是研發(fā)？
2、產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理如何分工，區(qū)別何在？
3、市場管理流程和市場需求管理流程該如何進行？
4、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，產(chǎn)品經(jīng)理該承擔什么樣的責任？
5、新產(chǎn)品上市，究竟是一個特定的點？還是“組合拳”？
6、產(chǎn)品經(jīng)理如何管理整個團隊？
7、如何培養(yǎng)這么重要的“領(lǐng)軍人物”？
培訓收益：
1、分享多家企業(yè)研發(fā)管理咨詢的專業(yè)經(jīng)驗，通過現(xiàn)場的互動幫助學員理清適合的產(chǎn)品管理的方案
2、掌握研發(fā)的價值鏈，研發(fā)價值創(chuàng)造、價值評價和價值分配的各環(huán)節(jié)的重點
3、通過實戰(zhàn)演練方式掌握市場管理的方法及市場需求管理體系的搭建
4、了解產(chǎn)品規(guī)劃的輸出過程
5、了解產(chǎn)品經(jīng)理在產(chǎn)品開發(fā)團隊中承擔的職責
6、掌握新產(chǎn)品上市的組合拳打法
7、掌握產(chǎn)品團隊的管理方法
8、了解產(chǎn)品經(jīng)理的定位、素質(zhì)要求及對產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)途徑
9、分享講師20 多個咨詢項目的績效管理的案例資料（模板、表格、樣例……），使得學員參訓后回到自己的公司能夠很好實踐
授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。
課程大綱：
一、產(chǎn)品經(jīng)理的第一項修煉：產(chǎn)品管理的全局
1. 打造全方位的產(chǎn)品管理體系
2. 對產(chǎn)品管理體系的八大建議
3. To B 和 To C產(chǎn)品經(jīng)理的區(qū)別
4. 一般產(chǎn)品經(jīng)理和優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的對比
5. 產(chǎn)品經(jīng)理應站在產(chǎn)業(yè)鏈的制高點思考談創(chuàng)新
6. 產(chǎn)品創(chuàng)新和技術(shù)創(chuàng)新一樣嗎？
◇ 華為的2012實驗室
◇ 阿里的達摩院
◇ ……
7. 基于創(chuàng)新，產(chǎn)品的成功標準如何定義？市場成功、財務成功 & 戰(zhàn)略成功！
8. 創(chuàng)新的本質(zhì)是連接
◇ 流量
◇ 用戶
◇ 會員
◇
◇ 共同體
◇ 研討：四者的關(guān)系是？
9. 市場經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理和項目經(jīng)理的區(qū)別何在？如何定位？
10. 優(yōu)秀產(chǎn)品經(jīng)理的角色定位：生活家、藝術(shù)家、外交家、財務師、教育家、哲學家！
11. 案例研討：《CTO的煩惱》
二、產(chǎn)品需求管理
1. 打造全員例行化的產(chǎn)品需求收集制度
◇ 產(chǎn)品需求收集的責任部門？
◇ 需求收集的多種途徑：原型法、客戶訪談、現(xiàn)場觀察、客戶決策委員會、用戶大會、客戶簡報、高層拜訪、標桿學習、Beta測試、產(chǎn)品試用、現(xiàn)場支持、支持熱線、行業(yè)會議、客戶滿意度調(diào)查……
◇ 需求收集表注意事項：VOC、背景信息……
2. 客戶描述整理和分析
◇ 真正理解客戶的意圖
案例：聽筒10米長的電話機
◇ 場景圖畫
◇ 客戶描述和需求陳述
◇ 客戶描述 需求陳述五原則
3. 市場驅(qū)動的技術(shù)創(chuàng)新
◇ 如何圍繞市場來進行創(chuàng)新
◇ 堅持市場驗收的創(chuàng)新標準
4. 收集需求的方法
◇ 演示：《需求說明書》
◇ 打造全員化的需求收集制度
◇ HR、采購等部門有無可能了解到競爭對手公司新產(chǎn)品的開發(fā)動態(tài)信息？
◇ 跨界思維的應用：方便面的最大競爭對手為何是“外賣”？
5. KANO模型
6. 摒棄貌似有用卻冗余的需求……
7. 用戶訪談：抽象之梯法
◇ 客戶陳述－需求描述
◇ 需求整理：親和圖法
◇ 客戶需求的評估方法：＄APPEALS、層次分析法
◇ 需求分析的“三大凡是”！
◇ 演示及演練：某案例公司的＄APPEALS要素
8. 關(guān)注內(nèi)部需求
◇ DFX（DFT、DFM、DFS等）
◇ RAS（可靠性、可用性、可維護性）
9. 做好需求的分解與分配
◇ 需求分解與分配四大原則
◇ 兩大架構(gòu)：功能架構(gòu)+物理架構(gòu)
◇ 如何對待沖突的需求？
三、產(chǎn)品經(jīng)理的第三項修煉：新產(chǎn)品的市場管理
1. 研討：新產(chǎn)品市場管理存在的典型問題
2. 正確理解市場環(huán)境
◇ 環(huán)境分析：PEST
◇ 市場分析：4P、4C
◇ SWOT/Q分析
◇ 邁克爾•波特競爭五力模型
◇ 輸出：《行業(yè)分析報告》
3. 如何進行市場細分
◇ 大眾市場-小眾市場的轉(zhuǎn)變，要求必須精耕細作
◇ 做全國人民都喜愛的產(chǎn)品？不可能！
◇ 如何紅海里尋找藍海？
◇ 跨界思維的案例分享：老年人用的指甲剪；家具的研發(fā)人員為何要參加服裝展會和汽車展會？……
◇ 我們公司市場細分的維度是？
◇ 市場地圖、商業(yè)畫布講解，明確商業(yè)模式
◇ 細分市場七步成詩
審視細分市場的框架
誰購買
購買什么
誰購買什么：FABEF分析
為什么購買
明確關(guān)鍵的客戶群
驗證細分市場的可行性：獨特性、重要性、持久性……
詳細講解：細分市場簡介模板
盈利模式的分析：項目型、產(chǎn)品型、運營型
如何做到運營型
4. 產(chǎn)品賣點的提煉
◇ 讓科技數(shù)字化：充電5分鐘，通話……
◇ 讓科技看得見：小米透明殼……
◇ 讓科技摸得著：平板的龍卷風按鍵……
◇ 讓科技場景化：怕上火，喝……，困了累了喝……
5. 如何避免“差異同質(zhì)化”
◇ 逆向策略：小米的爆品策略，一次All in
◇ 改變類別：機器人？機器狗？
◇ 敵意品牌：MINI
6. 產(chǎn)品組合分析
◇ 波士頓矩陣，SPAN如何應用：三大維度
◇ FAN
◇ 產(chǎn)品組合分析的業(yè)務定位
◇ 安索夫矩陣
◇ 產(chǎn)品路標規(guī)劃的方法和流程
路標規(guī)劃是時間驅(qū)動，還是事件驅(qū)動？
高層領(lǐng)導發(fā)起，如何成立規(guī)劃PMT團隊
涉及到的角色和部門有哪些？
產(chǎn)品規(guī)劃4大輸出
◇ 演示：《產(chǎn)品路標規(guī)劃的生成過程》
◇ 演示：《產(chǎn)品路標規(guī)劃的評審要素表》
◇ 研討：貴公司的產(chǎn)品規(guī)劃流程
7. 產(chǎn)品線業(yè)務策略與業(yè)務計劃
◇ 產(chǎn)品線業(yè)務計劃誰制定
◇ 業(yè)務計劃中包括：
產(chǎn)品系列概述描述
市場分析與市場推廣策略
客戶服務策略
生產(chǎn)制造策略
采購策略
風險分析
財務分析等
四、產(chǎn)品經(jīng)理的第四項修煉：新產(chǎn)品的開發(fā)管理
1. 市場管理和產(chǎn)品開發(fā)管理的銜接方式
演示：《項目任務書》
2. 業(yè)界最佳產(chǎn)品管理團隊的層次
3. 咨詢項目演示：結(jié)構(gòu)化的產(chǎn)品開發(fā)流程及產(chǎn)品經(jīng)理在每個階段的工作重點
4. 監(jiān)控項目的方法：四級計劃體系、項目報告機制、敏感性分析等
5. 研發(fā)項目的計劃模板如何制定？
6. 咨詢項目演示：計劃模板同流程的關(guān)系
7. 項目計劃控制中常見問題和解決辦法
8. 項目的分層實施與分層監(jiān)控
9. 質(zhì)量管理：業(yè)務評審、技術(shù)評審
10. 計劃監(jiān)控：演示PERT圖等，找關(guān)鍵路徑
11. 時間管理抓大放小……
12. 如何制定計劃，提升效率？保證QCD
13. 項目管理中的報告管理：
◇ 立項書如何寫？
◇ 商業(yè)計劃書如何編制？
◇ 結(jié)項報告怎么做？
14. 計劃模板
15. 情景化的知識管理
16. 項目資源使用曲線
17. 人員梯隊化
18. 時間的階段分布
19. 咨詢項目演示：《某企業(yè)的研發(fā)項目管理手冊》
五、產(chǎn)品經(jīng)理的第五項修煉：產(chǎn)品生命周期管理
1. 組建LMT生命周期管理團隊
2. 生命周期管理的三大終止點
◇ 終止生產(chǎn)
◇ 終止銷售
◇ 終止服務
3. 評審要素表
4. 變更流程
六、產(chǎn)品經(jīng)理的培養(yǎng)
1. 演示：某公司《產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊》
2. 研討：如何編寫我們公司的《產(chǎn)品經(jīng)理工作手冊》
3. 常用的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法：崗位輪換、自我批判、導師制、參加學習
4. 正式的產(chǎn)品經(jīng)理培養(yǎng)方法――資源池
5. 什么叫資源池
◇ 建立資源池的目的
◇ 資源池建立的原則
◇ 資源池的運作流程
產(chǎn)品經(jīng)理的篩選
產(chǎn)品經(jīng)理的面試
產(chǎn)品經(jīng)理候選人的培養(yǎng)
演示：《產(chǎn)品經(jīng)理培訓課程清單》
候選人的釋放
6. 資源池的運作機構(gòu)及職責
7. 資源池工作推進的三個步驟及計劃模板
◇ 啟動階段
◇ 發(fā)明階段
◇ 推行階段
講師介紹：張老師
一、教育與工作背景
清華大學EMBA講師、上海交通大學、浙江大學公共管理學院研發(fā)管理課程特聘專家，長期受邀于國家科技部火炬中心、廣東省企業(yè)聯(lián)合協(xié)會、深圳市電子協(xié)會及高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)協(xié)會等行業(yè)協(xié)會。
教育背景及曾任職務：
教育背景：西安交通大學 工學學士（本科流體機械專業(yè)）、管理學碩士（研究生管理學碩士），2000年碩士畢業(yè)后先后任職于華為&邁瑞。
曾任職務：項目經(jīng)理、研發(fā)管理部副經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理等
工作經(jīng)驗：
多年高科技企業(yè)產(chǎn)品研發(fā)和研發(fā)管理、產(chǎn)品管理工作經(jīng)歷，先后擔任過項目經(jīng)理、項目管理部副經(jīng)理及產(chǎn)品經(jīng)理等職位，在長期的研發(fā)管理實踐中積累了豐富的技術(shù)和管理經(jīng)驗。
在國內(nèi)某知名通信企業(yè)（華為）工作近6年，先后從事產(chǎn)品開發(fā)、項目管理和市場營銷策劃等工作，并作為推行組成員與國際研發(fā)管理頂尖咨詢顧問在研發(fā)及售后服務系統(tǒng)推動公司級研發(fā)管理變革（集成產(chǎn)品開發(fā)）。在交換產(chǎn)品線管理部期間，一起搭建產(chǎn)品線計劃管理體系工作，協(xié)調(diào)IT系統(tǒng)建設(shè)，并進行計劃監(jiān)控與跟進工作；在國際技術(shù)支援部期間，和IBM顧問一起推動服務體系建設(shè)及IPD在該系統(tǒng)的應用；在國內(nèi)營銷策劃部期間，同IBM顧問一起優(yōu)化MM（市場管理）體系，并負責企業(yè)內(nèi)部的推行。
在某生物醫(yī)療設(shè)備公司（邁瑞醫(yī)療）工作期間，擔任研發(fā)管理部副經(jīng)理，任職期間有針對性地將研發(fā)管理的業(yè)界最佳實踐同公司現(xiàn)狀相結(jié)合，全面建立并優(yōu)化產(chǎn)品管理體系。同時兼任內(nèi)部講師，具有豐富的產(chǎn)品管理實戰(zhàn)經(jīng)驗。在邁瑞期間，作為產(chǎn)品經(jīng)理成功主導了某血球產(chǎn)品的需求、產(chǎn)品定義、立項及整個開發(fā)與上市過程的管理，獲取了極大的市場成功。
后從事研發(fā)管理咨詢，先后作為項目核心成員和項目經(jīng)理成功完成了近30個研發(fā)管理咨詢項目體系的建設(shè)和落地（含市場需求與產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程體系、研發(fā)項目管理體系、研發(fā)人力資源等模塊），在產(chǎn)品開發(fā)流程設(shè)計、研發(fā)項目管理和體系推行方面具有豐富的咨詢經(jīng)驗。
二、部分學員評價
“很實用，我是做人力資源的，被公司趕鴨子上架來聽課，本以為肯定聽不懂。沒想到張老師在講課時用了很多生活中的例子，旁征博引來闡述理論，如聽故事”
“很棒、所講的內(nèi)容就是我們想要的，真正能夠幫助到我們企業(yè)去解決一些管理現(xiàn)場中的難題，在他的指導下，我認識到了自己所存在的問題，我以后會有更大進步的?！?br />
“張老師講課非常的幽默，有感染力，大會議室里笑聲不斷，期待下次還可以聽到張老師的課程！”
“知識量很大，希望能最大程度用于工作中去”
“上海聽了公開課后，我立即拍板做咨詢項目，就這么干！大公司這么管理能成功，我們通過張老師的輔導也一定會更上層樓！”
“張老師的一句“讓成功成為習慣”我印象很深刻，回去就作為研發(fā)團隊的口號……”
“為人謙遜，很樂于分享，中間給我們拷了很多模板和表單，我初步看了一下，非常有借鑒作用”
……
