摘要：研發(fā)績(jī)效管理的目的是為了推動(dòng)研發(fā)效率的提高，是研發(fā)人力資源管理中最復(fù)雜的部分之一，研發(fā)管理者的最重要的任務(wù)在于經(jīng)營、管理“人”，使被管理者得到激勵(lì)從而產(chǎn)生更大的效益。研發(fā)由于其工技術(shù)性強(qiáng)、研發(fā)人員相對(duì)封閉、工作相對(duì)難于量化等原因使研發(fā)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)有一定的難度。...
課程背景
研發(fā)績(jī)效管理中面臨的主要問題：
1. 研發(fā)工作不好量化，如何合理設(shè)定KPI？
2. 如何通過績(jī)效管理的方法引導(dǎo)開發(fā)人員為組織目標(biāo)的達(dá)成而努力？
3. 如何在研發(fā)內(nèi)部建立團(tuán)隊(duì)考核的方法？
4. 如何在研發(fā)內(nèi)部建立合適的績(jī)效考核指標(biāo)體系？
5. 如何協(xié)調(diào)短期績(jī)效和長(zhǎng)期績(jī)效之間的關(guān)系？
6. 研發(fā)人員的績(jī)效、職位、任職資格及薪酬的關(guān)系是什么？
7. 如何對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行有效的激勵(lì)？
研發(fā)績(jī)效管理的目的是為了推動(dòng)研發(fā)效率的提高，是研發(fā)人力資源管理中最復(fù)雜的部分之一，研發(fā)管理者的最重要的任務(wù)在于經(jīng)營、管理“人”，使被管理者得到激勵(lì)從而產(chǎn)生更大的效益。研發(fā)由于其工技術(shù)性強(qiáng)、研發(fā)人員相對(duì)封閉、工作相對(duì)難于量化等原因使研發(fā)人員的績(jī)效評(píng)價(jià)有一定的難度。
本課程所講述的是講師通過多年管理與咨詢實(shí)踐與總結(jié)，針對(duì)研發(fā)型組織而設(shè)計(jì)的研發(fā)績(jī)效管理體系，是管理者能夠有一個(gè)明確的、理論與實(shí)踐結(jié)合、可操作的方法來規(guī)劃和實(shí)施研發(fā)績(jī)效管理體系，從而提高研發(fā)的管理效率，提高投入產(chǎn)出比。
課程在對(duì)績(jī)效管理的基本方法和研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性進(jìn)行講解和分析，著重培訓(xùn)學(xué)員的實(shí)施能力，針對(duì)于研發(fā)管理者圍繞企業(yè)價(jià)值鏈、研發(fā)組織架構(gòu)、跨部門團(tuán)隊(duì)運(yùn)作與管理方法、研發(fā)績(jī)效計(jì)劃、評(píng)價(jià)與考核、績(jī)效溝通等主要環(huán)節(jié)的操作及容易出現(xiàn)的誤區(qū)和問題做重點(diǎn)講解，并介紹研發(fā)主要的績(jī)效管理方法論及流程、研發(fā)管理者的實(shí)用工作方法和技巧，包括績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核、績(jī)效反饋、績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用以及績(jī)效考核指標(biāo)體系設(shè)計(jì)。
培訓(xùn)收益
1. 掌握研發(fā)績(jī)效管理的全過程（績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效考核及反饋、結(jié)果運(yùn)用）
2. 分享領(lǐng)先企業(yè)在研發(fā)績(jī)效管理及激勵(lì)方面的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)
3. 掌握研發(fā)績(jī)效KPI設(shè)定的方法
4. 掌握績(jī)效溝通和員工面談的技巧
5. 掌握研發(fā)人員激勵(lì)的有效手段
6. 掌握提高研發(fā)團(tuán)隊(duì)效能的綜合手段
課程大綱
第一部分 研發(fā)績(jī)效管理概述
1. 案例：一次關(guān)于研發(fā)績(jī)效考核的對(duì)話
2. 什么是績(jī)效
3. 如何正確理解績(jī)效管理（績(jī)效管理≠績(jī)效考核）
3.1 績(jī)效管理是什么（持續(xù)交流的過程、組織的價(jià)值評(píng)價(jià)體系）
3.2 績(jī)效管理不是什么（一年一次的填表格、迫使員工更好或更努力工作的棍棒）
4. 為什么要進(jìn)行績(jī)效管理
4.1 員工的困惑
4.2 經(jīng)理的困惑
4.3 對(duì)組織的回報(bào)
5. 研發(fā)績(jī)效管理的獨(dú)特性
5.1 研發(fā)人員的特點(diǎn)
5.2 研發(fā)人員的素質(zhì)要求（討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？）
5.3 討論：研發(fā)人員應(yīng)該具備哪些素質(zhì)？
5.4 對(duì)研發(fā)人員進(jìn)行激勵(lì)的重要性（激勵(lì)知識(shí)型員工的四大因素、翁格瑪利效應(yīng)）
5.5 研發(fā)管理者的特點(diǎn)
6. 研發(fā)項(xiàng)目經(jīng)理為什么難做
7. 討論：貴公司在（研發(fā)）績(jī)效管理中存在著哪些問題？操作上有哪些難點(diǎn)？
8. 績(jī)效管理中的核心問題（六大核心問題）
9. 績(jī)效管理系統(tǒng)解決方案：績(jī)效管理系統(tǒng)論
第二部分 研發(fā)績(jī)效計(jì)劃
1. 研發(fā)績(jī)效計(jì)劃的前提條件和參與人員
2. 績(jī)效計(jì)劃制定流程
2.1 重新明確崗位職責(zé)
2.1 選擇、分解KPI到崗位
2.3 確定各KPI的權(quán)重
2.4 確定目標(biāo)值（基本和挑戰(zhàn)）
2.5 確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)
2.6 檢查
3. 常見問題
4. 業(yè)界優(yōu)秀實(shí)踐PBC介紹
4.1 PBC是什么？
4.2 制定PBC？
4.3 PBC制定的要求
5. 績(jī)效目標(biāo)之內(nèi)容
5.1 贏的承諾（WINNING）
5.2 執(zhí)行承諾（EXECUTION）
5.3 團(tuán)隊(duì)承諾（TEAMWORK）
5.4 目標(biāo)、執(zhí)行、團(tuán)隊(duì)間的關(guān)系
6. PBC的管理過程
7. 演練：運(yùn)用PBC制定績(jī)效目標(biāo)
第三部分 研發(fā)績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)
1. KPI體系的建立原則
2. KIP設(shè)計(jì)的幾種基本方法
2.1平衡記分卡
2.2 KRA方法
2.3 職責(zé)-流程方法
2.4 MBO
3. 基于戰(zhàn)略和流程的KPI體系設(shè)計(jì)方法
4. KPI設(shè)計(jì)流程
4.1 確定公司的KRA及KPI
4.2 將公司KRA及KPI分解到相關(guān)部門
4.3 確定公司的核心流程及其KPI ，將流程KPI分解到相關(guān)部門
4.4 把以上兩個(gè)步驟中備選的KPI匯總，形成初步的部門的KPI集合
4.5 對(duì)部門KPI集合中國的指標(biāo)進(jìn)行審查、篩選和確定
4.6 制作各部門KPI管理表
5. 演練：識(shí)別某研發(fā)部門的KPI
第四部分 研發(fā)績(jī)效輔導(dǎo)
1. 實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的原因
1.1 員工的收益
1.2 管理者的收益
2. 實(shí)施績(jī)效輔導(dǎo)的方式
2.1 經(jīng)常性指導(dǎo)
2.2 定期回顧
3. 演練：如何輔導(dǎo)不同類型的人
第五部分 研發(fā)績(jī)效考核與反饋
1. 績(jī)效評(píng)估和述職的時(shí)間安排
2. 高層述職評(píng)審程序
3. 員工績(jī)效考核程序
4. 研發(fā)績(jī)效考核形式
5. 人力資源部同研發(fā)主管之間的角色分工
6. 績(jī)效考核的信息來源
7. 績(jī)效評(píng)估估算規(guī)則、結(jié)果分級(jí)
8. 績(jī)效考核關(guān)注點(diǎn)
9. 績(jī)效考核的誤區(qū)
10. 績(jī)效考核案例討論
11. 如何進(jìn)行績(jī)效面談
12. 演練：績(jī)效面談
13. 績(jī)效反饋流程
13.1 擬定面談議程
13.2 確定預(yù)期結(jié)果
13.3 診斷績(jī)效問題
13.4 營造氣氛
13.5 駕馭溝通過程
13.6 填寫考核表
第六部分 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用
1. 績(jī)效考核結(jié)果運(yùn)用的領(lǐng)域
2. 研發(fā)薪酬的構(gòu)成及特點(diǎn)
3. 如何根據(jù)績(jī)效及任職資格調(diào)整薪酬
3.1 研發(fā)人員的雙重晉升機(jī)制
3.2 任職資格等級(jí)劃分
4. 任職資格認(rèn)證與績(jī)效考核之間的關(guān)系
5. 薪酬并非唯一和最重要
6. 企業(yè)在獎(jiǎng)勵(lì)員工方面的十大錯(cuò)誤
第七部分 研發(fā)管理有效的激勵(lì)措施
1. 激勵(lì)的重要性（員工的需求與激勵(lì)）
2. 你了解你的員工的需求嗎？（保健因素與激勵(lì)因素的區(qū)別與聯(lián)系，如何應(yīng)用這些因素？）
3. 團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)景設(shè)立（實(shí)戰(zhàn)演練：遠(yuǎn)景設(shè)定）
4. 如何設(shè)立團(tuán)隊(duì)目標(biāo)（MBO）
5. 目標(biāo)激勵(lì)作用與技巧
6. 授權(quán)管理與激勵(lì)
7. 目標(biāo)激勵(lì)與執(zhí)行
8. 如何強(qiáng)化激勵(lì)
9. 公平與激勵(lì)——客觀公平存在嗎？如何在實(shí)際管理中應(yīng)用這一激勵(lì)手段？
10. 討論：如何應(yīng)對(duì)下屬的要求（例如晉升、加薪等）
講師介紹 — 石花女士
◇ 產(chǎn)品需求開發(fā)與管理專家
◇ 產(chǎn)品測(cè)試管理專家
◇ 研發(fā)績(jī)效管理專家
◇ 流程與質(zhì)量管理專家
◇ IPD-CMMI體系專家
◇ 產(chǎn)品需求開發(fā)與管理專家
◇ 原華為、中興內(nèi)部高級(jí)講師
工作經(jīng)歷及專業(yè)背景
石花老師是產(chǎn)品創(chuàng)新與研發(fā)管理領(lǐng)域高級(jí)顧問，曾就職于華為和中興等著名企業(yè)，歷任測(cè)試經(jīng)理、需求分析經(jīng)理、產(chǎn)品研發(fā)工程師、過程改進(jìn)經(jīng)理、流程總監(jiān)等中高層管理職務(wù)。擁有超過10年的研發(fā)管理工作經(jīng)驗(yàn)及培訓(xùn)與咨詢經(jīng)驗(yàn)。
在華為工作期間，從事海外智能網(wǎng)的產(chǎn)品研發(fā)及項(xiàng)目管理工作，并參與華為智能網(wǎng)的重點(diǎn)項(xiàng)目（英國電信BT項(xiàng)目）；在中興期間，曾負(fù)責(zé)測(cè)試，需求分析，EPG（過程改進(jìn)小組），公司級(jí)的流程優(yōu)化等相關(guān)工作的管理與領(lǐng)導(dǎo)工作，09年在中興通過CMMI 4級(jí)時(shí)，主導(dǎo)測(cè)試/需求/項(xiàng)目管理等多個(gè)方面的體系建設(shè)與優(yōu)化工作。
近些年，石花老師主要從事研發(fā)管理的咨詢和培訓(xùn)工作，幫助了大量企業(yè)在研發(fā)管理能力方面的持續(xù)提升。
授課風(fēng)格
石花老師的課程案例豐富，剖析精準(zhǔn)，總能引人深思；課堂上力求突出實(shí)戰(zhàn)、實(shí)際、實(shí)效、實(shí)用，讓培訓(xùn)效果持續(xù)有效。而且課程風(fēng)格細(xì)致務(wù)實(shí)，講解親切自然，結(jié)合大量實(shí)際案例研討與演練，具有非常強(qiáng)的適用性，深受學(xué)員好評(píng)。
擅長(zhǎng)領(lǐng)域
產(chǎn)品戰(zhàn)略規(guī)劃、產(chǎn)品開發(fā)流程優(yōu)化、研發(fā)項(xiàng)目管理、研發(fā)質(zhì)量保證與過程改進(jìn)、技術(shù)研發(fā)流程優(yōu)化、需求開發(fā)與管理、研發(fā)績(jī)效管理、產(chǎn)品測(cè)試管理等。
核心課程
《產(chǎn)品創(chuàng)新流程優(yōu)化》 、《研發(fā)項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)》 、《研發(fā)績(jī)效管理》 、《產(chǎn)品測(cè)試管理》 、《產(chǎn)品需求管理與需求開發(fā)高級(jí)實(shí)務(wù)》 、《研發(fā)質(zhì)量管理》 、《研發(fā)團(tuán)隊(duì)溝通與管理》等。
部分培訓(xùn)及咨詢客戶
美的生活電器、唯品會(huì)中國有限公司、影歌科技、無限極中國有限公司、康立高科技公司、珠海全志科技、東方網(wǎng)信、浪潮通信、從興電子、京信通信、百富環(huán)球、廣電運(yùn)通、新國都、上海BCD、深圳華普電子、握奇數(shù)據(jù)、順洛電子、理邦精密儀器、?？低?、科銳光電、許繼集團(tuán)、元征科技、創(chuàng)真軟件、金蝶軟件、中興通訊公司、中國一汽、海格通信、江波龍電子、九陽歐南多小家電、珠海太川電器等
客戶評(píng)價(jià)摘錄
◇ 實(shí)用性很強(qiáng)，過程歡樂，在快樂中學(xué)習(xí)到測(cè)試?yán)碚?BR> ◇ 學(xué)習(xí)了測(cè)試技術(shù)總體理論和案例，加深了測(cè)試技術(shù)知識(shí)體系，很有收獲
◇ 很滿意，希望有機(jī)會(huì)引入石老師的課程到公司的內(nèi)部培訓(xùn)
◇ 講課系統(tǒng)，思路清晰，實(shí)戰(zhàn)演練非常好（比如正交設(shè)計(jì)法），互動(dòng)較多，氣氛比較活躍
◇ 很系統(tǒng)、重點(diǎn)清晰，對(duì)個(gè)人提升有比較大的幫助。
◇ 很棒，喜歡老師一直強(qiáng)調(diào)高度、思想意識(shí)類的東西，細(xì)節(jié)方法也加入演練，很到位。
