課程背景：
組織中的項(xiàng)目越來(lái)越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會(huì)，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，組織的成功則賴于每個(gè)項(xiàng)目的成功。隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇，組織只靠維持現(xiàn)狀的執(zhí)行系統(tǒng)越來(lái)越不能滿足不斷變化的市場(chǎng)需求，因而項(xiàng)目管理也越來(lái)越受到企業(yè)的重視。然而，組織的項(xiàng)目成功率并不高，進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高……
課程將通過大量的案例分析，介紹國(guó)際項(xiàng)目管理的十大知識(shí)領(lǐng)域和詳解啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、監(jiān)控、收尾五大過程組，使學(xué)員在較為全面了解國(guó)際項(xiàng)目管理各大知識(shí)領(lǐng)域構(gòu)成的同時(shí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)整個(gè)項(xiàng)目的運(yùn)作管理過程，并且了解并練習(xí)其中常用的項(xiàng)目管理工具和技巧，去解決項(xiàng)目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進(jìn)度拖期等具體問題。從而全面快速提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理水平。
課程收益：
● 掌握項(xiàng)目管理的理念、總體框架和思維方式。
● 具備項(xiàng)目管理全局觀，加強(qiáng)項(xiàng)目管控意識(shí)，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力。
● 詳細(xì)了解項(xiàng)目管理全過程，全面掌握項(xiàng)目管理的方法、工具。
● 分析項(xiàng)目特點(diǎn)并建立起適合項(xiàng)目的計(jì)劃和控制機(jī)制。
● 理解項(xiàng)目進(jìn)度控制的關(guān)鍵點(diǎn)，分享項(xiàng)目進(jìn)度控制的諸多經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
課程時(shí)間：2-3天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員，項(xiàng)目總監(jiān)，項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目成員，技術(shù)骨干，業(yè)務(wù)骨干等
課程方式：理論講解+案例分析+案例實(shí)戰(zhàn)+互動(dòng)答疑
課程大綱
第一講：項(xiàng)目與項(xiàng)目管理
一、項(xiàng)目-組織成功與高效執(zhí)行力的催化劑
1. 項(xiàng)目的概念和特點(diǎn)
1）臨時(shí)性
2）獨(dú)特性
3）漸進(jìn)明細(xì)性
4）驅(qū)動(dòng)組織變革
5）價(jià)值導(dǎo)向
練習(xí)：哪些是項(xiàng)目哪些不是非項(xiàng)目
2. 項(xiàng)目與日常運(yùn)營(yíng)的差異與共同點(diǎn)
1）差異
a臨時(shí)性VS持續(xù)性
b獨(dú)特性VS相似性
c漸進(jìn)明細(xì)性VS標(biāo)準(zhǔn)化
2）共同點(diǎn)
a都需要資源
b需要計(jì)劃、執(zhí)行和控制
c實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)或戰(zhàn)略規(guī)劃
案例：項(xiàng)目就在我們身邊，工作中和生活中的例子
練習(xí)：小組選擇一個(gè)項(xiàng)目作為兩天課程的練習(xí)
3. 項(xiàng)目的三重約束
1）范圍，進(jìn)度，成本之間的平衡
2）三重約束對(duì)項(xiàng)目的制約性
二、項(xiàng)目管理框架
1. 項(xiàng)目管理的發(fā)展和應(yīng)用實(shí)踐
1）傳統(tǒng)項(xiàng)目管理與現(xiàn)代項(xiàng)目管理
2）項(xiàng)目管理在中國(guó)的發(fā)展
案例視頻：魯布革項(xiàng)目沖擊波
案例研討：成功的項(xiàng)目管理與低效的項(xiàng)目管理
2. 項(xiàng)目管理過程
1）項(xiàng)目的五大過程組及其相互之間的關(guān)系
2）項(xiàng)目管理的兩類過程：管理過程，技術(shù)過程
3. 項(xiàng)目階段
1）通用項(xiàng)目階段
2）項(xiàng)目階段的特征
案例：不同行業(yè)的階段劃分，舉例：建筑業(yè)，IT行業(yè)，制造業(yè)研發(fā)項(xiàng)目
分享：小組項(xiàng)目的階段劃分及控制與決策點(diǎn)評(píng)估
5. 項(xiàng)目管理管十大知識(shí)領(lǐng)域
討論：完成一個(gè)過程項(xiàng)目涉及哪些知識(shí)領(lǐng)域？
6. 項(xiàng)目管理的組織環(huán)境
1）項(xiàng)目管理的組織形式
2）不同項(xiàng)目運(yùn)行的組織模式選擇和對(duì)項(xiàng)目的影響
課堂研討及實(shí)戰(zhàn)演練：針對(duì)企業(yè)項(xiàng)目特點(diǎn)的項(xiàng)目組織選擇與影響分析
第二講：項(xiàng)目的啟動(dòng)—千里之行，始于足下
一、項(xiàng)目啟動(dòng)過程組
1. 項(xiàng)目選擇與決策
1）主觀選擇
2）數(shù)學(xué)模型選擇
2. 識(shí)別項(xiàng)目相關(guān)方
1）如何得到相關(guān)方登記冊(cè)
2）如何制定相關(guān)方管理策略
3. 確定項(xiàng)目目標(biāo)與成功標(biāo)準(zhǔn)
1）客戶需求分析
實(shí)戰(zhàn)演練：運(yùn)用kana分析法定位產(chǎn)品需求及定位
2）目標(biāo)的SMART原則（具體，可衡量，可達(dá)到，相關(guān)的，時(shí)間性）
2）項(xiàng)目目標(biāo)的組成：范圍目標(biāo)，進(jìn)度目標(biāo)，成本目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)，假設(shè)條件和制約因素
3）找到最重要的目標(biāo)-目標(biāo)優(yōu)化矩陣
實(shí)戰(zhàn)演練：定義項(xiàng)目目標(biāo)，制作目標(biāo)優(yōu)化矩陣，明確可交付成果
4. 項(xiàng)目章程-項(xiàng)目管理的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則
1）項(xiàng)目章程的重要作用
2）項(xiàng)目章程內(nèi)容與模板范例
3）任命項(xiàng)目經(jīng)理
練習(xí)：制定所選項(xiàng)目的項(xiàng)目章程
5. 任命項(xiàng)目經(jīng)理-項(xiàng)目成功的唯一責(zé)任人
1）項(xiàng)目經(jīng)理的責(zé)任點(diǎn)
2）合格的項(xiàng)目經(jīng)理所應(yīng)具備的能力：項(xiàng)目管理人才三角形
3）高效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
分享：與項(xiàng)目管理人才三角形相比，自己的優(yōu)點(diǎn)與需要改善的地方
討論：所處項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)？
第三講：項(xiàng)目的規(guī)劃—運(yùn)籌帷幄，決勝千里
案例背景介紹：介紹用以貫穿始終的案例項(xiàng)目的背景、任務(wù)等
一、項(xiàng)目范圍管理
1. 有效的項(xiàng)目范圍管理
1）需求分析-需要VS想要
2）定義范圍-從相關(guān)方需求到產(chǎn)品范圍再到項(xiàng)目管理范圍
現(xiàn)場(chǎng)研討：小組所選項(xiàng)目的需求如何收集？如何將需求轉(zhuǎn)化成項(xiàng)目范圍？
2. 有效的項(xiàng)目工作分解工具
1）WBS分解的運(yùn)用-從復(fù)雜到簡(jiǎn)單
2）WBS分解的方法：自上而下，頭腦風(fēng)暴，模板
3）WBS分解的步驟
4）WBS詞典及七基本要素
案例分析：世博會(huì)項(xiàng)目WBS
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：小組所選項(xiàng)目的WBS制作，選兩個(gè)工作包做WBS詞典
二、項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃編制
1. 項(xiàng)目計(jì)劃編制管理的標(biāo)準(zhǔn)流程(見右圖)
2. 建立任務(wù)之間的有效邏輯關(guān)系(見右圖)
1）完成-開始
2）完成-完成
3）開始-開始
4）開始-完成
5）緊前關(guān)系繪圖法
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：小組所選項(xiàng)目制作項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖
3. 活動(dòng)持續(xù)時(shí)間估算工具
1）類比估算
2）三點(diǎn)估算
3）自下而上估算
4. 制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃工具
1）關(guān)鍵路徑法
2）正排和倒排
3）資源優(yōu)化
4）進(jìn)度壓縮
5. 項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃
1）項(xiàng)目里程碑
2）網(wǎng)絡(luò)圖
3）甘特圖
案例練習(xí)：路易10世的地牢：排列活動(dòng)順序，繪制網(wǎng)絡(luò)圖，尋找關(guān)鍵路徑，制定進(jìn)度計(jì)劃
三、項(xiàng)目成本管理計(jì)劃
1. 項(xiàng)目成本管理內(nèi)容
1）人財(cái)物設(shè)備工具
2）應(yīng)急儲(chǔ)備，管理儲(chǔ)備
3）質(zhì)量成本
2. 成本估算精度
1）粗略量級(jí)
2）確定性估算
3.成本預(yù)算
1）項(xiàng)目資金需求
2）項(xiàng)目預(yù)算
3）項(xiàng)目基準(zhǔn)（S曲線）
練習(xí)：完成小組項(xiàng)目的成本估算，繪制S曲線
四、項(xiàng)目質(zhì)量管理計(jì)劃
1. 項(xiàng)目質(zhì)量管理內(nèi)容
1）制定質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)
2）質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)
3）如何制定質(zhì)量核對(duì)單
2. 過程改進(jìn)
1）PDCA
2）增值活動(dòng)/非增值活動(dòng)
3. 質(zhì)量管理工具
流程圖、檢查表、因果圖、帕累托圖、控制圖、DOE，統(tǒng)計(jì)抽樣……
練習(xí)：制定小組項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)
五、項(xiàng)目資源管理計(jì)劃
1. 識(shí)別資源
1）角色與職責(zé)
2）RAM-RACI圖
3）項(xiàng)目組織圖
練習(xí)：識(shí)別小組項(xiàng)目的角色與職責(zé)，制作一份RACI圖
2. 項(xiàng)目人力資源管理VS通用人力資源管理
1）階段性與持續(xù)穩(wěn)定性
2）一仆二主
3. 項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段
1）形成階段
2）磨合階段
3）成長(zhǎng)階段
4）成熟階段
5）解散階段
練習(xí)：識(shí)別小組項(xiàng)目的角色與職責(zé)，制作一份RACI圖
沙盤演練：多任務(wù)少資源下的項(xiàng)目實(shí)施(見右圖)
六、有效果和效率的溝通
1. 溝通需求分析
1）所需信息的類型和格式
2）信息對(duì)相關(guān)方的價(jià)值
2. 項(xiàng)目溝通維度(見右圖)
3. 溝通方法
1）拉式溝通
2）推式溝通
3）互動(dòng)式溝通
4. 溝通模型(見右圖)
5. 溝通三原則：及時(shí)，準(zhǔn)確，恰到好處
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：按模板制定項(xiàng)目溝通計(jì)劃表
互動(dòng)游戲：面向管理層-項(xiàng)目經(jīng)理-項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員的有效溝通演練
七、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理
案例分析：奧運(yùn)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
1. 風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
1）風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)
2）潛在應(yīng)對(duì)措施
3）潛在負(fù)責(zé)人
2. 識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的方法和工具
1）頭腦風(fēng)暴
2）魚骨圖
3）決策樹
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：識(shí)別小組所選項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)并制作風(fēng)險(xiǎn)登記冊(cè)
3. 風(fēng)險(xiǎn)定性分析：風(fēng)險(xiǎn)排序
1）定義并制定風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的概率和影響（見右圖）
2）風(fēng)險(xiǎn)數(shù)據(jù)質(zhì)量評(píng)估
3）緊迫性，緊急性，發(fā)生階段
4. 風(fēng)險(xiǎn)定量分析：留多少儲(chǔ)備
1）敏感性分析
2）決策樹分析
5. 如何應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
1）威脅風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略
2）機(jī)會(huì)風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略
3）應(yīng)急應(yīng)對(duì)策略
實(shí)戰(zhàn)練習(xí)：為小組項(xiàng)目中識(shí)別的風(fēng)險(xiǎn)制定應(yīng)對(duì)策略研討
第五講：項(xiàng)目的執(zhí)行和控制
一、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)獲取與管理
1. 預(yù)分派
2. 招聘
3. 虛擬團(tuán)隊(duì)
二、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理
1. 培訓(xùn)
2. 團(tuán)建活動(dòng)
3. 績(jī)效評(píng)估
4. 沖突管理
三、項(xiàng)目跟蹤與項(xiàng)目監(jiān)控的方法
1. 偏差分析
2. 趨勢(shì)分析
3. 項(xiàng)目的變更管理
4. 項(xiàng)目管理經(jīng)典應(yīng)用：掙值分析
實(shí)例講解：應(yīng)用掙值法評(píng)估項(xiàng)目績(jī)效
四、項(xiàng)目計(jì)劃，執(zhí)行和監(jiān)控總結(jié)
1. 計(jì)劃各方面的相互關(guān)聯(lián)和影響
2. 對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃維護(hù)的要求
第六講：項(xiàng)目的收尾
1. 項(xiàng)目合同收尾
2. 項(xiàng)目行政收尾
3. 項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)總結(jié)
4. 項(xiàng)目績(jī)效考核
小組討論：如何完美收尾？
回顧與總結(jié)
王愛萍老師 項(xiàng)目管理實(shí)戰(zhàn)專家
6年項(xiàng)目管理咨詢及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)
項(xiàng)目管理專業(yè)人才資格認(rèn)證PMP®
敏捷管理專業(yè)人士資格認(rèn)證ACP®
富士康集團(tuán)/永勝泰油墨/百亨科技等多家企業(yè)特聘項(xiàng)目講師
現(xiàn)任：北京華宇聚源科技發(fā)展有限公司|董事、副總經(jīng)理
曾任職：蘭州市肺科醫(yī)院黨委辦公室/深圳德昌電機(jī)人力資源部
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：項(xiàng)目管理架構(gòu)搭建，項(xiàng)目流程梳理，問題解決與決策制定，創(chuàng)新思維
年均授課量高達(dá)100天以上，年均項(xiàng)目場(chǎng)次高達(dá)10場(chǎng)以上，年均返聘場(chǎng)次高達(dá)20場(chǎng)以上
→《問題分析與制定決策》（沙盤）課程培訓(xùn)超過100天
→《項(xiàng)目全過程管理最佳實(shí)踐》系列課程培訓(xùn)超過100天
→《項(xiàng)目管理認(rèn)證》課程培訓(xùn)超過300天，培養(yǎng)近2000多位學(xué)員拿到了項(xiàng)目管理認(rèn)證。
相關(guān)著作：
《汪博士析辨PMP®易混術(shù)語(yǔ)》（與汪小金博士及其他5位PMP愛好者合著，2015年8月出版，新版將在2019年4月出版）
《工作分解結(jié)構(gòu)的實(shí)操秘訣》（與汪小金博士合譯，2016年8月出版）
王老師10多年致力于項(xiàng)目管理的研究和探索，在不同領(lǐng)域推廣和應(yīng)用項(xiàng)目管理，為映真網(wǎng)絡(luò)、緯爾科技、三和泰科技等多家公司梳理項(xiàng)目管理流程，推薦管理工具的模板，深受內(nèi)訓(xùn)企業(yè)的歡迎，為企業(yè)解決管理中的“難點(diǎn)、痛點(diǎn)”。老師至今累計(jì)授課超300余場(chǎng)，參訓(xùn)學(xué)員高達(dá)10000多人，課程滿意度到達(dá)95%。
部分成功案例：
●《項(xiàng)目管理認(rèn)證》課程培訓(xùn)超過 300天（公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課）
本課程針對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理，部門經(jīng)理，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員和項(xiàng)目參與者，在深圳，武漢，北京，福州，廣州等多地上公開課，曾為深圳創(chuàng)維電器、深圳創(chuàng)世紀(jì)機(jī)械、深圳百亨科技，武漢移動(dòng)等多家公司講授；理論與實(shí)踐結(jié)合，給單調(diào)理論化的認(rèn)證考試增加了很多感性和有趣的元素，幫助學(xué)員理解和熟悉項(xiàng)目管理的核心，學(xué)員考證合格率在86%以上。
●《問題分析與制定決策》（沙盤）課程培訓(xùn)超過 100天（公開課+企業(yè)內(nèi)訓(xùn)+政府）
本課程將知識(shí)點(diǎn)全部融入沙盤游戲中，引導(dǎo)學(xué)員在解決實(shí)際問題的過程中實(shí)踐課堂所學(xué)知識(shí)，讓學(xué)員在自主學(xué)習(xí)、思考的過程中，找到知識(shí)點(diǎn)與日常工作的關(guān)聯(lián)，幫助學(xué)員解決工作難題提供一個(gè)有效的思路。曾已為甘肅電力、深圳凱中電子、 深圳捷和電機(jī)、逢勝科技、豪榮益達(dá)、樂星寶信息科技、鑫沐貿(mào)易、上海巴黎春天、馳上居家居等多家公司講授累計(jì)100天。
●《項(xiàng)目全過程管理最佳實(shí)踐》系列課程培訓(xùn)超過100天
本課程通過項(xiàng)目管理模式的導(dǎo)入，強(qiáng)調(diào)如何把項(xiàng)目管理的工具和技巧應(yīng)用到實(shí)際的項(xiàng)目中去，去解決項(xiàng)目管理過程中經(jīng)常出現(xiàn)的范圍不清、質(zhì)量缺陷、進(jìn)度拖期等具體問題。從而全面快速提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理水平。曾為紫光古漢集團(tuán)、中國(guó)紙業(yè)、方盛制約、長(zhǎng)沙軌道交通集團(tuán)、喜玫瑰生物科技公司等多家公司講授累計(jì)100天。
近期成功案例：
深圳創(chuàng)世紀(jì)機(jī)械，《問題分析與制定決策》（沙盤）返聘3次
東佳信集團(tuán)，《項(xiàng)目管理認(rèn)證》返聘12次
五強(qiáng)集團(tuán)，《項(xiàng)目全過程管理最佳實(shí)踐》返聘3次
晟通集團(tuán)，《項(xiàng)目管理認(rèn)證》返聘4次
廣西桂林市華力重工房地產(chǎn)開發(fā)有限公司 《問題分析與制定決策》（沙盤）
東佳信集團(tuán) 《項(xiàng)目全過程管理最佳實(shí)踐》
鵬鼎股份有限公司 《項(xiàng)目全過程管理最佳實(shí)踐》，《問題分析與制定決策》（沙盤）
競(jìng)?cè)A電子，《項(xiàng)目管理四大經(jīng)典工具》（沙盤）
偉康醫(yī)療，《項(xiàng)目管理認(rèn)證》，《項(xiàng)目經(jīng)理的團(tuán)隊(duì)管理技能提升》
……..
主講課題：
《從技術(shù)骨干到管理精英》
《優(yōu)秀項(xiàng)目經(jīng)理的十大核心管理技能》
《項(xiàng)目經(jīng)理必備技能之溝通技巧》
《項(xiàng)目經(jīng)理必備技能之領(lǐng)導(dǎo)力和團(tuán)隊(duì)管理》
《項(xiàng)目全過程管理最佳實(shí)踐》（沙盤）
《問題分析與制定決策》（沙盤）
授課風(fēng)格：
老師是體驗(yàn)式培訓(xùn)的積極倡導(dǎo)者，并將這一理念融入整個(gè)培訓(xùn)過程。以互動(dòng)、情景式培訓(xùn)見長(zhǎng)，善于調(diào)動(dòng)學(xué)員激情，注重學(xué)員的感悟及參與。培訓(xùn)方式及角度獨(dú)特，以互動(dòng)演練、情景模擬、管理游戲、案例討論、頭腦風(fēng)暴等方式結(jié)合前沿理論知識(shí)和技巧方法進(jìn)行。寓教于樂，學(xué)員學(xué)得快，用得到，易落地，效果好。
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