管理者的人力資源管理（非人）

管理者的人力資源管理（非人）(周潮)課程介紹：

● 課程概述：
1、隨在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，人力資源的管理已成為企業(yè)制勝的重要因素，它如同市場(chǎng)拓展、產(chǎn)品研發(fā)、資金運(yùn)作一樣重要。新勞動(dòng)合同法的實(shí)施，對(duì)企業(yè)人力資源管理提出全面的挑戰(zhàn)，對(duì)人員招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核等都將產(chǎn)生深遠(yuǎn)影響。
2、員工管理是企業(yè)人力資源管理中最困難、最復(fù)雜的環(huán)節(jié)。怎樣用好人，這一企業(yè)最昂貴的資源永遠(yuǎn)是企業(yè)中高層管理者所面臨的最大挑戰(zhàn)。但長(zhǎng)久以來(lái)，非人力資源經(jīng)理（直線經(jīng)理）往往因?yàn)閷?duì)人力資源管理認(rèn)識(shí)不清，造成人員流失、考核不公，影響企業(yè)的整體發(fā)展。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
 ◇ 企業(yè)的用人成本越來(lái)越高，而生產(chǎn)效率并沒(méi)有提高
 ◇ 直線經(jīng)理雖然專業(yè)業(yè)務(wù)熟練，但部門(mén)運(yùn)作效率不見(jiàn)提高
 ◇ 人員流動(dòng)可能不是因?yàn)樾匠曛贫龋鹨蛴谟萌瞬块T(mén)的管理方法
 ◇ 直線經(jīng)理在招聘、薪酬設(shè)計(jì)、績(jī)效考核、規(guī)章制度仍沿用過(guò)去的思路，導(dǎo)致公司官司纏身
 ◇ 直線經(jīng)理不善于考核、激勵(lì)、培養(yǎng)下屬，造成員工選擇公司，離開(kāi)企業(yè)
 ◇ 公司不斷地推出新的人事政策，直線經(jīng)理人不能很好地理解和落實(shí)，導(dǎo)致制度政策流產(chǎn)矢折
3、針對(duì)以上問(wèn)題，我們特邀實(shí)戰(zhàn)派的人力資源管理專家周潮女士與我們一同分享《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》的精彩課程，幫助經(jīng)理人重新審視現(xiàn)代人力資源管理系統(tǒng)，了解人力資源管理的角色與職責(zé)、基本技能和方法以及實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用，有效地提高經(jīng)理人的全方位管理水平，鑄造高績(jī)效工作團(tuán)隊(duì)。
4、現(xiàn)代企業(yè)管理的實(shí)踐證明，人力資源管理能力是優(yōu)秀經(jīng)理人必備的素質(zhì)！
5、據(jù)統(tǒng)計(jì)，如果各直線經(jīng)理都具備一定的人力資源管理專業(yè)知識(shí)，企業(yè)的綜合效益將提高30-40％！

● 培訓(xùn)大綱：
模塊一：人才是企業(yè)成功的關(guān)鍵---21世紀(jì)對(duì)企業(yè)人力資源管理的新認(rèn)識(shí)
1、企業(yè)老總、HR經(jīng)理、直線經(jīng)理在人員管理中扮演的角色及職責(zé)分工
2、直線經(jīng)理、主管在人力資源管理中需承擔(dān)的主要責(zé)任及需掌握的管理技能
3、“加入公司，離開(kāi)經(jīng)理”的背后演繹了哪些故事？
4、選、育、用、留在各部門(mén)經(jīng)理日常管理過(guò)程中的地位和作用
分組討論：實(shí)際管理過(guò)程中的碰到的人事難題及急需的管理技巧和方法 

模塊二：直線經(jīng)理必備的人力資源管理專業(yè)知識(shí)與技巧
1、方向比速度重要——人力資源規(guī)劃(人力資源戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù))
 ◇ 直線經(jīng)理在中長(zhǎng)期計(jì)劃及年度方針預(yù)算中的用人規(guī)劃
 ◇ 組織設(shè)計(jì)與職能、崗位設(shè)計(jì)（定崗、定員、定編）
 ◇ 崗位分析與工作說(shuō)明書(shū)的編寫(xiě)及運(yùn)用
 ◇ 工作流程的梳理與優(yōu)化與工作分析之間的關(guān)系
案例分享：人力成本的計(jì)算方法及可控因素討論 
2、選擇比努力重要——人才甄選與面談（選才）
案例及討論：招聘不成功的問(wèn)題癥結(jié)在哪里？ 
 ◇ 招聘不成功的代價(jià)（直線經(jīng)理會(huì)算人力成本嗎？）
 ◇ 什么是人才？直線經(jīng)理在界定人才過(guò)程的原則、方法和工具
 ◇ 如果甄選人才？直線經(jīng)理如果在面試過(guò)程中有效選對(duì)人？
 ◇ 面試前的準(zhǔn)備：
確定人員素質(zhì)要求(職務(wù)分析的6W1H)
a）人才測(cè)評(píng)的方法與工具
b）如何設(shè)計(jì)甄選問(wèn)卷
c）案例：針對(duì)不同崗位面試的問(wèn)題設(shè)計(jì)
 ◇ 面試過(guò)程
a）面試失敗的原因及面試的誤區(qū)
b）如何進(jìn)行招聘面談（STAR面試法）
c）面談技巧及注意事項(xiàng)
d）直線經(jīng)理如何避免面試評(píng)估中的陷阱
e）直線經(jīng)理如何做好面試中的承諾管理
f）情境模擬：面談演練
 ◇ 直線經(jīng)理應(yīng)掌握的幾種基于情境的測(cè)試方法
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)演練 :  面試技巧全攻略-運(yùn)用EBI及STAR法，幫企業(yè)找到合適的人才。
 ◇ 錄用不是招聘的結(jié)束－試用期員工的管理
3、員工做事的結(jié)果與過(guò)程都很重要——績(jī)效管理（用才）
分組討論：?jiǎn)T工績(jī)效不佳的主要原因 
 ◇ 用才基本原則：人盡其才，才盡其用（讓合適的人到合適的崗位上去）
 ◇ 績(jī)效管理與目標(biāo)管理、績(jī)效考核、崗位責(zé)任制的異同
 ◇ 為何要做績(jī)效管理而不是做績(jī)效考核？直線經(jīng)理在績(jī)效管理過(guò)程中的作用及具體職責(zé)
 ◇ 用才的績(jī)效管理四大循環(huán)八大注意 （關(guān)注結(jié)果還是過(guò)程？關(guān)注溝通改進(jìn)還是獎(jiǎng)罰）
 ◇ 公司級(jí)、部門(mén)級(jí)、員工級(jí)的指標(biāo)的分解方法及SMART有效運(yùn)用（KPI、BSC、360度考核方法介紹）
 ◇ 直線經(jīng)理在績(jī)效管理過(guò)程中的作用和應(yīng)承擔(dān)的主要職責(zé)和工作方法
a）如何與下屬溝通階段性的工作目標(biāo)，如何定期給下屬制度考核指標(biāo)？如何根據(jù)部門(mén)績(jī)效指標(biāo)對(duì)下屬進(jìn)行工作任務(wù)的分工及計(jì)劃的設(shè)定？
b）考核指標(biāo)設(shè)定后如何在過(guò)程中進(jìn)行有效跟蹤和輔導(dǎo)？
c）如何通過(guò)有效授權(quán)幫助下屬去達(dá)成目標(biāo)？
d）考核周期結(jié)束后，如何對(duì)下屬進(jìn)行評(píng)估？（評(píng)估方法的一些注意事項(xiàng)及要求介紹）
e）績(jī)效考核結(jié)果的具體運(yùn)用（對(duì)四種不同人才在薪酬激勵(lì)、獎(jiǎng)懲、培訓(xùn)及崗位調(diào)整方面的具體運(yùn)用）
f）績(jī)效溝通與輔導(dǎo)的技能技巧分析與演練：有效的績(jī)效面談是績(jī)效改進(jìn)和提升的必要保證
 ◇ 現(xiàn)場(chǎng)演練： 針對(duì)不同個(gè)性的員工管理者如何對(duì)員工進(jìn)行有效績(jī)效溝通及面談。
4、技能比知識(shí)重要——在職輔導(dǎo)與培訓(xùn)（育才）
 ◇ 人才從哪里來(lái)?-----誰(shuí)的責(zé)任 ? 誰(shuí)來(lái)培養(yǎng)？用什么方法培養(yǎng)？
 ◇ 培訓(xùn)什么？——確定培訓(xùn)需求：組織？崗位？個(gè)人發(fā)展？
 ◇ 如何培訓(xùn)？——教育、培訓(xùn)、學(xué)習(xí)？
 ◇ 如何執(zhí)行？——培訓(xùn)的方法與技巧，跟進(jìn)與落實(shí)
 ◇ 直線經(jīng)理如何進(jìn)行培訓(xùn)效果評(píng)估（四級(jí)評(píng)估模型介紹）
 ◇ 培養(yǎng)人才的整體框架-----培訓(xùn)體系建立及方法介紹
 ◇ 實(shí)施教練計(jì)劃，推行核心人才培養(yǎng)及接班人培訓(xùn)計(jì)劃
 ◇ 新晉人員及新員工的培訓(xùn)
 ◇ 團(tuán)隊(duì)游戲：如何有效訓(xùn)練下屬
5、獎(jiǎng)勵(lì)比懲罰重要——員工激勵(lì)技巧（留才）
 ◇ 薪酬理論的三大原則及七大影響要素分析
 ◇ 薪資整體框架及獎(jiǎng)金分配模式（什么情況下加薪，什么情況下發(fā)獎(jiǎng)金）
 ◇ 對(duì)癥下藥——不同層次需要的激勵(lì)方法
 ◇ 核心人員與關(guān)鍵人才留才策略-長(zhǎng)期激勵(lì)與短期激勵(lì)的有效運(yùn)用
 ◇ 分組討論：部門(mén)主管如何留住關(guān)鍵核心人才，如何設(shè)計(jì)最佳激勵(lì)方案大大大
 ◇ 直線經(jīng)理應(yīng)該掌握的留人措施和方法
6、合情合理還要合法—構(gòu)建和諧的勞動(dòng)關(guān)系
 ◇ 直線經(jīng)理必須了解的相關(guān)用人法律法規(guī)
 ◇ 如何確保公司企業(yè)規(guī)章制度能有效執(zhí)行
 ◇ 直線經(jīng)理如何處理“問(wèn)題員工”
 ◇ 解聘、離職管理過(guò)程中直線經(jīng)理需掌握的技巧和方法
a）怎么辭退員工（裁員、減員的相關(guān)方法）
b）解聘面談技巧與方法
c）如何挽留核心員工
d）離職員工工作交接的注意事項(xiàng)
 ◇ 案例分享：不恰當(dāng)?shù)慕夤徒o企業(yè)帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

模塊三：總結(jié)、討論、分享

● 講師介紹

周潮老師
 ◇ IPTS國(guó)際職業(yè)協(xié)會(huì)高級(jí)培訓(xùn)師
 ◇ 美國(guó)ICQAC國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
 ◇ 上海社科院勞動(dòng)關(guān)系中心特約講師
 ◇ 亞洲人力資源管理協(xié)會(huì)中國(guó)認(rèn)證中心特約講師
 ◇ 影響力EAP網(wǎng)絡(luò)商學(xué)院特聘講師
 ◇ 阿里巴巴百家講壇特聘講師
 ◇ 清華大學(xué)中旭管理學(xué)院特聘講師中企培訓(xùn)網(wǎng)首席講師、課程總監(jiān)

【背景介紹】
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理專家，著名企業(yè)培訓(xùn)導(dǎo)師、資深管理顧問(wèn)，專注于企業(yè)人力資源管理方面的實(shí)戰(zhàn)研究。具有18年中外資大型集團(tuán)人力資源與團(tuán)隊(duì)管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，曾在外資、民營(yíng)集團(tuán)企業(yè)歷任過(guò)培訓(xùn)經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理、人資總監(jiān)、副總裁等職務(wù)，涉及制造、醫(yī)藥、地產(chǎn)、化工、快速消費(fèi)品等眾多行業(yè)。曾親身參與并輔導(dǎo)兩家企業(yè)上市前期的規(guī)范化管理體系建設(shè)，同時(shí)為近幾十家企業(yè)進(jìn)行輔導(dǎo)并幫助建立了規(guī)范化的企業(yè)人力資源管理體系。周老師的課程以極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)性和可操作性在業(yè)界聞名，廣受參訓(xùn)學(xué)員的好評(píng)，受眾學(xué)員近萬(wàn)人，受益企業(yè)近千家。2011年度被前沿金壇獎(jiǎng)授予中國(guó)“杰出人力資源導(dǎo)師”獎(jiǎng)。

【擅長(zhǎng)領(lǐng)域】
 
《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》
《企業(yè)如何有效選、育、用、留、人》
《部門(mén)主管如何有效選才》     
《如何有效培育和激勵(lì)下屬》
《目標(biāo)管理與績(jī)效考核》 
《卓越的績(jī)效管理體系建設(shè)》
《目標(biāo)管理與計(jì)劃實(shí)施》 
《績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效面談》
《經(jīng)理人的職業(yè)化塑造與提升》     
《新任經(jīng)理人的全面技能提升訓(xùn)練》
《團(tuán)隊(duì)管理面談技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》     
《職場(chǎng)源動(dòng)力-80/90后的管理》
《新晉員工的職業(yè)化塑造與提升》  
《贏在職場(chǎng)－從校園人到企業(yè)人》
 
 ◇ HR咨詢領(lǐng)域
      組織設(shè)計(jì)與工作分析
      績(jī)效管理體系
      崗位評(píng)估與薪酬福利體系
      企業(yè)培訓(xùn)管理體系
      任職資格與勝任力模型
      整套人力資源管理體系構(gòu)建
      企業(yè)勞動(dòng)關(guān)系全案咨詢

【曾參訓(xùn)部分客戶】
 
廣東萬(wàn)家樂(lè)   
住友化學(xué)
四川科倫藥業(yè)
中電科技集團(tuán)
啟明藥業(yè)
陸家嘴人才港
中糧集團(tuán)
湖南煙草
東風(fēng)悅達(dá)起亞 
中核五建
阿里巴巴
上海大眾聯(lián)合
東風(fēng)汽車集團(tuán) 
寧波商業(yè)銀行
馬鋼集團(tuán)
皇氏來(lái)思爾
金星啤酒
萊茵生物
雙鐵實(shí)業(yè)
聯(lián)創(chuàng)化工
洛陽(yáng)石化
隆基寧光
青龍管業(yè)
亞泰陶瓷
軸研科技
大慶華科
安琪酵母
安徽西門(mén)子
東風(fēng)汽車
杭州銀行

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