人力資源制度設(shè)計(jì)與績效考核、薪酬調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

人力資源制度設(shè)計(jì)與績效考核、薪酬調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避(梁偉權(quán))課程介紹：

● 課程前言

    富士康“十三跳”,以及珠江三角洲地區(qū)罷工潮似乎正蔓延至中國內(nèi)陸地區(qū)，且規(guī)模有所擴(kuò)大。 “我國勞動(dòng)關(guān)系矛盾引發(fā)的群體性事件頻率在加快，規(guī)模在升級(jí)，已經(jīng)進(jìn)入了高發(fā)期和多發(fā)期”。勞資糾紛大量發(fā)生，并成為困擾我國經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展最重要問題之一。
    我國勞資關(guān)系發(fā)展趨勢(shì)：一是工人權(quán)利和利益雙重訴求將會(huì)是未來勞資矛盾的主旋律。二是工人利益訴求將向常態(tài)化發(fā)展。如果不適時(shí)處理好，勞資沖突會(huì)拖累經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，可能掉進(jìn)“中等收入陷阱”。近期勞動(dòng)關(guān)系不和諧引發(fā)的突出問題，是傳統(tǒng)發(fā)展模式“重物輕人”造成的必然結(jié)果。因此，我們要從以人為本的高度，把關(guān)心人、注重人文關(guān)懷作為轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展方式的重要內(nèi)容，特別是要把以人為本體現(xiàn)在企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營和管理中，充分激發(fā)勞動(dòng)者的積極性和創(chuàng)造性。
    現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理中，人才已成為最重要的資源，對(duì)企業(yè)人力資源的有效管理是企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)愿景，達(dá)成企業(yè)目標(biāo)的關(guān)鍵。在困擾企業(yè)的諸多人力資源問題中，績效與薪酬往往是舉足輕重的。雖然隨著管理理念的普及，大多數(shù)企業(yè)和HR工作者對(duì)于績效和薪酬有了基本的認(rèn)識(shí)。但由于我們HR工作者這方面專業(yè)知識(shí)和實(shí)操能力的缺乏，很多工作沒有落到實(shí)處，更無法結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況來制定有效的方法和制度，導(dǎo)致績效目標(biāo)缺乏合理性，薪酬體系缺乏完整性。

● 培訓(xùn)收益

1、了解在《勞動(dòng)合同法》下，規(guī)章制度的結(jié)構(gòu)體系、制訂原則、程序和方法, 幫助用人單位把握新法對(duì)規(guī)章制度的新規(guī)定及對(duì)企業(yè)的影響;
2、提升運(yùn)用人力資源制度預(yù)防和應(yīng)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議的綜合能力, 幫助用人單位重建公司的規(guī)章制度，減少勞動(dòng)爭(zhēng)議糾紛，減輕企業(yè)管理成本。
3、學(xué)會(huì)如何應(yīng)用相關(guān)法規(guī)避免陷入各類誤區(qū)，規(guī)避用人風(fēng)險(xiǎn)，加強(qiáng)對(duì)違紀(jì)員工的管理及違紀(jì)違規(guī)問題員工處理能力；
4、學(xué)會(huì)如何進(jìn)行績效薪酬制度實(shí)施過程中出現(xiàn)的問題的控制及風(fēng)險(xiǎn)防范

● 課程大綱

第一部分、企業(yè)應(yīng)對(duì)策略
一、新法下人力資源工作的新思路
（一）勞動(dòng)合同的訂立
1、簽訂勞動(dòng)合同對(duì)企業(yè)的利弊；
2、規(guī)避無固定期限合同的續(xù)簽；
3、企業(yè)訂立勞動(dòng)合同的常見誤區(qū)。
（二）員工的招聘
1.應(yīng)屆大學(xué)畢業(yè)生招錄用管理中的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì);
2.錄用手續(xù)的辦理、新員工入職登記表的設(shè)計(jì)要求及必備內(nèi)容;
(三)、員工錄用程序
1、告知義務(wù)
2、招聘知情權(quán)與入職管理應(yīng)對(duì)措施
3、錄用條件設(shè)計(jì)需要明確詳盡
（四）員工培訓(xùn)、考核及薪酬福利政策的制定
1、如何約定專門培訓(xùn)后的合同期或服務(wù)期和違約賠償條款;
2、培訓(xùn)協(xié)議制定的技巧；
(五)、在職勞動(dòng)關(guān)系管理
1、在職管理
(1)、用人單位在試用期上的誤區(qū)及診斷
(2)、合同中的霸王條款無效
(3)、欺詐應(yīng)聘
(4)、企業(yè)在簽訂勞動(dòng)合同時(shí)的誤區(qū)
(5)、不按時(shí)簽訂勞動(dòng)合同的違規(guī)成本
2、勞動(dòng)合同履行與不勝任員工管理
(1)、怎樣理解“勞動(dòng)者不能勝任工作，經(jīng)過調(diào)崗或培訓(xùn)后，仍不能勝任工作”？
(2)、如何認(rèn)定不勝任工作
(3)、如何依法實(shí)現(xiàn)對(duì)員工職薪和崗位的調(diào)整
3、末位淘汰考核制度
4、勞動(dòng)合同管理
5、勞動(dòng)合同變更
（1）、用人單位有權(quán)單方變更勞動(dòng)合同
（2）、無法達(dá)成變更協(xié)議單位可以解除勞動(dòng)合同
(六)員工跳槽與辭退風(fēng)險(xiǎn)的控制與防范
1 、如何做好辭退工作
2、用人單位是否享有勞動(dòng)合同的任意解除權(quán)
3 、過錯(cuò)離職的舉證責(zé)任
4、懲處制度制
5、如何向員工出具辭退通知書
6、員工違紀(jì)及辭退
7、跳槽員工違約責(zé)任的追究及賠償
8、辭退不能勝任工作、違紀(jì)員工的實(shí)務(wù)技巧
9、如何避免辭退員工時(shí)的法律風(fēng)險(xiǎn)
10、如何與核心員工簽訂離職保密及競(jìng)業(yè)限制協(xié)議
（七）、關(guān)于用人單位應(yīng)當(dāng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金問題
1、企業(yè)無須支付補(bǔ)償金的情況
2、勞動(dòng)合同解除時(shí)的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金
(1)員工提出解除勞動(dòng)合同時(shí)，企業(yè)需支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償?shù)那闆r
(2)企業(yè)應(yīng)支付補(bǔ)償金的另幾種情況：
(3)企業(yè)需要裁員時(shí)提出解除勞動(dòng)合同
3、如何正確運(yùn)用“經(jīng)濟(jì)性裁員”辭退員工
(1)、裁員應(yīng)當(dāng)優(yōu)先留用的人員
(2)、裁員禁止
4、如何運(yùn)用協(xié)商解除勞動(dòng)合同，化解相關(guān)不穩(wěn)定因素造成的風(fēng)險(xiǎn)？
5、辭退后員工關(guān)系管理
6、關(guān)注程序
7、完善公示或告知方式：
（八）、相關(guān)補(bǔ)充協(xié)議的主要內(nèi)容、撰寫技巧和注意事項(xiàng)
1、違約金的界定條款和實(shí)操運(yùn)用
（1）、培訓(xùn)協(xié)議風(fēng)險(xiǎn)分析
（2）、案例25當(dāng)約定的服務(wù)期長于勞動(dòng)合同期時(shí)
2 、保密協(xié)議是否等同于競(jìng)業(yè)限制協(xié)議？.
(九) 、保密與競(jìng)業(yè)限制
(十) 、競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)的支付
1 、競(jìng)業(yè)限制每月工資中發(fā)放，在補(bǔ)償中是否需賠
2 、規(guī)定競(jìng)業(yè)限制補(bǔ)償費(fèi)的支付已包含在勞動(dòng)關(guān)系期間支付給勞動(dòng)者的工資之中
3 、競(jìng)業(yè)限制條款僅約定勞動(dòng)者義務(wù)不具約束力
4、用人單位違法解除勞動(dòng)合同或勞動(dòng)者被迫解除勞動(dòng)合同的，競(jìng)業(yè)限制條款對(duì)勞動(dòng)者是否仍有約束力
二、企業(yè)應(yīng)對(duì)新法的策略與措施
1、勞動(dòng)合同的撰寫與必備條款約定策略及技巧；
2、企業(yè)招聘中的風(fēng)險(xiǎn)與應(yīng)對(duì)
3、企業(yè)薪酬福利制度設(shè)計(jì)中的新風(fēng)險(xiǎn)與規(guī)避
4、無固定期限合同簽訂與風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避策略；
5、培訓(xùn)協(xié)議、保密協(xié)議、競(jìng)業(yè)限制協(xié)議、勞務(wù)派遣協(xié)議與離職協(xié)議的撰寫應(yīng)注意的問題；
6、違紀(jì)員工與怠工員工處理策略；
7、違約金及賠償金的設(shè)定策略
8、企業(yè)用工模式在新法律體系下的必要調(diào)整
9、勞動(dòng)爭(zhēng)議預(yù)防與處理策略。
10、企業(yè)應(yīng)對(duì)工會(huì)組織成立與集體合同談判策略以及如何利用工會(huì)的特殊法律地位；
三、關(guān)于用人單位應(yīng)當(dāng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金問題
1．勞動(dòng)者解除勞動(dòng)合同，用人單位應(yīng)當(dāng)支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的9種情形
2．用人單位解除或終止勞動(dòng)合同，應(yīng)當(dāng)向勞動(dòng)者支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的12種情形
3．用人單位支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的標(biāo)準(zhǔn)經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金是以勞動(dòng)合同工資、應(yīng)發(fā)工資還是實(shí)發(fā)工資計(jì)算呢?還是一個(gè)你根據(jù)沒想到的計(jì)算方法呢?
4．用人單位支付經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金的時(shí)間
四、企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎處理的一些情況
1．工資標(biāo)準(zhǔn)的確定
2．試用期的約定
3．調(diào)整工作崗位
4．績效考核與末位淘汰
5．孕期女工的處理
6．患病或者非因工負(fù)傷員工的處理

第二部分、績效管理與績效評(píng)價(jià)
一、績效管理典型問題剖析
1 、績效評(píng)估等于績效管理的誤區(qū)
2、績效管理是一項(xiàng)額外工作 ，應(yīng)該由人力資源部門負(fù)責(zé)的誤區(qū)？
3、 績效指標(biāo)與企業(yè)戰(zhàn)略脫節(jié)的誤區(qū)
4、績效考核≠扣錢/整人
5、只重視結(jié)果導(dǎo)向績效產(chǎn)生的負(fù)面效果
6、引進(jìn)績效文化
7、建立科學(xué)的人力資源流動(dòng)通路和選拔標(biāo)準(zhǔn)
8、消除考評(píng)中的“黑箱文化”
二、什么是績效管理？
1 、為什么需要績效管理？
2、影響個(gè)人績效的四大因素
3 、不良績效管理可能給帶來的損害
4 、評(píng)估者的選擇與評(píng)估誤差的防范
三、我國企業(yè)在績效管理中常見的誤區(qū)
1、我們的管理現(xiàn)狀？
2 、績效評(píng)估等于績效管理的誤區(qū)
3、從員工層面理解，績效管理也非常有意義
4、突出存在的問題和困惑
1）企業(yè)戰(zhàn)略不清楚，業(yè)務(wù)活動(dòng)變化大，考核如何進(jìn)行？
2）考核目標(biāo)、指標(biāo)設(shè)置太繁瑣，無法統(tǒng)計(jì)
3）個(gè)體績效與團(tuán)隊(duì)績效很難平衡個(gè)體績效與團(tuán)隊(duì)績效平衡問題
4）員工不認(rèn)同績效管理，沒有積極性員工對(duì)績效管理沒有認(rèn)同感
5）中小企業(yè)也能使用平衡計(jì)分卡BSC嗎？中小企業(yè)不太適合使用
6）文職人員如何考核，能用KPI關(guān)鍵績效指標(biāo)嗎？
7）完成績效的過程中沒有資源支持，部門間不配合，怎么辦？
5、績效管理是一項(xiàng)額外工作 ，應(yīng)該由人力資源部門負(fù)責(zé)的誤區(qū)？
6、強(qiáng)調(diào)個(gè)人績效而忽略了組織績效的影響因素
7、績效優(yōu)異企業(yè)人力資源管理要點(diǎn)
1）、甄選合格的人
2）、正確的培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃
3）、有效的溝通
4）、每一個(gè)人都認(rèn)識(shí)到自己的角色責(zé)任
5）、各個(gè)層面員工的動(dòng)機(jī)
6）、在企業(yè)內(nèi)倡導(dǎo)創(chuàng)新精神
四、結(jié)合勞動(dòng)法，如何確定績效目標(biāo)？
第一步:引進(jìn)績效文化
第二部：進(jìn)一步明確績效管理的目的
五、有效績效管理系統(tǒng)的標(biāo)準(zhǔn)
1、績效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的設(shè)計(jì)
2、績效指標(biāo)（KPI）設(shè)定
3、評(píng)估者的選擇與評(píng)估誤差的防范
(1)、選擇績效評(píng)估者的原則
(2)、績效評(píng)價(jià)的信息來源
(3)、績效評(píng)價(jià)的誤差及其防范
六、績效反饋及績效評(píng)價(jià)結(jié)果的應(yīng)用
1、績效反饋的目的
2、績效反饋的原則
3、 360°績效反饋（360-Degree Feedback）
七、推行KPI與績效管理體系需要解決的問題
1、企業(yè)建立績效體系所面臨的方法問題；
　 以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？
　 短期考核還是長期考核？
　 短期利益還是長期利益？
　 關(guān)鍵業(yè)績還是非關(guān)鍵業(yè)績？
　 績效管理如何與戰(zhàn)略接口？
　 KPI成績與獎(jiǎng)金掛鉤的問題？
2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績效管理的影響；
　 傳統(tǒng)文化對(duì)績效管理的影響
　 為什么沒有人愿意做A？
　 為什么推行績效管理這么困難？
3、管理基礎(chǔ)對(duì)推行KPI的影響
企業(yè)管理的首要職能：企業(yè)的經(jīng)濟(jì)績效。
保證企業(yè)愿景目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)
促進(jìn)組織和個(gè)人績效的改善
利益分配的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)
八、職能部門考核指標(biāo)的特點(diǎn)
1、定性指標(biāo)與定量指標(biāo)；
2、定性指標(biāo)清晰還是應(yīng)該模糊？
3、為什么要將定性指標(biāo)分為突破類和維持類？
4、定性指標(biāo)制定的方式；
5、如何定義定性指標(biāo)；
6、中層管理干部考核的主要內(nèi)容
7、普通員工考核的主要內(nèi)容

第三部分、如何有效調(diào)整薪酬及其體系設(shè)計(jì)
一、國家關(guān)于工資收入分配政策法規(guī)和動(dòng)向
(一)、企業(yè)工資收入分配宏觀調(diào)控體系
(二)、企業(yè)工資集體協(xié)商是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢(shì)
(三)、關(guān)于企業(yè)工資集體協(xié)商
(四）、國家、省市對(duì)企業(yè)工資集體協(xié)商的有關(guān)規(guī)定
（五）、最低工資規(guī)定新變化
二、企業(yè)面臨的薪酬沖突
(一)、呼應(yīng)體面勞動(dòng)•要尊嚴(yán)
(二)、集體訴求惹眼球•被效仿
(三)、當(dāng)前的局勢(shì)促使人力成本必然發(fā)生變化
三、企業(yè)薪酬策略的主要原則
1、影響薪酬的因素
（1）內(nèi)部因素
（2）外部因素
2、薪酬設(shè)計(jì)中存在的主要問題
3、薪酬如何確保合理？
4、薪酬設(shè)計(jì)需要解決的核心問題

第四部分、薪酬方案的分類應(yīng)用
一、企業(yè)的薪酬策略設(shè)計(jì)
(一)用好薪資，用好福利
(二) 、薪酬設(shè)計(jì)實(shí)施
  (1) 、薪酬現(xiàn)狀
(2) 、薪酬現(xiàn)狀中存在的問題
(3) 、存在的問題
(4) 、薪酬設(shè)計(jì)的目標(biāo)和原則
(5) 、企業(yè)薪酬設(shè)計(jì)的思路
(6)、薪酬設(shè)計(jì)的流程
（三）、薪酬與所得稅的關(guān)系
（四）、運(yùn)用薪酬激勵(lì)的技巧
二、高層管理人員薪酬方案
銷售人員薪酬方案
生產(chǎn)人員薪酬方案
新進(jìn)員工薪酬方案
特殊任職條件下的薪酬方案
三、企業(yè)的薪酬制度與勞動(dòng)爭(zhēng)議
1、我們的薪酬管理現(xiàn)狀
2、關(guān)于工資說明的法律效力
3、人力成本給付之道
四、企業(yè)留才與薪酬管理
 何為“不能勝任工作”
 如何設(shè)定“不能勝任工作”的標(biāo)準(zhǔn)
 調(diào)級(jí)、調(diào)薪與調(diào)崗的法律依據(jù)
 有關(guān)調(diào)級(jí)、調(diào)薪與調(diào)崗的準(zhǔn)備工作
 調(diào)級(jí)、調(diào)薪與調(diào)崗的處理程序與方法
 如何在《勞動(dòng)合同》中約定“調(diào)薪、調(diào)級(jí)、調(diào)崗”的制度
 如何建立“調(diào)薪、調(diào)級(jí)、調(diào)崗”相應(yīng)規(guī)章
 調(diào)級(jí)、調(diào)薪與調(diào)崗中經(jīng)常引發(fā)的勞動(dòng)爭(zhēng)議案例分析討論

典型勞動(dòng)爭(zhēng)議案件分析編：
典型勞動(dòng)爭(zhēng)議案件分析
1．工資爭(zhēng)議案件
2．工傷爭(zhēng)議案件
3．勞動(dòng)合同訂立爭(zhēng)議案件
4．勞動(dòng)合同變更爭(zhēng)議案件
5．勞動(dòng)合同終止和解除爭(zhēng)議案件
6．女工三期爭(zhēng)議案件
7．競(jìng)業(yè)禁止?fàn)幾h案件
8．辭職爭(zhēng)議案件
勞動(dòng)爭(zhēng)議案件的一些應(yīng)對(duì)技巧
a)利用舉證責(zé)任的技巧
b)利用時(shí)效的技巧
c)利用訴訟程序的技巧
d)利用調(diào)解程序的技巧

● 講師介紹
梁偉權(quán)
國內(nèi)知名勞資專家    國家高級(jí)人力資源管理師  中國人事法務(wù)協(xié)會(huì)高級(jí)顧問
中國管理研究院勞資關(guān)系管理研究所首席研究員  中國勞動(dòng)關(guān)系在線首席顧問
國家人社部人力資源法務(wù)咨詢師考證培訓(xùn)講師      中國總裁培訓(xùn)網(wǎng)金牌講師
廣州人事局國際人才交流協(xié)會(huì)常務(wù)理事          廣州市勞動(dòng)保障法律監(jiān)督員
    梁老師精通勞動(dòng)法規(guī)，熟悉人力資源管理，梁老師在全國各地巡講“勞動(dòng)法相關(guān)課程”，受益企業(yè)達(dá)20000多家，真實(shí)案例教學(xué)，將枯燥的勞動(dòng)政策法規(guī)溶入實(shí)際管理當(dāng)中；學(xué)員參與討論、互動(dòng)，課程生動(dòng)有趣，深入淺出，讓學(xué)員迅速學(xué)以致用。深受廣大企業(yè)管理者、人力資源從業(yè)者的好評(píng)。
    梁老師長期擔(dān)任企業(yè)的人力資源管理顧問和法律顧問，專門從事人力資源管理與勞動(dòng)爭(zhēng)議訴訟及勞動(dòng)法律研究工作，對(duì)于企業(yè)管理過程中的勞動(dòng)用工風(fēng)險(xiǎn)有深刻的了解，處理各類勞動(dòng)糾紛案件1000余件（包括個(gè)人、企業(yè)），涉及北京、天津、浙江、江蘇、上海、廣東、廣西、山東、四川、重慶、湖南、湖北、福建、海南、遼南、云南、江西等地，對(duì)各地勞動(dòng)地方法規(guī)有較深的了解，對(duì)勞動(dòng)法有很深的理論研究和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，接受過廣東電視珠江臺(tái)、廣州電視臺(tái)、珠江經(jīng)濟(jì)廣播電臺(tái)和《廣州日?qǐng)?bào)》等多家媒體的采訪;最近《應(yīng)對(duì)勞動(dòng)爭(zhēng)議爆發(fā)期》一文發(fā)表在《南風(fēng)窗》雜志2009年第5期;較全面的總結(jié)了我國勞動(dòng)管理方面存在的一些問題,特別對(duì)引入第三方獨(dú)立機(jī)構(gòu)參與協(xié)調(diào)的想法，具有較強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義與指導(dǎo)作用,引起業(yè)界廣泛關(guān)注.
梁老師顧問或服務(wù)過的客戶有：
    華北油田管理局、中國水利電力物資公司、東風(fēng)日產(chǎn)、萬寶冷機(jī)集團(tuán)、金羚洗衣機(jī)集團(tuán)、南方電網(wǎng)、長大公路集團(tuán)、長宏公路、廣鋁集團(tuán)、永紅服裝配件集團(tuán)、、廣州日用五金、聯(lián)動(dòng)科技、創(chuàng)穎實(shí)業(yè)、奧地利索恩照明、新加坡赫比電子、新加坡諾衛(wèi)環(huán)保、美國溢隆實(shí)業(yè)、臺(tái)灣崧尉股份、愛創(chuàng)域（香港）公司、上海正英、北京瑞升、信和光柵、臺(tái)灣先力光電、美西樂士、卡爾諾網(wǎng)絡(luò)、滿堂紅(中國)地產(chǎn)、中地行地產(chǎn)、廣州郵政、全球通大酒店、家園連鎖酒店、嬌妍日用品、芙蓉坊連鎖、二天堂連鎖、廣州酒類專賣連鎖、大千鋼琴、歡樂反斗城玩具、點(diǎn)石珠寶、年青人眼鏡量販連鎖、國匯保險(xiǎn)、大同搬屋、金達(dá)航運(yùn)等。

更多人力資源制度設(shè)計(jì)與績效考核、薪酬調(diào)整風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避相關(guān)課程：