一線班組長(zhǎng)管理賦能與卓越勝任力提升

培訓(xùn)關(guān)鍵詞：班組長(zhǎng)培訓(xùn),勝任力培訓(xùn)

一線班組長(zhǎng)管理賦能與卓越勝任力提升(黃杰)課程介紹：

課程背景: 
    今天，我們已進(jìn)入了一個(gè)空前發(fā)展的時(shí)代。這個(gè)時(shí)代是微利時(shí)代，是智能網(wǎng)絡(luò)的時(shí)代，是知識(shí)和信息的時(shí)代，是快速變化的新時(shí)代。由于人們看問(wèn)題的視野不同、角度不同，所以對(duì)自己、對(duì)社會(huì)的認(rèn)知也不同。該如何認(rèn)識(shí)自己、認(rèn)識(shí)社會(huì)呢？認(rèn)識(shí)企業(yè)、創(chuàng)新管理？專業(yè)能力怎么提升升級(jí)？隊(duì)伍怎么管怎么帶？有些班組長(zhǎng)還存在管理沒(méi)有章法，車(chē)間離職率高，搞不好人際關(guān)系，不會(huì)關(guān)懷員工等等
1、企業(yè)在選拔一線管理者的標(biāo)準(zhǔn)往往是因?yàn)榧夹g(shù)過(guò)硬，而忽略了管理能力的考量，其結(jié)果往往是企業(yè)損失了一名優(yōu)秀的員工，卻提拔了一個(gè)平庸的管理者。
2、沒(méi)有經(jīng)過(guò)系統(tǒng)訓(xùn)練的一線管理者總是在幫企業(yè)制造問(wèn)題，系統(tǒng)訓(xùn)練過(guò)的都在幫企業(yè)解決問(wèn)題，系統(tǒng)訓(xùn)練過(guò)的管理者會(huì)讓上級(jí)的思想強(qiáng)化，功能弱化，沒(méi)有系統(tǒng)訓(xùn)練過(guò)的則反之。
3、企業(yè)把優(yōu)秀的職員提升為一線管理者后并沒(méi)有系統(tǒng)地教他如何做這個(gè)管理者，大多數(shù)管理者都是靠“偷學(xué)”前任管理者的經(jīng)驗(yàn)或是靠自己摸索來(lái)管理的，這就會(huì)讓企業(yè)付出高昂的試錯(cuò)成本。所以系統(tǒng)地把“游擊隊(duì)”訓(xùn)練成“正規(guī)軍”就成了企業(yè)管理者的當(dāng)務(wù)之急。
4、如何讓一線管理者從碎片化的管理走向系統(tǒng)的管理，把握管理的方向，掌握管理的要法，以思維為航向，以結(jié)果為導(dǎo)向，以方法為方向來(lái)管理好自己，管理好工作及管理好下屬。
    此課程針對(duì)企業(yè)班組長(zhǎng)管理技能提高的迫切希望，開(kāi)發(fā)了一整套技能方法，進(jìn)行崗位勝任力賦能，讓班組長(zhǎng)迅速掌握班組長(zhǎng)管理基本技能，提高企業(yè)班組長(zhǎng)的綜合管理素質(zhì)，解決班組長(zhǎng)工作中遇到的種種疑難問(wèn)題。從而幫助班組長(zhǎng)有效地提升能力，成為一名出色的一線主管。本課程通過(guò)對(duì)不同性質(zhì)不同發(fā)展時(shí)期的中國(guó)企業(yè)實(shí)踐管理工作的調(diào)研，收集并歸納了大量班組長(zhǎng)困擾問(wèn)題(案例)，同時(shí)也總結(jié)了不少優(yōu)秀班組長(zhǎng)成功的工作經(jīng)驗(yàn)、案例、大量的現(xiàn)場(chǎng)實(shí)景和拿來(lái)就要的工具方法是本講課程的特色。

課程收益：
◆ 了解生產(chǎn)管理人員的工作框架及領(lǐng)導(dǎo)方法
◆ 了解學(xué)會(huì)班組長(zhǎng)應(yīng)具備的管理能力與提升工作效率技巧
◆ 了解班組長(zhǎng)應(yīng)具備的心理素質(zhì)及工作壓力的應(yīng)對(duì)辦法
◆ 高效工作，學(xué)習(xí)有效的提高生產(chǎn)效率，降低成本，杜絕安全事故的方法；
◆ 掌握有效溝通、激勵(lì)技術(shù)、教練技能、團(tuán)隊(duì)統(tǒng)領(lǐng)技術(shù)，增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力。
◆ 讓學(xué)員學(xué)會(huì)思維的問(wèn)題分析與解決技巧以及流程的問(wèn)題分析與解決的步驟
◆ 理解管理動(dòng)機(jī)、管理目的、管理核心、管理任務(wù)、管理開(kāi)源、管理升華、管理延續(xù)等管理邏輯，并你能延伸在車(chē)間現(xiàn)場(chǎng)和日常管理中的實(shí)際應(yīng)用，提升企業(yè)整體績(jī)效。
◆ 讓學(xué)員能認(rèn)清楚在企業(yè)中我是誰(shuí)？我要做什么？我要怎么做？以提升自己的影響力。明晰現(xiàn)代企業(yè)一線班組長(zhǎng)的關(guān)鍵管理責(zé)任與技能要求，完成從“操作能手、技術(shù)尖兵”到“管理能手”的角色轉(zhuǎn)變。

授課方式:
◆ 課程設(shè)置：每節(jié)設(shè)定“一個(gè)主題，一個(gè)場(chǎng)景，一個(gè)痛點(diǎn)、一個(gè)工具、一個(gè)任務(wù)的五個(gè)一結(jié)構(gòu)，確保課程聽(tīng)的懂、拿得走、用得上、有成效 ；
◆ 效果檢驗(yàn)：思維引導(dǎo)、工具運(yùn)用、標(biāo)準(zhǔn)梳理、成果轉(zhuǎn)化；
◆ 課堂場(chǎng)景：理論講授+視頻賞析+數(shù)據(jù)分析+案例分享+工具解說(shuō)+實(shí)際操作演練+分組討論+結(jié)果發(fā)布+講師點(diǎn)評(píng)+問(wèn)題答疑課后作業(yè)+內(nèi)容考試與標(biāo)準(zhǔn)答案+改善計(jì)劃+課后工具包

課程大綱：

第一部分、認(rèn)知篇：班組長(zhǎng)角色定位與管理思維創(chuàng)新/轉(zhuǎn)換--課時(shí)1.5H
◆ 觀點(diǎn)解讀：班組長(zhǎng)的學(xué)歷低不是問(wèn)題，不學(xué)習(xí)才是最大的問(wèn)題
◆ 觀點(diǎn)解讀：新時(shí)代卓越管理者必備基本條件和管理邏輯是什么？ 
◆ 觀點(diǎn)解讀：新時(shí)代優(yōu)秀管理者必須具備哪些技能和職業(yè)素養(yǎng) 
◆ 策略方法：班組長(zhǎng)在組織中的角色關(guān)鍵和三點(diǎn)定位
◆ 思路方法：重新認(rèn)識(shí)你的職位是怎么來(lái)的？
◆ 觀點(diǎn)思路：重新認(rèn)識(shí)社會(huì)/重新認(rèn)識(shí)企業(yè)/重新認(rèn)知自己/重新定義團(tuán)隊(duì)
◆ 思路觀點(diǎn)：一線管理者的重要使命與新時(shí)代定位
◆ 策略思路：在不確定的時(shí)代，中基層管理者如何調(diào)整自我心態(tài)
◆ 策略方法：?jiǎn)栴}班組長(zhǎng)的表現(xiàn)與提升思路
◆ 案例分享：586電腦的故事對(duì)班組長(zhǎng)學(xué)習(xí)的啟發(fā)
◆ 策略方法：優(yōu)秀班組長(zhǎng)工作模式與發(fā)展路徑？怎么定位自己？
◆ 案例分享：班組長(zhǎng)為什么要系統(tǒng)學(xué)習(xí)與訓(xùn)練？怎么提升自己？
◆ 案例分析：班組長(zhǎng)角色認(rèn)知及新時(shí)代新時(shí)期的角色定位案例
◆ 案例分析：班組長(zhǎng)如何擁抱變化，轉(zhuǎn)換思維適應(yīng)新時(shí)代新時(shí)期
◆ 思路方法：從技術(shù)走到管理的班組長(zhǎng)角色轉(zhuǎn)換和提升發(fā)展思路
◆ 工具方法：班組長(zhǎng)擁抱變化迎接新時(shí)代的三件事與兩大任務(wù) 
◆ 工具方法：新時(shí)代班組長(zhǎng)人際關(guān)系的基本準(zhǔn)則和做事九大法則
◆ 案例分析：上司對(duì)我們班組長(zhǎng)的期望有哪些？如何滿足？怎樣定位角色？
◆ 案例分析：同級(jí)對(duì)我們班組長(zhǎng)的期望有哪些？如何滿足？怎樣定位角色？
◆ 案例分析：下屬對(duì)我們班組長(zhǎng)的期望有哪些？如何滿足？怎樣定位角色？
【本單元主要解決問(wèn)題】：實(shí)現(xiàn)管理者從技術(shù)能力走向管理高手的轉(zhuǎn)型，明確在企業(yè)中我是誰(shuí)？我的職位是怎么來(lái)的？我要做什么？我要怎么做？知道每天在公司必須干什么，應(yīng)該干什么，可以干什么和不可以干什么：清楚自己是哪一種風(fēng)格的領(lǐng)導(dǎo)，理清各層級(jí)人員對(duì)管理者的期望，明白不同的事情應(yīng)該站不同的立場(chǎng)從而避免掉進(jìn)管理的誤區(qū)。

第二部分：做事篇：班組長(zhǎng)勝任力賦能和提升執(zhí)行力的三大核心
1、賦能--結(jié)果力：向結(jié)果管理要效率，目標(biāo)分解提升績(jī)效  --課時(shí)1.5H
◆ 案例剖析：管理就是結(jié)果導(dǎo)向的過(guò)程控制
◆ 觀點(diǎn)解析：做結(jié)果是企業(yè)運(yùn)營(yíng)的商業(yè)底線
◆ 案例分析：買(mǎi)土豆的故事給我們的啟發(fā)（果因關(guān)系）
◆ 觀點(diǎn)解析：結(jié)果是什么？工作為什么要結(jié)果？
◆ 觀點(diǎn)解析：結(jié)果心態(tài)的三要素和解決思路
◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：工作追蹤的五個(gè)原則與落實(shí)方法
◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行可行性評(píng)估 
◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：如何將目標(biāo)變?yōu)榭尚械挠?jì)劃方案
◆ 觀點(diǎn)解析：沒(méi)有檢查就沒(méi)有績(jī)效。
◆ 觀點(diǎn)解析：檢查工作的技巧，你懂嗎？
◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：如何與上司設(shè)定目標(biāo)并落實(shí)
◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：工作追蹤的五個(gè)原則與落實(shí)方法
◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：如何對(duì)目標(biāo)進(jìn)行可行性評(píng)估 
◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：如何將目標(biāo)變?yōu)榭尚械挠?jì)劃方案
◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：一線班組長(zhǎng)的四種類(lèi)別工作：溝通類(lèi)、文案類(lèi)、監(jiān)督執(zhí)行類(lèi)、決策類(lèi)。
【本單元干貨落地工具】：目標(biāo)倒推法、九種員工問(wèn)責(zé)法、檢查工作十字經(jīng)、績(jī)效面談七步法、反饋員工工作的策略與工具、目標(biāo)分杈樹(shù)法、工作分解結(jié)構(gòu)（WBS）、工作結(jié)果實(shí)施表
2、賦能—會(huì)議力：向會(huì)議管理要效率，夯實(shí)班務(wù)提升士氣 --課時(shí)1.5H
◆ 理論知識(shí)：車(chē)間人員的紀(jì)律管理要點(diǎn)與制度制定
◆ 理論知識(shí)：為什么說(shuō)早會(huì)（例會(huì)）是關(guān)鍵的關(guān)鍵？
◆ 如何落實(shí)：車(chē)間目標(biāo)管理•進(jìn)度管理•業(yè)績(jī)管理
◆ 工具方法：高效早會(huì)（例會(huì)）進(jìn)行的原則
◆ 案例分析：踢貓效應(yīng)與日常管理思考
◆ 策略方法：管理溝通60秒定律與方法
◆ 案例分析：早會(huì)的形式和隊(duì)形利弊分析
◆ 策略方法：高效早會(huì)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)流程
◆ 策略方法：早會(huì)（例會(huì)）的結(jié)束技巧
◆ 思路拓展：早會(huì)班后會(huì)對(duì)整個(gè)基礎(chǔ)管理的關(guān)鍵作用與延伸
◆ 策略方法：早會(huì)的有效利用技巧與車(chē)間管理創(chuàng)新
◆ 策略方法：怎么提升車(chē)間團(tuán)隊(duì)的士氣？
◆ 工具方法：如何組織《團(tuán)結(jié)奮進(jìn)的班后會(huì)》 
◆ 工具方法：如何組織《復(fù)盤(pán)提升的周例會(huì)》
◆ 策略方法：高效率早會(huì)的“四會(huì)”“四必講”“四方法”
◆ 工具方法：如何將“班組建設(shè)”元素融入到早會(huì)
◆ 策略方法：如何從早會(huì)及時(shí)觀察到下屬的情緒，采取相應(yīng)的管理措施
【本單元干貨落地工具】：日常溝通三明治法，高效早會(huì)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)流程，高效早會(huì)的“四會(huì)”“四必講”“四方法”；早會(huì)流程表，周例會(huì)流程表。高效會(huì)議召開(kāi)流程模板。
3、賦能—落實(shí)力：向計(jì)劃安排要效率，落實(shí)工作提升績(jī)效 --課時(shí)1.5H
◆ 中基層管理者缺乏時(shí)間管理意識(shí)的征兆  
◆ 案例討論：為什么說(shuō)在企業(yè)里時(shí)間是第一成本
◆ 中基層管理者時(shí)間出現(xiàn)問(wèn)題的主要原因分析  
◆ “道+道”：時(shí)間管理的方法與管理思路
◆ 工具方法：有效的時(shí)間管理的幾個(gè)步驟
◆ 策略思路：基于目標(biāo)的工作計(jì)劃制定的要素
◆ 工具方法：工作任務(wù)待辦清單法
◆ 課堂練習(xí)：李主管的一日管理與工作落實(shí)
◆ 工具方法：ABC分類(lèi)管理法與職場(chǎng)工作四類(lèi)安排法
◆ 中基層管理者應(yīng)該如何控制和支配自己的時(shí)間？
◆ 工具方法：為什么要制定工作/個(gè)人計(jì)劃？
◆ 策略思路：好的工作計(jì)劃基本要素和落地策略
◆ 工具方法：中基層管理者如何制定適合自身的工作/個(gè)人計(jì)劃？
【本單元干貨落地工具】：《日管理工作內(nèi)容表》，《工作輕重緩急表》，《工作順序表》；《時(shí)間管理表》；手表定律、工作任務(wù)待辦清單法、ABC分類(lèi)管理法、職場(chǎng)工作四類(lèi)安排法

第三部分：協(xié)調(diào)篇：高效溝通與工作協(xié)調(diào)OR相處同事與輔佐上司
1、賦能--協(xié)調(diào)力：向溝協(xié)調(diào)要效率，組織融洽團(tuán)隊(duì)配合--課時(shí)2.5 H
◆ 觀點(diǎn)解析：管理每前進(jìn)一步，都要溝通開(kāi)路
◆ 聽(tīng)話聽(tīng)音，溝通影響力的三架馬車(chē)，你懂嗎？
◆ 精通人性溝通風(fēng)格與策略：自我性、差異性、被動(dòng)性、恐懼性
◆ 觀點(diǎn)解析：在現(xiàn)場(chǎng)，員工有效的溝通管理藝術(shù)是什么
◆ 溝通神器：快速達(dá)成共識(shí)的同理心溝通法
◆ 實(shí)踐案例：與上司意見(jiàn)相左怎么辦？
◆ 實(shí)踐案例：管理者如何做好“上傳下達(dá)”？
◆ 實(shí)踐案例：?jiǎn)T工越級(jí)報(bào)告怎么辦？
◆ 實(shí)踐案例：如何將員工的意見(jiàn)向上司反映？
◆ 實(shí)踐案例：如何向員工傳達(dá)執(zhí)行上面的決議？
◆ 實(shí)踐案例：下屬之間發(fā)生矛盾怎么處理比較恰當(dāng)？
◆ 工具方法：如何與力量型的人溝通與相處的竅門(mén)
◆ 工具方法：如何與分析型的人溝通與相處的竅門(mén)
◆ 工具方法：如何與和藹型的人溝通與相處的竅門(mén)
◆ 工具方法：如何與情感型的人溝通與相處的竅門(mén)
◆ 工具方法：用同理心溝通法，解決抱怨與投訴處理五部曲
◆ 思路方法：?jiǎn)T工情緒不好，如何用溝通工具做好思想工作
◆ 工具方法：職場(chǎng)高效溝通術(shù)--01：溝通的3提原則
◆ 工具方法：職場(chǎng)高效溝通術(shù)--02：說(shuō)話5要點(diǎn)
◆ 工具方法：職場(chǎng)高效溝通術(shù)--03：212 提問(wèn)法
◆ 工具方法：職場(chǎng)高效溝通術(shù)--04：處理異議的公式
◆ 工具方法：職場(chǎng)高效溝通術(shù)--05：“合一架構(gòu)”法
◆ 工具方法：職場(chǎng)高效溝通術(shù)--06：開(kāi)放發(fā)問(wèn)－促成封閉式
◆ 工具方法：職場(chǎng)高效溝通術(shù)--07：把贊美當(dāng)成一種習(xí)慣
◆ 工具方法：職場(chǎng)高效溝通術(shù)--08：行動(dòng)贊美法
◆ 工具方法：溝通協(xié)調(diào)實(shí)戰(zhàn)句型：1、用“我理解……”，平息不滿和矛盾。
◆ 工具方法：溝通協(xié)調(diào)實(shí)戰(zhàn)句型：2、用“我會(huì)……”表達(dá)服務(wù)意愿。
◆ 工具方法：溝通協(xié)調(diào)實(shí)戰(zhàn)句型：3、用“你能……”，提出要求。
◆ 工具方法：溝通協(xié)調(diào)實(shí)戰(zhàn)句型：4、用“你可以……”代替說(shuō)“不”。
【本單元干貨執(zhí)行工具】：三明治分析表 、BID表 、BIC績(jī)效反饋法、深度提問(wèn)表、溝通情景分析表；人性溝通四風(fēng)格、控制脾氣三部曲、甄嬛管理法、同理心溝通法、方與圓人際關(guān)系溝通法、 刺頭管理三部曲、員工情緒管理五部曲、投訴處理五步消氣法、溝通協(xié)調(diào)常用的4大句型、
2、賦能--共事力：相處同事，著眼有效貢獻(xiàn) --課時(shí)0.25 H
◆ 如何面對(duì)組織內(nèi)部的沖突
◆ 車(chē)間溝通與合作的5個(gè)理念
◆ 如何處理同級(jí)沖突
◆ 獲得良好人際關(guān)系的要素
◆ 有效溝通的4個(gè)法則
◆ 同事為什么不愿與我們共事
◆ 案例分享：怎么與同事共事相處
3、賦能--輔佐力：輔佐上司，著眼有效貢獻(xiàn) --課時(shí)0.25 H
◆ 下屬的8條戒律   
◆ 與上司處好關(guān)系的三個(gè)原則  
◆ 與上司相處的四大禁忌    
◆ 怎樣接受與執(zhí)行上司的指示 
◆ 怎樣說(shuō)服上司  
◆ 如何推銷(xiāo)你的建議給上司
◆ 如何及時(shí)向上司反饋反面意見(jiàn) 
◆ 怎樣了解上司的期望 
◆ 怎樣贏得上司的賞識(shí)與依賴
◆ 如何與異性上司相處 
◆ 如何與各種類(lèi)型的上司相處 
◆ 絕對(duì)服從上級(jí)的前提條件和原則
◆ 匯報(bào)工作的4W1H，如何在向上司匯報(bào)工作中表現(xiàn)你的能力  
◆ 服“現(xiàn)官”還是服“現(xiàn)管”
◆ 案例分享：一份給上司的工作匯報(bào)
◆ 案例分享：上司為什么賞識(shí)與依賴小王
◆ 工具方法：向上司匯報(bào)工作的正確方式

第四部分、管人篇：向團(tuán)隊(duì)融合要效率，帶好下屬提升組織績(jī)效 
--課時(shí)3 H
◆ 觀點(diǎn)解析：管理者扮演的三種新角色：教練，伙伴，顧問(wèn)；
◆ 觀點(diǎn)解析：團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的三元色策略：威信，威儀，威嚴(yán)；
◆ 案例互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)成員性格類(lèi)型分析：和平型，活潑型，完美型，力量型；
◆ 案例互動(dòng)：團(tuán)隊(duì)的三種情形——你的團(tuán)隊(duì)屬于哪種類(lèi)型？
◆ 案例分析：情境領(lǐng)導(dǎo)力之指揮型，教練型，支持型，授權(quán)型
◆ 工具方法：你了解你的團(tuán)隊(duì)嗎？每個(gè)人？
◆ 管理思考：8590/00后新時(shí)代員工真的不行嗎？
◆ 策略方法：團(tuán)隊(duì)精神的打造與團(tuán)隊(duì)建設(shè)方法 技巧
◆ 管理忠告：不要把部屬標(biāo)簽化來(lái)管理
◆ 管理思考：反思60后、70后現(xiàn)狀與管理迷失
◆ 知識(shí)學(xué)習(xí)：個(gè)性是每個(gè)人的本性化基本表現(xiàn)
◆ 工具方法：帶好下屬的三必清方法實(shí)踐
◆ 落地轉(zhuǎn)化：團(tuán)隊(duì)成員/骨干成員身份戶口簿
◆ 工具方法： “刺頭”管理溝通協(xié)調(diào)三部曲
◆ 工具方法：培訓(xùn)員工的要點(diǎn)、步驟、方法、內(nèi)容
◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：了解60、70、80與90后員工的三步曲
◆ 案例實(shí)踐：?jiǎn)T工技能管理、后備需求、輪崗管理、員工關(guān)懷
◆ 案例實(shí)踐：馬斯洛需求層次對(duì)了解團(tuán)隊(duì)成員的運(yùn)用實(shí)踐
◆ 管理忠告：每個(gè)人是獨(dú)一無(wú)二的！每個(gè)人都是有缺點(diǎn)的！
◆ 方法戰(zhàn)術(shù)：每個(gè)年齡階層員工的心理特征/心理需要/價(jià)值觀 
◆ 工具方法：如何用馬斯洛的需求層次來(lái)解決員工離職率問(wèn)題
◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：?jiǎn)栴}員工--01：怎樣判斷并管理“功高蓋主”的員工？
◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：?jiǎn)栴}員工--02：怎樣判斷并管理“標(biāo)新立異”的員工？
◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：?jiǎn)栴}員工--03：怎樣判斷并管理“完美主義”的員工？
◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：?jiǎn)栴}員工--04：怎樣判斷并管理“悶葫蘆型”的員工？
◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：?jiǎn)栴}員工--05：怎么判斷并管理“有裙帶關(guān)系”的員工
◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：?jiǎn)栴}員工--06：怎么判斷并管理“推委責(zé)任”的員工？
◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：?jiǎn)栴}員工--07：怎么判斷并管理“愛(ài)找茬”的員工？
◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：?jiǎn)栴}員工--08：怎么判斷并管理“光說(shuō)不干”的員工？
◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：?jiǎn)栴}員工--09：怎么判斷并管理“脾氣暴躁”的員工？
◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：?jiǎn)栴}員工--10：怎么判斷并管理“消極悲觀”的員工？
◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：?jiǎn)栴}員工--11：如何對(duì)付管理職場(chǎng)中的“小人”？
◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：?jiǎn)栴}員工--12：?jiǎn)T工吊兒郎當(dāng)怎么辦？怎處理？
◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：?jiǎn)栴}員工--13：愛(ài)打別人小報(bào)告的員工怎么管？
◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：?jiǎn)栴}員工--14：總愛(ài)給別人挑刺的員工怎么管？
◆ 實(shí)戰(zhàn)策略：?jiǎn)栴}員工--15：凡事總愛(ài)抱怨的員工怎么管好？
【本單元干貨執(zhí)行工具】：三元色策略、性格測(cè)試法、帶好部屬三必清法、團(tuán)隊(duì)成員身份戶口簿、骨干成員身份戶口簿、團(tuán)隊(duì)組建模式、了解員工情況三步曲，問(wèn)題員工管理法。
特別聲明：黃杰老師保留授課時(shí)根據(jù)課程授課邏輯和連貫性對(duì)課程內(nèi)容的調(diào)整權(quán)。

講師介紹：

黃杰老師
擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
管理顧問(wèn)、高管教練。
精益管理與企業(yè)運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)改善。
精益生產(chǎn)與成本控制，標(biāo)桿精益現(xiàn)場(chǎng)打造。
人才復(fù)制與培育，班組管理與班組建設(shè)，中基層管理干部培養(yǎng)訓(xùn)練。 

黃杰老師是精益管理與運(yùn)營(yíng)人才培育訓(xùn)練方面的專家，先后在國(guó)企、中日合資企業(yè)、日資企業(yè)擔(dān)任中高層管理職位二十余年。近十幾年一直以管理顧問(wèn)/培訓(xùn)咨詢/輔導(dǎo)落地的形式，幫助企業(yè)進(jìn)行精益制造、標(biāo)桿精益現(xiàn)場(chǎng)打造、管理變革和中基層管理干部隊(duì)伍培養(yǎng)訓(xùn)練。目前擔(dān)任多家企業(yè)的管理顧問(wèn)，比如天康生物、沂州集團(tuán)、金雷股份等。以結(jié)果和管理有效性為導(dǎo)向，注重工具、方法，策略，措施與實(shí)際情況相結(jié)合，采用底層邏輯系統(tǒng)地幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，追求對(duì)企業(yè)運(yùn)營(yíng)管理產(chǎn)生實(shí)際效果。幫助企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理者做出正確的決策，交付高效的工作成果。協(xié)助企業(yè)提升整體運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)效率，獲得穩(wěn)定的利潤(rùn)回報(bào)。
黃杰老師堅(jiān)持以“實(shí)用、實(shí)效、實(shí)戰(zhàn)”為基本指導(dǎo)原則，從實(shí)戰(zhàn)落地出發(fā)、從問(wèn)題解決出發(fā)、從業(yè)績(jī)突破出發(fā)，基于公司戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，賦能銷(xiāo)售與高效運(yùn)營(yíng)管理為手段。課程內(nèi)容學(xué)員聽(tīng)得懂、記得住、練得會(huì)、用得了。課程內(nèi)容落地快、實(shí)際效益轉(zhuǎn)換快。通過(guò)培訓(xùn)課程+輔導(dǎo)落地方式系統(tǒng)賦能管理者。
服務(wù)客戶包括：中車(chē)集團(tuán)、吉利汽車(chē)、蔚來(lái)汽車(chē)、通用汽電器、戴姆勒奔馳、豐田汽車(chē)、西門(mén)子、ABB、NEC、日立、三星電子、寶武鋼、萬(wàn)華化學(xué)、科興生物、南方電網(wǎng)、大唐集團(tuán)、國(guó)家能源集團(tuán)等。課程的啟發(fā)性、實(shí)用性、轉(zhuǎn)化性、落地性被廣泛認(rèn)同。
黃杰老師出版的書(shū)籍與管理光盤(pán)：
管理光盤(pán)：《如何做一名出色的現(xiàn)場(chǎng)主管》、《5S管理實(shí)戰(zhàn)》、《員工職業(yè)化訓(xùn)練》
管理書(shū)籍：《贏在中層》、《圖解成本管理一本通》、《圖解現(xiàn)場(chǎng)管理一本通》、《圖解質(zhì)量管理一本通》、《圖解安全管理一本通》、《圖解效率管理一本通》、《班組長(zhǎng)如何管現(xiàn)場(chǎng)》、《班組長(zhǎng)如何控成本》、《班組長(zhǎng)如何保安全》、《班組長(zhǎng)如何促交期》、《班組長(zhǎng)如何抓質(zhì)量》、《全國(guó)中等技校---班組長(zhǎng)實(shí)用培訓(xùn)教程》等等

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