質量戰(zhàn)略和質量文化

質量戰(zhàn)略和質量文化(專職講師)課程介紹：

課程背景：
    21世紀是質量的世紀。組織發(fā)展或競爭，最為根本的在于綜合質量的競爭。
    質量自古以來只是作為客體（產品和/或服務等）的內在組成部分，人們更關注的是客體本身的功能、用途等內容。只有直到近代，質量，尤其是制造業(yè)，慢慢把質量從客體中分離出來，作為一個獨立的評估元素加以控制，而直到當代，才有強調質量管理的意識與相應的研究，從而把質量管理當作管理、客體（對象）重要的組成部分，展開較為系統(tǒng)的研究與分析，形成較為完整的質量管理體系模式化。
對于組織而言，客體是其存在的基石，組織高層管理者如何針對已確定的客體進行合理科學理性的評估？如何在實現(xiàn)組織的經(jīng)營戰(zhàn)略中，對于質量管理如何策劃與有效的控制，實施有效的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略風險控制。
    組織如何構建企業(yè)管理質量大戰(zhàn)略的思維，是一個組織高層及其自身立足于競爭質量的根本出發(fā)點。有統(tǒng)計表明，組織若擁有了綜合高質量的產品（和/或服務），那也就解決了組織的百分之七十以上的經(jīng)營問題。組織的經(jīng)營、知名度、美譽度，根本應在于其產品（和/或服務）質量經(jīng)營。對于組織高層更體現(xiàn)其具有高屋建翎智慧。
    為此組織高層領導者應自身意識到組織只有從建立最為基礎的QMS出發(fā)，不斷學習、理解、應用、升級，以實現(xiàn)質量管理的目的，形成屬于本組織的質量文化，構建本組織質量戰(zhàn)略，達成組織的不斷自我完善改進提升，實現(xiàn)組織以質量為核心競爭力的價值質量模型。

授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

課程大綱：

有關于質量和質量管理的游戲
CH0質量認知
1. 質量的本質內涵
2. 質量與風險認知
3. 質量發(fā)展演變
4. 一種質量功能模型
5. 管理者的質量認知

CH1質量管理及風險
1. 質量管理外延與內涵
2. 質量管理風險思維
3. 質量管理基本原則
4. 制造質量管理理念
5. 產品全生命周期的質量管理
6. 質量管理比較（傳統(tǒng)質量與戰(zhàn)略質量）

CH2 質量管理系統(tǒng)模式
1. 與質量管理相關的核心概念
2. 基本質量管理系統(tǒng)模式
3. 卓越質量管理系統(tǒng)模式
 ◇ 質量成熟度
 ◇ 質量自我評價
4. 質量管理層級-質量管理四個層級

CH3質量管理戰(zhàn)略
1. 質量管理哲學
2. 質量管理思維與理念
3. 質量管理與行為經(jīng)濟學
4. 戰(zhàn)略質量管理
 ◇ 戰(zhàn)略質量管理基本步驟
 ◇ 戰(zhàn)略質量管理方法

CH4 組織質量文化經(jīng)營
1. 構建組織（企業(yè)）質量文化框架
2. 領導者的質量文化（高、中、基、團隊）
3. 組織（企業(yè)）質量文化技術

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