現(xiàn)場教學●阿里巴巴精品班

現(xiàn)場教學●阿里巴巴精品班(參觀考察)課程介紹：

聽阿里文化故事，學阿里組織發(fā)展管理
此時此刻、非你莫屬

【項目內(nèi)容】
阿里生態(tài)參觀（阿里總部+夢想小鎮(zhèn)）
阿里精品課程《阿里政委體系/阿里巴巴三板斧》

❶【項目背景】
突如其來的新冠疫情，讓所有人措手不及，干擾了各行各業(yè)，打斷了老百姓小富即安的生活現(xiàn)狀，也打醒了絕大多數(shù)企業(yè)，當全國啟動一級響應(yīng)，戰(zhàn)時管制的時候，所有人都不敢出門，不允許上街，傳統(tǒng)下線生意該怎么維持下去？企業(yè)又該怎樣活下去？我們都深刻認識到：沒有線上，沒有電商，在戰(zhàn)時或疫情管制下我們撐不下去。面對當下市場的低迷，業(yè)務(wù)的萎縮，我們的企業(yè)準備好了嗎？市場和營量終究是企業(yè)的命脈，銷售受阻只有一死。各行各業(yè)都開始了新型的電商直播帶貨模式，我們準備好了嗎？
------我們需要維持和建立一個營商環(huán)境，緊貼政策，背靠政府
------我們需要把線上業(yè)務(wù)重新重視起來，組建一支電商直播團隊
------我們需要一支像阿里鐵軍那樣的特種部隊跟一套好的鐵軍機制
------我們需要一個良性的工作氛圍好的文化，讓人才得以保留和生長

❷【課程設(shè)置】

------某年湖畔大學開學的校長第一課上，馬云講到：
人才是公司的第一產(chǎn)品，所有的資源重點要傾向于這方面，花在人身上最重要的成本是什么？工資嗎？是公司氛圍的建設(shè)，文化的建設(shè)，公平競爭機制的建設(shè)，培訓體系的建設(shè)！
寫進博客，用日記記錄下來，那這本書將來值得給所有立志于創(chuàng)業(yè)、建立團隊，立志于創(chuàng)建自身文化的人看          ——馬云
我熱愛阿里，最主要的原因是因為中供(阿里鐵軍)，它就像我的母校一樣，培養(yǎng)了我，塑造了我。包括我的價值觀，包括我對商業(yè)的理解，我對團隊的理解，我的心力，面對困難時候的韌性都是在鐵軍錘煉出來的。如果不是因為在中供鐵軍里練過，直接到市場上這么殘酷的競爭環(huán)境里，九死一生。所以，在我內(nèi)心中，中供是很神圣的，至今都很神圣。         ——程維（滴滴出行創(chuàng)始人）
【關(guān)于阿里文化、使命、價值觀】
----阿里回憶錄：
阿里巴巴走到今天，馬云永遠認為：支持企業(yè)最重要的就是文化。只有一支有溫度的團隊，未來才會創(chuàng)造出更多有溫度的產(chǎn)品、有社會責任的產(chǎn)品，這家企業(yè)才會走得更長遠。馬云說：阿里是一家靠文化、使命、價值觀驅(qū)動的公司，驅(qū)動員工努力工作的從來不是錢，“沒人能搶走我的團隊。當整個文化形成后，人們很少會受到誘惑，就像你把一個干凈空氣里生活的人放到污濁空氣中一樣，即使工資再高，他不久也會回來的。
一個人臉長得丑，就是貼再多金子也掩蓋不住；一家企業(yè)沒有文化自信，就是賺再多錢也沒人尊重它。而文化的建立，首先就是來源于老板的性格、思想和行為。是老板言傳身教的熏陶，才有了一個企業(yè)文化的種子，種瓜得瓜，種豆得豆，“譬樹果，心是蒂；蒂若壞，果必墜”，老板的心量、眼光和胸懷決定了企業(yè)的上限與命運。也就是說，從邏輯關(guān)系上，老板決定了企業(yè)的文化、價值觀，企業(yè)的文化、價值觀又決定了團隊的戰(zhàn)斗力和企業(yè)的命運。這點，從當當與京東、京東與阿里巴巴之間的差別就知道了，創(chuàng)始人的性格塑造出來的不同企業(yè)文化，直接導(dǎo)致了各自企業(yè)的不同結(jié)果。

【關(guān)于政委體系與管理三板斧】
----阿里回憶錄：
馬云在一次人力資源部的內(nèi)部講話里，評價公司HR用了“最慘”這兩個字來形容�！鞍⒗锇桶图瘓F有兩個部門是最慘的，一個就是HR，一個是marketing�！�
但是，最慘的阿里HR，卻做成了眾多企業(yè)人力資源管理的標桿。

在阿里，有“別具一格”的人力文化氛圍、完備的人力培訓體系，“六脈神劍”考核員工法、以價值創(chuàng)造為基礎(chǔ)的人力資源管理理念。尤其是阿里巴巴的管理之道“三板斧”，“俠客行”及“湖畔學院”，更是各大企業(yè)競相學習的對象，成為各大公司HR/HRD/HRM學習的標桿！

從阿里巴巴走出來的人，無論是業(yè)務(wù)部還是人力資源部，很多都成為了各大公司的高管、創(chuàng)始人以及各模塊的專家。阿里能夠有今天的成就，很大程度上取決于阿里卓越的人力資源管理體系。
這樣優(yōu)秀的人力資源管理體系，是每一個HR必須學習的，但是市面上的阿里內(nèi)部培訓資料少之又少，而且都是零零散散的。

❸【行程介紹】
-----阿里西溪園區(qū)  訪客中心   現(xiàn)場教學
也阿里巴巴西溪園區(qū)是阿里現(xiàn)在的總部，園區(qū)把5號樓獨立布置為訪客中心，專門接待來賓，接待過各國元首以及海內(nèi)外知名人士。這里聚焦了阿里巴巴文化發(fā)
展：阿里土話、武俠文化、淘寶親文化，分享于一體的多功能文化交流中心。

-----夢想小鎮(zhèn)  阿里“畢業(yè)”同學發(fā)展中心、特色小鎮(zhèn)
以阿里巴巴總部所在地和金融資源集聚發(fā)展的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)為驅(qū)動，通過建設(shè)“眾創(chuàng)空間”、O2O服務(wù)體系，“苗圃+孵化器+加速器”孵化鏈條，打造更富激情的創(chuàng)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，幫助“有夢想、有激情、有知識、有創(chuàng)意”，但“無資本、無經(jīng)驗、無市場、無支撐”的大學生“無中生有”，使他們創(chuàng)業(yè)的“夢想變成財富”。

【行程配套食宿行】
-----吃•阿里餐廳：感受阿里后勤服務(wù)體系
有獨立員工餐廳的企業(yè)里，餐飲代表了后勤服務(wù)體系，反應(yīng)了企業(yè)對員工生活的重視誠度，阿里餐廳是阿里員工用心工作，快樂生活的基礎(chǔ)之一。

-----住•阿里親橙客棧：感受阿里親橙客棧黑科技
親橙客棧是阿里巴巴旗下首家智能公寓，以智能傳遞溫暖，收獲快樂。入住親橙客棧，人臉識別控制房門，天貓精靈智能管家為您提供語音服務(wù)，控制房間窗簾、空調(diào)、電視、燈光。生活設(shè)施一應(yīng)俱全，定制櫥柜，沙發(fā)、星級酒店舒適床品帶來精致睡眠。在這里，科技為生活點睛，給您一個智能舒適的家，讓你的房間能聽、會到，以及更加懂你。

 ❹【行程安排】

[培訓內(nèi)容綱要]

第1天：阿里巴巴企業(yè)文化
1.戰(zhàn)略三板斧
上三板：使命、愿景、價值觀
下三板：組織、人才、KPI
2.價值觀的演變
六字方針、獨孤九劍、新六脈神劍
3.價值觀的考核
行為標準、故事傳播、考核機制
4.文化落地的核心之處
文化品牌溝通：阿里OC團隊
文化落地縱隊：阿里政委體系
文化氛圍營造：阿里特色活動
管理者言傳身教：燉出阿里味兒

第2天《阿里巴巴鐵軍團隊打造》

一、精準客戶管理篇 -了解你的客戶并不難
1. 分類應(yīng)對不同類型的客戶，競爭對手轉(zhuǎn)化技巧
2. 單刀直入攻克指揮官老虎型客戶
3. 幫社交者孔雀型客戶做決策
4. 獲得協(xié)調(diào)者無尾熊型客戶的信任
5. 幫思考者貓頭鷹型客戶算筆賬
6. 轉(zhuǎn)介紹：讓大咖客戶幫你銷售

二、有效拜訪實操篇-邁出拜訪第一步
1. 陌生拜訪：銷售生涯第一關(guān)，2招摸透客戶
2. 攻克拜訪路上的攔路虎
3. 三招快速找對關(guān)鍵人
4.  一句開場白，就讓客戶記住你
5. 三個關(guān)鍵點，提高預(yù)約成功率
6. 5分鐘拿下競爭對手案例分享
7. 二次跟進：管理拜訪節(jié)奏，尋找銷售時機

三、快速成交鐵律篇
1. 銷售談資：挖需求就像談戀愛，60分鐘做好簽單
2. 聆聽三七法則：好銷售70%時間都讓客戶說
3. 學會察言觀色：用“望聞問切”挖掘商機，20分鐘成單秘籍
4. 三流銷售賣產(chǎn)品，一流銷售賣故事
5. “便宜點就買了”，其實是個偽命題

四、銷售能力的進階法則
1. 從三招入手，提高銷售效率，無需憂慮業(yè)績壓力
2. 銷售“三斷力”：判斷力、推斷力、果斷力
3. 正確應(yīng)對客戶的反對意見
 4. 價值對等法則：談更高的薪水、簽更大的訂單
5. 如何確保完成銷售目標？ 找準策略，找對市場，搭好團隊
6. 讓銷售手冊變成你的終極武器，燃起你心里的那把火
7. 阿里“銷售三板斧”：定目標、盯過程、拿結(jié)果

五、成功心態(tài)篇-轉(zhuǎn)型邁向top sales
1. 銷售做到第五年，不可避免的“更年期” ，業(yè)績保證必修課
2. 快準狠消滅“更年期”，去除不敢心態(tài)，轉(zhuǎn)型成功不遙遠
3. 為什么有些人可以永遠保持積極的心態(tài)？ 努力要選對方向
4. 如何培養(yǎng)出Top sales的氣質(zhì)？ 掉隊兵轉(zhuǎn)型案例
5. Top sales必備的十個好習慣
6. 小心走向Top sales的絆腳石

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