賦能于人——TTT內(nèi)訓師課程開發(fā)設計與授課技能提升

賦能于人——TTT內(nèi)訓師課程開發(fā)設計與授課技能提升(張熳)課程介紹：

授課方式：
精彩講解，由淺入深；互動教學，生動有趣；
案例引導，實操加強；現(xiàn)場練習，單人輔導；實戰(zhàn)研討，總結(jié)提升。

課程背景：
    現(xiàn)今，企業(yè)內(nèi)部講師團隊建設已成為各大企業(yè)人才培養(yǎng)及儲備的發(fā)展趨勢。企業(yè)內(nèi)部培訓實施是一個系統(tǒng)化的工程，環(huán)環(huán)相扣。內(nèi)部培訓師隊伍的建設將有助于挖掘企業(yè)內(nèi)部的隱性知識，促進服務組織力的提升。然而，很多講師雖然已經(jīng)掌握了基本的演講技巧，但僅僅憑經(jīng)驗和感覺去實施每一次課程，課程質(zhì)量很難保證，對于內(nèi)訓師來講，系統(tǒng)掌握課程開發(fā)和設計能力，同時提升授課演繹技巧尤為重要。
    本課程融匯了TTT核心工具和理念、采用團隊學習和行動學習方式，通過講授、現(xiàn)場開發(fā)、模擬訓練等手段，帶領(lǐng)學員在課程中團隊群策群力現(xiàn)場開發(fā)或升級基于企業(yè)實際問題的課程，高效處理管理中的現(xiàn)實問題，在實踐中掌握課程開發(fā)的技能，將企業(yè)隱性知識顯性化、結(jié)構(gòu)化。同時，由于講師的授課呈現(xiàn)直接影響著培訓效果，學員的吸收掌握和培訓成果的效果轉(zhuǎn)化，所以課程還將系統(tǒng)地提升講師的授課水平和演繹技巧，讓受訓者快速掌握有關(guān)培訓的技巧和方法，并用以提升實踐中的授課效果。

課程收益：

● 掌握培訓的原則和企業(yè)內(nèi)訓師定位
● 有效應用課程設計與開發(fā)四大流程，快速開發(fā)或升級符合企業(yè)實踐要求的標準課程
● 運用經(jīng)驗萃取的方法，萃取提煉隱性經(jīng)驗，使隱性經(jīng)驗顯性化，顯性經(jīng)驗規(guī)范化
● 應用多種授課演繹手法，使學員愿意聽、聽得懂、記得住、做得到、有效果
● 學習如何靈活運用各種培訓手法，掌控培訓課堂
● 通過現(xiàn)場開發(fā)/升級，使學員得到完整的知行合一的體驗

課程大綱：

導入：培訓原理及角色定位
一、對企業(yè)培訓的認知
1. 什么是好的培訓
2. 內(nèi)訓師的職責與定位

二、培訓的有效性評估
1. 現(xiàn)場有反應
2. 事后有記憶
3. 行為有改變
4. 績效有提升

三、成人學習的四大特點及應對策略
1. 功利性強
2. 記憶力差
3. 經(jīng)驗性強
4. 耐久性差

四、內(nèi)訓師的能力模型
1. 兩大核心能力
2. 四大關(guān)鍵能力
行動學習：課程設計與開發(fā)思路

第一講：明確課程目標
一、精準定位
1. 從工作任務問題中產(chǎn)出更精準的課程目標
2. 從業(yè)務目標到培訓目標
3. 課程定位“四問”

二、課題分析
1. 課題分析法的五個維度
1）what 問題分析：確定培訓要解決的問題及所涉及的典型工作任務
2）who 對象分析：確定目標學員—職級階段、工作經(jīng)驗、學習偏好
3）why 影響分析：課程的重要性和迫切需求
4）evaluation 效果分析：何種教學方法更有效？課堂上如何檢驗？
5）how 方案分析：素材來源、主題方向、講授時長
案例：歷史學員案例評點
行動學習：課題分析法分組練習及評點
工具：課題分析法撰寫工具表

三、目標設計
工具：課程目標撰寫工具表

第二講：構(gòu)建課程綱要
一、搭建框架
1. 核心原理——金字塔原理
2. 三種常見的課程結(jié)構(gòu)
1）要素型
2）流程型
3）WWH型
3. 設計符合教學要求的課程目錄
行動學習（城鎮(zhèn)會議）：課程結(jié)構(gòu)設計分組練習及評點

二、梳理要點
1. 歸納
2. 提煉
3. 編排

三、設計大綱
1. 教學計劃的編寫技巧
2. 教學計劃編寫實操
案例：歷史課程案例評點
工具：教學計劃大綱工具表、MindManager課程框架工具軟件

第三講：設計教學方法
一、人類的學習和記憶特點
1. 自主神經(jīng)系統(tǒng)
2. 短期記憶VS長期記憶
案例：頭腦特工隊

二、首尾設計
1. 開場的三重“破冰”
2. 四大類開場導入設計
3. 破功式結(jié)尾
4. 四大類結(jié)尾升華設計
案例：峰終效應實驗案例
工具：首尾設計流程工具表

三、教學策略
1. 三大教學主張
2. 五星教學法
3. 教學方法的刺激度水平
4. 學習者狀態(tài)與教學方法匹配

四、教學方法
1. 五種典型教學方法的演示與應用
案例：各教學設計案例評點
實戰(zhàn)演練：小組共創(chuàng)、教學方法分組練習及評點
工具：五大教學方法開發(fā)及設計思路工具表、五大教學方法示范操作步驟
2. 強化教學效果的常用方法
工具：七大素材庫模板、專家訪談及經(jīng)驗萃取話術(shù)

第四講：登臺準備——全息呈現(xiàn)
一、緊張緩解
1. 緊張和壓力從何而來？
2. 應對緊張的五個法寶
1）生理舒緩法
2）肌肉放松法
3）壓力轉(zhuǎn)換法
4）超量準備法
5）持續(xù)訓練法

二、臺風塑造
1. 身法：落落大方
2. 步法：規(guī)行矩步
3. 眼法：眉開眼笑
4. 手法：一張一弛
案例：超級演說家演講案例分析
演練：小組共創(chuàng)，登臺演練
工具：手勢十式訓練

三、聲隨心動
1. 聲音的力度感
2. 聲音的節(jié)奏感
3. 聲音的畫面感
案例：聲音訓練《失戀33天》
小組共創(chuàng)：聲音練習之氣息、發(fā)聲、停頓、節(jié)奏

第五講：精彩演繹——全腦驅(qū)動
一、全腦授課
1. 左右腦分工及特點

案例：NBA怎樣訓練新球員
2. 授課的理性了解和感性認知
3. “水”和“米”的合理分配
4. 不同學員的學習特點

二、左腦邏輯
1. 三種結(jié)構(gòu)樁
1）三角樁
2）變焦樁
3）鐘擺樁
案例：《朱元璋》匯報呈現(xiàn)案例分析、“TED”演講案例分析

三、右腦生動
1. 六種右腦強刺激方式
1）“話中有畫”講故事
2）“入木三分”打比方
3）“一目了然”列圖像
4）“靈光一閃”拋金句
5）“言之有物”強對比
6）“趣味橫生”談幽默
案例：“黃渤”演講案例分析，喬布斯發(fā)布會解析

第六講：控場交互——全場掌控
一、交互提問
1. 有效提問目的
2. 有效提問八種類型
3. 問題應答技巧的四步法則
4. 問題追索
工具：提問技巧演練步驟、點評與反饋技巧演練步驟、拋接球技巧演練步驟

二、學員管理
1. 講師親和力的建立
2. 學員管理技巧
案例：歷史學員案例評點

三、現(xiàn)場把控
1. 現(xiàn)場把控三層次
案例：羅永浩演講突發(fā)狀況應對分析
2. 突發(fā)狀況處理
3. 做好時間把控
4. 備課預演的要點

培訓講師：
 
張熳老師
商務演講實戰(zhàn)專家
10余年企業(yè)銷售/運營/培訓管理經(jīng)驗
PTT職業(yè)認證講師
TTT職業(yè)培訓師授權(quán)導師
AACTP國際注冊培訓師
AACTP國際注冊行動學習促動師
“言商”訓練實戰(zhàn)派培訓師/咨詢師/訓練導師
百家大型企業(yè)集團咨詢項目與培訓輔導客座講師

擅長領(lǐng)域：內(nèi)訓師課程開發(fā)、授課技巧、舞臺呈現(xiàn)、演講口才、結(jié)構(gòu)化表達等

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
張熳老師擁有10余年央企金融保險集團企業(yè)管理及培訓管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，了解企業(yè)深層培訓需求，擅長企業(yè)培訓體系建設、人才梯隊培養(yǎng)和內(nèi)訓師培養(yǎng)。在十幾年職業(yè)生涯中，以提升管理績效為目標，將培訓真正實現(xiàn)落地轉(zhuǎn)化，幫助公司構(gòu)建培訓管理體系，推進各層級培訓的開展，在培訓體系構(gòu)建中，擅長直指企業(yè)核心問題，提供精準的培訓方案，達到管理效益優(yōu)化的效果，其負責的崗位經(jīng)驗萃取和制度建設項目，為企業(yè)創(chuàng)造可傳承的智力資產(chǎn)，成為全國系統(tǒng)內(nèi)的標桿。總計內(nèi)訓場次達600多場，受訓學員超15000人次，學員滿意度達98%以上，曾獲全國優(yōu)秀培訓管理工作者、金牌榮譽講師、優(yōu)秀主持人等榮譽稱號。

同時，張老師全面整合公司培訓力量，策劃和推進內(nèi)訓師成長規(guī)劃，構(gòu)建講師體系、課程體系，培養(yǎng)了近700位企業(yè)內(nèi)部培訓師，帶領(lǐng)開發(fā)了近130門企業(yè)內(nèi)訓課程。同時受邀參與集團系統(tǒng)內(nèi)其他子公司及下屬單位的內(nèi)訓師培養(yǎng)輔導項目。

多年來，張熳老師深耕于“言商”訓練領(lǐng)域，主攻內(nèi)訓師培養(yǎng)、演講口才、結(jié)構(gòu)化表達等課程方向，一直致力于幫助職場商務人士提升表達力、溝通力、影響力，并借助其豐富的培訓、演講、會銷、主持等實戰(zhàn)經(jīng)驗，其經(jīng)典課程《賦能于人》內(nèi)訓師階段培養(yǎng)系列課程及《內(nèi)容致勝—商務演講及表達技巧訓練》、《精準致勝—結(jié)構(gòu)化思維和高效表達》、《高效致勝—商務演講及工作匯報技巧訓練》等課程曾被多家合作單位重復采購。培訓滿意度一直保持在98%以上，深受企業(yè)中高管理層及受訓員工的喜愛。被學員評價為最有趣、有料、有范的“言商”訓練導師。

部分授課案例：

■曾為華夏人壽廣東分公司星級導師和內(nèi)訓師講授《賦能于人—內(nèi)訓師的授課技能提升》課程，使內(nèi)訓師深刻認識到內(nèi)訓師在企業(yè)的價值，課程融匯了TTT核心工具和理念、采用團隊學習和行動學習方式，通過講授、技巧演練、現(xiàn)場模擬等手段，讓受訓者快速掌握有關(guān)培訓的技巧和方法，并在實際工作中用以提升內(nèi)訓授課的績效成果。課程內(nèi)容深受學員喜愛，得到企業(yè)的大力認可，后返聘講師5期。

■曾為中信銀行南京分行內(nèi)訓師講授《賦能于人-TTT內(nèi)訓師課程開發(fā)與授課技能提升》課程，開發(fā)基于分行實際問題的課程，并輸出標準化可復制的課件包，該項目幫助分行選拔及培養(yǎng)了多批優(yōu)秀內(nèi)訓師，得到企業(yè)的一致好評，持續(xù)返聘。

■曾為交通銀行貴州分行銷售團隊中基層管理者講授《內(nèi)容致勝—商務演講及表達技巧訓練》課程，幫助受訓人員迅速提高商務演講和呈現(xiàn)的技巧，并提供針對性的解決方案與落地工具，深受領(lǐng)導與學員好評，后返聘講師3期。

■曾為中國安能第二工程局總工程師講授《精準致勝—結(jié)構(gòu)化思維和高效表達》課程，有效提升技術(shù)管理人員的結(jié)構(gòu)化表達能力，課程受到學員和企業(yè)的一致好評，后返聘講師3期。

■曾為深圳航空內(nèi)訓師講授《賦能于人—內(nèi)訓師的授課技能提升》與《賦能于人—內(nèi)訓師課程設計與開發(fā)》，課程采用團隊學習和行動學習方式，重點提升現(xiàn)有內(nèi)訓師的課程開發(fā)技巧和授課技能，培訓結(jié)束后完成10余門內(nèi)部課程開發(fā)，20余名內(nèi)訓師的培養(yǎng)，項目成果得到了企業(yè)領(lǐng)導的高度好評，被企業(yè)評為實用實效的實戰(zhàn)派講師，后返聘講師2期。

■曾為千金湘江藥業(yè)中層管理層及內(nèi)訓師講授《賦能于人—TTT內(nèi)訓師課程開發(fā)與授課技能提升》課程，提供大量實戰(zhàn)干貨及工具方法，訓后完成數(shù)十名內(nèi)訓師的選拔和數(shù)十門課程的開發(fā)，該項目得到了企業(yè)領(lǐng)導的高度認可，學員滿意度100%，后持續(xù)返聘。

■曾為碧桂園集團廣州營銷區(qū)域管理層講授《內(nèi)容致勝—商務演講及表達技巧訓練》課程，實用的技巧、豐富的課堂互動、細心的專業(yè)輔導讓學員收獲滿滿，企業(yè)滿意度極高，課程效果顯著，好評如潮。

■曾為順豐集團財務共享中心講授《跨部門溝通與協(xié)作》課程，通過有針對性的行業(yè)案例分析，提供具有高度可操作性的指導方案，幫助企業(yè)解決實際溝通問題。課程寓教于樂，采用體驗、參與、互動的教學方式，現(xiàn)場學員參與度極高，課程效果顯著，收到企業(yè)和學員的一致好評。

■曾為華能集團及其下屬的長城證券等資本公司就題為《改革開放40年，我與華能共成長》集團級主題演講比賽進行選手賽前輔導和演講技能培訓，項目效果顯著，學員好評如潮。

主講課程：

01-內(nèi)訓師訓練課程
《賦能于人——內(nèi)訓師的舞臺呈現(xiàn)技巧》（2天版）
《賦能于人——內(nèi)訓師的授課技能提升》（2天版）
《賦能于人——內(nèi)訓師的課程開發(fā)與設計》（2天版）
《賦能于人—TTT內(nèi)訓師課程開發(fā)設計與授課技能提升》（2天精華版）
《賦能于人—TTT內(nèi)訓師課程開發(fā)設計與授課技能提升》（3天標準版）
《賦能于人—TTT內(nèi)訓師課程開發(fā)設計與授課技能提升》（6天完美版）

02-表達演講類課程
《內(nèi)容致勝—商務演講及表達技巧訓練》（2天版）
《精準致勝—結(jié)構(gòu)化思維和高效表達》（2天版）

《高效致勝—商務演講及工作匯報技巧訓練》（2天版）

授課風格：

● 實戰(zhàn)性：讓培訓做到真正落地，幫助企業(yè)解決問題，幫助員工迅速成長，從而促進企業(yè)績效的改善，是張熳老師培訓追求的目標。課程實戰(zhàn)性強，善于結(jié)合企業(yè)問題、學員需求，針對性調(diào)整課程內(nèi)容與形式，有的放矢，讓學員體會知行合一的差距，及時調(diào)整行為，系統(tǒng)優(yōu)化知識結(jié)構(gòu)，達到知行合一，深受企業(yè)與學員的好評。

● 生動性：張熳老師授課激情澎湃富有生命力，形象生動且細密深入，注重和學員互動交流，親切自然，風趣詼諧。注重理論與實踐相結(jié)合；講授與訓練相結(jié)合；演練與點評相結(jié)合；示范與互動相結(jié)合；案例與實用相結(jié)合。同時善用啟發(fā)式教學，充分調(diào)動學員的積極性，強化學員的創(chuàng)新性和主動性，融知識于學員體驗中，行為再復制以強化實踐應用。

服務過的客戶：
華能集團、中國電信、中國安能第二工程局、中國水利水電八局、碧桂園集團、南方航空、深圳航空、順豐集團財務共享中心、工商銀行廣西分行、平安銀行總行、交通銀行貴州分行/廣東分行、中國平安寧夏分公司、中信銀行南京分行、杭州銀行深圳分行、華夏人壽廣東分公司、新華人壽湖南分公司、建信人壽、長江證券廣州分公司、泰康人壽惠州支公司、長城證券廣東分公司、太平養(yǎng)老江蘇分公司、士卓曼（中國）南區(qū)、禮來（中國）、美敦力（中國）、揚子江藥業(yè)、揚暉醫(yī)療、廣州熙福醫(yī)療、益升齒康醫(yī)療、美尚科技、志恒藥業(yè)、方圓地產(chǎn)、柳葉灣企業(yè)管理有限公司、中美大都會、好太太集團、中國人壽山東分公司、太平人壽河南分公司、千金湘江藥業(yè)、武漢健民醫(yī)藥、以嶺藥業(yè)、潮宏基珠寶、廣東金融學院、匯德教育、廣州云星科技等、德倫口腔、湖北電力集團、凱思電子、紅星美凱龍、中天科技、美爾雅服飾、諾瑞德企業(yè)管理有限公司、恒大地產(chǎn)、保利地產(chǎn)、鄭州郵儲、僑鑫地產(chǎn)、武漢供電局、濰坊金元電器等

部分客戶評價：

張老師用深入淺出，生動形象的故事案例觸動學員的右腦感性思維，啟動左腦的理性邏輯思維，從搭建課程結(jié)構(gòu)框架到實施課程現(xiàn)場生動演繹，第一次沒打瞌睡聽完了三天的課程。
——華夏保險廣東分公司區(qū)域總經(jīng)理黃某

今天感觸最深的是，張老師的課都是由引人入勝的案例和互動組成，而每個案例后面都發(fā)人深省。實用而又不枯燥，充滿著幽默的智慧。
——順豐集團財務共享中心李某

兩天的演講課程非常的充實快樂，感謝張老師為我們種下了要繼續(xù)努力培養(yǎng)演說力的心錨。短短兩天，從不懂到懂，再到能較好地運用，演講公式和模型非常好用，受益匪淺。
 ——交通銀行貴州分行經(jīng)理周某

張熳老師的精彩授課讓我感受到了什么叫做學高為師，身正為范。兩天的內(nèi)訓師課程一直被張老師的美麗、穩(wěn)重和自信吸引著。每一個知識都環(huán)環(huán)相扣，寓教于樂，生動形象，精彩絕倫。讓我深刻了解了內(nèi)訓師如何做好舞臺的呈現(xiàn)和生動演繹，今后要好好學以致用。
——士卓曼（中國）地區(qū)經(jīng)理董某

張老師的課程，通過學、練、評、賽、器，讓我們充分體驗了一次“全腦驅(qū)動”和“心流”的感覺，妙不可言，受益匪淺。
——長江證券廣州分公司主任袁某

張老師的課程非常精彩，受益匪淺，整個項目課程安排很滿，但是輕松愉快的課堂一點都不枯燥，現(xiàn)場互動和氛圍非常好。是內(nèi)訓師學習的榜樣。
——中國藥店管理學院湖南分院執(zhí)行秘書長郭某

一天的課程收獲太大了，是培訓以來聽得最認真的一天，以前做的多，講的少。上完課程發(fā)現(xiàn)老師講的好多觀點都直戳痛點，我會將所學內(nèi)容運用到實踐中去，就像老師講到，有用就有用，沒用就沒用，學以致用才是根本。
——安能第二工程局總工程師夏某

更多賦能于人——TTT內(nèi)訓師課程開發(fā)設計與授課技能提升相關(guān)課程：