戰(zhàn)略績效管理與績效改進

戰(zhàn)略績效管理與績效改進(王老師)課程介紹：

● 培訓議程/Agenda
08:30-08:55 簽到 Register 12:00-13:00 午餐 Luncheon
09:00-10:30 培訓 Training 13:00-15:30 培訓 Training
10:30-10:40 茶歇 Coffee Break 15:30-15:45 茶歇 Coffee Break
10:40-12:00 培訓 Training 15:45-16:30 結(jié)束Training end

● 概述/Overview

引言
    作為現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理者，應以戰(zhàn)略高度構建高效實用的人力資源管理系統(tǒng)，建立科學的績效管理和激勵制度，以最大限度地激發(fā)人才潛能，來創(chuàng)建優(yōu)秀團隊，并推動組織變革與創(chuàng)新，最終實現(xiàn)組織的持續(xù)發(fā)展。然而企業(yè)在進行績效管理的實踐過程中，往往會遇到很多問題，特別在績效管理中反饋環(huán)節(jié)，針對績效結(jié)果與標準之間的差異，所以系統(tǒng)改進更是企業(yè)最為關注的重點。在實際的工作中，管理人員對績效改進的認知卻并不全面，比如：績效改進的流程是怎樣的？績效改進的方向和內(nèi)容是什么？如何進行改進？如何實施和追蹤改進計劃？我們特邀資深人力資源管理專家為企業(yè)解答這些難題。

學習收益
1、既幫助學員學會從戰(zhàn)略角度思考問題，又幫助學員從戰(zhàn)術角度解決問題
2、掌握平衡記分卡的理念、與戰(zhàn)略管理的關系和具體操作方法
3、掌握如何設定同時符合企業(yè)和管理者自身利益的KPI
4、全面掌握KPI指標分解、目標設定等績效管理的具體操作方法
5、掌握績效反饋評價的方法及具體操作步驟
6、掌握如何監(jiān)控績效管理過程及使用績效考評的結(jié)果
7、針對學員企業(yè)的具體問題探討可行的解決方案

● 活動綱要/Outline

一、績效管理理念與發(fā)展變革趨勢
1.1 什么是績效改進，與績效考核、績效管理的區(qū)別？
1.2 故事中看懂中國企業(yè)績效管理難以落地的無奈
1.3 目前企業(yè)績效管理實施過程中常見問題匯總
1.4 英國政府vs民營船主，績效考核真正的意義
1.5 績效管理發(fā)展變革趨勢（MBO-KPI-平衡計分卡-……）
1.6 360評估和OKR是績效管理工具嗎？

二、績效計劃——指標分解與標準確定
2.1 指標分解常見工具：
 ◇ 工具：杜邦分析法、KPI、價值數(shù)、魚骨圖、平衡計分卡
2.2 戰(zhàn)略地圖與平衡計分卡
 ◇ 企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)略地圖設計
 ◇ 某大型生產(chǎn)制造企業(yè)平衡計分卡梳理流程及核心內(nèi)容
 ◇ 現(xiàn)場演練：某集團公司大區(qū)經(jīng)理平衡計分卡設計
2.3 BLM和BEM
2.4 企業(yè)不同層級KPI提煉標準
2.5 KPI指標五類常見錯誤
 ◇ 案例：文檔歸檔率、財務報表提交及時率為什么不是KPI？
2.6 KPI指標庫和指標卡選取原則
 ◇ 現(xiàn)場演練：流程梳理法選取KPI指標
2.7 績效標準的提煉
 ◇ 案例1：人大附中如何學生學習過程中實施績效改進？
 ◇ 案例2：技術研發(fā)企業(yè)如何提煉非量化的績效標準？
 ◇ 案例3：后勤職能部門如何提煉非量化的績效標準？
2.8 KPI指標卡的設計

三、績效輔導與面談
3.1 管理者角色在績效管理中的定位
3.2 什么是工作原則，如何提煉工作原則；
3.3 績效輔導四個及時
3.4 管理者和員工為什么不愿意做績效面談
3.5 不同類型的員工績效面談的處理方式
3.6 績效輔導與面談工具解析

四、績效評估與分析
4.1 績效評估的流程
4.2 績效評估的誤差處理
4.3 為什么需要做強制分布，在什么情況可以不用強制分布
4.4 績效管理數(shù)據(jù)化解析
4.5 企業(yè)績效評估常見問題及解決辦法

五、績效結(jié)果應用
5.1 績效結(jié)果在獎金發(fā)放上的應用；
5.2 績效結(jié)果在薪酬管理中的應用
5.3 績效結(jié)果在培訓管理中的應用
5.4 績效結(jié)果在職務調(diào)整和調(diào)動中的應用

六、績效改進工具介紹與演練
6.1 OGSM
 ◇ 現(xiàn)場演練：企業(yè)中不能量化的問題如何量化、如何培養(yǎng)下屬團隊自己找到解決問題的方法、問題明確責任到人如何解決、跨部門溝通與協(xié)作效率如何提升、什么是CEO的指標邏輯等；
6.2 關鍵價值鏈
 ◇ 現(xiàn)場演練：結(jié)果指標怎么分解為過程指標、沒有客戶，團隊應該做些什么？
6.3 績效改進模型（BEM）
 ◇ 現(xiàn)場演練：績效改進如何在本企業(yè)應用、資源、環(huán)境、流程、工具等過程管理中的優(yōu)化方法、績效改進工具實操等

七、知名企業(yè)績效管理經(jīng)驗總結(jié)
7.1華為績效管理經(jīng)驗總結(jié)
7.2IBM績效管理經(jīng)驗總結(jié)
7.3阿里巴巴績效管理經(jīng)驗總結(jié)
7.4騰訊績效管理經(jīng)驗總結(jié)
7.5海爾績效管理經(jīng)驗總結(jié)

講師介紹/Lecturer
王老師

十年人力資源數(shù)據(jù)研究和管理咨詢行業(yè)經(jīng)驗，浙江大學特聘講師、湖南大學商學院特聘講師，時代光華特聘人力資源專家、Hroot2015年度人力資源卓越貢獻獎。專注于人力資源核心體系建設、人力資源效能管理等研究方向；案例故事詳實，往往能針對客戶需求切中問題要害。對于課前的準備更是精益求精，因此很多客戶稱他為“系統(tǒng)化培養(yǎng)人力資源管理人才的教練員”。課程以實戰(zhàn)和落地著稱！

王先生管理咨詢服務涉及的行業(yè)十分廣泛，涉及金融、化工、高科技、旅游、醫(yī)藥、機械制造、IT制造、家電、建筑、快速消費品等多個行業(yè)的國有、民營及合資企業(yè)，具有豐富的咨詢和培訓實踐經(jīng)驗。

主講課程：
《人力資源核心體系建設》、如何提高企業(yè)人力資源管理效能》、《組織變革管理》、《戰(zhàn)略型人力資源管理體系建設》、《二元人力資源管理》、《薪酬體系設計實務》、《戰(zhàn)略績效體系設計方案班》

培訓代表企業(yè)：
寶安集團、美的集團、福田戴姆勒、可口可樂、濰柴動力、華潤置地、恒大商業(yè)、萬科地產(chǎn)、萬達集團、國美電器、深圳報業(yè)集團、中國人民銀行、韓亞銀行、農(nóng)業(yè)銀行、成都農(nóng)商銀行、金科控股、德銀租賃、網(wǎng)易、百度、東易日盛、娃哈哈、蒙牛、麥當勞、內(nèi)蒙華電、華潤雪花啤酒、北冰洋集團、中聯(lián)重科、南車時代、首創(chuàng)集團、居然之家、絕味食品、青年汽車集團、中國外運天津有限公司、湘鄂情、小肥羊、遠大住宅、正榮集團、浙江省國貿(mào)、上海證大集團、中標建設集團、中國電子系統(tǒng)工程第四建設有限公司、中航國際控股、中源協(xié)和干細胞生物、德邦股份、廈門銀鷺、隆平高科、遠洋地產(chǎn)、首創(chuàng)集團、聯(lián)投置業(yè)、越秀地產(chǎn)、杜莎夫人蠟像館、良品鋪子、石頭記飾品、藍鴿集團、遠大醫(yī)藥、九州通集團、中地集團、中建三局、深圳市機場股份有限公司、酷派集團、好藥師、PPTV、春雨醫(yī)生、幸福藍海影視、城市便捷酒店、泛海物業(yè)、天津港航物流、港中旅、廣西投資集團、金夫人婚紗、廣汽部件、國投羅鉀、中集安瑞科…………

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