以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效管理與指標(biāo)設(shè)定實(shí)務(wù)

以目標(biāo)為導(dǎo)向的績效管理與指標(biāo)設(shè)定實(shí)務(wù)(賈老師)課程介紹：

課程目標(biāo)：
 ◇ 建立企業(yè)管理人員對(duì)績效管理的正確認(rèn)知與理解，從企業(yè)經(jīng)營層面分析思考如何建立企業(yè)整體的績效管理與考核體系，提升綜合執(zhí)行力
 ◇ 掌握績效指標(biāo)分解的技巧與工具運(yùn)用方法、績效考核標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重設(shè)計(jì)的要點(diǎn)等實(shí)務(wù)內(nèi)容，推動(dòng)績效管理與考核的實(shí)效性
 ◇ 掌握績效面談的要點(diǎn)與技巧，提高員工接受考核的意愿

課程特色：
本課程從目標(biāo)管理角度出發(fā)，引導(dǎo)學(xué)習(xí)者認(rèn)識(shí)到目標(biāo)-績效管理與考核的重點(diǎn)與要義，通過案例討論分享，破除在績效管理中的輕管理重考核的錯(cuò)誤認(rèn)知。學(xué)習(xí)運(yùn)用科學(xué)分析工具，從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略出發(fā)分解目標(biāo)并轉(zhuǎn)化為部門和員工的考核指標(biāo)，掌握績效指標(biāo)設(shè)計(jì)、衡量標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重設(shè)定的要點(diǎn)。使管理人員更有技巧的通過面談，對(duì)未來績效改進(jìn)與彼此的承諾達(dá)成共識(shí)。

教學(xué)方式：
 ◇ 主題講授
 ◇ 案例研討
 ◇ 實(shí)際演練
 ◇ 提問互動(dòng)

課程大綱：

1. 認(rèn)知績效管理與考核
1) 目標(biāo)管理的內(nèi)涵要義
2) 目標(biāo)-績效管理常見問題分析
 ◇ 缺乏目標(biāo)共識(shí)--本位主義傾向，沒有大局觀
 ◇ 缺乏要點(diǎn)監(jiān)控—目標(biāo)分解沒有抓住關(guān)鍵要因
 ◇ 缺乏責(zé)任意識(shí)—員工參與度低績效溝通不良
3) 績效管理的三個(gè)層次含義與三大循環(huán)
 ◇ 績效考核
 ◇ 績效診斷
 ◇ 績效提升
4) 績效考核的三大價(jià)值
 ◇ 導(dǎo)向性
 ◇ 標(biāo)準(zhǔn)化
 ◇ 行為化
5) 傳統(tǒng)績效考核與現(xiàn)代績效考核的比較
 ◇ 現(xiàn)代績效考核關(guān)注員工是否改善了實(shí)現(xiàn)績效目標(biāo)的方法和手段，傳統(tǒng)的人事考核關(guān)注于考核的數(shù)字結(jié)果
 ◇ 現(xiàn)代績效考核著眼于未來績效的提高，傳統(tǒng)的人事考核側(cè)重于對(duì)過去工作表現(xiàn)的考核
 ◇ 現(xiàn)代績效考核依靠績效目標(biāo)的牽引和拉動(dòng)，強(qiáng)調(diào)主管和員工的共同參與，強(qiáng)調(diào)溝通和績效輔導(dǎo)，傳統(tǒng)的人事考核強(qiáng)調(diào)考核者的作用與職權(quán)，被考核者處于被動(dòng)地位

2. 建立以目標(biāo)為導(dǎo)向的以KPI為核心的戰(zhàn)略績效管理體系
1) 目標(biāo)設(shè)定的SMART原則
 ◇ 明確性（Specific）
 ◇ 衡量性（Measurable）
 ◇ 現(xiàn)實(shí)性（Achievabl）
 ◇ 相關(guān)性（Relevant）
 ◇ 時(shí)限性（Time-bound ）
2) 目標(biāo)-績效指標(biāo)分解要點(diǎn)
 ◇ 二八法則的運(yùn)用
 ◇ 分析成功關(guān)鍵要因
3) 以企業(yè)目標(biāo)為導(dǎo)向的KPI指標(biāo)體系的開發(fā)
 ◇ 科學(xué)分析工具運(yùn)用
    SWOT分析
    頭腦風(fēng)暴
    要因分析
 ◇ 系統(tǒng)思考、科學(xué)分析--企業(yè)戰(zhàn)略成功要因分析（SWOT分析、頭腦風(fēng)暴）(此部分內(nèi)容以學(xué)員實(shí)際練習(xí)分解結(jié)合點(diǎn)評(píng))
 ◇ 運(yùn)用二十/八十法則、尋找關(guān)鍵成功要素—目標(biāo)分解與企業(yè)戰(zhàn)略成功要因?qū)?此部分內(nèi)容以學(xué)員實(shí)際練習(xí)分解結(jié)合點(diǎn)評(píng))
 ◇ 績效衡量控制標(biāo)準(zhǔn)與權(quán)重設(shè)定要點(diǎn)
 ◇ 標(biāo)尺比例設(shè)定的原則

3. 崗位KPI的開發(fā)與建立
1）以崗位分析與主要職責(zé)為基礎(chǔ)
2）以工作流程內(nèi)外客戶為導(dǎo)向
3）把握二十/八十法則設(shè)定日常常規(guī)工作的績效標(biāo)準(zhǔn)

4. 業(yè)績、能力與態(tài)度在績效考核中的關(guān)聯(lián)性及考核結(jié)果的應(yīng)用
1）業(yè)績考核結(jié)果的應(yīng)用
2）能力考核結(jié)果的應(yīng)用
3）態(tài)度考核結(jié)果的應(yīng)用

5. 績效面談技巧
1）績效面談的目的
 ◇ 對(duì)績效的表現(xiàn)雙方有一致的看法。
 ◇ 指出優(yōu)點(diǎn)所在與待改進(jìn)的缺點(diǎn)。
 ◇ 雙方對(duì)某項(xiàng)缺點(diǎn)所訂的改進(jìn)計(jì)劃看法一致
 ◇ 協(xié)議下一個(gè)考核階段工作要項(xiàng)及績效標(biāo)準(zhǔn)
2）績效面談的事前準(zhǔn)備
 ◇ 單獨(dú)一間辦公室是最理想的場(chǎng)所
 ◇ 桌椅安排最好不要隔著辦公桌相對(duì)
 ◇ 考核表格、其他資料放在身邊，隨手可得面談時(shí)間的選擇
3）績效面談的原則與技巧
 ◇ 建立并維護(hù)彼此的信賴
 ◇ 鼓勵(lì)部屬說話、傾聽而不要打岔
 ◇ 集中于未來而非既往
 ◇ 優(yōu)點(diǎn)與缺點(diǎn)并重
 ◇ 以積極的方式結(jié)束面談

6. Q&A

備注：本課程注重在分解目標(biāo)-績效指標(biāo)過程中的工具運(yùn)用與要點(diǎn)的練習(xí)，通過實(shí)際的演練提升目標(biāo)與績效管理的技巧，可根據(jù)需求做調(diào)整

講師介紹：賈老師
曾歷任顧問咨詢公司總經(jīng)理、集團(tuán)公司人力資源總監(jiān)、培訓(xùn)中心經(jīng)理等職，具有多種背景體制企業(yè)經(jīng)營管理工作經(jīng)驗(yàn)，十多年人力資源與管理培訓(xùn)實(shí)務(wù)心得，專精于企業(yè)內(nèi)人力資源管理與發(fā)展、管理領(lǐng)導(dǎo)技能及企業(yè)內(nèi)部講師養(yǎng)成的培訓(xùn)，注重簡易與實(shí)效的工作方法。
授課以實(shí)務(wù)、啟發(fā)見長，重視與學(xué)員間的互動(dòng)與交流，使學(xué)員能夠真正的“學(xué)有所得，得之能用”。
現(xiàn)   任：
交通大學(xué)海外教育學(xué)院特聘講師
寶鋼集團(tuán)人才開發(fā)學(xué)院特聘講師
復(fù)旦大學(xué)醫(yī)學(xué)管理學(xué)院特聘講師
財(cái)經(jīng)大學(xué)MBA進(jìn)修學(xué)院特聘講師
主要學(xué)習(xí)研修：
歷史、教育管理心理、工商管理
擅長課程：
《企業(yè)內(nèi)講師訓(xùn)練》、《企業(yè)內(nèi)教育訓(xùn)練規(guī)劃實(shí)務(wù)》、《人力資源管理與發(fā)展》系列課程、《管理與領(lǐng)導(dǎo)技能》系列課程等。
部分內(nèi)訓(xùn)服務(wù)企業(yè)：
制造業(yè)：寶鋼集團(tuán)、中國石化集團(tuán)、天正集團(tuán)、凱士比泵、東風(fēng)藍(lán)鳥汽車、松下電器、新大洲本田、愛德士鞋業(yè)集團(tuán)、惠爾浦電器、ABB變壓器、松尾鋼結(jié)構(gòu)有限公司、金光（APP）集團(tuán)、法國拉法基、唐納森（亞洲）、德國博西華電器、聯(lián)合利華、德國怡人工藝品（寧波）公司、中集（集團(tuán)）遠(yuǎn)東集裝箱有限公司、和成衛(wèi)浴、奧迪斯西子電梯、東風(fēng)康明斯發(fā)動(dòng)機(jī)、恒力集團(tuán)、威瑞工具、協(xié)鑫集團(tuán)、華立集團(tuán)、一勝百模具、新飛電器、中紡（股份）有限公司、   上海電氣集團(tuán)、美特斯邦威、上海電器科學(xué)研究所（集團(tuán)）有限公司、恩斯克軸承、中海油、上海廣電集團(tuán)（SVA）、圣馬紙業(yè)、愛普生（中國）、法國液化空氣（杭州）有限公司、聯(lián)合汽車電子、柳工機(jī)械股份、科世達(dá)-華陽汽車電器、敏實(shí)集團(tuán)、英特普萊特（中國）裝飾材料有限公司、日立電梯、上海耀皮玻璃、上海造船廠、天地科技股份公司、向興集團(tuán)、博世、滬東重機(jī)、三花集團(tuán)、上海大眾聯(lián)合發(fā)展有限公司、東芝信息機(jī)器有限公司、金龍汽車、NGK（蘇州）環(huán)保陶瓷有限公司、普旭真空設(shè)備國際貿(mào)易（上海）有限公司、耐落螺絲（昆山）有限公司、上海海立(集團(tuán))股份有限公司、申雅密封件有限公司
房產(chǎn)業(yè)：湯臣集團(tuán)、置信房產(chǎn)、復(fù)星集團(tuán)、金地集團(tuán)、上房物業(yè)、永升旭日集團(tuán)、上海保集集團(tuán)、金茂集團(tuán)、宏泉集團(tuán)、上海萬星房產(chǎn)、三盛集團(tuán)、北京萬科、仁恒地產(chǎn)、東合置業(yè)、中金集團(tuán)、易居臣信房產(chǎn)、東渡集團(tuán)、新城房產(chǎn)公司、南銀物業(yè)
電子業(yè)：達(dá)豐電腦、英業(yè)達(dá)集團(tuán)、中興通訊有限公司、東方通信集團(tuán)、波導(dǎo)股份有限公司、大唐電信、神州數(shù)碼有限公司、上海欣泰通信技術(shù)有限公司、凱虹電子、華威電子、歐亞測(cè)量（徠卡）、華虹NEC、創(chuàng)值工業(yè)、東軟集團(tuán)、蘇州三星電子、保力馬科技、金斯頓芯片、達(dá)方電子、明基集團(tuán)、泰金寶電子、峻凌電子、AMD、英順達(dá)電子、貝嶺電子、滬士電子、揚(yáng)宣電子、廣達(dá)電腦、上海儀表、揚(yáng)名光學(xué)、樓氏電子、三原電纜、千欣儀器、愛威電子、德國巴魯夫（上海）、四川長虹、上海天道啟科
零售業(yè)：香港新世界百貨、上海第一八佰伴、上海東方商廈、山東三聯(lián)集團(tuán)、上海聯(lián)華超市、華地企業(yè)（集團(tuán)）、永樂家電、蘇寧電器、李寧體育、美津濃、百安居
信息業(yè)：盛大網(wǎng)絡(luò)、上海電子商務(wù)管理有限公司、上海有線網(wǎng)絡(luò)有限公司（上海熱線）中國(上海)電信、中國移動(dòng)、上海郵電通信、法國申美（上海）商品檢驗(yàn)檢測(cè)公司、中國(蘇州)電信、湖北通信服務(wù)公司
醫(yī)藥業(yè)：新亞藥業(yè)、百特醫(yī)療、寶龍藥業(yè)、歐姆龍（中國）、信誼藥業(yè)、中美史克、衛(wèi)材（中國）藥業(yè)、紐迪希亞制藥、德國拜耳、南京鼓樓醫(yī)院、上海中山醫(yī)院、廣州醫(yī)學(xué)院第二附屬醫(yī)院
流通業(yè)：中國遠(yuǎn)洋運(yùn)輸（集團(tuán)）、百歲物流、圣澤集團(tuán)、上海圖書進(jìn)出口公司、上海大眾集團(tuán)、上海滬東集裝箱碼頭有限公司、丹沙中福貨運(yùn)（DHL）、上氣銷售、上海恒榮貨運(yùn)有限公司、上海磁浮交通、臺(tái)驊國際、中國國際航空、上海浦東國際集裝箱碼頭有限公司、上海外高橋貿(mào)易進(jìn)出口有限公司、上海東方遠(yuǎn)航物流有限公司、上海浦東國際機(jī)場(chǎng)
金融業(yè)：上海浦東發(fā)展銀行、中國銀行、新華人壽、生命人壽、交通銀行、廣州天河信用社、交銀施羅德基金、國泰君安證券、建設(shè)銀行
食品業(yè)：山東秦老太食品、海霸王食品、養(yǎng)生堂、東福集團(tuán)、福喜食品、立頓茶、上海高揚(yáng)國際卷煙公司、德之馨香料、上海煙草集團(tuán)、不凡帝梅特勒糖果、中萃食品有限公司、農(nóng)夫山泉、三得利啤酒、貝因美集團(tuán)、浙江商源食品、統(tǒng)一集團(tuán)、箭牌糖果
其  它：韋博英語、德勤會(huì)計(jì)事務(wù)所、上海興國賓館、中國電力投資集團(tuán)、上海集成電路研究中心、上海文廣新聞傳媒集團(tuán)（SMG）、秦山核電公司、上海人民廣播電臺(tái)、文新報(bào)業(yè)集團(tuán)、上�，F(xiàn)代設(shè)計(jì)集團(tuán)、新華傳媒集團(tuán)、田灣核電公司、華映文化傳媒、寶潔公司、上海證券報(bào)社
賈先生現(xiàn)為上海強(qiáng)思企業(yè)管理服務(wù)有限公司高級(jí)培訓(xùn)講師。
授課形式：
知識(shí)講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動(dòng)交流、游戲感悟、頭腦風(fēng)暴、強(qiáng)調(diào)學(xué)員參與。

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