企業(yè)項(xiàng)目化管理的經(jīng)營(yíng)之道

企業(yè)項(xiàng)目化管理的經(jīng)營(yíng)之道(于老師)課程介紹：

主講老師：于老師
 ◇ 北京大學(xué)傳統(tǒng)文化與現(xiàn)代管理研究室研究員；
 ◇ 北京大學(xué)經(jīng)濟(jì)學(xué)院特聘教授；
 ◇ 美國(guó)管理科技大學(xué)特聘教授；
 ◇ 榮登講壇之前，曾在機(jī)械、糧油、投資、咨詢等領(lǐng)域擔(dān)任過企業(yè)高管。

課程簡(jiǎn)介
1.加快進(jìn)度，縮短任務(wù)時(shí)間10%以上，降低成本10%～20%以上；
2.控制風(fēng)險(xiǎn)、對(duì)不同的工作任務(wù)可改進(jìn)、協(xié)調(diào)和控制，能把握工作的重點(diǎn)；
3.建立降低成本、增加收益的工作環(huán)境和規(guī)范的管理體系；
4.及時(shí)掌握企業(yè)項(xiàng)目的實(shí)施狀況，提高實(shí)時(shí)及科學(xué)決策的能力；
5.項(xiàng)目成員有較高的工作熱情和較明確的任務(wù)方向；
6.具備成功的思想和態(tài)度、將復(fù)雜問題拆解成簡(jiǎn)單問題處理。

課程大綱

中國(guó)目前正處在“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新"的創(chuàng)新時(shí)代，在創(chuàng)新時(shí)代大背景下，絕大部分事務(wù)都要當(dāng)作“項(xiàng)目"來運(yùn)作。比如:市場(chǎng)調(diào)研、產(chǎn)品開發(fā)、合同談判、新聞發(fā)布、企業(yè)上市、危機(jī)應(yīng)對(duì)、招商引資、會(huì)議召開、兼并重組、招投標(biāo)、融資、抗擊疫情，等等。

第1章 打開5個(gè)問號(hào)
1.1什么是項(xiàng)目？
◎我們處在一個(gè)什么樣的時(shí)代？◎面對(duì)快速變化的時(shí)代，我們應(yīng)該怎么辦？◎重復(fù)去做的一致性業(yè)務(wù)叫：運(yùn)營(yíng)◎創(chuàng)新去做的獨(dú)特性業(yè)務(wù)叫：項(xiàng)目◎把日常運(yùn)營(yíng)工作分解為項(xiàng)目的做法，叫：項(xiàng)目化管理◎認(rèn)識(shí)項(xiàng)目家族其他成員：七代同堂（項(xiàng)目組合--項(xiàng)目集--項(xiàng)目--子項(xiàng)目--可交付成果--工作包--活動(dòng)）◎組織從事的偉大事業(yè)，是靠重復(fù)性的運(yùn)營(yíng)和獨(dú)特性的項(xiàng)目共同推動(dòng)
練習(xí)：判別哪些事務(wù)是運(yùn)營(yíng)？哪些是項(xiàng)目？
探討：人生是不是項(xiàng)目？
1.2什么是項(xiàng)目管理？
◎如何“準(zhǔn)快好省”的做好一件事（二八定律）◎項(xiàng)目管理四重限制（探討：四重限制怎么排序？）
◎效果 + 效率    ◎做正確的事 + 正確地做事   ◎方向 + 方法    ◎決策力 + 執(zhí)行力
1.3什么是“項(xiàng)目化經(jīng)營(yíng)管理之道”？
◎項(xiàng)目管理 + 經(jīng)營(yíng)之道   ◎西方科學(xué)（有章可循） + 東方藝術(shù)（有章難循）
◎搞定事 + 擺平人       ◎講規(guī)則 + 善變通     ◎陽性之術(shù) + 陰性大道
1.4為什么有人會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為“項(xiàng)目管理”就是“工程管理”？
◎起源于建筑（案例：一舉而三役濟(jì)）◎魯布革沖擊◎項(xiàng)目管理核心思想：系統(tǒng)思考、統(tǒng)籌安排
1.5項(xiàng)目管理體系包括哪些內(nèi)容？
◎49個(gè)過程、5大過程組、10大領(lǐng)域
◎項(xiàng)目立項(xiàng)：定事（準(zhǔn)）；項(xiàng)目規(guī)劃:謀事（細(xì)）；項(xiàng)目執(zhí)行：干事（快）
項(xiàng)目監(jiān)控：督事（嚴(yán)）；項(xiàng)目收尾:了事（好）。
◎其他知識(shí)：領(lǐng)域?qū)＜�、�?xiàng)目環(huán)境、通用知識(shí)、人際溝通等

第2章 項(xiàng)目立項(xiàng)
2.1項(xiàng)目產(chǎn)生于需求
◎識(shí)別需求方法有很多◎但正確識(shí)別需求不易
2.2需求要經(jīng)過確認(rèn)
◎是否是真實(shí)需求◎是否具體化、書面化、可測(cè)量   ◎是否簽字認(rèn)可◎是否與組織戰(zhàn)略方向一致◎是否具有緊迫性◎是否可實(shí)現(xiàn)
2.3多方案生成技術(shù)
◎頭腦風(fēng)暴◎橫向思維（吉德林法則）◎逆向思維：順成人、逆成仙，玄妙盡在顛倒間
2.4項(xiàng)目選擇方法
◎選擇 = 未來要承擔(dān)的責(zé)任       ◎選擇比努力更重要
◎定性：質(zhì)疑委員會(huì)（波克定理）、同行評(píng)議、方案對(duì)比、多標(biāo)準(zhǔn)決策
◎定量：投資回收期、投資回報(bào)率、凈現(xiàn)值法、益本比分析、保本點(diǎn)
◎選擇過程生成文件：可行性研究報(bào)告、商業(yè)計(jì)劃書、效益管理計(jì)劃
2.5制定項(xiàng)目目標(biāo)
◎關(guān)注5要素：理由、范圍、進(jìn)度、成本、效果
◎遵循5原則：具體明確、可測(cè)量、可實(shí)現(xiàn)、關(guān)聯(lián)性、時(shí)間限制
◎案例：怎樣制定項(xiàng)目目標(biāo)？
2.6簽發(fā)項(xiàng)目章程
項(xiàng)目章程 ≠ 項(xiàng)目計(jì)劃
◎項(xiàng)目名稱◎立項(xiàng)理由◎任命項(xiàng)目經(jīng)理◎交付成果及其質(zhì)量要求
◎里程碑計(jì)劃◎總投資◎整體風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別◎主要相關(guān)方識(shí)別
◎完工標(biāo)準(zhǔn)◎項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)◎?qū)徟鷻?quán)限◎項(xiàng)目章程簽發(fā)

第3章 項(xiàng)目規(guī)劃
3.1項(xiàng)目生命期規(guī)劃
 
◎項(xiàng)目生命期的階段多少 取決于所需的管控程度�！蛲ㄓ玫纳诮Y(jié)構(gòu) ◎5種類型的項(xiàng)目生命期  ◎“預(yù)測(cè)型”與“適應(yīng)型”生命期比較：◎練習(xí)：新產(chǎn)品開發(fā)項(xiàng)目生命期的確定
 
3.2范圍管理規(guī)劃
◎有所為、有所不為◎核心技術(shù)：創(chuàng)建WBS  ◎WBS表現(xiàn)形式  ◎WBS應(yīng)該分解到什么程度？
3.3進(jìn)度管理規(guī)劃
◎活動(dòng)定義：把工作包分解成進(jìn)度活動(dòng)。
◎活動(dòng)排序：4種邏輯關(guān)系、提前量、滯后量、硬邏輯、軟邏輯
◎估算活動(dòng)時(shí)間：類比估算、參數(shù)估算、三點(diǎn)估算、自下而上
◎進(jìn)度計(jì)劃模型：網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、里程碑圖、矩陣圖
◎確定項(xiàng)目最短工期的6個(gè)步驟
◎案例：怎樣制定進(jìn)度計(jì)劃（壓力機(jī)安裝生產(chǎn)項(xiàng)目）
◎練習(xí)：畫網(wǎng)絡(luò)圖、甘特圖、排工期（PDM）、追趕落后的工期  
◎帕金森定律、學(xué)生綜合征
◎如何避免工作拖延？
◎時(shí)間管理四象限
◎如何應(yīng)對(duì)“反授權(quán)”？揭示“反授權(quán)”的本質(zhì)
◎案例：區(qū)分要事和急事
3.4成本管理規(guī)劃
◎成本估算◎成本預(yù)算
3.5質(zhì)量管理規(guī)劃
◎質(zhì)量管理計(jì)劃◎質(zhì)量測(cè)量指標(biāo)◎質(zhì)量規(guī)劃技術(shù)：質(zhì)量成本分析、流程圖、思維導(dǎo)圖等
3.6資源管理規(guī)劃
◎資源管理計(jì)劃◎角色規(guī)劃與告知
◎三種組織模式：職能式、項(xiàng)目式、矩陣式（強(qiáng)、平衡、弱）等
練習(xí)：判斷項(xiàng)目采取了哪種組織模式？
◎項(xiàng)目經(jīng)理的定義、就職、技能、權(quán)力來源、角色認(rèn)知、培養(yǎng)
◎彼得定律及啟示：領(lǐng)導(dǎo) ≠ 勞模  職務(wù)職級(jí)雙軌制
◎案例：為何公司少了一個(gè)優(yōu)秀員工卻多了一個(gè)不稱職的經(jīng)理？
3.7溝通管理規(guī)劃
◎項(xiàng)目經(jīng)理75%--90%的時(shí)間在溝通   ◎案例：教授為何穿七分褲登臺(tái)了？
◎溝通管理計(jì)劃：who?  What?  When?  Where?  Way?   ◎練習(xí)：計(jì)算溝通渠道  
◎溝通方法、溝通技術(shù)
3.8風(fēng)險(xiǎn)管理規(guī)劃
◎風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃◎風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別9技術(shù)  ◎風(fēng)險(xiǎn)分析：概率影響矩陣
◎規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)：應(yīng)對(duì)威脅5技術(shù)，應(yīng)對(duì)機(jī)會(huì)5技術(shù)   ◎案例：某信息服務(wù)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別
◎案例：怎樣幫助快餐店老板把“電梯”風(fēng)險(xiǎn)找出來？
◎墨菲定律◎案例：于老師是怎樣掉進(jìn)墨菲定律的
3.9采購(gòu)管理規(guī)劃
◎采購(gòu)管理計(jì)劃◎自制與外購(gòu)決策◎采購(gòu)策略◎標(biāo)底
◎采購(gòu)工作說明書◎招標(biāo)文件◎供方選擇標(biāo)準(zhǔn)◎招標(biāo)文件包
3.10相關(guān)方管理規(guī)劃
◎何為相關(guān)方？項(xiàng)目通常會(huì)涉及到哪些項(xiàng)目相關(guān)方？
◎相關(guān)方參與計(jì)劃：如何識(shí)別、登記、分析、分類、管理相關(guān)方？
相關(guān)方分類技術(shù)：權(quán)力--利益矩陣  凸顯模型
相關(guān)方分析技術(shù)：參與評(píng)估矩陣
◎案例：垃圾桶為何搬不走？
◎案例：某晚會(huì)相關(guān)方管理策略
3.11整合管理規(guī)劃
◎?qū)Ω黝I(lǐng)域規(guī)劃結(jié)果進(jìn)行統(tǒng)籌、協(xié)調(diào)、優(yōu)化，編寫：項(xiàng)目計(jì)劃◎項(xiàng)目計(jì)劃變更管理流程

第4章  項(xiàng)目執(zhí)行
4.1指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作
◎開工會(huì)議◎糾偏行動(dòng)
4.2管理項(xiàng)目知識(shí)
◎顯性知識(shí)與隱性知識(shí)◎知識(shí)管理兩大誤區(qū)
◎知識(shí)管理三項(xiàng)工作：現(xiàn)有知識(shí)條理化、創(chuàng)造溝通氛圍、生成新知識(shí)
4.3獲取資源
◎多標(biāo)準(zhǔn)決策分析◎預(yù)分派◎談判◎招聘◎虛擬團(tuán)隊(duì)
4.4建設(shè)團(tuán)隊(duì)
◎團(tuán)隊(duì)建設(shè)技術(shù)（8）：集中辦公、虛擬團(tuán)隊(duì)、溝通技術(shù)、團(tuán)建活動(dòng)、認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì)、培訓(xùn)、制定規(guī)則、個(gè)人和團(tuán)隊(duì)評(píng)估
◎塔克曼階梯理論◎團(tuán)隊(duì)不同階段應(yīng)采取何種管理風(fēng)格？◎怎樣突破激勵(lì)的10大誤區(qū)
4.5管理沖突
◎5種沖突解決策略◎練習(xí): 沖突解決策略的應(yīng)用
4.6管理溝通
◎有效果、有效率的溝通◎溝通模型◎溝通媒介：語言、副語言、非口頭語言
◎與人相處的10大口訣、6大技巧
4.7實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)
◎分享艾學(xué)蛟老師危機(jī)應(yīng)對(duì)的5度理論、示弱法、示強(qiáng)法
4.8 實(shí)施采購(gòu)
◎直接采購(gòu)◎邀請(qǐng)招標(biāo)◎公開競(jìng)標(biāo)
4.9管理質(zhì)量
◎質(zhì)量核查表◎備選方案分析◎文件分析◎過程分析◎多標(biāo)準(zhǔn)決策分析◎因果圖◎流程圖◎直方圖◎散點(diǎn)圖◎?qū)徍?◎質(zhì)量改進(jìn)
4.10管理相關(guān)方參與
◎需求管理模型◎馬斯洛5個(gè)層次需求 ◎如何管理相關(guān)方不同的需求？
◎如何面對(duì)相關(guān)方需求的沖突？◎案例：宋江如何擺平梁山眾好漢？
◎案例：湖面到底有多大？◎國(guó)學(xué)智慧：叩其兩端而竭也、一分為二合為三

第5章 項(xiàng)目監(jiān)控
5.1控制范圍：◎不多做，不少做◎反對(duì)鍍金、范圍蔓延
5.2控制進(jìn)度：◎壓關(guān)鍵路徑◎趕工◎快速跟進(jìn)◎縮范圍◎外包
5.3控制成本：◎10句口訣  
5.4控制質(zhì)量：◎控制：人、機(jī)、料、法、環(huán)、檢
5.5控制變更：◎綜合評(píng)審  ◎大局意識(shí)  ◎普遍聯(lián)系
附：橫山法則：自律是最好的控制

第6章：項(xiàng)目收尾◎老子：慎終如始◎收尾工作清單◎項(xiàng)目后評(píng)價(jià)◎慶祝項(xiàng)目成功

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