高級文秘職業(yè)化訓練

高級文秘職業(yè)化訓練(毛老師)課程介紹：

培訓背景：
    本課程專門為總經辦秘書、部門經理助理及其他行政人員等設計用于提升專業(yè)能力，為學員提供從理念到技能的全面訓練，幫助您提高統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能，主動掌握工作節(jié)奏，有效控制工作成本，防范工作“黑洞”，成為上司在工作中的得力助手。目的是要使學員通過學習能夠幫助上司提升工作效率與品質，維護商業(yè)形象，取得事業(yè)更大成功，成為老板的“管家”， 做好辦公室的上傳下達、做好領導的左膀右臂和參謀助手。

課程大綱：

第一單元：現(xiàn)代企業(yè)中文秘人員的職業(yè)化之路與角色定位
1、行政文秘: 企業(yè)核心競爭力的重要組成部分；
2、現(xiàn)代企業(yè)管理運行模型
3、行政文秘人員的工作職責定位
4、秘書工作的績效價值
5、秘書人員的能力素質模型的特點
6、職業(yè)化行政文秘的標準（職業(yè)道德）
演練：工作漏洞究竟出在哪里

第二單元：文秘人員的自我管理與上下級協(xié)調
一、保持本位競爭力
1、洞悉評估標準
2、清楚因果關系
3、擺脫人際陷阱
4、斷掉自己退路
5、保持頂級優(yōu)勢
6、做到事半功倍
演練：如何說服你的上司
二、高效的時間與目標管理
1、重要工作清單的列舉
2、成功人士的時間安排
3、行政管理好目標的特征
4、解決阻力的方法
5、建立目標的步驟
6、有組織的檔案系統(tǒng)

第三單元：文秘人員綜合事物的標準化管理
1、辦公室布局管理
2、設備管理
3、撥打/接聽電話的程序和技巧
4、郵件、傳真、名片、文件的處理技巧
5、日程安排
6、辦公室環(huán)境的布置
7、辦公室5S標準

第四單元：會議組織與活動管理
1、成功會議的準備工作：會前、會中、會后
2、如何主持會議與公司活動
3、高效率會議的實用工具

第五單元：公文處理
1、收、發(fā)文件管理
2、如何寫出好文章
3、如何使文章更加生動有效
4、如何使文章更加規(guī)范
5、通知的類別與格局
6、報告的功用和格局
7、請示的功用、種類、格局
8、會議紀要的功用和格局 

第六單元  工作中的溝通與反饋技巧
一、溝通技巧
1、3種溝通圖畫及原理
2、有效溝通原則
3、造成溝通困難的因素
4、如何建立信任
二、反饋技巧
1．反饋的兩種方式
2．反饋時的特征
3．如何接受反饋

第七單元：商務交往與職業(yè)禮儀
1、行政工作中的禁忌與規(guī)則
2、行政人員的著裝、儀表、儀容及語言規(guī)范
3、行政接待的無縫連接
4、使用電話、手機、E-mail的禮儀規(guī)范
5、宴請、會議等的禮儀規(guī)范

第八單元：文秘人員的職業(yè)規(guī)劃
1、從優(yōu)秀到卓越，從技術到藝術

講師介紹：毛老師

培訓資質
 ◇ 企業(yè)行政效率提升培訓專家
 ◇ 專注于解決員工職業(yè)素養(yǎng)與能力的疑難雜癥
 ◇ 美國ICQAC國際職業(yè)培訓師
 ◇ ACIC國際注冊高級禮儀培訓師
 ◇ 中國注冊企業(yè)培訓師高級講師
 ◇ 浙江省品牌促進會等數(shù)家機構特約高級培訓師
 ◇ 四川大學客座講師
主講領域：
 ◇ 《禮儀系列課程》  
 ◇ 《行政、文秘人員工作效率提升訓練》
 ◇ 《職場寫作》
 ◇ 《公文應用》
 ◇ 《會議管理》
 ◇ 《員工職業(yè)素養(yǎng)提升系列》 
授課風格：
語言唯美，案例豐富，深入淺出，互動和實用性強。
著重自我修煉，精彩演繹，娓娓道來，觀點鮮明，細細入課，場場經典，令學員記憶點深刻。
現(xiàn)場示范，舉止優(yōu)雅，教學內容既是職場所需又為日常所用，對參訓的學員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。
被學員譽為“兼具實戰(zhàn)型和親和力的培訓師”。
部分學員評價分享：
課程內容豐富，專業(yè)性突出，理論實際相結合。表達生動風趣，貼近實際工作。內容深入淺出，好懂易學。
——杭州移動孟瑞
今天課程深入淺出，很多我之前在寫作上的困惑變得豁然開朗了，給您點贊！
——華衍水務李若琪
毛老師您辛苦了，您是我見過的能在這么長課時中講課，學員關注度最高的，講的太專業(yè)了！
——晶科能源余李璐
本以為這個課程上課肯定要睡覺了，但是我竟然不知不覺全程無睡點，您的講課方式很吸引我，聽下來覺得這么有趣！
——華東空管局余武庭
為期兩天的培訓課程結束了，老師顏值高、談吐好，還很幽默，學起來好輕松，這樣的培訓請給我來一打！
——江蘇電力設計院胡曉芳
這是我聽過的最專業(yè)的行政管理課，重點突出，合理使用各種教學形式，重點講解某一部分時，還有很多工具教給大家，很受教。
——農業(yè)銀行何君

部分授課照片分享：



部分服務客戶：
金融：農業(yè)銀行（上海分行、江蘇省行及分行、泰安分行、威海分行、淄博分行等）、中國銀行江門分行、建設銀行上海分行、交通銀行邵陽分行、廣發(fā)銀行中山分行、臺州銀行、杭州銀行、浙江稠州銀行、中信銀行、武漢分行、招商銀行大連分行、平安銀行寧波分行、江蘇銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、浙商銀行、江西銀行、廊坊銀行、太平洋保險、中信興業(yè)投資、長江期貨、國聯(lián)證券、建信人壽、國厚金融、淮安郵儲、山東農商銀行、第一證券、杭州金融投資集團、南昌郵儲、西安循環(huán)擔保
政府機關：浙江省人防辦、青島保稅港區(qū)管委會、福州高新區(qū)管委會、瀘州高新區(qū)、浙江省外服辦、浙江公積金管理中心、福建檢驗認證
通信及媒體：浙江移動、陜西電信、廣西移動、四川移動、廣東移動、江蘇移動、黔南州移動、上海移動、湖南移動、云南移動、上海電信、杭州電信、長沙電信、遼寧廣電、北京聯(lián)通、中通通信、浙江華數(shù)
能源：中海油上海分公司、中海油廣東分公司、中石化上海分公司、中石油瀘州管理中心、寶鋼集團、寧波鎮(zhèn)海煉化、酒鋼集團、安徽通源集團、浙江新都實業(yè)、上海興核、樂葉光伏、晶科能源、華衍水務
汽車：上海大眾、上海大眾聯(lián)合、奧迪汽車、東風汽車、東風悅達起亞、奇瑞捷豹路虎、江蘇摩比斯、杭汽輪、上海匯眾汽車、愛德夏集團、均勝汽車電子、藝達思、長城、天寶汽車、杭州阿斯莫、南京布雷博
機械：杭蕭鋼構、日立電梯、東芝電梯、上海人本集團、上海大金、杭州西子集團、常州愛科機械、亞德客
建筑地產：福州中建集團、深圳華聯(lián)置業(yè)、常州雅居樂、中南集團、深圳中航、鄭州中建、鄭州建業(yè)、昆明俊發(fā)、長沙中欣、廈門聯(lián)發(fā)、中糧地產、融信集團、正盛地產、中海地產
生產制造：上海儀電、榮事達三洋、美的、意爾康、杉杉集團、科世達、江蘇晟泰集團、瀚宇博德、杭州浩潤貿易、上海漢圖展覽、杭州蠶都絲綢、新通教育集團、上緯化工、上海太億、上海林展、博思堂、桐昆集團、亞德客、揚盛印務、愛信諾、福州昇興、上海美爾森、南京衛(wèi)崗乳液、深圳晨光乳業(yè)、高創(chuàng)電子、新鳳鳴集團、卡迪絨、永藝家具、上海創(chuàng)實氣體
高科技：上海航天八院、上海航空615所、中國航天科工集團、中交二航局、上海三十二所、無錫菱光科技股份、銀江股份集團、南京九天高科、南大光電、九源基因、光大環(huán)保
電力：長春電力、內蒙國電、山西華電、內蒙華電、江蘇電力設計院、凱達電力、煙臺供電、蘇州供電
煙草：山東煙草、貴州煙草、浙江中煙、陜西中煙、上海煙草、廣東中煙
交通運輸：杭州南車、蘇州繞城高速、浙江國航、南方匯通、蕭山機場、神華鐵路運輸、蘇州物流中心、華東空管局、北京首發(fā)、杭州安能物流
醫(yī)療：滄州人民醫(yī)院、中國醫(yī)藥城、新基醫(yī)藥、華東醫(yī)藥
服務：易才、中智、深圳九方

授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調學員參與。

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