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‘精英計(jì)劃’企業(yè)管理骨干能力提升訓(xùn)練營(yíng)

‘精英計(jì)劃’企業(yè)管理骨干能力提升訓(xùn)練營(yíng)課程[課程簡(jiǎn)介]:本培訓(xùn)精選6門(mén)實(shí)用的精品課程,秉承管理干部科學(xué)化、系統(tǒng)性管理課程體系的靈魂,對(duì)管理骨干進(jìn)行管理必要的理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),通過(guò)提供具體的解決方案,幫助學(xué)員建立重新審視企業(yè)發(fā)展的思想體系,迅速提升管理能力,挑戰(zhàn)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)。課程通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬等生動(dòng)活潑的形式,系統(tǒng)講授管理骨干需要具備的多項(xiàng)管理技能。經(jīng)過(guò)有針對(duì)性的訓(xùn)練,受訓(xùn)者將得到一個(gè)系統(tǒng)的“工具箱”。 ...

【時(shí)間地點(diǎn)】 2018年9月15日  蘇州鳳凰國(guó)際大廈  9月15、28、29, 10月11、20、27日 共6天
【培訓(xùn)講師】 講師團(tuán)
【參加對(duì)象】 企業(yè)或組織中的副總、廠長(zhǎng)、總監(jiān)、管理干部、中高層管理人員、部門(mén)經(jīng)理、中高層后備干部人選等。
【參加費(fèi)用】 ¥5400元/人 (含資料費(fèi)、餐點(diǎn)費(fèi)、證書(shū)、稅金)每家企業(yè)報(bào)名2人以上(含2人)9 折優(yōu)惠;4人以上(含4人)8 折優(yōu)惠
【會(huì)務(wù)組織】 森濤培訓(xùn)網(wǎng)(lailaliao.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢(xún)有限公司
【咨詢(xún)電話】 020-34071250;020-34071978(提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠)
【聯(lián) 系 人】 龐先生,鄧小姐;13378458028、18924110388(均可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓(xùn)課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn),歡迎來(lái)電預(yù)約!
培訓(xùn)關(guān)鍵詞:企業(yè)管理骨干培訓(xùn),中高層經(jīng)理培訓(xùn)

‘精英計(jì)劃’企業(yè)管理骨干能力提升訓(xùn)練營(yíng)(講師團(tuán))課程介紹:

【課程背景】

    企業(yè)管理骨干在企業(yè)組織中貫徹執(zhí)行管理高層決策意圖、指揮組織基層具體操作,在企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中起著承上啟下的作用。企業(yè)需要他們既有胸懷全局的大局觀又熟悉具體的業(yè)務(wù)操作,要求他們具備一定的職業(yè)素質(zhì)又擁有一定的實(shí)際管理技能。
    本培訓(xùn)精選6門(mén)實(shí)用的精品課程,秉承管理干部科學(xué)化、系統(tǒng)性管理課程體系的靈魂,對(duì)管理骨干進(jìn)行管理必要的理論和專(zhuān)業(yè)知識(shí)的培訓(xùn),通過(guò)提供具體的解決方案,幫助學(xué)員建立重新審視企業(yè)發(fā)展的思想體系,迅速提升管理能力,挑戰(zhàn)國(guó)際化競(jìng)爭(zhēng)。課程通過(guò)實(shí)戰(zhàn)模擬等生動(dòng)活潑的形式,系統(tǒng)講授管理骨干需要具備的多項(xiàng)管理技能。經(jīng)過(guò)有針對(duì)性的訓(xùn)練,受訓(xùn)者將得到一個(gè)系統(tǒng)的“工具箱”。


【課程目標(biāo)】
    “精英計(jì)劃企業(yè)管理骨干能力提升訓(xùn)練營(yíng)”的培養(yǎng)目標(biāo)是:幫助各部門(mén)的管理者掌握較系統(tǒng)的現(xiàn)代企業(yè)管理理論和方法,提高管理技能和管理效能。
通過(guò)6天的集中學(xué)習(xí),培養(yǎng)學(xué)員以下的能力與素質(zhì):
優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)力
提高學(xué)員的領(lǐng)導(dǎo)力和管理技能,強(qiáng)化組織凝聚力,提高管理實(shí)務(wù)技能和整體競(jìng)爭(zhēng)能力。
決策能力
面對(duì)行業(yè)新形勢(shì)、新問(wèn)題,要求中高層管理者補(bǔ)充目前工作崗位上所需綜合性、實(shí)用性、針對(duì)性強(qiáng)的業(yè)務(wù)知識(shí),進(jìn)而提高決策能力,能立足行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)全面考慮組織發(fā)展問(wèn)題。
高效執(zhí)行能力
根據(jù)其所處的部門(mén)情況優(yōu)化管理流程,有效的界定和分析日常管理和業(yè)務(wù)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題,提升組織績(jī)效,從而促進(jìn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的達(dá)成。
溝通協(xié)作能力
明確溝通和協(xié)作的重要性,掌握部門(mén)內(nèi)和跨部門(mén)溝通協(xié)作的方法和技巧提升團(tuán)隊(duì)協(xié)同效率,增進(jìn)凝聚力。

【課程收益】
1、提高目標(biāo)、計(jì)劃、時(shí)間、執(zhí)行、控制等管理能力,從而提高團(tuán)隊(duì)整體效率;
2、學(xué)會(huì)組織管理、團(tuán)隊(duì)建設(shè),合理利用人力資源,優(yōu)化配置;
3、提高培育員工的能力,讓團(tuán)隊(duì)人盡其才,物盡其用,充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)資源;
4、提升個(gè)人的領(lǐng)導(dǎo)力,激發(fā)團(tuán)隊(duì),支持公司整體目標(biāo)的實(shí)現(xiàn);
5、提升上下級(jí)和各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通能力;提升溝通表達(dá)的職業(yè)魅力;
6、掌握項(xiàng)目管理的方法和工具,保證項(xiàng)目的進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量等能夠按計(jì)劃實(shí)現(xiàn);
7、掌握解決問(wèn)題的思路,以積極態(tài)度尋找解決問(wèn)題的方法,并科學(xué)解決;

【課程大綱】

能力
模塊

課程主題

一級(jí)大綱

課時(shí)

領(lǐng)導(dǎo)力

領(lǐng)導(dǎo)管理
才能訓(xùn)練

1、管理者角色認(rèn)知 2、目標(biāo)管理
3、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)及技巧 4、激發(fā)部屬工作動(dòng)機(jī)與激勵(lì)
5、計(jì)劃、執(zhí)行、控制、協(xié)調(diào)
6、團(tuán)隊(duì)建設(shè)與運(yùn)作能力
7、人際關(guān)系與有效溝通
8、時(shí)間管理及效能提高

6

教導(dǎo)力

培訓(xùn)與輔導(dǎo)部屬的能力

1、管理者應(yīng)具備管理技能與角色認(rèn)知
2、如何培育下屬
• 掌握培育的要點(diǎn) • 通過(guò)教練改變行為
• 有效輔導(dǎo)六步驟 • 訓(xùn)練四部曲
• 工作教導(dǎo)的步驟與要領(lǐng)
3、績(jī)效輔導(dǎo)與改善 4、如何做教練型領(lǐng)導(dǎo)

6

決策力

問(wèn)題分析解決
與決策

1、面對(duì)問(wèn)題的心理建設(shè) 2、系統(tǒng)性思維方式的學(xué)習(xí)與運(yùn)用
3、問(wèn)題意識(shí)與問(wèn)題解決 4、現(xiàn)狀評(píng)估與問(wèn)題確認(rèn)
5、問(wèn)題原因分析與真因確認(rèn) 6、決策的選定與行動(dòng)預(yù)估、執(zhí)行、檢討
7、解決問(wèn)題的管理能力

6

溝通力

高效溝通
與團(tuán)隊(duì)協(xié)

1、溝通與協(xié)作的基礎(chǔ) 2、有效表達(dá)
3、傾聽(tīng)與反饋的藝術(shù) 4、溝通的策略
5、人際風(fēng)格溝通技巧 6、縱向(上下級(jí))溝通
7、橫向(跨部門(mén)平級(jí))溝通 8、處理沖突的技巧
9、團(tuán)隊(duì)協(xié)作:打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì) 10、沖突管理

6

識(shí)人
用人

非人力資源主管
的人力資源管理

1、戰(zhàn)略性人力資源管理2、部門(mén)經(jīng)理如何做好員工的招聘與面試
3、部門(mén)經(jīng)理如何做好員工的培訓(xùn)管理4、部門(mén)經(jīng)理如何做好員工績(jī)效管理
5、部門(mén)主管如何留人與激勵(lì) 6、部門(mén)主管的員工關(guān)系管理

6

協(xié)調(diào)力

項(xiàng)目管理
能力

1、項(xiàng)目管理概述及重要性  2、項(xiàng)目生命周期和管理工作過(guò)程
3、項(xiàng)目的啟動(dòng)、計(jì)劃、執(zhí)行、控制和收尾
a、項(xiàng)目的啟動(dòng)過(guò)程 b 、項(xiàng)目的計(jì)劃過(guò)程
c、項(xiàng)目的實(shí)施和監(jiān)控
d、項(xiàng)目的收尾與交付
4、綜合案例討論和行動(dòng)計(jì)劃交流

6


課程 1 
目標(biāo):了解管理者角色職責(zé),發(fā)揮管理者應(yīng)有的功能;培養(yǎng)主動(dòng)積極發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的意識(shí),在工作中進(jìn)行必要的改善;了解在計(jì)劃、執(zhí)行與控制階段應(yīng)該如何做,建立組織內(nèi)無(wú)障礙的溝通環(huán)境,并掌握溝通的技巧;激發(fā)團(tuán)隊(duì)成員工作干勁與意愿,提振工作士氣。
課程幫助管理者重新樹(shù)立角色認(rèn)知,掌握管理者必備的基本知識(shí),以及自我管理的基本工具,因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo),激勵(lì)的原則、策略、方法,部屬的培育與教導(dǎo), 時(shí)間管理的改進(jìn)方法,有效授權(quán)的原則與技巧等,旨在使學(xué)員掌握管理才能發(fā)展技能,全面提升管理技能。

課程 2
目標(biāo)
:使學(xué)員了解中層經(jīng)理應(yīng)具備的管理技能與所扮演的角色,熟悉中層經(jīng)理的關(guān)鍵管理責(zé)任與技巧——輔導(dǎo)與指導(dǎo)導(dǎo)下屬,掌握培育下屬的技能,能有效輔導(dǎo)部屬高效率地開(kāi)展工作,診斷下屬績(jī)效低下原因,幫助下屬改進(jìn)績(jī)效,將本部門(mén)建設(shè)成高效率的工作團(tuán)隊(duì)。
    員工培育與輔導(dǎo),旨在幫助學(xué)員了解管理人員的角色與職責(zé),培養(yǎng)管理者應(yīng)有的正確態(tài)度,掌握授權(quán)的技巧,了解培養(yǎng)人才的重要,并能在職場(chǎng)上對(duì)部屬進(jìn)行工作中的教導(dǎo)與訓(xùn)練,掌握人性特點(diǎn),能夠帶人帶心,激發(fā)部屬工作意愿,提升工作士氣。

課程 3 
目標(biāo)
:了解人力資源的基本理念及對(duì)業(yè)務(wù)工作的作用和價(jià)值,掌握如何挑選到我想要的人(選人),業(yè)務(wù)部門(mén)績(jī)效管理體系的建立與有效執(zhí)行(用人),經(jīng)理人員如何有效激勵(lì)員工,如何為下屬作職業(yè)規(guī)劃(留人),經(jīng)理人員如何培養(yǎng)員工(育人),掌握基礎(chǔ)選人、育人、用人、留人的基本方法,領(lǐng)悟管理人的思維方式。
本課程旨在通過(guò)人力資源工作活動(dòng)的分析,為非人力資源部門(mén)的經(jīng)理提供了解人力資源管理六大模塊的基礎(chǔ)知識(shí),掌握人力資源工作流程,清晰直線經(jīng)理的角色定位,明確工作中職責(zé)與分工,責(zé)權(quán)區(qū)別,并為其協(xié)助做好部門(mén)人力資源工作提供可借鑒的方法與技巧,以提高管理者個(gè)人人力資源管理水平和能力。

課程 4 
目標(biāo)
:具備項(xiàng)目管理的全局觀,加強(qiáng)項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí),提高項(xiàng)目的執(zhí)行力;了解項(xiàng)目管理的過(guò)程,全面掌握項(xiàng)目管理的方法和工具,保證項(xiàng)目的進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量等能夠按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)。
課程全面系統(tǒng)的呈現(xiàn)項(xiàng)目管理必要的基礎(chǔ)知識(shí)、技術(shù)和工具,幫助學(xué)員精確管理項(xiàng)目周期的各個(gè)階段,以期達(dá)到公司目標(biāo)要求;確認(rèn)與項(xiàng)目干系人的需求相關(guān)的目標(biāo),使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)發(fā)揮最大作用;學(xué)習(xí)運(yùn)用項(xiàng)目管理的工具,高效配置資源并在預(yù)算內(nèi)完成任務(wù)。

課程 5
目標(biāo)
:通過(guò)學(xué)習(xí)本課程,學(xué)員可以了解作為一個(gè)管理者的多重角色定位,掌握有關(guān)協(xié)作技巧,充滿信心從事管理工作提升管理者團(tuán)隊(duì)協(xié)作、溝通等方面實(shí)戰(zhàn)技巧,提升基層管理成效,掌握人際溝通的基本技能,提升自身素養(yǎng),成為人際溝通的高手。
溝通藝術(shù)與團(tuán)隊(duì)協(xié)作課程旨在幫助你深化對(duì)“溝通”的認(rèn)識(shí),通過(guò)對(duì)人際溝通的深層心理學(xué)原理、人際溝通的障礙、基本技巧、幫助學(xué)習(xí)理解、觀摩、練習(xí)并掌握人際溝通的基本技能,提升自身素養(yǎng),成為人際溝通的高手。學(xué)習(xí)與了解沖突的知識(shí),快速化解部門(mén)間的沖突,實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)與個(gè)人的更大價(jià)值,使自己的組織成為高績(jī)效團(tuán)隊(duì)。

課程模塊

主要內(nèi)容

培訓(xùn)方式

課程一:領(lǐng)導(dǎo)管理能力提升訓(xùn)練(1天)

第一單元
完美完成領(lǐng)導(dǎo)力的規(guī)定動(dòng)作

  • 實(shí)踐對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的挑戰(zhàn)
  • 領(lǐng)導(dǎo)力開(kāi)發(fā)的核心觀念
  • 領(lǐng)導(dǎo)流程模型

講師講解

第二單元
定位組織使命

  • 使命:業(yè)務(wù)定位與工作意義
  • 制定使命的行動(dòng)步驟和要領(lǐng)
  • 如何運(yùn)用“使命/意義”實(shí)施領(lǐng)導(dǎo),案例分析
  • BLT實(shí)踐練習(xí)1:使命案例
  • BLT實(shí)踐練習(xí)1:使命案例

案例練習(xí)

第三單元
塑造共同價(jià)值觀

  • 個(gè)人的價(jià)值觀及組織價(jià)值觀
  • 錄像案例研究:價(jià)值觀如何對(duì)人與組織的行動(dòng)產(chǎn)生影響
  • 如何運(yùn)用“共同價(jià)值觀”實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)
  • 塑造價(jià)值觀及企業(yè)文化,并落實(shí)于管理行動(dòng),實(shí)踐案例
  • BLT實(shí)踐練習(xí)2:塑造價(jià)值觀案例

實(shí)踐案例

第四單元
創(chuàng)建目標(biāo) 共享愿景

  • 創(chuàng)建目標(biāo)的領(lǐng)導(dǎo)意義
  • 運(yùn)用目標(biāo)引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)赴諸行動(dòng)
  • 愿景的含義與最佳實(shí)踐案例
  • 錄像案例研究:建立激動(dòng)人心的愿景
  • 如何運(yùn)用“愿景”實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的技巧
  • BLT實(shí)踐練習(xí)3:目標(biāo)與愿景的案例

實(shí)踐練習(xí)

第五單元
制定共同工作計(jì)劃

  • 公司總體計(jì)劃系統(tǒng)與計(jì)劃工具
  • 戰(zhàn)略層面:6-Step(六步業(yè)務(wù)規(guī)劃流程)
  • 年度經(jīng)營(yíng)層面:年度重點(diǎn)工作與流程性工作
  • BLT實(shí)踐練習(xí)4:共同工作計(jì)劃的案例

實(shí)踐練習(xí)

第六單元
以身作則 領(lǐng)導(dǎo)行動(dòng)

  • 建立有效的組織及組織能力要素
  • 戰(zhàn)略導(dǎo)向型組織
  • 執(zhí)行力系統(tǒng)
  • 鼓舞團(tuán)隊(duì)士氣
  • 實(shí)踐練習(xí)5:實(shí)施領(lǐng)導(dǎo)的案例

實(shí)踐練習(xí)

第七單元
回顧與持續(xù)改進(jìn)

  • 回顧的主要行動(dòng):評(píng)估結(jié)果和過(guò)程
  • 持續(xù)改進(jìn)的商業(yè)及管理意義
  • 持續(xù)改進(jìn)工具:決策改進(jìn)的先后次序

講師講解

第八單元
總結(jié)與應(yīng)用計(jì)劃

課程二:培訓(xùn)與輔導(dǎo)部屬的能力(1天)

第一單元
中層經(jīng)理應(yīng)具備管理技能與角色認(rèn)知

  • 中層經(jīng)理面臨的挑戰(zhàn)
  • 中層經(jīng)理應(yīng)具備的十項(xiàng)管理技能
  • 中層經(jīng)理應(yīng)扮演的角色

—— 領(lǐng)隊(duì) 教練 場(chǎng)上隊(duì)長(zhǎng) 啦啦隊(duì)長(zhǎng) 政委

  • 主管要做的三件事

實(shí)踐練習(xí)

第二單元:如何培育下屬

第三單元:績(jī)效輔導(dǎo)與改善

  • 員工績(jī)效低下原因剖析
  • 績(jī)效管理系統(tǒng)與工具
  • 績(jī)效管理生命線:績(jī)效反饋

—— 通過(guò)績(jī)效管理反饋需要解決的問(wèn)題
—— 如何進(jìn)行績(jī)效面談

  • 為什么要培育下屬?

—— 擁有精進(jìn)的技能才能達(dá)成目標(biāo)
—— 培育下屬成為釣魚(yú)的高手
—— 輔導(dǎo)下屬是水落石出,還是水漲船高?
—— 員工績(jī)效方程式=F(知、愿、能、行)

  • 掌握培育的要點(diǎn)
  • OJT、OFF-JT
  • OJT的重要性 • 創(chuàng)造成長(zhǎng)的環(huán)境

—— 激勵(lì)員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)
—— 影響學(xué)習(xí)效果的四個(gè)因素
—— 營(yíng)造教練的氛圍和環(huán)境

【視頻案例:因人而異】

課程二:培訓(xùn)與輔導(dǎo)部屬的能力(1天)

第三單元:績(jī)效輔導(dǎo)與改善

  • 通過(guò)教練改變行為

—— 行為演變的過(guò)程
—— 培育下屬的PDCA
—— 兩種訓(xùn)練方法

  • 有效輔導(dǎo)六步驟

—— 什么是輔導(dǎo)
—— 什么情況需要輔導(dǎo)
—— 輔導(dǎo)流程

  • 訓(xùn)練四部曲
  • 工作教導(dǎo)的步驟與要領(lǐng)
  • 升華:績(jī)效改進(jìn)

—— 員工績(jī)效改進(jìn)流程
—— 績(jī)效改進(jìn)方法
—— 制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃

【視頻案例:如何輔導(dǎo)下屬】
案例學(xué)習(xí):鷹的訓(xùn)練課程

第四單元:如何做教練型
領(lǐng)導(dǎo)

  • 診斷員工發(fā)展的四個(gè)層次
  • 練習(xí):診斷員工的發(fā)展層次

—— 影響員工成熟度的兩個(gè)因素
—— 員工發(fā)展的四個(gè)層次分析

  • 如何改進(jìn)我們的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格?
  • 問(wèn)題測(cè)試:領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的自我測(cè)試
  • 彈性使用四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

—— 領(lǐng)導(dǎo)者的兩種行為

  • 講師點(diǎn)評(píng):你的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的優(yōu)缺點(diǎn)

—— 四種不同的領(lǐng)導(dǎo)方式
—— 對(duì)不同的人運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

  • 對(duì)相同的人運(yùn)用不同的領(lǐng)導(dǎo)方式

—— 領(lǐng)導(dǎo)與下屬建立伙伴關(guān)系

案例分析:領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)用
【視頻案例:不同的槌敲不同的鼓】

課程三:非人力資源主管的人力資源管理 (1天)

第一單元
人力資源管理的涵義

  • 人力資源管理的定義
  • 人力資源管理的目標(biāo)與任務(wù)
  • 人力資源管理與人事管理的區(qū)別
  • 人力資源管理演進(jìn)及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)

【視頻案例:如何輔導(dǎo)下屬】
案例學(xué)習(xí):鷹的訓(xùn)練課程

二、人力資源管理體系

  • 人力資源管理的全面概念
  • 組織與職位的概念
  • 職責(zé)與職級(jí)的概念

案例分析:領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)用

三、人力資源管理系統(tǒng)

  • 人力資源管理系統(tǒng)模塊架構(gòu)
  • 人力資源管理系統(tǒng)的作用與功能
  • 導(dǎo)入人力資源管理系統(tǒng)對(duì)主管之效益
  • 導(dǎo)入人力資源管理系統(tǒng)對(duì)員工之效益

四、各部門(mén)主管在人力資源管理中的作用

(一)何以所有管理者都需參與人力資源管理

  • 被管轉(zhuǎn)變?yōu)楣苋?
  • 如果懂人力資源的好處
  • 日常人力資源管理

⑴創(chuàng)造良好的工作環(huán)境
⑵確實(shí)了解員工
⑶經(jīng)常教導(dǎo)員工
⑷及時(shí)糾正員工
⑸公平合理分工
⑹保持雙方溝通
(二)非人力資源主管應(yīng)如何運(yùn)用及配合人力資源管理部門(mén)

  • 遵照現(xiàn)行人事作業(yè)流程
  • 了解公司人事規(guī)章
  • 明白人力資源部門(mén)的功能
  • 公司對(duì)人力資源管理的要求
  • 確定人力資源部門(mén)可提供的資源

(三)部門(mén)主管應(yīng)具備的人力資源管理專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技巧

  • 人力規(guī)劃及運(yùn)用
  • 織階級(jí)發(fā)展論

課程三:非人力資源主管的人力資源管理 (1天)

四、各部門(mén)主管在人力資源管理中的作用

⑵企業(yè)工作特性
⑶部門(mén)主管的任務(wù)

  • 人員需求與征聘

⑴部門(mén)人力分析
⑵部門(mén)未來(lái)發(fā)展的人力需求
⑶如何建立人力計(jì)劃
⑷高效率人力資源運(yùn)用管理
⑸人員招募及招募面談
⑹確認(rèn)人員需求及時(shí)間表
⑺展開(kāi)面談步驟
⑻面談確認(rèn)

  • 員工教導(dǎo)與培育

⑴在職訓(xùn)練涵義
⑵部門(mén)主管在在職訓(xùn)練中的作用
⑶在職訓(xùn)練的指導(dǎo)方法
⑷建立在職訓(xùn)練體系、工作培訓(xùn)記錄與指導(dǎo)

  • 績(jī)效評(píng)估及面談

⑴與員工共同訂立目標(biāo)
⑵確認(rèn)目標(biāo)的可行及順序
⑶協(xié)助員工達(dá)成目標(biāo)
⑷激勵(lì)績(jī)效

  • 升遷、派外與輪調(diào)

⑴溝通與傾聽(tīng)
⑵給予發(fā)展規(guī)劃
⑶輪調(diào)成長(zhǎng)

五、結(jié)束語(yǔ)

  • 有效的人才征選
  • 落實(shí)的教育訓(xùn)練
  • 組織與個(gè)人的共同成長(zhǎng)

⑴充分的溝通
⑵身分立場(chǎng)的互換
⑶協(xié)調(diào)妥善安排
⑷共存共榮體

案例分析:領(lǐng)導(dǎo)方式應(yīng)用

課程四:項(xiàng)目管理能力(1天)

第一部分 項(xiàng)目管理的理念

目的:通過(guò)研討,了解什么是項(xiàng)目,項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理,正確把握其特征,并與日常業(yè)務(wù),日常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別;分析獲得項(xiàng)目成敗的主要原因。

主題一:課程總體介紹

要點(diǎn):
1、培訓(xùn)目標(biāo)陳述
2、課程總體結(jié)構(gòu)介紹
3、學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述

  • 講師講解
  • 破冰游戲:學(xué)員分組,小組內(nèi)溝通后做自我介紹和期望描述

主題二:項(xiàng)目概念

要點(diǎn):
1、什么是項(xiàng)目?
2、項(xiàng)目的特征
3、理解項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)
4、項(xiàng)目的相關(guān)術(shù)語(yǔ)
5、項(xiàng)目與日常運(yùn)作不同
6、項(xiàng)目經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理在管理方式的不同

  • 講師講解
  • 案例講解—通過(guò)引人入勝的經(jīng)典視頻案例來(lái)講解項(xiàng)目的概念
  • 互動(dòng)提問(wèn)

主題三:項(xiàng)目管理

要點(diǎn):
1、項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法
2、項(xiàng)目系統(tǒng)中的項(xiàng)目干系人的概念和意義
3、如何進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析——項(xiàng)目干系人
的需求分析矩陣表
4、影響項(xiàng)目成敗的主要原因
5、項(xiàng)目管理的要素(項(xiàng)目三角的平衡)
——T、Q、C的三角平衡
6、項(xiàng)目管理的目標(biāo)

  • 講師講解
  • 案例分析—運(yùn)用項(xiàng)目干系人矩陣進(jìn)行分析
  • 小組討論—討論項(xiàng)目成敗的主要原因,講師從中總結(jié)項(xiàng)目管理的要素

主題四:項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)

要點(diǎn):
1、項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)
2、有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
3、成功項(xiàng)目經(jīng)理的技能
4、合格項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型——項(xiàng)目經(jīng)理的
ASK模型

  • 講師講解
  • 案例分析—項(xiàng)目經(jīng)理A的故事(項(xiàng)目經(jīng)理A是不是一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理?)

課程四:項(xiàng)目管理能力(1天)

第二部分 項(xiàng)目生命周期和管理工作過(guò)程

目的:通過(guò)研討和多種學(xué)習(xí)方式,完整了解項(xiàng)目的生命周期和涉及到的項(xiàng)目管理的要素和技巧,形成對(duì)項(xiàng)目的全局概念和意識(shí),學(xué)會(huì)使用項(xiàng)目管理的基本工具。

主題五:項(xiàng)目管理過(guò)程概述

要點(diǎn):
1、項(xiàng)目生命周期的階段
2、項(xiàng)目管理工作過(guò)程
3、項(xiàng)目生命周期和管理工作過(guò)程的關(guān)系

  • 講師講解

主題六:
過(guò)程1:項(xiàng)目啟動(dòng)

要點(diǎn):
1、完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點(diǎn)
2、頭腦風(fēng)暴——項(xiàng)目構(gòu)思的常用辦法
3、項(xiàng)目申請(qǐng)書(shū)的基本方面
4、項(xiàng)目章程——項(xiàng)目啟動(dòng)階段的正式文件

  • 講師講解
  • 案例分析—如何明確項(xiàng)目需求?
  • 小組討論—項(xiàng)目章程的內(nèi)容和意義

主題七:
過(guò)程2:項(xiàng)目計(jì)劃—主計(jì)劃

要點(diǎn):
1、項(xiàng)目計(jì)劃的編制過(guò)程和內(nèi)容
2、編制主計(jì)劃的主要步驟
1) 定義項(xiàng)目的目標(biāo)并分解——項(xiàng)目目標(biāo)制
定 的SMART原則
2) 重中之重:任務(wù)分解(WBS)
3) 進(jìn)行任務(wù)排序(節(jié)點(diǎn)法)——AON方法
4) 完成各項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間的估算(專(zhuān)家推斷,
類(lèi)推估算,模擬法)——計(jì)劃評(píng)審技術(shù)
5) 關(guān)鍵路徑和GANNT圖
6) 完成資源計(jì)劃(人、財(cái)、物等)
7) 進(jìn)行項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的成本估算
8) 編制項(xiàng)目的進(jìn)度計(jì)劃(里程碑圖)和成本
基準(zhǔn)計(jì)劃
9) 匯總以上結(jié)果制成主計(jì)劃文檔

  • 講師講解—講解風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的概念、內(nèi)容以及各個(gè)流程環(huán)節(jié)
  • 案例分析—經(jīng)典項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、估測(cè)和評(píng)價(jià)
  • 小組練習(xí)—制定項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃

第二部分 項(xiàng)目生命周期和管理工作過(guò)程

課程四:項(xiàng)目管理能力(1天)

主題八:
過(guò)程3:項(xiàng)目實(shí)施—有效執(zhí)行和溝通

要點(diǎn):
1、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程
2、更新項(xiàng)目進(jìn)度
3、項(xiàng)目實(shí)施中的溝通與協(xié)作
4、項(xiàng)目中的有效溝通渠道

  • 講師講解
  • 實(shí)戰(zhàn)溝通項(xiàng)目模擬

1) 獲取項(xiàng)目基本信息
2) 小組分角色
3) 小組實(shí)施項(xiàng)目(競(jìng)爭(zhēng))
4) 小組討論和講師點(diǎn)評(píng)(項(xiàng)目管理中軟技能的使用)

主題九:
過(guò)程3:項(xiàng)目實(shí)施—控制和處理沖突

要點(diǎn):
1、進(jìn)度控制方法(掙值法的應(yīng)用)
2、將項(xiàng)目變更融入進(jìn)度
3、項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告
4、有效地解決沖突
1) 沖突的起源
2) 沖突的類(lèi)型
3) 沖突的解決方式

  • 講師講解
  • 案例討論—項(xiàng)目經(jīng)理的沖突案例,角色扮演,講師點(diǎn)評(píng)項(xiàng)目變更狀態(tài),如何有效解決項(xiàng)目中的沖突(項(xiàng)目管理軟技能的使用)

主題十:
過(guò)程4:項(xiàng)目收尾

要點(diǎn):
1、項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告
2、項(xiàng)目驗(yàn)收
3、項(xiàng)目審計(jì)
4、項(xiàng)目后評(píng)價(jià)報(bào)告

  • 講師講解

第三部分 綜合案例討論和行動(dòng)計(jì)劃交流

目的:通過(guò)綜合案例討論和行動(dòng)計(jì)劃交流,來(lái)引導(dǎo)各位參與回顧總結(jié)、積極思索,以實(shí)際的打算相互啟發(fā),在鞏固新的認(rèn)識(shí)的同時(shí)再受到一次激勵(lì)。

主題十一:綜合案例討論

要點(diǎn):
1、項(xiàng)目成敗的原因分析
2、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
3、項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型

  • 精彩視頻案例分析——風(fēng)靡一時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理真人秀
  • 小組互動(dòng)討論——誰(shuí)會(huì)被Fire?

主題十二:行動(dòng)計(jì)劃交流

要點(diǎn):
1、課程總結(jié)
2、行動(dòng)計(jì)劃

  • 每位學(xué)員制定行動(dòng)計(jì)劃并交流

課程五:高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作(1天)

一、溝通與協(xié)作的基礎(chǔ)

1、溝通的重要性;
2、影響組織溝通的因素;
3、企業(yè)內(nèi)常見(jiàn)的溝通障礙;
4、溝通與協(xié)作的五大思維;
5、溝通目標(biāo):鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng);
6、溝通步驟:編碼、解碼、反饋;
7、溝通的三種表現(xiàn);
8、良好溝通的原則。

  • 講師講解

二、有效表達(dá)

1、有效表達(dá)的方法
1)表達(dá)之前要問(wèn)的3個(gè)問(wèn)題
a)真正想要傳遞什么信息?
b)接收信息的對(duì)象誰(shuí)?有什么特點(diǎn)?
c)如何才能最有效地傳遞信息?
2) 信息編碼的3個(gè)原則
a) 5W2H原則
b)金字塔原則
c)真實(shí)開(kāi)放原則
3)有效表達(dá)的7個(gè)導(dǎo)航工具

  • 案例分析

三、傾聽(tīng)與反饋的藝術(shù)

1、傾聽(tīng)的層次
2、傾聽(tīng)的用詞、語(yǔ)調(diào)和動(dòng)作
3、傾聽(tīng)的技能/傾聽(tīng)的禁忌
4、問(wèn)對(duì)問(wèn)題:了解他的心/發(fā)問(wèn)的技巧
5、有效反饋:理解確認(rèn)/異議澄清/肢體語(yǔ)言反饋

  • 小組討論

四、溝通的策略

1、親和力的建立:
2、同理心溝通
3、合一架構(gòu)法
4、預(yù)先框示法
5、假設(shè)法
6、二選一法
7、視覺(jué)法
8、下降式介紹法

  • 講師講解

課程五:高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作(1天)

五、人際風(fēng)格溝通技巧

1、人際風(fēng)格的四大分類(lèi)
2、各類(lèi)型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
3、分析型人的特征和與其溝通技巧
4、支配型人的特征和與其溝通技巧
5、表達(dá)型人的特征和與其溝通技巧
6、和藹型人的特征和與其溝通技巧

  • 講師講解

六、縱向(上下級(jí))溝通

1、如何與上級(jí)溝通
a)你的上司怎樣看你
b)接受工作三個(gè)步驟
c)學(xué)會(huì)傾聽(tīng)上級(jí)
d)為什么我的建議沒(méi)有采納?
2、如何與下屬溝通
a)下級(jí)溝通的原則
b)與問(wèn)題型員工溝通
c)如何提出你的批評(píng)

  • 案例講解

七、橫向(跨部門(mén)平級(jí))溝通

1、“功夫在詩(shī)外”的啟示
2、部門(mén)間橫向溝通的要點(diǎn)
3、了解其他部門(mén)運(yùn)轉(zhuǎn)
4、創(chuàng)造橫向溝通的環(huán)境

  • 講師講解

八、處理沖突的技巧

1、沖突的定義及新觀點(diǎn)
2、沖突產(chǎn)生的原因
3、如何正確看待沖突
4、沖突處理的5種常用方式
5、競(jìng)賽還是共贏?
6、沖突解決的原則
7、如何達(dá)成統(tǒng)一?
8、沖突解決的方法

  • 案例講解

課程五:高效溝通與團(tuán)隊(duì)協(xié)作(1天)

九、團(tuán)隊(duì)協(xié)作:打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)

1、愿景:凝聚團(tuán)隊(duì)的法寶
a)誰(shuí)是真正的領(lǐng)導(dǎo)?
b)如何實(shí)現(xiàn)“人心齊泰山移”?
c)靠什么凝聚人心?愿景、核心價(jià)值觀、戰(zhàn)略目標(biāo)
d)什么是愿景?為什么需要愿景?
e)核心價(jià)值觀是什么?
f)什么是戰(zhàn)略目標(biāo)?為什么需要戰(zhàn)略目標(biāo)?
g)造夢(mèng)聚人的四步曲。
2、溝通:團(tuán)隊(duì)和諧的源泉
a)溝通的重要性;
b)影響組織溝通的因素;
c)團(tuán)隊(duì)常見(jiàn)的溝通障礙;
d)溝通與協(xié)作的五大思維;
e)溝通目標(biāo):鼓舞對(duì)方達(dá)成行動(dòng);
f)溝通步驟:編碼、解碼、反饋;
g)如何縱向(上下級(jí))溝通?
h)如何橫向(跨部門(mén)平級(jí))溝通?
3、沖突:團(tuán)隊(duì)超越的火花
a)沖突的定義及新觀點(diǎn);
b)沖突產(chǎn)生的原因;
c)如何正確看待沖突;
d)沖突處理的5種常用方式;
e)競(jìng)賽還是共贏?
f)沖突解決的原則;
g)如何達(dá)成統(tǒng)一?
h)沖突解決的方法。

  • 小組討論
  • 案例講解
  • 案例分析

課程六:?jiǎn)栴}分析解決與決策(1天)

第一章:解決問(wèn)題的思維挑戰(zhàn)

工作中所面臨的日常問(wèn)題
解決問(wèn)題的三種慣性思維模式
解決問(wèn)題過(guò)程中常見(jiàn)的思維陷阱

  • 案例與演練

第二章:系統(tǒng)性思維模式

何謂系統(tǒng)性的思維
系統(tǒng)性思維與管理效能的關(guān)系
透過(guò)系統(tǒng)性思維培養(yǎng)主管的四種能力

  • 練習(xí):掌握力、分析力、決策力、應(yīng)變力

第三章:系統(tǒng)性問(wèn)題解決與決策程序

如何處理雜亂問(wèn)題團(tuán)
系統(tǒng)性問(wèn)題解決的六步驟程序
理性決策思考程序四步驟程序
問(wèn)題解決與決策程序的異同處

  • 案例分析

第四章:?jiǎn)栴}的定位與掌握

掌握問(wèn)題的兩階段步驟:界定與衡量
如何定義問(wèn)題的范圍
衡量:?jiǎn)栴}有多嚴(yán)重?
如何準(zhǔn)備一個(gè)好的問(wèn)題描述

  • 案例與演練

第五章:分析問(wèn)題的因果

分析因果的兩階段步驟
第一階段:形成因果假設(shè)的四個(gè)步驟
如何看出原因之間的多元因果關(guān)系:要因收集、關(guān)聯(lián)圖、冰山圖、形成假設(shè)情景案例討論
第二階段:檢驗(yàn)因果關(guān)系的五種常用方式
日常工作案例練習(xí)

  • 案例練習(xí)

第六章:決策能力與應(yīng)變能力

認(rèn)識(shí)決策的本質(zhì)與限制
理性的決策思考模式
常用決策工具:優(yōu)序矩陣、力場(chǎng)分析、籌碼分析、評(píng)估矩陣等
影響決策質(zhì)量的關(guān)鍵因素
認(rèn)識(shí)決策過(guò)程中的的常見(jiàn)陷阱
進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估,確定風(fēng)險(xiǎn)要素
思考風(fēng)險(xiǎn)管理方案

  • 案例與演練

【講師介紹】
林老師職業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)師
心理學(xué)博士、上海交通大學(xué)、中國(guó)人民大學(xué)客座教授,北京大學(xué)企業(yè)管理案例研究中心、《北大商業(yè)評(píng)論》特聘專(zhuān)家,中國(guó)培訓(xùn)師網(wǎng)核心講師團(tuán)成員,國(guó)際職業(yè)經(jīng)理人聯(lián)合會(huì)中國(guó)區(qū)簽約講師、中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人培訓(xùn)學(xué)院、中國(guó)管理培訓(xùn)金業(yè)聯(lián)盟簽約講師,京滬蘇浙粵川等多家知名顧問(wèn)機(jī)構(gòu)首席講師、簽約顧問(wèn)。
扎根企業(yè)及從事培訓(xùn)與咨詢(xún)業(yè)二十多年,從技術(shù)人員晉階至數(shù)千人中美合資企業(yè)董事總經(jīng)理職位,并獲市杰出青年及省科技進(jìn)步獎(jiǎng)之殊榮。

Frank邵人力資源管理專(zhuān)家
資深培訓(xùn)導(dǎo)師,同濟(jì)大學(xué)EMBA,根據(jù)自己多年豐富的人力資源管理親身經(jīng)歷,以及對(duì)人力資源管理各個(gè)模塊的精深理解,總結(jié)出一套針對(duì)性極強(qiáng)的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn),近年來(lái)在培訓(xùn)與發(fā)展,人力資源經(jīng)理的高階技能培養(yǎng)等方面潛心研究,形成了自己獨(dú)到的見(jiàn)解;在人力資源領(lǐng)域的實(shí)戰(zhàn)課程備受客戶(hù)推崇。
講授風(fēng)格幽默活潑,以務(wù)實(shí)的理論結(jié)合生動(dòng)的實(shí)戰(zhàn)案例分析,細(xì)節(jié)、實(shí)用,可操作性強(qiáng),深受學(xué)員好評(píng),被學(xué)員尊敬地譽(yù)為“真正從職業(yè)戰(zhàn)場(chǎng)走出來(lái)的培訓(xùn)導(dǎo)師”


錢(qián)老師資深項(xiàng)目管理培訓(xùn)師
畢業(yè)于浙江大學(xué),上海交通大學(xué)技術(shù)MBA,獲國(guó)際權(quán)威的國(guó)際項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)頒發(fā)的項(xiàng)目管理專(zhuān)家認(rèn)證IPMP(International Project Management Professional),曾任四年某公司的中國(guó)專(zhuān)職高級(jí)顧問(wèn),從事培訓(xùn)已有多年。
擔(dān)任過(guò)項(xiàng)目管理中的各種角色,從項(xiàng)目成員、項(xiàng)目經(jīng)理到集團(tuán)PMO的項(xiàng)目主管、事業(yè)部的項(xiàng)目總監(jiān)及運(yùn)營(yíng)總監(jiān)、集團(tuán)運(yùn)營(yíng)的高級(jí)經(jīng)理。錢(qián)老師熟悉項(xiàng)目流程和實(shí)際操作,對(duì)項(xiàng)目管理有著深刻的認(rèn)識(shí)和理解。


沈凡(日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì))授證講師
MTP(日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì))授證講師,復(fù)旦大學(xué)MBA 、上海交通大學(xué)管理學(xué)院人力資源碩士、東南大學(xué)經(jīng)濟(jì)數(shù)學(xué)學(xué)士、曾任繽特力通訊科技亞太區(qū)人力資源總監(jiān),港資消費(fèi)品公司—營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理,20多年管理經(jīng)驗(yàn),善于將實(shí)務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)為理論,并將學(xué)術(shù)理論應(yīng)用于實(shí)務(wù)問(wèn)題的分析與解決 。
作品:《MTP中層生產(chǎn)主管管理技能培訓(xùn)》《問(wèn)題分析與決策技術(shù)》培訓(xùn)光盤(pán)。


王國(guó)興戰(zhàn)略規(guī)劃管理專(zhuān)家
臺(tái)灣大學(xué)政治系畢業(yè),日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)(JITA)認(rèn)證MTP合格優(yōu)秀講師,中華專(zhuān)案管理學(xué)會(huì)認(rèn)證項(xiàng)目管理師,某500強(qiáng)企業(yè)長(zhǎng)年顧問(wèn),美國(guó)查浦曼大學(xué)工商管理博士,畢業(yè)后從營(yíng)業(yè)員做起,后升任營(yíng)業(yè)處經(jīng)理、人事主任、總經(jīng)理特別助理、經(jīng)營(yíng)管理顧問(wèn)暨人力資源總監(jiān)。
對(duì)企業(yè)培訓(xùn)有深入的研究,并接受?chē)?yán)格的職業(yè)顧問(wèn)師培訓(xùn)、高級(jí)管理干部培訓(xùn)。豐富的教學(xué)經(jīng)驗(yàn),及對(duì)教學(xué)團(tuán)隊(duì)動(dòng)力的掌握方法,營(yíng)造出氣氛活躍且教學(xué)成效良好的授課口碑,能為企業(yè)提供實(shí)戰(zhàn)型的輔導(dǎo)。


朱憲領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展項(xiàng)目專(zhuān)家
南京大學(xué)管理學(xué)碩士,中國(guó)科技大學(xué)特聘講座教授,江南大學(xué)社會(huì)學(xué)院管理系講師,蘇州電視臺(tái)節(jié)目主持人,蘇州廣播電視報(bào)社編輯部副主任(主抓新聞深度報(bào)道)、江蘇金騰華新集團(tuán)歷任人力資源負(fù)責(zé)人、企劃總監(jiān),并受邀擔(dān)任蘇州廣電總臺(tái)《財(cái)富對(duì)話》欄目特別策劃和嘉賓主持,與蘇州工商界精英對(duì)話訪談。
作品:著有《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》、《工作要有緊迫感》,光盤(pán)《如何做一名優(yōu)秀的業(yè)務(wù)主管》。


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