中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練

中層經(jīng)理管理技能訓(xùn)練(董栗序)課程介紹：

備注
講學(xué)互動，游戲體驗；團(tuán)隊競賽，實戰(zhàn)答疑；小組研討，心得分享；案例分析，影片精選。
小班授課，限招35人。
以報名先后順序為準(zhǔn)，滿班后的報名學(xué)員自動轉(zhuǎn)為下期。

【課程亮點】

 ◇ 本課程是專門為中國中層管理人員開發(fā)課程，作為品牌課程，它以很強的實用性和可操作性特點，得到數(shù)萬位經(jīng)理人的高度認(rèn)同；
 ◇ MTP全面提升課程為每一位管理者提供切實可行的行動方案；
 ◇ 通過富有趣味和說服力的商務(wù)實例，使您很容易結(jié)合自身的工作特點進(jìn)行實際操作。真正實現(xiàn)“通過別人把事情做好”的愿望。

【課程背景】
    MTP(英文全稱Management Training Program )原義為管理培訓(xùn)計劃，是由美國在上世紀(jì)50年代，為有效提高企業(yè)管理水平而研究開發(fā)的一套培訓(xùn)體系，也是當(dāng)今世界經(jīng)典管理培訓(xùn)之一。該體系對于20世紀(jì)全球經(jīng)濟(jì)特別是歐美、日經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展有著不可估量的推動作用。上世紀(jì)90年代末，MTP也由日本及臺灣引進(jìn)大陸，在企業(yè)發(fā)展過程中提供了對管理階層一個有系統(tǒng)、完整的培訓(xùn)方案，廣泛為各地企業(yè)運用，并取得了良好的成果。
    作為部門主管，或者即將提拔做主管的您，是企業(yè)營運的關(guān)鍵所在：您既是公司管理的執(zhí)行者，又是部門管理的推動者。據(jù)美國人事決策國際公司（PDI）的調(diào)查，要想成為一名優(yōu)秀的部門主管，需經(jīng)過十年時間的磨練。您已經(jīng)踏上了使自己成為出色主管的征程，可這十年該向什么方向上努力呢？不妨請先關(guān)注一下下面的提問：
在公司的舞臺上，您知道自己需要演好哪幾個角色嗎？
您知道自己的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和溝通風(fēng)格嗎？
面對的各種問題和人際壓力，如何通過有效的溝通來解決？
如何提高下屬們的工作熱情，造就自主、高效的團(tuán)隊？
如何建立您個人的領(lǐng)導(dǎo)魅力？

【課程時長】2天，6小時/天

【課程大綱】

第一單元：管理者的基本認(rèn)知
1. 管理者從平庸到卓越要做的三件事
1) 創(chuàng)造團(tuán)隊感，明確利益點：觸動員工
2) 了解員工，推動關(guān)懷文化：關(guān)懷員工
3) 釋放話語權(quán)，明確責(zé)任感：互動員工
2. 案例：張經(jīng)理的煩惱
3. 管理者面臨的挑戰(zhàn)
1) 從專業(yè)人才到管理人才的轉(zhuǎn)型
2) 管理者應(yīng)具備的10項技能
 自我管理
 員工管理
 工作管理
4. 管理的含義  什么是好的管理？
5. 管理的基本職能與本質(zhì)
6. 組織管理的基本原則
1) 原則一 指揮系統(tǒng)的一致性
2) 原則二 職務(wù)的認(rèn)知
3) 原則三 授權(quán)的運用
7. 管理的流程：PDCA循環(huán)
8. 管理者角色認(rèn)知
1) 中層經(jīng)理六種角色錯位
2) 團(tuán)隊活動：MINI企業(yè)

第二單元：領(lǐng)導(dǎo)力的發(fā)揮
1. 領(lǐng)導(dǎo)力的來源
1) 領(lǐng)導(dǎo)的意義
2) 領(lǐng)導(dǎo)力=影響力
3) 影響力的來源（小組討論）
2. 如何建立影響力
1) 職位權(quán)力
2) 人格魅力
3. 建立領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)
4. 因情境而異的權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)
1) T與P導(dǎo)向指導(dǎo)性與支持性行為
2) 領(lǐng)導(dǎo)的四種風(fēng)格
 指令式
 教練式
 支持式
 授權(quán)式
3) 活動：《領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測試》
4) 因人而異的風(fēng)格使用
5) 視頻案例：不同的槌敲不同的鼓

第三單元：如何激勵下屬
下屬缺乏積極性的原因
1. 什么是激勵？
需求→ 動機(jī) → 目標(biāo) → 滿足
2. 三種類型的激勵方式
3. 馬斯洛需求理論
4. 赫茲堡的雙因素理論
1) 激勵因素
2) 保健因素
5. 激勵的原則、策略
6. 激勵十大菜單
1) 有效激勵的方式
2) 視頻案例：業(yè)績說話

第四單元：有效溝通
視頻案例：為什么溝而不通？
研討：影響溝通的因素
1. 溝通的定義、三大要素
2. 高效溝通三原則
1) 表達(dá)的技巧
2) 傾聽的技巧
3) 回饋的技巧
活動：引導(dǎo)式提問
3. 你的溝通風(fēng)格――測評
1) 支配型
2) 表現(xiàn)型
3) 分析型
4) 和藹型
活動：《溝通風(fēng)格測驗》
4. 與上司、下屬、平級進(jìn)行溝通
1) 如何匯報工作
2) 平級溝通的障礙
3) 平級溝通的策略
4) 如何下達(dá)指令5W2H
5) 下達(dá)指令五種方式：吩咐 請托 征詢 暗示 征求
5. 如何批評下屬
1) 視頻案例：批評六步驟
2) 游戲活動：狹路相逢

第五單元：部屬的培育與教導(dǎo)
1. 為什么要培育下屬？
1) 水落石出?水漲船高？
2. 教練應(yīng)具備的特征和技能
案例研討：鷹
3. 掌握培育的要點
1) OJT、OFF-JT
2) OJT的重要性
3) 輔導(dǎo)下屬的六個步驟
4. 訓(xùn)練三部曲
1) 了解背景 逐步進(jìn)行 實習(xí)
2) 工作教導(dǎo)的步驟與要領(lǐng)

第六單元：效能管理
1. 時間管理的含義
1) 時間管理是什么？不是什么？
2. 效率低下的十大殺手
3. 時間不夠用的原因分析
1) 自我測試：你的時間管理怎么樣？
2) 視頻案例：劉經(jīng)理犯了哪些錯
4. 時間管理的三大法則
1) 第二象限法則
2) ABC法則
3) 20／80法則
練習(xí)：事件優(yōu)先排序
5. 時間管理的改進(jìn)方法
1) 團(tuán)隊活動：筑塔

第七單元：有效授權(quán)
主管在管理上所面對的問題與挑戰(zhàn)
1. 授權(quán)是什么？
1) 授權(quán)的真正意義何在？
2. 為什么不愿授權(quán)？
3. 有效授權(quán)的原則與技巧
1) 授權(quán)的范圍
2) 授權(quán)存在的風(fēng)險
3) 授權(quán)五原則
 “因事設(shè)人，視能授權(quán)”原則
 責(zé)權(quán)對應(yīng)原則
 逐級授權(quán)原則
 信任原則
 有效控制原則
4. 委派部屬職責(zé)之內(nèi)容與技巧
1) 如何透過授權(quán)增進(jìn)部屬能力
5. 授權(quán)四步
1) 明確任務(wù)
2) 選擇人員
3) 有效溝通
4) 追蹤總結(jié)
案例分析：簡的故事
6. 如何開會
1) 高效會議的七個建議
 
行動計劃
 
【講師介紹】

董栗序老師

 資深企管顧問，實戰(zhàn)型培訓(xùn)專家；
 管理暢銷書《決戰(zhàn)中層》作者；
 日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會MTP認(rèn)證講師（No.101）；
 第五屆中國企業(yè)教育百強培訓(xùn)師；
 復(fù)旦、上海交大、同濟(jì)大學(xué)、上海財經(jīng)大學(xué)MBA、南京大學(xué)EMBA、浙大EDP特聘講師；
 中人網(wǎng)、世界經(jīng)理人專欄作家。

背景介紹：
1969年出生。曾就讀于青島科技大學(xué)、南開大學(xué)，涉及生產(chǎn)制造業(yè)、房地產(chǎn)、廣告業(yè)、培訓(xùn)咨詢業(yè)等多個領(lǐng)域，有著極其豐富的行業(yè)經(jīng)驗。曾任臺灣瑞圣實業(yè)（深圳）副總，黑馬廣告公司總經(jīng)理，上海派恩管理咨詢公司總經(jīng)理等職務(wù)。

教育培訓(xùn)背景：
董老師融合24年的實戰(zhàn)管理經(jīng)驗，以解決問題為導(dǎo)向，量身定做，實現(xiàn)從課堂到現(xiàn)場的延伸，“道法術(shù)器”有機(jī)結(jié)合，綜合會議指導(dǎo)、建構(gòu)式、行動學(xué)習(xí)等手法，讓學(xué)員在輕松愉悅、思維活躍的狀態(tài)下高效參與課程，給思維、給方法、給工具，以得到課程最佳效果。
董老師課程研發(fā)與實施中傳承采用“SDPC原則”，即：結(jié)構(gòu)為王、設(shè)計是魂、觀點是金、案例是根，貫穿“講學(xué)互動，量表測驗，角色扮演、實戰(zhàn)答疑，案例研討、音視頻互動”等方法，獲得更高收益。課程被中國一汽、中國電信、中國人保、玫琳凱中國、TDK中國、上海大眾、上汽集團(tuán)、上海電力、格力電器、光明集團(tuán)、五星電器、上海外高橋造船廠、中國船舶重工集團(tuán)、中國航天科技集團(tuán)、中國電子科技集團(tuán)等企業(yè)重復(fù)采購，學(xué)員反饋良好，年授課達(dá)1200小時。

【主講課程】
《MTP管理才能發(fā)展》（第12版）《情境領(lǐng)導(dǎo)Ⅱ》《同心鑠金－高績效團(tuán)隊建設(shè)》《高效執(zhí)行》《問題分析與解決PSP》《光陰鑠金－高效時間管理》《溝通魔方－卓越溝通技巧》《目標(biāo)與計劃管理》《高效會議管理技巧》《從技術(shù)到管理》《激勵員工的有效方式》等。

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