流程管理師進階訓練營

流程管理師進階訓練營(曹金榮、尚明淮)課程介紹：

--------為企業(yè)打造流程項目經理/內部流程講師/流程咨詢顧問三位一體人才

◎  培訓證書

1．凡參加培訓的學員，在培訓結束參加考試合格者由<<國家人力資源與社會保障部中職協(xié)>>頒發(fā)<<流程管理師（高級）>>培訓證書（國內認證／官方網上可查詢）；
2. 證書費用：1000元/人(參加認證考試的學員須交納此費用，不參加認證考試的學員無須交納)；
3.凡參加認證的學員須提交本人身份證號碼及大一寸數(shù)碼照片2張；
4．課程結束后30個工作日內將證書快遞寄給學員。

◎  課程背景
    當今世界，各行各業(yè)的市場競爭環(huán)境都在瞬息萬變
    組織績效提升，已經成為企業(yè)經營者關注的，來自同行、跨界競爭的壓力給企業(yè)的生存發(fā)展帶來前所未有的挑戰(zhàn)，迫使企業(yè)需要不斷提升核心競爭力，才能在市場競爭中立于不敗之地 。企業(yè)存在的使命就是為顧客創(chuàng)造價值，企業(yè)的成功來自于清晰、正確的戰(zhàn)略，優(yōu)異的內部運營和風險管理，優(yōu)異的內部運營需要有優(yōu)異的流程體系支撐。焦點。流程再造是企業(yè)提升管理效率、優(yōu)化管理體系和組織體系、落實管理思想和管理要求、推進績效管理等的重要手段。它是企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務轉型、業(yè)務重組的基礎，同時也可以有效地降低成本、提升盈利。流程再造、流程優(yōu)化是組織效率提升的關鍵環(huán)節(jié)。
    如何構建優(yōu)異的流程體系，幫助企業(yè)贏得市場競爭，就需要企業(yè)內部有一支優(yōu)秀流程管理團隊對企業(yè)流程體系進行科學規(guī)劃、分步實施，持續(xù)監(jiān)控和改進。通過流程管理團隊專業(yè)引導和推動，可以逐步讓流程體系展現(xiàn)企業(yè)商業(yè)模式，并為企業(yè)戰(zhàn)略目標落地與實現(xiàn)的基礎業(yè)務管道，并依托此業(yè)務管道構建能快速響應市場變化的運營管理平臺，隨著成長型企業(yè)的快速成長和壯大，不斷提升流程和組織能力成熟度，把例外變成例行，把經驗教訓總結到流程中去，以流程體系為業(yè)務管道逐步為企業(yè)帶來更快速、更高效的業(yè)務流，支持企業(yè)逐漸做大做強。
    如何幫助企業(yè)快速搭建內部流程管理團隊，通過對流程管理人員不斷地訓練，逐步提高流程管理人員的專業(yè)技能，成為專業(yè)的流程管理人才，為企業(yè)和社會的發(fā)展做出如下貢獻：
 ◇ 流程項目經理：負責公司的流程優(yōu)化項目，整體推進流程優(yōu)化項目的開展，確保流程優(yōu)化項目目標的達成；
 ◇ 內部流程講師：負責宣貫企業(yè)的流程型組織文化，統(tǒng)一思想、統(tǒng)一價值觀，培訓企業(yè)員工流程專業(yè)知識和方法，輔導企業(yè)員工提升流程管理專業(yè)技能；
 ◇ 流程咨詢顧問：負責內部流程優(yōu)化的指導，配合外部咨詢公司和項目經理，幫助不同部門推進流程優(yōu)化工作。

◎  培訓收益

1. 提升學員對流程管理認識的高度；
2. 幫助學員掌握企業(yè)流程變革、流程優(yōu)化的專業(yè)知識、方法和工具；
3. 為企業(yè)培養(yǎng)出可以推動流程變革、管理流程優(yōu)化項目的項目經理；
4. 為企業(yè)培養(yǎng)出可以宣貫流程思想、推動流程型組織文化建設、普及流程知識的專業(yè)講師；
5. 為企業(yè)培養(yǎng)出在流程優(yōu)化項目中能為各部門進行輔導的內部咨詢顧問；
6. 參加學員可以獲得開發(fā)一門流程內訓課程的參考資料；
7. 了解業(yè)界流程管理的最佳實踐，為企業(yè)的流程工作提供指導；
8. 學員之間經驗的交流和分享；

◎  課程特色
1. 專業(yè)流程知識進階訓練與升級；
2. 足夠強大的互動和現(xiàn)場演練，讓學員在實踐中成長；
3. 在老師的指導下，開發(fā)出一門可以用于流程培訓的課程（框架）；
4. 咨詢工具是顧問公司的看家本領，講師會用自己的咨詢心得展示工具應用；
5. 講師將奉送多套模板，供學員實踐演練并作為未來企業(yè)使用的文檔；

◎  課程大綱

一、什么是流程管理師
 ◇ 現(xiàn)代企業(yè)的流程管理理念
 ◇ 流程管理的價值及收益
 ◇ 什么是流程管理師？（能夠扮演企業(yè)內部流程規(guī)劃、設計、管理，培訓及專案改進的復合型流程管理專業(yè)人才）
 ◇ 流程管理師的素質模型
 流程管理師的基本素質
 流程管理師的專業(yè)知識
 流程管理師的專業(yè)技能要求
 ◇ 流程管理師的職業(yè)發(fā)展前景

二、流程管理師的專業(yè)知識與技能訓練——流程的價值分析
 ◇ 平衡記分卡的戰(zhàn)略分析地圖
 ◇ 企業(yè)的財務層面的價值主張
 ◇ 企業(yè)的客戶層面的價值主張
【現(xiàn)場演練】小組選定業(yè)務流程進行流程的財務分析和客戶價值分析
 ◇ 企業(yè)的現(xiàn)有客戶群分析
 ◇ 企業(yè)的產品線分析
 ◇ 企業(yè)的客戶—產品波士頓矩陣分析
 ◇ 企業(yè)的盈利和商業(yè)模式分析
【現(xiàn)場演練】企業(yè)定位與商業(yè)模式分析

三、流程管理師的專業(yè)知識與技能訓練——流程體系規(guī)劃
 ◇ 企業(yè)流程架構分層分級標準
 ◇ 企業(yè)的訂單特點分析
 ◇ 集成產品開發(fā)業(yè)界最佳實踐
 ◇ 供應鏈運作參考模型（SCOR模型）
 ◇ 企業(yè)的流程能力等級現(xiàn)狀分析
 ◇ 各業(yè)務鏈接口關系分析
 ◇ 如何定義企業(yè)的價值鏈
 ◇ 如何進行企業(yè)LEVEL-0級頂層業(yè)務流程架構設計
【現(xiàn)場演練】企業(yè)LEVEL-0級頂層業(yè)務流程架構設計
 ◇ 如何進行企業(yè)LEVEL-1級主干業(yè)務流程架構設計
【現(xiàn)場演練】企業(yè)供應鏈采購業(yè)務LEVEL-1級主干業(yè)務流程架構設計
 ◇ 如何進行企業(yè)LEVEL-2級業(yè)務子流程設計
 ◇ 如何進行企業(yè)LEVEL-3級、LEVEL-4 級業(yè)務子流程架構設計
【現(xiàn)場演練】企業(yè)采購領域供應商開發(fā)業(yè)務子流程設計

四、流程管理師的專業(yè)知識與技能訓練——流程設計與優(yōu)化
 ◇ 流程基礎要素設計
【現(xiàn)場演練】費用報銷流程基礎要素設計
 ◇ 流程關鍵價值活動描述
 ◇ 流程風險控制點確定
【現(xiàn)場演練】費用報銷流程整體描述
 ◇ 如何進行流程模板設計
【現(xiàn)場演練】費用報銷流程財務審批權限模板設計
 ◇ 如何編寫流程文件
 ◇ 如何進行流程優(yōu)化
 建立流程評估指標——確定流程改進方向
 如何分析流程中的關鍵因素（關鍵成功因素KSF分析、關鍵控制點KCP分析、問題區(qū)域PA分析）
 如何運用流程優(yōu)化技巧——提升流程的運作效率和質量
【現(xiàn)場演練】：流程優(yōu)化演練

五、企業(yè)為什么需要流程管理師
 ◇ 企業(yè)流程管理現(xiàn)狀及問題；
 ◇ 企業(yè)流程管理的組織\職能\職責\績效
 ◇ 流程管理師崗位價值定位；
 ◇ 流程管理師主要職責及目標
 ◇ 流程管理師的崗位工作績效測評
 ◇ 流程管理師工作總結與呈現(xiàn)
【第三方報告】：流程管理師細分市場的商業(yè)價值

六、流程講師核心能力突破
 ◇ 講師的三大能力：講、編、演
 ◇ 講師的開場與自我介紹
 ◇ 破冰技巧
 ◇ 三大技巧：語言、動作、表情
 ◇ 講師的課堂工具
 ◇ 學員的課堂表現(xiàn)與問題
 ◇ 課程結尾
【現(xiàn)場演練】自我介紹/課程開場/收尾總結/問題學員與學員問題處理/應急命題演練

七、流程課程設計開發(fā)
 ◇ 流程類課程的特點
 ◇ 課程開發(fā)流程
 ◇ 課程結構模式
 ◇ 元素設計
 ◇ PPT制作
【現(xiàn)場演練】流程化的課程開發(fā)
命題/目標/對象/大綱/材料組織/講師手冊/學員資料/PPT

八、流程項目管理
 ◇ 流程項目管理概念和模式
 ◇ 流程項目管理的組織與職能
 ◇ 流程項目的人力資源管理
 ◇ 流程項目團隊與溝通
 ◇ 流程項目的關鍵要素:目標\數(shù)量\質量\成本\效率
 ◇ 項目管理的工具
 ◇ 項目流程:計劃\控制\收尾
【案例分析】企業(yè)的流程優(yōu)化標書      流程咨詢項目總結報告

九、流程咨詢顧問的工具和方法
 ◇ 流程咨詢顧問的特質
 ◇ 流程咨詢顧問的目標
 ◇ 內部咨詢與外部咨詢的理解
 ◇ 流程咨詢調研方法分析
 ◇ 咨詢工具和常用方法
 ◇ 咨詢顧問的變革管理
 ◇ 流程咨詢報告撰寫
 ◇ 流程咨詢的成果落地
【案例分析】流程咨詢項目建議書   

◎  講師介紹

一、曹金榮——流程管理及供應鏈管理頂尖實務專家，十六年流程管理領域方法研究和實踐，曾在華為公司有過多年的高層管理經驗，流程優(yōu)化管理部總監(jiān)，高級行政干部培訓中心高級講師。后擔任某高科技企業(yè)事業(yè)部總經理、企業(yè)常務副總經理、企業(yè)總經理，全面負責企業(yè)的產品規(guī)劃、市場組織、運營管理，為企業(yè)的流程和組織能力提升，運營績效改善和利潤增長作出了巨大貢獻。
曾為上千家知名大中型企業(yè)及細分行業(yè)快速發(fā)展的中小企業(yè)提供專業(yè)的流程優(yōu)化培訓服務，并帶領咨詢團隊為幾百家企業(yè)提供了流程優(yōu)化的咨詢項目服務，為國內企業(yè)流程管理意識和水平的提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。
★流程管理培訓經歷:
航天五院、創(chuàng)維集團、TCL集團、富士康企業(yè)集團、中集集團、金龍客車、蒙牛集團、大族激光、威創(chuàng)日新、招商物流、杰賽科技、星網銳捷、北汽福田汽車、福田雷沃重工、諾普信農化、天馬微電子、新北洋、聚光科技、寶供物流、威勝電子、、南南鋁加工、中國郵政、凱恩帝、電子科技集團十所、中控技術、建發(fā)集團、力源機械、方太廚具、利盟國際、海洋王、匯川科技、宇龍通信、先聲藥業(yè)、金帝食品、深圳燃氣集團、凌云光子、OPPO手機等
★項目經驗(作為項目經理負責過以下咨詢項目)：
 凌云光子集團流程型組織建設
 OPPO手機流程體系建設
 蒙牛集團的流程體系建設、組織及績效體系建設
 蘇州金龍客車企業(yè)流程體系建設及集成供應鏈體系建設
 廣州杰賽科技股份有限公司流程和人力資源管理體系的設計
 廣州威創(chuàng)日新流程體系建設及供應鏈體系建設
 寶供物流企業(yè)流程和人力資源管理體系設計
 山東新北洋供應鏈流程和人力資源管理體系建設
 大唐移動供應鏈體系規(guī)劃
 力源機械企業(yè)流程體系設計
 方太廚具流程及供應鏈體系規(guī)劃
 深圳燃氣集團流程體系建設
 河北今明后食品有限公司流程體系建設
 福田雷沃重工企業(yè)流程體系建設
 先聲藥業(yè)企業(yè)流程體系建設
 廣東堅朗集成供應鏈體系建設
 東北制藥集團流程體系建設

二、尚明淮——流程、組織與績效管理領域資深顧問
★ 獲得榮譽及職業(yè)資格:
 中國職業(yè)經理人認證專業(yè)評委
 “全國五一勞動獎章”獲得者
 美國國際訓練協(xié)會高級咨詢師
 新加坡亞太咨詢大中華地區(qū)太授權講師
★ 講師背景:
二十幾年的HR、流程、組織、績效管理領域方法研究和實踐，15年超大型國際化上市公司高層管理經驗，曾任中國燃氣集團人力資源總經理、茂業(yè)國際人力資源管理中心總經理、宏圖地產執(zhí)行副總裁、新加坡亞太咨詢項目總監(jiān)，數(shù)十家專業(yè)機構和大學MBA特聘講師，全面負責企業(yè)的公司治理結構調整、組織架構梳理、流程優(yōu)化、股權激勵等項目，為企業(yè)的組織能力提升，運營績效改善和利潤增長作出了巨大貢獻。
曾為800百家知名大中型企業(yè)提供專業(yè)的培訓服務，并帶領咨詢團隊為一百多家企業(yè)提供了管理優(yōu)化咨詢項目服務，開展大型公開課超過200多場，為國內企業(yè)管理能力提升做出了一定的貢獻，在思想性、專業(yè)性和實用性方面受到客戶的高度評價。
★ 主講課程：
 《組織效率提升系列課程》
 《流程體系架構規(guī)劃與設計》
 《基于流程的組織結構設計》
 《流程績效管理》
 《流程設計與優(yōu)化》
 《非上市公司股權激勵》
 《上市公司股票期權策略》
……………………………
★　核心咨詢范圍：
 組織績效提升
 流程體系建設、流程設計與優(yōu)化
 績效考核
 內部股權激勵
 上市公司股票期權策略
 企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略
 商業(yè)模式確定
★　部分培訓客戶：
中國移動、中國燃氣、北大佳能、TCL、比亞迪、長虹集團、南京奶業(yè)集團、蒙牛集團、寶德集團、勁嘉彩印、成都機場股份、高科遠東、喜之郎、頂新集團（康師傅/臺資）、江鈴汽車、高科集團、金光集團、金裕集團、中銀萬泰、萬國地產、新豐泰汽車、旺園地產、中國聯(lián)通、梅山馬利、青稞酒業(yè)集團、高寶集團、美的集團、捷瑞集團、金意陶、波菲麗斯、三威塑膠、名匠皮具、海爾集團、茵科門控、成飛集團、金帝巧克力、沃爾核材、億緯鋰能、深圳外資企業(yè)協(xié)會、深圳人力資源協(xié)會等近800家企業(yè)組織
★  部分咨詢客戶：
 青稞酒業(yè)---集團改制，新公司的重組，組織梳理、流程再造、管理平臺搭建、績效考核及薪酬體系建設
 寶德玩具---組織梳理、流程再造
 東鵬陶瓷---金意陶事業(yè)部反收購母公司股份，從新改組公司，架構、人員、組織、流程、考核、薪酬，建立完整的業(yè)績導向的責任制
 新聯(lián)鼎科技---組織優(yōu)化和流程再造
 光華化工組織梳理與流程優(yōu)化及并購廣合科技項目
 楊梅紅教育組織梳理與股權激勵咨詢項目
 深圳寶芝霖食品有限公司）---組織重組、流程再造
 多家企業(yè)上市前治理結構與股權優(yōu)化輔導（因保密協(xié)定不能公開）
……

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