成事：?jiǎn)栴}分析與深度解決——行動(dòng)學(xué)習(xí)式問(wèn)題分析與解決

成事：?jiǎn)栴}分析與深度解決——行動(dòng)學(xué)習(xí)式問(wèn)題分析與解決(謝言川)課程介紹：

課程說(shuō)明：本課程顛覆了傳統(tǒng)的授課方式，改變了學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)模式，從講授式教學(xué)進(jìn)入以問(wèn)題為起點(diǎn)，以目標(biāo)為導(dǎo)向的研討式教學(xué)，從個(gè)人參與到人人參與，經(jīng)驗(yàn)主義到科學(xué)思維，從外部案例到就地取材挖掘現(xiàn)場(chǎng)案例，從線性講授到立體構(gòu)建，從內(nèi)容交付到成果交付。課程融合了組織管理、行動(dòng)學(xué)習(xí)、管理改善等核心要素。

課程背景
1.管理的主要工作是什么？
2.為什么我們每天面臨大量的問(wèn)題？
3.為什么我們的思維總是固化在自己的空間里？
4.為什么我們解決某一個(gè)的問(wèn)題后，下一次又出現(xiàn)了同樣的問(wèn)題？
發(fā)現(xiàn)問(wèn)題比解決問(wèn)題還要來(lái)得更重要，團(tuán)隊(duì)解決問(wèn)題比個(gè)人獨(dú)立解決問(wèn)題更有效，系統(tǒng)性的解決問(wèn)題比各個(gè)擊破更給力；結(jié)構(gòu)化的思維模式比無(wú)序的研討分析更快速；以終為始的問(wèn)題解決思維比經(jīng)驗(yàn)思維更具科學(xué)性。《成事：?jiǎn)栴}分析與深度解決 》融合了4W2H、思維導(dǎo)圖法、系統(tǒng)思考法、團(tuán)隊(duì)列名法、5WHY分析法、天地人物分析法、智慧疊加法、全腦思維模式等10余個(gè)問(wèn)題解決的工具和方法，高效的幫助學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)尋找問(wèn)題的解決措施，針對(duì)解決措施制定行動(dòng)計(jì)劃，達(dá)到學(xué)習(xí)后就可以行動(dòng)的效果，幫助管理者提升績(jī)效。

課程收益
1. 從戰(zhàn)略的高度理解管理的主要任務(wù)，幫助管理者界定工作職責(zé)；
2. 通過(guò)團(tuán)隊(duì)交互和融合，改善學(xué)員心智模式，形成更適應(yīng)組織發(fā)展的心智模式；
3. 現(xiàn)場(chǎng)學(xué)會(huì)并應(yīng)用“問(wèn)題解決科學(xué)分析法”，幫助企業(yè)解決3-7個(gè)真實(shí)的難題；
4. 學(xué)會(huì)應(yīng)用15個(gè)問(wèn)題解決的工具，并實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用到問(wèn)題解決的各個(gè)環(huán)節(jié)中來(lái)；
5. 幫助團(tuán)隊(duì)成員達(dá)成思維上的默契，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，構(gòu)建思維意識(shí)的一致性，在同一思維軌道上，團(tuán)隊(duì)成員優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，精進(jìn)與協(xié)作。

時(shí)間安排：3天（系統(tǒng)版）、2天（標(biāo)準(zhǔn)版）、1天（精華版）
第1天上午：理解管理和認(rèn)識(shí)問(wèn)題，訓(xùn)練問(wèn)題的正確認(rèn)知能力
第1天下午：界定問(wèn)題，認(rèn)同目標(biāo)，認(rèn)知升級(jí)訓(xùn)練
第2天上午：確定要因，創(chuàng)新思維，尋找問(wèn)題的解決措施
第2天下午：策略評(píng)估，系統(tǒng)籌劃，形成行動(dòng)計(jì)劃，將策略轉(zhuǎn)化為成果

課程優(yōu)勢(shì)
    本課程以謝言川老師十幾年的管理實(shí)踐和咨詢經(jīng)驗(yàn)所設(shè)計(jì)的基于行動(dòng)學(xué)習(xí)的、獨(dú)特的管理課程，他不僅幫助管理者獲得問(wèn)題分析與解決的工具，他還幫助管理打通了心智和認(rèn)知，幫助管理者接受訓(xùn)練后就能夠知行合一。
    本課程在中國(guó)移動(dòng)各省地市公司成為集采課，是覆蓋所有移動(dòng)公司的課程，本課程在客戶、合作機(jī)構(gòu)中返聘高達(dá)93.5%，成為客戶和機(jī)構(gòu)極其信任的課程。
    本課程將過(guò)去線性講課式內(nèi)容進(jìn)行升級(jí)和設(shè)計(jì)，形成四位一體式立體課程，包括路徑和模式構(gòu)建、工具和方法導(dǎo)入、心智認(rèn)知升級(jí)、實(shí)踐與應(yīng)用結(jié)合，最終直指問(wèn)題解決、績(jī)效實(shí)現(xiàn)和管理者習(xí)慣塑造。

課程內(nèi)容

模塊一：以終為始——問(wèn)題導(dǎo)向到目標(biāo)導(dǎo)向
1. 理解經(jīng)營(yíng)和管理的關(guān)系
2. 管理的本質(zhì)和規(guī)律中找到問(wèn)題解決的本質(zhì)
3. 問(wèn)題的主體和問(wèn)題界定
4. 問(wèn)題的屬性、時(shí)間和控制范圍的分類
5. 行動(dòng)學(xué)習(xí)經(jīng)典工具——團(tuán)隊(duì)列名法
6. 問(wèn)題的癥狀描述——4W2H分析
7. 問(wèn)題型主題轉(zhuǎn)換問(wèn)題型目標(biāo)
8. 目標(biāo)的來(lái)源和行動(dòng)的保障
9. 有目的的放棄，有目的的發(fā)展，有目的的創(chuàng)新
10. 問(wèn)題解決科學(xué)分析法的心理學(xué)和管理學(xué)原理
案例分析：《企業(yè)、銀行、醫(yī)院有問(wèn)題么？》
案例分析：《大數(shù)據(jù)在智慧交通中的應(yīng)用》
案例分析：《紅冰箱問(wèn)題解決法幫助西貝從優(yōu)秀到卓越》
案例分析：《BA兩家公司如何應(yīng)對(duì)工業(yè)4.0》
視頻分析：《問(wèn)題的本質(zhì)是什么》
行動(dòng)學(xué)習(xí)：確定小組要解決組織中實(shí)際存在的問(wèn)題
行動(dòng)學(xué)習(xí)：對(duì)問(wèn)題進(jìn)行分析并轉(zhuǎn)化為目標(biāo)

模塊二：追根溯源——結(jié)果導(dǎo)向到原因聚焦
11. 應(yīng)用5WHY思維分析法尋找問(wèn)題的真因
12. 應(yīng)用天、地、人、物來(lái)聚焦問(wèn)題原因的分類
13. 應(yīng)用思維導(dǎo)圖來(lái)繪制原因邏輯關(guān)系圖
14. 應(yīng)用系統(tǒng)圖來(lái)厘清原因的關(guān)系和邏輯
15. 通過(guò)建立標(biāo)準(zhǔn)來(lái)聚焦關(guān)鍵原因
16. 應(yīng)用聚焦法來(lái)尋找關(guān)鍵原因
17. 原因的質(zhì)疑和反思
18. 原因的系統(tǒng)思考和問(wèn)題閉環(huán)管理
案例分析：《現(xiàn)象級(jí)問(wèn)題背后的原因有哪些？》
案例討論：《控成本與營(yíng)收提高的系統(tǒng)思考》
案例分析：《時(shí)代變遷和自我升級(jí)》
案例分析：《某問(wèn)題解決的關(guān)鍵點(diǎn)示例》
行動(dòng)學(xué)習(xí)：要因確認(rèn)和關(guān)鍵原因聚焦
行動(dòng)學(xué)習(xí)：關(guān)鍵原因的系統(tǒng)思考和評(píng)估

模塊三：集思廣益——經(jīng)驗(yàn)主義到團(tuán)隊(duì)智慧
19. 問(wèn)題解決專家都具備的5大核心能力
20. 你所不知道的心智模式在影響你的工作和生活
21. 啟動(dòng)思維的雙核系統(tǒng)來(lái)尋找問(wèn)題的解決措施
22. 借用創(chuàng)造性思維來(lái)激活團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)意
23. 20%關(guān)鍵行為：經(jīng)驗(yàn)、障礙應(yīng)對(duì)和創(chuàng)新策略的激活
24. 運(yùn)用組織智慧法系統(tǒng)化思考問(wèn)題的解決措施
25. 應(yīng)用世界咖啡館來(lái)跨界支持
26. 團(tuán)隊(duì)決策的機(jī)制和模式
27. 決策的標(biāo)準(zhǔn)
案例分析：《特斯拉南北之路的思維》
案例分析：《一個(gè)平行四邊形的畫法開啟你的右腦》
案例分析：《如何創(chuàng)造17元的利潤(rùn)》
案例分析：《價(jià)格設(shè)計(jì)心理學(xué)原理》
行動(dòng)學(xué)習(xí)：為確定的問(wèn)題尋找解決方案
行動(dòng)學(xué)習(xí)：跨界共創(chuàng)解決措施

模塊四：三思而行——質(zhì)疑反思到行動(dòng)落地
28. 有效的行動(dòng)策略：低頭拉車、抬頭看天、駐足思考
29. 問(wèn)題到答案的整體質(zhì)疑反思
30. 盈利矩陣分析法對(duì)解決措施二次聚焦
31. 風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估和防范確保行動(dòng)有效
32. 制定具體的項(xiàng)目行動(dòng)計(jì)劃
33. 建立4大落地執(zhí)行的保障體系
34. 從體驗(yàn)-反思-歸納和應(yīng)用的成長(zhǎng)之路
案例分析：《某企業(yè)問(wèn)題解決小組的行動(dòng)計(jì)劃保障機(jī)制》
案例分析：《某問(wèn)題解決小組對(duì)項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估》
行動(dòng)學(xué)習(xí)：目標(biāo)型問(wèn)題的行動(dòng)計(jì)劃設(shè)計(jì)與分析
實(shí)踐行動(dòng)：項(xiàng)目方案的優(yōu)化和行動(dòng)引擎啟動(dòng)。
應(yīng)用：?jiǎn)栴}解決與分析的模版推動(dòng)實(shí)踐

謝言川老師
行動(dòng)學(xué)習(xí)專家、資深催化師、項(xiàng)目設(shè)計(jì)師
中國(guó)企業(yè)能力建設(shè)工程            特聘講師
山東省經(jīng)信委職教辦              高級(jí)講師
中國(guó)南方行動(dòng)學(xué)習(xí)聯(lián)盟            創(chuàng)始人
卓越學(xué)習(xí)發(fā)展中心                創(chuàng)始人
格蘭仕集團(tuán)                      培訓(xùn)總監(jiān)
某著名集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)力中心            主任
    謝老師在家電行業(yè)（格蘭仕）、地產(chǎn)行業(yè)（某知名多元化集團(tuán)）和咨詢行業(yè)等積累了豐富的工作經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)。謝老師多次受邀在《中外管理》雜志舉辦的中外管理人力資源論壇、《培訓(xùn)》雜志舉辦的中國(guó)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)、中國(guó)企業(yè)教育百?gòu)?qiáng)論壇、中國(guó)人力資源協(xié)會(huì)、深圳市人力資源開發(fā)研究會(huì)、財(cái)智名家人力資源論壇舉辦的中國(guó)人力資源論壇等峰會(huì)和論壇上做主題演講，并受到聽眾的一致好評(píng)。

選擇謝老師的理由：
謝老師專注課程價(jià)值、培訓(xùn)價(jià)值、客戶價(jià)值。
在趨于同質(zhì)化的培訓(xùn)市場(chǎng)，謝老師致力于開啟新的培訓(xùn)模式，專注客戶價(jià)值，推動(dòng)培訓(xùn)落地，是首位研發(fā)、設(shè)計(jì)行動(dòng)學(xué)習(xí)式培訓(xùn)課程的研究者，謝老師的課程通過(guò)“三線合一”模式實(shí)施課程訓(xùn)練，三線合一中的三條主線是：流程線、內(nèi)容線、工具線，合一具體是指推動(dòng)組織績(jī)效、組織價(jià)值、學(xué)習(xí)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
流程線：通過(guò)企業(yè)提出實(shí)際的問(wèn)題，扮演“過(guò)程專家”的角色，針對(duì)不同類型的問(wèn)題設(shè)計(jì)解決流程和步驟，幫助企業(yè)尋找出問(wèn)題的解決方案，推動(dòng)組織績(jī)效的實(shí)現(xiàn)；
內(nèi)容線：針對(duì)學(xué)員專業(yè)內(nèi)容的不足和欠缺，發(fā)揮“內(nèi)容專家”的作用，補(bǔ)充和講授相關(guān)課程領(lǐng)域的知識(shí)和技能，彌補(bǔ)學(xué)員專業(yè)的短板和不足，更好的將學(xué)習(xí)內(nèi)容落地；
工具線：應(yīng)用具體、個(gè)性化、價(jià)值化的工具，通過(guò)激發(fā)團(tuán)隊(duì)智慧，尋找共識(shí)、創(chuàng)新范式等方式為問(wèn)題找到解決措施。
謝老師的課程與服務(wù)項(xiàng)目：
行動(dòng)學(xué)習(xí)：《行動(dòng)學(xué)習(xí)催化師訓(xùn)練》、《行動(dòng)學(xué)習(xí)式問(wèn)題分析與解決》、ALN+N模式項(xiàng)目
內(nèi)部講師：《（TTT）行動(dòng)學(xué)習(xí)式內(nèi)部講師訓(xùn)練》、《行動(dòng)學(xué)習(xí)式內(nèi)部講師課程開發(fā)》
管理及職業(yè)化：《行動(dòng)學(xué)習(xí)式高效執(zhí)行力》、《行動(dòng)學(xué)習(xí)式跨部門溝通》、《六維職業(yè)化塑造》
謝老師成功合作的客戶：
行動(dòng)學(xué)習(xí)課程及項(xiàng)目服務(wù)的客戶：
中國(guó)氣象局 蘇州中國(guó)銀行  淮安中國(guó)銀行  招商銀行 佛山移動(dòng) 移動(dòng)佛山中心 中山移動(dòng) 來(lái)賓移動(dòng)  廣州移動(dòng)  北京移動(dòng)  蘇州聯(lián)通  中興移動(dòng)  中時(shí)訊  茂名移動(dòng)  東莞電網(wǎng)  淘寶大學(xué)   蒙牛集團(tuán)  艾斯里來(lái)  東莞電網(wǎng)  山西國(guó)網(wǎng)  立信集團(tuán)  珠海德豪潤(rùn)達(dá)  大連德豪潤(rùn)達(dá)  蕪湖德豪潤(rùn)達(dá) 萊蒙集團(tuán)  金地集團(tuán)  格蘭仕集團(tuán)  航盛電子  云南城投集團(tuán) 北泰顯示 天音通訊  白云機(jī)場(chǎng)  中國(guó)華云集團(tuán)  云銅集團(tuán)  周大福 三洋電器  凡拓網(wǎng)絡(luò)  惠州市政府  肯發(fā)高精  美的家用空調(diào)  美的中央空調(diào)  美的集團(tuán) 
內(nèi)部講師訓(xùn)練課程及項(xiàng)目服務(wù)的客戶：
廣州交通銀行  湖北農(nóng)行  廣東南方電網(wǎng)  東莞電信  南方航空  美的制冷  美的家用空調(diào)  中聯(lián)重科  奧園集團(tuán)  喬丹體育  吉泰煤礦  溫氏集團(tuán)  馳宏集團(tuán)  可口可樂 中油BP 江西高速集團(tuán)  愛信精機(jī)  德倉(cāng)科技  云煤能源  云天化集團(tuán)  云金集團(tuán)  至潤(rùn)貿(mào)易  云峰集團(tuán)  山西電力設(shè)計(jì)院  東明石化  熔盛重工  珠江賓館  僑鑫集團(tuán)  亦谷服飾  大全集團(tuán)  格蘭仕集團(tuán) 
管理及職業(yè)化類課程及項(xiàng)目服務(wù)的客戶：
移動(dòng)佛山中心  廣東省移動(dòng)  韶關(guān)移動(dòng)  汕頭移動(dòng)  東莞移動(dòng)  移動(dòng)南方基地  東莞移動(dòng)  成都招商銀行  茂名農(nóng)行  中山建行  中山農(nóng)行  農(nóng)業(yè)銀行佛山分行  工商銀行佛山分行  佛山郵政  中建一局  新中源集團(tuán)  中油BP  中沙石化  海王集團(tuán)  奧馬冰箱  美瑞康  嘉銘工業(yè) 國(guó)昌集團(tuán)  科順  廣州快捷報(bào)關(guān)  中化集團(tuán)  易拉得  中電科技集團(tuán)十所  中電科技集團(tuán)十一所  富路車業(yè)  鴻威地產(chǎn)集團(tuán)  播恩大學(xué)  無(wú)線先鋒 寶桑園  美的集團(tuán)  阿特維斯  百思買  新華制藥  合生元  立白集團(tuán)  小天鵝  航盛集團(tuán)  建華集團(tuán)  廣百集團(tuán)  科順化工  格蘭仕集團(tuán)   海關(guān)總署廣東分署  香港新一代文化協(xié)會(huì)  西安電子科技大學(xué)  中山大學(xué)  大連理工大學(xué)

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