[課程簡(jiǎn)介]：質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然通過了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問題就高枕無憂，報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師深受其擾。 ...
| 【時(shí)間地點(diǎn)】 | 2021年5月06-07日 蘇州 | |
| 【培訓(xùn)講師】 | 專職講師 | |
| 【參加對(duì)象】 | 質(zhì)量工程師、工藝工程師、維護(hù)工程師、一線主管、領(lǐng)班、車間主管、生產(chǎn)主管、班組長 | |
| 【參加費(fèi)用】 | ￥3980元/人 | |
| 【會(huì)務(wù)組織】 | 森濤培訓(xùn)網(wǎng)（www.lailaliao.cn）．廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司 | |
| 【咨詢電話】 | 020-34071250；020-34071978（提前報(bào)名可享受更多優(yōu)惠） | |
| 【聯(lián) 系 人】 | 龐先生，鄧小姐；13378458028、18924110388（均可加微信） | |
| 【在線 QQ 】 | 568499978 |  課綱下載  |
| 【溫馨提示】 | 本課程可引進(jìn)到企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)，歡迎來電預(yù)約！ | |
課程背景
質(zhì)量是企業(yè)生存和發(fā)展的根本。在企業(yè)中，超過90%的對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的投訴是由于產(chǎn)品質(zhì)量問題。雖然通過了ISO質(zhì)量體系認(rèn)證，各種質(zhì)量文件也齊全，但并非意味著質(zhì)量問題就高枕無憂，報(bào)廢返工在生產(chǎn)線上往往層出不窮，因質(zhì)量問題造成的成本損失居高不下，現(xiàn)場(chǎng)管理人員與工程師深受其擾。
•您是否為下屬缺乏問題意識(shí)而苦惱不已？
•您是否為下屬缺乏問題分析與解決能力，事事請(qǐng)示，依賴主管而忙碌不已？
•您是否為生產(chǎn)線上問題屢發(fā)不止而憂心忡忡？
•您是否為解決問題時(shí)，大家憑各自經(jīng)驗(yàn)爭(zhēng)論不止，缺乏共同語言而煩惱不已？
本課程就是針對(duì)以上各種狀況而設(shè)計(jì)。不同于以往質(zhì)量培訓(xùn)的是，本課程精選了具體的實(shí)用技能，更接近于生產(chǎn)制造型企業(yè)質(zhì)量問題的特點(diǎn)。
課程收益
•學(xué)會(huì)認(rèn)識(shí)和定義不同的問題；
•掌握運(yùn)用數(shù)據(jù)準(zhǔn)確描述問題的方法；
•掌握問題的原因分析方法，并找出合適的解決措施；
•掌握問題的控制方法，建立起問題解決的文化。
課程大綱
第一單元 樹立解決問題的基本意識(shí)
◇ 什么是問題
◇ 問題的根源
◇ 問題的解決
◇ 持續(xù)改善體系
◇ 解決問題的方法
◇ DMAIC方法論詳解
第二單元 定義問題（我們要解決的問題是什么）
◇ 利用5W1H原則清晰陳述的問題
◇ 定義衡量問題的指標(biāo)Y
◇ 基于SMART原則樹立問題解決的程度
◇ 練習(xí)：通過<<馬斯洛案例>>練習(xí)問題定義
第三單元 測(cè)量現(xiàn)狀（確定問題的現(xiàn)狀及焦點(diǎn)）
◇ 正確使用檢查表進(jìn)行數(shù)據(jù)收集及記錄
◇ 尋找問題的焦點(diǎn)
結(jié)合分層法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分層
通過柏拉圖找到問題的焦點(diǎn)
針對(duì)計(jì)量型數(shù)據(jù)進(jìn)行直方圖分析，確定指標(biāo)分布現(xiàn)狀
◇ 練習(xí)：通過<<馬斯洛案例>>進(jìn)行層別及問題聚焦
第四單元 分析原因（分析和確定造成焦點(diǎn)問題產(chǎn)生的根本原因）
◇ 尋找潛在的根本原因
頭腦風(fēng)暴的的活用
4M1E原則的理解
通過魚骨圖查找可能原因
◇ 利用魚骨圖尋找<<馬斯洛案例>>中問題的可能原因
◇ 篩選潛在的根本原因
通過因果矩陣結(jié)合現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)及現(xiàn)有數(shù)據(jù)評(píng)估出重要的可能原因
◇ 驗(yàn)證根本原因
根本原因的理解
散點(diǎn)圖驗(yàn)證
箱線圖驗(yàn)證
均值檢驗(yàn)驗(yàn)證
比例檢驗(yàn)驗(yàn)證
◇ 練習(xí):用均值檢驗(yàn)及比例檢驗(yàn)確定根本原因
第五單元 改善對(duì)策(針對(duì)根本原因的改善對(duì)策提出及實(shí)施)
◇ 結(jié)合系統(tǒng)圖查找潛在的解決方案
◇ 通過決策評(píng)估矩陣分析法確定解決方案
◇ 試運(yùn)行及效果驗(yàn)證
◇ 練習(xí)：系統(tǒng)圖及決策矩陣的活用練習(xí)
第六單元 控制措施(建立成果長期維持管理的控制措施)
◇ 趨勢(shì)圖及分階段趨勢(shì)的制作，驗(yàn)證整體改善成果
◇ 防呆技術(shù)
制造業(yè)常見的10類錯(cuò)誤
防呆的基本策略
防呆的思維及步驟
◇ 標(biāo)準(zhǔn)化
標(biāo)準(zhǔn)及標(biāo)準(zhǔn)化的理解
標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施五大原則
第七單元 解決質(zhì)量問題的總結(jié)
◇ <<馬斯洛案例>>的整體串聯(lián)
◇ 解決問題的邏輯思維
◇ 改善過程中的注意事項(xiàng)
◇ <<數(shù)學(xué)故事>>給我們的啟發(fā)
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