BEST高能經驗萃取--將組織經驗轉化為培訓成果

BEST高能經驗萃取--將組織經驗轉化為培訓成果(邱偉)課程介紹：

課程背景
    在你所熟悉的企業(yè)中，你是否經�？吹竭@樣的現(xiàn)象：一旦企業(yè)的業(yè)務專家離開其所在的工作崗位，儲存在該業(yè)務專家大腦中的經驗也將隨之被帶走，繼任者將不得不從頭開始摸索，甚至這些業(yè)務專家一旦離開企業(yè)，那些關系企業(yè)經營運作的重要經驗也將失去。
    《BEST高能經驗萃取》課程旨在解決企業(yè)中基層管理者、業(yè)務崗位技術精英、企業(yè)專兼職培訓師和企業(yè)新員工導師在企業(yè)快速發(fā)展過程中或核心員工離職時，由于核心經驗流失所造成的企業(yè)發(fā)展內驅力不足和優(yōu)秀經驗難以留存的問題。本課程圍繞BEST高能經驗萃取“魚”模型，結合大量的工具、方法和本土案例，可以讓讀者快速學會將部門或崗位中優(yōu)秀的崗位經驗情境化，隱性經驗顯性化，顯性經驗形象化，推廣經驗普及化的成果。

課程收益
1. 萃取業(yè)務專家的優(yōu)秀經驗
2. 輸出可賦能的標準化操作寶典和情景案例
3. 掌握一套可落地并持續(xù)應用的系統(tǒng)化萃取方法論
4. 培養(yǎng)一批企業(yè)內部萃取師

課程大綱

第一部分、Blueprint  制定藍圖，優(yōu)秀經驗情境化
1. 定方向：三維度初定萃取主題
1) 分解崗位關鍵任務
2) 盤點主要工作場景
3) 梳理崗位業(yè)務問題
2. 量價值：五標準識別優(yōu)質主題
1) 金：有價值
2) 木：需傳承
3) 水：常發(fā)生
4) 火：急需要
5) 土：覆蓋廣
3. 筑邊界：明確經驗萃取起止點
1) 輸入條件是萃取的前提
2) 輸出結果是萃取的標準

第二部分、Extract 逐級萃取，隱性經驗顯性化
1. 優(yōu)秀經驗CT圖：頭身足包模型
2. 頭：經驗萃取的四個標準
1) 優(yōu)秀經驗的黃金標準一：有結構
2) 優(yōu)秀經驗的黃金標準二：可模仿
3) 優(yōu)秀經驗的黃金標準三：易應用
4) 優(yōu)秀經驗的黃金標準四：能容錯
3. 身：經驗萃取的五個層級
1) 一級萃取切框架
2) 二級萃取挖細節(jié)
3) 三級萃取識障礙
4) 四級萃取配工具
5) 五級萃取做優(yōu)化
4. 足：經驗萃取的三種方式
1) 自我復盤式萃取
2) 專家訪談式萃取
3) 綜合觀察式萃取
5. 包：經驗萃取的兩大核心工具
1) 自我復盤表
2) 專家訪談表

第三部分、Structure 建模封裝，顯性經驗形象化
1. 識別：通讀方法識關鍵
1) 關鍵信息
2) 關鍵動作
3) 關鍵要素
2. 構建：組合要點建關系
1) 流程步驟
2) 并列合力
3) 多元關系
3. 包裝：形象生動促記憶
1) 化零為整
2) 穿針引線
3) 以簡御繁
4) 形象類比

第四部分、Trasfer 傳承落地，推廣經驗普及化
1. 傳承方式一：崗位經驗操作寶典
1) 適用范圍
2) 操作說明
3) 問題答疑
4) 配套工具
2. 傳承方式二：崗位經驗情景案例
1) 劇情引導式案例
2) 方法嵌入式案例
3) 多方對話式案例
3. 傳承方式三：崗位經驗視頻微課
1) 微課腳本設計七種武器
2) 視頻微課制作八步流程

主講老師  邱 偉
 ◇ 暢銷書《FAST高效課程開發(fā)：培訓師成長實踐手冊》 作者
 ◇ 《BEST高能經驗萃�。簩�(yōu)秀經驗轉化為績效成果》作者
 ◇ “我是好講師” 總決賽   夢想導師&北京賽區(qū)首席導師
 ◇ 美國認證協(xié)會  注冊國際職業(yè)培訓師認證  首席講師
 ◇ 美國認證協(xié)會  注冊國際培訓經理認證    授課講師
 ◇ 15年培訓課程設計與開發(fā)經驗，資深教學設計師
 ◇ 企業(yè)內訓師培養(yǎng)與組織經驗萃取專家
 ◇ 國家認證績效改進師
 ◇ 互聯(lián)網(wǎng)自媒體“課程開發(fā)實驗室”創(chuàng)始人
 ◇ 美國文化協(xié)會 ToP®課程引導師
1、問：邱偉老師，同樣的課程內容不同的項目時間，設計的依據(jù)是什么？
答：按照我在課程大綱中的說明，標準版時間就能夠講完所有內容，并產出基本成果。但是，隨著項目時間增長，開發(fā)成果的數(shù)量會增加，同時成果質量也會得以提高。另外，如果過多利用學員課后工作時間，對他們的學習意愿和時間保障都是一個重大考驗。根據(jù)我的經驗，課上不能完成任務的80%進度，課后大多時候很難達到培訓目標的要求，也很難保障成果產出的數(shù)量和質量。
2、問：邱偉老師，晚輔導的價值在哪里，你是如何收費的？
答：如果企業(yè)對于成果的質量要求較高，我是建議增加晚輔導，這樣可以通過增長課程時間和增加講師輔導兩個維度來提升質量。如果企業(yè)學員的基礎薄弱，我也建議增加晚輔導。根據(jù)我過往的項目經驗，有沒有晚輔導，產出成果的質量差距至少在30%以上。晚輔導一般是3小時，我按照半天課酬來收費。如果企業(yè)不能安排晚輔導，我也會在每天課程結束后布置作業(yè)，督促學員課后主動消化內容和完成任務，但缺少了監(jiān)督和輔導，質量好壞就取決于學員的意愿和自覺性了。
3、問：邱偉老師，為什么要分組萃取，而不是一人一個萃取主題？
答：不管企業(yè)選擇幾天版本的課程，在BEST高效課程開發(fā)課堂上，我都會根據(jù)企業(yè)的選題，帶領學員全程實戰(zhàn)萃取。但是，為了保障課堂萃取的效果和學員的積極參與，我會要求以小組為單位來開發(fā)。這樣做的好處是，能夠有效調動學員的積極性，同時學員間群策群力也會提高開發(fā)成果的質量。如果是一人一個萃取主題，對于學員的要求就會很高，而且在開發(fā)過程中，這種高要求會造成學員的“畏難情緒”，從而造成不能按時完成萃取成果或萃取成果質量差等問題。

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