質(zhì)量戰(zhàn)略和質(zhì)量文化

質(zhì)量戰(zhàn)略和質(zhì)量文化(專職講師)課程介紹：

課程背景：
    21世紀是質(zhì)量的世紀。組織發(fā)展或競爭，最為根本的在于綜合質(zhì)量的競爭。
    質(zhì)量自古以來只是作為客體（產(chǎn)品和/或服務等）的內(nèi)在組成部分，人們更關(guān)注的是客體本身的功能、用途等內(nèi)容。只有直到近代，質(zhì)量，尤其是制造業(yè)，慢慢把質(zhì)量從客體中分離出來，作為一個獨立的評估元素加以控制，而直到當代，才有強調(diào)質(zhì)量管理的意識與相應的研究，從而把質(zhì)量管理當作管理、客體（對象）重要的組成部分，展開較為系統(tǒng)的研究與分析，形成較為完整的質(zhì)量管理體系模式化。
對于組織而言，客體是其存在的基石，組織高層管理者如何針對已確定的客體進行合理科學理性的評估？如何在實現(xiàn)組織的經(jīng)營戰(zhàn)略中，對于質(zhì)量管理如何策劃與有效的控制，實施有效的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略風險控制。
    組織如何構(gòu)建企業(yè)管理質(zhì)量大戰(zhàn)略的思維，是一個組織高層及其自身立足于競爭質(zhì)量的根本出發(fā)點。有統(tǒng)計表明，組織若擁有了綜合高質(zhì)量的產(chǎn)品（和/或服務），那也就解決了組織的百分之七十以上的經(jīng)營問題。組織的經(jīng)營、知名度、美譽度，根本應在于其產(chǎn)品（和/或服務）質(zhì)量經(jīng)營。對于組織高層更體現(xiàn)其具有高屋建翎智慧。
    為此組織高層領(lǐng)導者應自身意識到組織只有從建立最為基礎(chǔ)的QMS出發(fā)，不斷學習、理解、應用、升級，以實現(xiàn)質(zhì)量管理的目的，形成屬于本組織的質(zhì)量文化，構(gòu)建本組織質(zhì)量戰(zhàn)略，達成組織的不斷自我完善改進提升，實現(xiàn)組織以質(zhì)量為核心競爭力的價值質(zhì)量模型。

授課形式：
知識講解、案例分析討論、角色演練、小組討論、互動交流、游戲感悟、頭腦風暴、強調(diào)學員參與。

課程大綱：

有關(guān)于質(zhì)量和質(zhì)量管理的游戲
CH0質(zhì)量認知
1. 質(zhì)量的本質(zhì)內(nèi)涵
2. 質(zhì)量與風險認知
3. 質(zhì)量發(fā)展演變
4. 一種質(zhì)量功能模型
5. 管理者的質(zhì)量認知

CH1質(zhì)量管理及風險
1. 質(zhì)量管理外延與內(nèi)涵
2. 質(zhì)量管理風險思維
3. 質(zhì)量管理基本原則
4. 制造質(zhì)量管理理念
5. 產(chǎn)品全生命周期的質(zhì)量管理
6. 質(zhì)量管理比較（傳統(tǒng)質(zhì)量與戰(zhàn)略質(zhì)量）

CH2 質(zhì)量管理系統(tǒng)模式
1. 與質(zhì)量管理相關(guān)的核心概念
2. 基本質(zhì)量管理系統(tǒng)模式
3. 卓越質(zhì)量管理系統(tǒng)模式
 ◇ 質(zhì)量成熟度
 ◇ 質(zhì)量自我評價
4. 質(zhì)量管理層級-質(zhì)量管理四個層級

CH3質(zhì)量管理戰(zhàn)略
1. 質(zhì)量管理哲學
2. 質(zhì)量管理思維與理念
3. 質(zhì)量管理與行為經(jīng)濟學
4. 戰(zhàn)略質(zhì)量管理
 ◇ 戰(zhàn)略質(zhì)量管理基本步驟
 ◇ 戰(zhàn)略質(zhì)量管理方法

CH4 組織質(zhì)量文化經(jīng)營
1. 構(gòu)建組織（企業(yè)）質(zhì)量文化框架
2. 領(lǐng)導者的質(zhì)量文化（高、中、基、團隊）
3. 組織（企業(yè)）質(zhì)量文化技術(shù)

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