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LTC訓戰(zhàn)班:從線索到回款的業(yè)務流程設計與組織變革

【時間地點】 2020年9月18-20日 上海
(3天2晚)
【培訓講師】 專家團
【參加對象】 董事長/總裁+營銷+研發(fā)+運營+交付等銷售重量級團隊成員
【參加費用】 168,000元/組,限6組(每組限8人,每個細分行業(yè)限一家企業(yè)參與)
【會務組織】 森濤培訓網(wǎng)(www.lailaliao.cn).廣州三策企業(yè)管理咨詢有限公司
【咨詢電話】 020-34071250;020-34071978(歡迎來電咨詢)
【聯(lián) 系 人】 龐先生,鄧小姐; 工作手機:13378458028(可加微信)
【在線 QQ 】 568499978 培訓課綱 課綱下載
【溫馨提示】 本課程可引進到企業(yè)內部培訓,歡迎來電預約!
培訓關鍵詞:LTC培訓,業(yè)務流程設計培訓,組織變革培訓

LTC訓戰(zhàn)班:從線索到回款的業(yè)務流程設計與組織變革(專家團)課程介紹:

——集公司之力,賦能鐵三角,做厚客戶界面

華為公司前總裁級高管&流程變革負責人&實戰(zhàn)資深總監(jiān)三劍合璧
邊研討 邊評審 邊輸出
三天兩晚企業(yè)高管團隊集體共創(chuàng)

企業(yè)銷售常常面臨的六大困境

訓戰(zhàn)收益
01 /掌握分層分類客戶關系經(jīng)營的方法,讓訂單水到渠成
——聚焦價值靶心,進行飽和攻擊
02 /建立面向客戶的“鐵三角”作戰(zhàn)單元的方法
——讓聽得見炮火的人來決策
03 /打通銷售通道任督二脈的管理之道
——提升項目成功率,讓更多的線索真正轉化為現(xiàn)金

訓戰(zhàn)學員對象
LTC企業(yè)家訓戰(zhàn)班的核心對象是公司最高層的營銷團隊和產品經(jīng)營團隊,必須包括公司一把手(董事長/總裁/總經(jīng)理)、公司營銷一把手(市場/銷售副總)、分區(qū)經(jīng)營團隊一把手(區(qū)域總經(jīng)理/大客戶銷售負責人)、產品線一把手(產品線副總)、運營流程部門負責人、交付與服務負責人、支撐部門負責人(人資/財經(jīng))。

訓戰(zhàn)內容設計范圍
LTC(從線索到回款)是華為在營銷領域的成功實踐,企業(yè)學習應該從以下五大關鍵環(huán)節(jié)開始,既掌握全貌、又掌握重點的學習。

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訓戰(zhàn)日程安排(3天2晚)

訓戰(zhàn)時間

訓戰(zhàn)內容

Day 1
華為鐵三角與LTC(MO/ML)的企業(yè)適配

09:00-20:30

第一模塊:學習華為鐵三角變革的故事

  1. 對客戶銷售組織的調研發(fā)現(xiàn);
  2. 華為的實踐摸索;
  3. 組長問題的理論模型;
  4. 以客戶為中心的解讀;
  5. 從銷售成功公式到銷售鐵三角的設計。

第二模塊:學習鐵三角銷售團隊的方法(C3R)

  1. 一線銷售鐵三角的職責定位;

1.1、管理客戶需求; 1.2、管理客戶關系;
1.3、管理管理項目; 1.4、管理客戶滿意度;

  1. 聽得見炮聲得人來呼喚炮火;
  2. 構建大平臺下的精兵作戰(zhàn)體系;
  3. 有效授權和行權;
  4. 如何通過PBC來牽引一線銷售團隊;
  5. 銷售團隊的激勵手段。

實戰(zhàn)演練1:【鐵三角角色認知與任命】

第三模塊:LTC流程架構與流程
1、為什么需要LTC?
1.1、銷售方面的典型問題 1.2、華為營銷變革的歷程 1.3、LTC的價值和作用
2、 LTC流程架構與流程
2.1、LTC流程架構 2.2、ML流程 2.3、MO流程
2.4、MCE流程 2.5、管理授權與行權 2.6、銷售管道管理;
實戰(zhàn)演練2:對接客戶采購流程

ay 3
客戶關系管理和變革管理

09:00-17:00

第六模塊:客戶關系管理MCR

  1. MCR架構;

1.1、理解客戶戰(zhàn)略; 1.2、客戶關系規(guī)劃 1.3、客戶接觸管理;
1.4、客戶期望和滿意度管理; 1.5、客戶信息管理;

  1. 構建立體客戶關系管理;

2.1、客戶關系的9大典型問題:“2多、3少、4無”;
2.2、華為客戶關系體系的能力階梯:一個以“客戶為中心”的組織肯定把客戶關系作為第一生產力;
2.3、客戶關系作為第一生產力,是公司所有營銷活動的基礎 ;
2.4、客戶關系貫穿整個銷售過程,良好的客戶平臺可以促進商業(yè)目標的達成;
2.5、立體式的客戶關系的體系建設,是銷售人員心中的教堂;
2.6、客戶關系如何管理和評價?

實戰(zhàn)演練5:【針對不同接觸場景客戶進行關系拓展的演練】
 

第七模塊:變革管理和計劃
1、 華為變革管理歷程;
2、 革管理框架和運作流程;
3、 實踐出真知,什么變革適合自己(變革和業(yè)務的關系、業(yè)務就是變革,變革就是業(yè)務);
4、 LTC流程變革的目標。
實戰(zhàn)演練6:銷售流程優(yōu)化和組織優(yōu)化建議
 

訓戰(zhàn)專家團

孫老師
華為最高管理獎“藍血十杰”獎獲得者
LTC變革與銷售管理專家
24年華為公司工作經(jīng)驗
管理經(jīng)歷:
全程參與華為國際化的黃金十年,先后擔任過歐洲片區(qū)行銷副總裁、交付副總裁、某國代表處代表、某地區(qū)部總裁;作為業(yè)務一把手,長期熟練運用DSTE流程從戰(zhàn)略、業(yè)務計劃、預算、績效、激勵等維度全方位進行業(yè)務管理,獲得顯著增長。近幾年,還負責集團人力資源戰(zhàn)略、政策和流程運營等工作。
項目經(jīng)歷:
在華為擔任全球銷售管理部副總裁期間,主導了CRM-LTC項目變革,負責全球客戶群銷售目標和機會點管理、客戶關系和競爭策略制定、全球合同交易模式管理。作為首席專家輔導過方太集團、立邦中國、TCL集團、華星光電、寧德新能源ATL、杉杉科技、金宇生物等企業(yè)。

李老師
原華為智能網(wǎng)產品行銷部部長
原CRM業(yè)務流程管理部部長
兼CRM變革項目群主管、LTC項目經(jīng)理
18年華為公司工作經(jīng)驗
管理經(jīng)歷:
1997年加入華為公司。先后在國際產品行銷部、海外地區(qū)部、流程IT管理部多個體系工作,1997-2007年在產品行銷部、國際產品行銷部、海外地區(qū)部任職。歷任銷售工程師、市場拓展部經(jīng)理、總經(jīng)理,產品行銷總監(jiān)、副部長、部長等職,有國內及海外一線產品行銷經(jīng)驗和銷售管理經(jīng)驗。
項目經(jīng)歷:
在華為參與啟動CRM變革規(guī)劃,執(zhí)行CRM項目群管理,制定LTC藍圖規(guī)劃、完成詳細設計與全球實施等全球業(yè)務流程變革項目。

梁老師
華為公司前資深解決方案總監(jiān)
21年華為工作經(jīng)驗
管理經(jīng)歷:
1998年加入華為,先后從事研發(fā)、國際行銷、解決方案銷售等工作。負責產品測試和質量保證(1998~2006) 、某地區(qū)部C產品國際行銷(2007~2011)、xx解決方案部重大項目等(2011~2019)。在銷售項目實戰(zhàn)、競爭管理、市場洞察等方面有豐富經(jīng)驗。
項目經(jīng)歷:
在華為牽頭某產品線戰(zhàn)略競爭,牽引各方力量投入,成果卓著;負責《XX銷售項目紅藍軍演練》課題,在多個關鍵項目中得到實戰(zhàn)檢驗,并推廣成為一線重大項目的必選動作;作為核心人員參與多個重大銷售項目,承擔解決方案銷售、藍軍扮演等角色。


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