3×3×3績效管理設(shè)計實(shí)戰(zhàn)工作坊

3×3×3績效管理設(shè)計實(shí)戰(zhàn)工作坊(汪廷云)課程介紹：

3×3×3績效管理設(shè)計實(shí)戰(zhàn)工作坊
----中小企業(yè)戰(zhàn)略績效之路

課程背景

    怎么看待企業(yè)存在的一些現(xiàn)象？5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾 =破壞性的做；10％的人正在等待著什么 = 不想做；20％的人正在為增加庫存而工作 = “蠻做”\“盲做”\“胡做”；10%的人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn) = 在做，卻是無效勞動；40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 = 想做，而不會做；只有15%的人屬于正常范圍，但績效不高 = 做不好，做不到位。
    管理者的困惑：累：深入到具體工作，以保證事務(wù)處理正確；白天的時間總是不夠；煩：員工工作無頭緒，對工作缺乏了解，不能明白給出結(jié)果；員工不明白為什么要做這些工作；員工對誰該做什么和誰該負(fù)責(zé)有異議員工太膽小，以致該決策時不決策。惱：員工給經(jīng)理提供的信息太少，以致問題發(fā)現(xiàn)太晚而無法彌補(bǔ)；問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴(kuò)大。怒：員工總是犯重復(fù)性錯誤，工作質(zhì)量低下；員工給經(jīng)理提供的重要信息太少。
    員工的困惑：不公平：為什么不提升我？管得過細(xì)，喘不過氣；消極怠工：做的好壞無所謂；工作完成很好時沒有得到認(rèn)可；怒不可遏：我做的蠻好，老責(zé)備我干什么；沒有機(jī)會學(xué)習(xí)新技能；茫然無措：不知道為什么做/做到什么程度/怎樣做；不了解他們的工作好還是不好；發(fā)現(xiàn)上司對自己不滿但不知怎么辦；自己不能做任何簡單的決策心有余悸：權(quán)力/決策/資源是什么；不知道他們有什么樣的權(quán)力；缺乏完成工作所需要的資源。

課程收益
掌握現(xiàn)代企業(yè)績效管理原則、方法、操作技巧，并讓您能與專家一起分析績效管理中常見的誤區(qū)與克服辦法、幫助學(xué)員提升企業(yè)績效管理的實(shí)戰(zhàn)能力，應(yīng)對所在企業(yè)人力資源領(lǐng)域和業(yè)務(wù)領(lǐng)域面臨的挑戰(zhàn)，從而提升企業(yè)的核心競爭力。

課程主要內(nèi)容

序：王總為什么最近比較煩？

第一講  我該拿什么奉獻(xiàn)你，我們用心經(jīng)營績效
 ◇ 認(rèn)識績效管理的重要性
 ◇ 思考：如果沒有績效管理，我們的動力在哪里？
 ◇ 當(dāng)前企業(yè)存在的主要績效管理誤區(qū)
 ◇ 互動：績效管理中的各種聲音

第二講  績效管理的路徑和方法工具
 ◇ 績效管理的思考路徑
 ◇ 績效管理的實(shí)施路徑
 ◇ 績效管理的方法工具
1. 控制導(dǎo)向的績效考核
簡單排序
對偶比較
2. 任務(wù)導(dǎo)向的績效管理
目標(biāo)管理
360度評估
3. 全面經(jīng)營導(dǎo)向的績效管理
BSC（平衡計分卡）
KPI（關(guān)鍵績效指標(biāo)）
EVA(經(jīng)濟(jì)增加值)
OKR（目標(biāo)與關(guān)鍵結(jié)果）

第三講  績效計劃管理
1. 構(gòu)建公司級指標(biāo)庫及高管崗位指標(biāo)庫（BSC法）
 ◇ 公司戰(zhàn)略分析（戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措、存在問題及對策）（SWOT）
 ◇ 根據(jù)SWOT分析結(jié)果及戰(zhàn)略，運(yùn)用平衡計分卡（BSC）四維度提煉公司戰(zhàn)略績效策略（示例）
 ◇ 根據(jù)篩選后的四維度公司績效策略表，提煉公司級績效指標(biāo)
 ◇ 按指標(biāo)篩選五原則篩選公司級績效指標(biāo)（指標(biāo)篩選表示例）
 ◇ 根據(jù)篩選后的指標(biāo)，形成各子公司的戰(zhàn)略績效指標(biāo)庫（《公司戰(zhàn)略績效指標(biāo)庫》示例）
 ◇ 制定高管崗位績效指標(biāo)庫（《績效指標(biāo)分解表》示例）
2. 構(gòu)建部門指標(biāo)庫（KPI法）
 ◇ 部門指標(biāo)來源：
公司級KPI分解
部門職責(zé)提煉
問題針對性提煉（常規(guī)性）
 ◇ 部門指標(biāo)庫格式、項(xiàng)目
《部門績效指標(biāo)庫》樣表
3. 構(gòu)建普通員工崗位指標(biāo)庫（PBC）
 ◇ 普通員工崗位指標(biāo)來源：
崗位職責(zé)（崗位說明書）
部門指標(biāo)（KPI）分解
流程指標(biāo)
行為態(tài)度
 ◇ 員工指標(biāo)庫格式、項(xiàng)目
《員工業(yè)務(wù)承諾表》樣表
4. 指標(biāo)權(quán)重確定
 ◇ 權(quán)重確定的原則
 ◇ 權(quán)重確定的方法
5. 指標(biāo)賦值：確定指標(biāo)目標(biāo)值：
 ◇ 指標(biāo)賦值的原則：
 ◇ 指標(biāo)賦值的方法：
戰(zhàn)略類KPI指標(biāo)
目標(biāo)分解類KPI指標(biāo)
職能類KPI考核指標(biāo)設(shè)計
關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域考核指標(biāo)的設(shè)計
任務(wù)類考核指標(biāo)設(shè)計
能力素質(zhì)類考核指標(biāo)設(shè)計
述職考核的設(shè)計
6. 績效合同/績效承諾書
 ◇ 高管績效合同
 ◇ 員工績效考核表

第四講  績效輔導(dǎo)與實(shí)施
1. 統(tǒng)計報表跟蹤
2. 制度或計劃支持
3. 過程績效分析會
績效推行常用的幾個技巧
績效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問題
項(xiàng)目制如何考核？
研發(fā)人員如何考核？
后勤類人員如何考核？
如何避免憑印象打分？
如何保障數(shù)據(jù)真實(shí)性？
定性的指標(biāo)如何考核？
考核形式化了怎么辦？
與工作時間沖突怎么辦？
無法關(guān)注考核的過程怎么辦？
成績?nèi)绾渭ぐl(fā)各部門的參與？
如何保障申訴機(jī)制的有效性？
都很優(yōu)秀，如何評出較差的一名？
員工只看成績不看業(yè)績怎么辦？
述職考核結(jié)果不客觀怎么辦？
 ◇ 現(xiàn)場演練：績效推行計劃

第五講  績效反饋與評價
1. 績效檢討與回顧
績效成績及原因分析；
未達(dá)成的績效及原因分析
個人優(yōu)缺點(diǎn)及事例
改進(jìn)的行動計劃（《改進(jìn)計劃表》示例）
 ◇ 現(xiàn)場演練：針對下屬績效如何進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)
2. 績效評價技術(shù)
 ◇ 指標(biāo)評分方法
確定指標(biāo)評分的方法，一經(jīng)采用的評分方法，應(yīng)具有延續(xù)性，不得隨意更改。
 ◇ 指標(biāo)評價要素
對一項(xiàng)指標(biāo)應(yīng)從哪幾個維度進(jìn)行評價，各維度所占比例多少。尤其對采用說明法評價的定性指標(biāo)適用。
指標(biāo)評分標(biāo)準(zhǔn)

第六講  績效面談與改進(jìn)
 ◇ 績效面談的意義與作用
 ◇ 績效面談應(yīng)該怎么談？
 ◇ 績效計劃溝通
 ◇ 不同性格的人怎么談？
 ◇ 與不同象限的人怎么談？
 ◇ 用績效十步曲法進(jìn)行定期的績效面談
 ◇ 績效會議的溝通
 ◇ 如何做好績效面談記錄
 ◇ 實(shí)戰(zhàn)分享：績效管理中的各種會議怎么開？
 ◇ 案例研討：人力資源經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪
 ◇ 績效改進(jìn)—績效提升的法寶
 ◇ 績效改進(jìn)的幾個要點(diǎn)
 ◇ 績效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計分析
 ◇ 不要讓你的績效指標(biāo)一錯再錯
 ◇ 分享：一個績效推行三年的績效指標(biāo)體系
 ◇ 如何設(shè)計績效管理表單
 ◇ 如何量身訂做員工的績效改進(jìn)計劃
 ◇ 現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進(jìn)計劃應(yīng)該怎么做？

第七講  績效考核結(jié)果的運(yùn)用
 ◇ 人員的甄選
 ◇ 培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
 ◇ 與考核匹配的薪酬
 ◇ 績效獎金的分配
 ◇ 管理干部績效考核結(jié)果與應(yīng)用
 ◇ 分享：績效與薪酬的接口，績效工資設(shè)計方法及注意事項(xiàng)
 ◇ 案例研討：基公司績效考核末位淘汰

第八講  績效調(diào)整
 ◇ 調(diào)整的條件
 ◇ 調(diào)整的內(nèi)容（績效目標(biāo)、指標(biāo)庫、輔導(dǎo)方式、績效管理流程、績效評價方法等）
 ◇ 調(diào)整的流程（流程圖示例）

第九講  績效管理工具演示
 ◇ 績效管理機(jī)構(gòu)的構(gòu)成
 ◇ 績效管理機(jī)構(gòu)的職責(zé)
 ◇ 績效管理機(jī)構(gòu)的工作程序
 ◇ 績效表單的填寫
 ◇ 現(xiàn)場演練：如何填寫績效計劃、績效考核表
 ◇ 績效制度編寫
 ◇ 成果展示：某企業(yè)績效管理手冊

第十講：課程回顧與學(xué)員分享

講師介紹：汪廷云老師
 ◇ 四川大學(xué) 碩士
 ◇ 企業(yè)流程再造與人力資源管理體系咨詢專家
 ◇ 深圳清華研究院特邀講師，香港科技大學(xué)（深圳）特邀講師，多家上市公司常年顧問
 ◇ 工作背景：前華為HRBP、晶華集團(tuán)HRD、國虹數(shù)碼總裁助理、Adizes（中國）高級講師、博華咨詢產(chǎn)品總監(jiān)/高級顧問
服務(wù)客戶：
作為顧問和培訓(xùn)講師為康佳、海爾、中廣核、銀之杰、英威騰、通威股份、海大集團(tuán)、華南資訊、萬興軟件、科陸電子、科通集團(tuán)、招商證券、同洲電子、雷曼光電、晶華光電、貴州力源、皇爺食品、四川電信、黑龍江移動、深圳移動、好百年、成都機(jī)場、海航置業(yè)、南陽利達(dá)、鳳凰光學(xué)、平頂山醫(yī)藥、中石油、中國鋁業(yè)、工商銀行四川分行、中建七局、深圳地鐵、成都高新區(qū)、天府新區(qū)、重慶茶園新區(qū)、貴港經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)、平南縣、臺州中小企業(yè)局等數(shù)百家企事業(yè)單位、政府部門提供咨詢、培訓(xùn)服務(wù)，受到客戶的高度認(rèn)同
擅長領(lǐng)域：
擅長戰(zhàn)略落地、流程再造、人力資源管理，是實(shí)戰(zhàn)型的變革管理專家，相信管理是實(shí)踐藝術(shù)而非理論科學(xué)，具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)，底蘊(yùn)背景深厚，實(shí)戰(zhàn)操作經(jīng)驗(yàn)豐富；擅長通過企業(yè)一線的案例分析，將專業(yè)領(lǐng)域課題進(jìn)行全方位、多角度、實(shí)操性的深入研究與總結(jié)，喜歡自主創(chuàng)新；見解獨(dú)特，擁有企業(yè)管理和組織變革方向完整的體系和行之有效的方法
課程體系：
01《企事業(yè)單位公文寫作規(guī)范與技巧》、02《現(xiàn)代企業(yè)檔案管理實(shí)務(wù)》、03《現(xiàn)代企業(yè)檔案管理與年鑒編纂實(shí)務(wù)》、04《任職資格管理與員工能力體系構(gòu)建》、05《戰(zhàn)略績效管理體系建設(shè)》、06《基于能力的薪酬激勵體系優(yōu)化》、07《非上市公司股權(quán)激勵》、08《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》、09《人力資源轉(zhuǎn)型與HRBP構(gòu)建》、10《執(zhí)行力修煉》、11《中高層管理修煉》、12《高效會議管理實(shí)務(wù)》、13《打造流程型組織 做流程優(yōu)化高手》

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