企業(yè)流程改善與管理標準化

企業(yè)流程改善與管理標準化(陸忠)課程介紹：

授課方式：真實案例+模擬演練，使管理者在輕松愉快的氣氛中掌握員工管理核心技能

課程目標：
 ◇ 以簡單實用為目標設(shè)計的學習課程，幫助學員了解并深刻領(lǐng)會應(yīng)用流程管理來提升企業(yè)運營效率的思路和方法。
 ◇ 通過生動和實際的案例，了解企業(yè)流程管理的驅(qū)動因素，掌握流程優(yōu)化的具體方法。使學員能夠根據(jù)自身的實際情況，把流程管理運用到自己的實際工作中去，而不僅僅是理念上的了解。
 ◇ 課程中的所有案例均為講師在管理崗位上的實際應(yīng)用，有極強的應(yīng)用參考作用。

課程特色：
 ◇ 課程實用 是請具有流程管理和運營管理實戰(zhàn)經(jīng)驗的李老師講授；
 ◇ 課程生動 不是枯燥的理論和概念講解，而是豐富的企業(yè)實際案例；
 ◇ 便于操作 企業(yè)參加培訓除了要在系統(tǒng)方面提升，重要的是解決工作中的實際困難，好的培訓應(yīng)該是通俗易懂，便于操作應(yīng)用的。應(yīng)該是把專業(yè)的內(nèi)容通俗化，復(fù)雜的問題簡單化。如果把簡單的問題復(fù)雜化了，學員越聽越糊涂，感覺內(nèi)容深不可測，講師神乎其神。那么培訓的意義也就本末倒置了。

課程收益：
 ◇ 講師以一個實際企業(yè)案例為主線，運用實際案例對企業(yè)運營中的流程引進、建立體系進行透徹分析，系統(tǒng)講解企業(yè)流程管理建立的方法，并且通過常用的office工具來規(guī)范流程管理。使流程管理在企業(yè)中真正發(fā)揮作用，而非停留在文件檔案中。

課程大綱設(shè)計：
第一章、認識管理流程
 ◇ 業(yè)務(wù)流程的定義
 ◇ 流程與縱向組織之間的匹配
 ◇ 為何有重疊、浪費與次優(yōu)化行為
 ◇ 部門效率最優(yōu)化與整體效率最優(yōu)化是一樣的嗎？
第二章、企業(yè)如何引入流程管理
 ◇ 認識企業(yè)中管理浪費現(xiàn)象
 ◇ 烏龜圖在流程改善中的運用
 ◇ 企業(yè)總體流程與子流程關(guān)系
 ◇ 企業(yè)核心流程與支持流程
 ◇ 流程的層級
 ◇ 尋求突破口
 ◇ 流程導(dǎo)入的方法
 ◇ 用實際案例進行流程穿越
 ◇ 流程評估的方法
 ◇ 流程改進的目標：降低成本、縮短周期
 ◇ 系統(tǒng)化的流程總圖
 ◇ 從業(yè)務(wù)模式的視角，沒有相同的流程模式
 ◇ 流程管理方法論
 ◇ 管理規(guī)范的視角
第三章、流程改進管理
 ◇ 使得流程有效果——產(chǎn)生需要的結(jié)果
 ◇ 使得流程有效率——資源消耗最小化
 ◇ 使得流程具有適應(yīng)性——能夠適應(yīng)不斷變化的客戶和商業(yè)需求
 ◇ 業(yè)務(wù)流程相對于生產(chǎn)流程來講同樣決定成敗
 ◇ 業(yè)務(wù)流程改進的五個階段
 ◇ 流程管理中的風險意識
 ◇ 關(guān)注點和引爆點
第四章、流程優(yōu)化方法與考核
 ◇ 流程優(yōu)化的基本方法
 ◇ 優(yōu)化方向
 ◇ 配套措施
 ◇ 管理制度
 ◇ 5種流程圖的繪制
 ◇ 流程穿越測試考量——效果
 ◇ 流程穿越測試考量——效率
 ◇ 流程穿越測試產(chǎn)出的表格
 ◇ 流程穿越測試產(chǎn)出的圖形
 ◇ 精簡原則
 ◇ 剔除官僚主義
 ◇ 剔除重復(fù)
 ◇ 增值評估
 ◇ 減少流程周期時間
 ◇ 流程增值評估
 ◇ 增值過程與不增值過程區(qū)分 
 ◇ 預(yù)防錯誤的逆向分析
 ◇ 用預(yù)防的方法剔除犯錯的可能性或使之最小
 ◇ 流程檔案的標準化
 ◇ 評估流程改進的投入
 ◇ 不考慮現(xiàn)有組織和限制
 ◇ 關(guān)注關(guān)鍵成功因素
 ◇ 人員與流程的匹配
 ◇ 得到收益的評估
 ◇ 效果評估
 ◇ 適應(yīng)性評估

課程講師：陸忠老師
 ◇ 東南大學 管理碩士
 ◇ IPTA美國國際職業(yè)培訓師訓練協(xié)會的認證講師
 ◇ 被業(yè)內(nèi)譽為班組長實戰(zhàn)培訓領(lǐng)域“首選培訓師”
 ◇ 生產(chǎn)品質(zhì)管理專家
 ◇ 華東地區(qū)生產(chǎn)現(xiàn)場管理培訓先行者
 ◇ 高級資深生產(chǎn)管理專家
 ◇ 北大生產(chǎn)力研究中心、清華遠程教育中心、全國高科工委等單位特聘實戰(zhàn)派講師
 ◇ 曾在世界500 強跨國企業(yè)：擔任生產(chǎn)工程師、生產(chǎn)主任、生產(chǎn)廠長、生產(chǎn)總經(jīng)理等要職
 ◇ 曾為50多家跨國企業(yè)擔任班組長及生產(chǎn)咨詢特聘顧問，為企業(yè)成本控制節(jié)省數(shù)百萬元美元。
 ◇ 從事專職培訓講師20幾年時間，領(lǐng)域涉及化工、電子、光伏、機械、汽車、通訊、電氣、光電、生物制藥等行業(yè)
陸忠老師多年來為眾多外資企業(yè)實施生產(chǎn)改善及品質(zhì)管理咨詢培訓、為企業(yè)減少上千萬的損失；得到客戶的好評！
陸老師對目前制造企業(yè)員工的行為及表現(xiàn)特點深有研究，能以自己十多年現(xiàn)場管理、人力資源管理及培訓工作職業(yè)生涯積累的大量實際操作經(jīng)驗和系統(tǒng)的理論知識為基礎(chǔ)，全方位的為企業(yè)提供有針對性的系統(tǒng)培訓與咨詢診斷，注重解決管理理念及執(zhí)行力問題，最大限度地將培訓和咨詢的效果固化為企業(yè)的生產(chǎn)力，并強調(diào)培訓的實用性，以及培訓效果的轉(zhuǎn)化。
金牌課程
《精益生產(chǎn)》      《6S目視化管理與推行實務(wù)》
《TWI現(xiàn)場管理實務(wù)提升》《VSM價值流分析》                                       
《生產(chǎn)現(xiàn)場管理與改善實務(wù)》          《TPM設(shè)備預(yù)防保養(yǎng)與管理》    
《管理溝通與工作協(xié)調(diào)技巧》          《如何成為優(yōu)秀的班組長》
服務(wù)客戶
三星電子、北汽集團、東風集團、雙良集團、上海旭統(tǒng)精密電子、盛旺汽車零部件、南昌菱光科技、 國騰電子、西格瑪電子、 飾爾杰汽車、大宇汽車、麥格納汽車、泰山光電、日立光電、吳江總工會、惠通包裝、大永光電、三進光電、雅潔超凈科技、米歇爾羊絨、和合食品、愛思恩梯大宇汽車部件、重慶儀表材料研究所、蘇州恩斯克軸承、吉利汽車、長虹電光源、杭州賽富特設(shè)備、廣本汽車、玉柴集團、湖南長豐汽車、北車唐車公司、南車株洲機車、景陽門業(yè)、南車二七車輛廠、上海范立電器、濰柴集團、法士特集團、北汽福田、成飛集團、杭州鍋爐集團、河南宇通集團、重慶大江集團、內(nèi)蒙天和風電、徐工集團、合力叉車集團、圣堡羅門業(yè)、山推集團、山東傅山集團、河南一拖集團、中石油中成裝備、葛洲壩集團、力帆汽車、中核集團、海爾、長虹、美的、日立電梯、華電集團、唐鋼集團、華北電力、河北電力、五糧液、金六福、雪花啤酒、康恩貝藥業(yè)、江中藥業(yè)、華北制藥、威高集團、浙江京新藥業(yè)、中糧集團、絲寶日化、新中源陶瓷、川威集團、廣西農(nóng)墾集團、南益集團、北京順美服裝集團、深圳順豐集團、北京日升防盜門等千多家企業(yè)。
授課風格：
陸老師擅長反系統(tǒng)的理論知識和豐富的實踐經(jīng)驗，使其培訓課程很生動。善于把高深的管理理念與企業(yè)的實際相結(jié)合。老師有著豐富的理論學識、思維敏銳、邏輯慎密，同時具有長期的生產(chǎn)運營管理和人力資源管理的實務(wù)經(jīng)驗，善于針對學員和企業(yè)的實際需求組織課程內(nèi)容，用實際案例與學員共同探討解決方案。其課程內(nèi)容詳實，啟發(fā)性強。
培訓中能保持雙向互動，生動活潑，幽默風趣，深入淺出，實戰(zhàn)系統(tǒng)的風格。知識面涉及寬、知識點探討深。培訓過程中，對問題點分析透徹，解決方案簡單、有效、系統(tǒng)。充分體現(xiàn)現(xiàn)場管理的特性。
陸老師特別強調(diào)使用“現(xiàn)場管理的語言”、來自“現(xiàn)場管理的案例”，善于針對學員和企業(yè)的實際需求組織課程內(nèi)容，在培訓過程中運用實際案例與學員共同探討解決方案。

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