新任經(jīng)理、部門主管管理技能提升訓(xùn)練

新任經(jīng)理、部門主管管理技能提升訓(xùn)練(曹禮明)課程介紹：

課程背景：
    企業(yè)在戰(zhàn)略落地和戰(zhàn)術(shù)執(zhí)行時掉鏈子，效率不高，業(yè)績不好，執(zhí)行不力，人員流失，很大程度是因為中層和基層團隊管理者出了問題。很多團隊管理者因為”做而優(yōu)則仕“，沒有受過管理的專業(yè)訓(xùn)練，缺乏整體思維和大局觀，對管理者角色理解片面，在管事，管人，帶團隊時，沒有思路，缺少方法，能力不足，其結(jié)果是：忙，盲，茫，累的局面。
    《新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能提升訓(xùn)練》希望為下面三類管理者提供幫助：需要起步者：剛上任的管理者或儲備人員快速把工作開展起來；需要梳理者：老中層系統(tǒng)梳理思路和更新認(rèn)知，更上層樓；需要解惑者：找到實際困難和問題的解決思路和辦法，重新破局。

課程幫助和收益：
 ◇ 建立管事，管人，管自己的系統(tǒng)認(rèn)知。
 ◇ 掌握提升工作效率，降低管理顆粒度的方法工具。
 ◇ 掌握對上對下及橫向協(xié)作溝通中的實用方法。
 ◇ 梳理帶團隊，培養(yǎng)下屬，激勵員工的邏輯思路和實用方法工具。
 ◇ 探討實際問題的解法，提供咨詢式輔導(dǎo)。

課程大綱

第一模塊 自我管理

一、管理認(rèn)知
【認(rèn)知】公司邏輯：從董事會，管理層和員工層的公司結(jié)構(gòu)中理解管理？
【認(rèn)知】管理定義：目的與手段，管理者始終要把握的目的是什么？
【認(rèn)知】管理本質(zhì)：為什么管人比管事更本質(zhì)？

二、從專業(yè)走向管理的角色轉(zhuǎn)換
【認(rèn)知】角色本質(zhì)：角色的擔(dān)當(dāng)者，首先應(yīng)該代表誰？
【認(rèn)知】行為誤區(qū)：管理者有哪些常見不當(dāng)行為？
【認(rèn)知】角色責(zé)任：管理者對上，對中，對下的責(zé)任區(qū)分。
【認(rèn)知】角色分解：管理者在問題場景下的角色細(xì)分。
【認(rèn)知】能力分類：哪些能力對管理者履職相對重要？
【認(rèn)知】角色轉(zhuǎn)換：從專業(yè)到管理的10個轉(zhuǎn)換

三、自我管理的三個研討話題（可選）
【方法】如何提高自己的時間管理效率？
【方法】化解壓力和控制情緒的有效方法？
【方法】管理者如何自我修煉（人際交往，解決問題，習(xí)慣心性）？

第二模塊 工作管理

一、【問題認(rèn)知】
【問題】：效率和執(zhí)行力的問題，為什么長期難以解決？
【認(rèn)知】：系統(tǒng)模型：如何理解各種因素對企業(yè)管理問題的影響？
【認(rèn)知】：人性弱點：人性弱點和職業(yè)化不足，導(dǎo)致“說到”不能“做到和堅持做到”。
【認(rèn)知】：管理顆粒度：閉環(huán)動作和合適的管理顆粒度，提升效率和執(zhí)行的邏輯。

二、【管理方法】
【方法】：動態(tài)管理：如何通過強化“細(xì)、知、頻、反”提升效率？
【方法】：管理組合拳：抓效率和執(zhí)行管理的8大管理變量。
【方法】：PDCA：目標(biāo)管理，計劃管理，過程管理，結(jié)案管理。

三、【工具練習(xí)】
【工具】：OKR,WBS，三定法，站會法，攻關(guān)法，周報法，周會法等
【練習(xí)】：根據(jù)學(xué)員情況，練習(xí)WBS/OKR/三要素等。

第三模塊 人員與團隊管理

一、人際溝通技能
1. 【邏輯認(rèn)知】
【問題】為什么談著談著就談崩了？不同說法結(jié)果為何截然不同？跨部門協(xié)作總是不如意？
【認(rèn)知】溝通目的：你是要他接受真相，還是要他跟你合作？
【認(rèn)知】感性理性：道理，情感，利益，影響溝通效果的順序是怎樣的？
【認(rèn)知】安全感：在心理防御狀態(tài)下，為何道理和利益的效果大打折扣？
2. 【方法練習(xí)】
【方法】在溝通中，如何讓對方有安全感？
【方法】傾聽：如何鍛煉傾聽的習(xí)慣？
【方法】表達(dá)：如何讓表達(dá)沒有攻擊性？
【方法】表揚：如何表達(dá)肯定和欣賞？
【方法】批評：如何指出對方的過錯？

二、對下對上對中溝通
【方法】工作動員：如何溝通提高下屬工作意愿?
【方法】處理抱怨：如何平復(fù)下屬的不滿情緒？
【方法】一對一談心：如何讓下屬愿意跟你講真話？
【方法】協(xié)調(diào)溝通：讓不是下屬的同事積極配合你的四個策略
【方法】合作共識：促成合作共識的句型
【方法】對上請示：如何向上司請示和建議？
【方法】接受指示：如何對待上司的“錯誤”指令？

三、如何帶團隊
1. 帶團隊的認(rèn)知
【問題】團隊狀態(tài)差，風(fēng)氣差，能力不足，士氣不高，團隊怎么影響和改變？
【認(rèn)知】目標(biāo)侵蝕：為什么說沒有正能量，團隊會變差，各自為政，自由散漫，烏煙瘴氣？
【原理】關(guān)鍵少數(shù)人：為什么說改變歷史的是少數(shù)人？頭羊效應(yīng)，從眾效應(yīng)如何影響集體行為？
【認(rèn)知】三層結(jié)構(gòu)：如何發(fā)揮團隊領(lǐng)導(dǎo)，骨干，群眾的三個層面不同的作用？
2. 帶團隊的方法論
【方法】領(lǐng)導(dǎo)作用：團隊管理者發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用的8個要點。
【方法】骨干作用：抓好骨干的選，用，育，留的方法。
【方法】群眾作用：發(fā)動群眾的兩個法寶。

四、團隊建設(shè)之三大主題
（一）凝聚力
1. 【問題】：凝聚力的問題表現(xiàn)
2. 【認(rèn)知】：人心齊泰山移的兩大要素：財散人聚與信任合作。信任對凝聚力的重要性。
3. 【方法】：建立信任的四個邏輯方法
 ◇ 榮辱與共的經(jīng)歷。
 ◇ 坦誠溝通的氛圍。
 ◇ 信任導(dǎo)向的團建。
 ◇ 協(xié)調(diào)一致的動作。
4. 【工具】應(yīng)用工具：民主生活會，民主集中會，背景分享會，團隊活動，團體動作。共同戰(zhàn)斗經(jīng)歷。復(fù)盤會/AAR。
5. 【練習(xí)】民主生活會等。.
（二）歸屬感
1. 【問題】員工對團隊和公司缺乏歸屬感，留不住，流失率高
2. 【認(rèn)知】三個主要原因：難融入集體，心理安全感不足，未來不確定
3. 【認(rèn)知】安全感與忠誠度：沒有安全感就沒有歸屬感，沒有吸引力就沒有忠誠度。
4. 【方法】談心會，吐槽會，聚餐會，互助會
5. 【練習(xí)】模擬吐槽會等。
（三）戰(zhàn)斗力
1. 【問題】怕苦畏難，執(zhí)行不力，打不了硬仗，贏不了競爭
2. 【認(rèn)知】戰(zhàn)斗力：作風(fēng)是戰(zhàn)斗力，能在實戰(zhàn)中打勝仗的能力是戰(zhàn)斗力
3. 【方法】訓(xùn)練作風(fēng)：借假修真的行為指令和稽核訓(xùn)練法
4. 【方法】能力訓(xùn)練：項目復(fù)盤，AAR，流程化工具化訓(xùn)練
5. 【練習(xí)】項目復(fù)盤會等。

五、員工管理
1. 【問題】問題表現(xiàn)：員工流失，不服管不好管，惰性不積極，評價考核問題
2. 【認(rèn)知】關(guān)系認(rèn)知：公司，上司和員工是什么關(guān)系？上司和下屬關(guān)系太近有什么問題？
3. 【認(rèn)知】五種權(quán)力：靠什么贏得下屬認(rèn)同？
4. 【模型】管人平衡邏輯：胡蘿卜和大棒，業(yè)績和態(tài)度，惰性與鯰魚效應(yīng)，人情與制度，環(huán)境對個體的影響，原則和靈活性結(jié)合
5. 【研討】應(yīng)用分析：員工管理問題研討（可選）：
 ◇ 下屬比我資歷老，經(jīng)驗多，我威信不夠，不服我怎么辦？
 ◇ 如何管理“老油條”員工？
 ◇ 如何管理新生代員工？
 ◇ 如何能力強個性強，服從性不好的員工？

六、員工培育
1. 【問題】培養(yǎng)下屬常見問題和認(rèn)識誤區(qū)：
 ◇ 工作忙，沒時間培養(yǎng)下屬？
 ◇ 師傅不愿教，徒弟不愿學(xué)。
 ◇ 缺乏上進(jìn)心，沒有動力，不愿學(xué)，被動學(xué)。
 ◇ 人培養(yǎng)出來就走了，成了培訓(xùn)基地，不想當(dāng)冤大頭。
2. 【認(rèn)知】概念區(qū)分：誰的責(zé)任，培養(yǎng)目的，有效方法？
3. 【模型】721法則：能力到底從哪里來？
4. 【方法】方法分享：師帶徒，交流會，工作復(fù)盤，反思日志等。
5. 【研討】學(xué)員培養(yǎng)人的問題研討（可選）。

七、員工激勵
1. 【問題】常見問題：管理者經(jīng)常抱怨積極性，主動性，工作熱情問題
2. 【認(rèn)知】行為動力：行為動機，三類需要，人性特點
3. 【認(rèn)知】激勵邏輯：
 ◇ 獎懲制度：怎么保證激勵相容，心理平衡？
 ◇ 關(guān)系需要：歸屬感，被鼓勵，自主感，榮譽感，優(yōu)勝感，幸福感
 ◇ 意義激發(fā)：成為更好的人，對社會有價值
4. 【方法】激勵方法：雞尾酒機制，平衡獎懲法，PBL，12劇場，意義分享會
5. 【認(rèn)知】績效考核方法要點：邏輯路徑，指標(biāo)設(shè)計，操作管理。
6. 【練習(xí)】PBL設(shè)計，非物質(zhì)激勵動作設(shè)計，12劇場活動設(shè)計（根據(jù)情況選擇）
（注：本課程中的方法練習(xí)和問題研討，將視學(xué)員需要篩選。根據(jù)學(xué)員實際問題，提供咨詢式輔導(dǎo)。內(nèi)訓(xùn)可做定制選擇）。

認(rèn)證
費用：高級證書1200元/人(參加認(rèn)證考試的學(xué)員須交納此費用，不參加認(rèn)證考試的學(xué)員無須交納)
備注:
1.高級證書申請須同時進(jìn)行理論考試和提交論文考試，學(xué)員在報名參加培訓(xùn)和認(rèn)證時請?zhí)崆皽?zhǔn)備好論文并隨理論考試試卷一同提交。
2.凡希望參加認(rèn)證考試之學(xué)員，在培訓(xùn)結(jié)束后參加認(rèn)證考試并合格者，頒發(fā)與所參加培訓(xùn)課程專業(yè)領(lǐng)域相同之：“香港專業(yè)人才中心 HKPTC/國際職業(yè)資格認(rèn)證中心《國際注冊（高）級職業(yè)經(jīng)理人》職業(yè)資格證書”。（國際認(rèn)證／全球通行／雇主認(rèn)可／聯(lián)網(wǎng)查詢）。
3.自提交之日起10個工作日內(nèi)將證書快遞寄給學(xué)員；

曹禮明老師簡介：                                                                                                     
 ◇ 咨詢式管理培訓(xùn)專家！
 ◇ 中國首批PMP（項目管理）認(rèn)證資格人員
 ◇ 中山大學(xué)MBA，心理咨詢師(II)
 ◇ 中山大學(xué)經(jīng)理教授研究會成員
相關(guān)經(jīng)歷：
 ◇ 10年專注中小企業(yè)管理，系統(tǒng)研究300多家企業(yè)管理變革經(jīng)驗，總結(jié)中小企業(yè)管理的通病和癥結(jié);
 ◇ 主持多家企業(yè)管理變革，取得業(yè)績數(shù)據(jù)和企業(yè)人員的巨大變化，摸索出企業(yè)人改變的密碼;
 ◇ 擔(dān)任企業(yè)管理教練，培養(yǎng)訓(xùn)練多批企業(yè)管理干部;
 ◇ 擔(dān)任咨詢機構(gòu)咨詢師培養(yǎng)教練，培養(yǎng)一批咨詢顧問老師;
 ◇ 超過20年企業(yè)管理經(jīng)驗；6年企業(yè)管理咨詢顧問，幫助企業(yè)管理變革和升級；10年管理培訓(xùn)師，專注管理技能和素質(zhì)訓(xùn)練，提供課程上千場，受訓(xùn)企業(yè)過萬家。
授課風(fēng)格：
 ◇ 知識講授 + 案例分析+ 經(jīng)驗分享+方法訓(xùn)練+問題研討的學(xué)習(xí)方式
 ◇ 案例分析做背景，學(xué)員問題做主線，知識經(jīng)驗方法分享做引導(dǎo)
 ◇ 咨詢式授課和答疑，歡迎學(xué)員現(xiàn)場提問，帶著問題來，帶著答案走！
主講課程：
《新任經(jīng)理、部門主管全面管理技能提升訓(xùn)練》
《MTP中層管理技能提升訓(xùn)練》
《中高層干部管理培訓(xùn)》
《高效團隊執(zhí)行力提升》
《跨部門協(xié)作與溝通》
《如何激勵員工》
《如何培育輔導(dǎo)下屬》
《上下溝通與員工管理》
《團隊管理與機制建設(shè)》
《管理者時間管理》

咨詢式的定制內(nèi)訓(xùn)課程

課前了解問題：
第一步，通過需求調(diào)查表，了解企業(yè)培訓(xùn)概要需求；
第二步，通過與企業(yè)HR或主管領(lǐng)導(dǎo)電話交流，了解具體問題和需求；
第三步，通過問卷抽查，了解學(xué)員的問題和需求；
第四步，通過對學(xué)員代表的電話訪談或座談，了解學(xué)員對問題和需求的具體理解；
第五步，綜合調(diào)查結(jié)果，設(shè)計培訓(xùn)課程。
課中討論問題：
 ◇ 案例分析做背景，學(xué)員問題做主線，知識經(jīng)驗方法分享做引導(dǎo)，解決措施動作為結(jié)果。
課后解決問題：
第一步，督促組織者與參訓(xùn)人員制定具體的改善行動計劃；
第二步，督促組織者制定動作到位的行動管理方案；
第三步，組織成立微信群，便于網(wǎng)上老師，機構(gòu)，學(xué)員和組織者的及時互動；
第四步，督促組織者根據(jù)管理約定跟蹤行動計劃的落實和實施，老師根據(jù)情況及時提供咨詢和輔導(dǎo)；
第五步，組織者對問題改善和解決的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)驗收，機構(gòu)和老師提供支持和協(xié)助。

附加值服務(wù)：
 ◇ 公開課：同一企業(yè)參加課程8人及以上贈送半天老師到企業(yè)面對面座談輔導(dǎo)（期間的差旅費費用由企業(yè)承擔(dān)）。
 ◇ 內(nèi)訓(xùn)課：采用1+2/3+1模式，提前一天到企業(yè)調(diào)研訪談，2天或3天課程，課后另定時間對參訓(xùn)學(xué)員提供1天到企業(yè)面對面問題咨詢輔導(dǎo)座談。針對內(nèi)訓(xùn)企業(yè)，建立學(xué)員課后行動微信群，提供微信跟蹤指導(dǎo)1年。

部分內(nèi)訓(xùn)客戶：
中國神華，中外運集團，中糧集團，南京電力，昆山電力，南京風(fēng)電，福田雷沃汽車，愛達(dá)克汽車，奇瑞汽車，東風(fēng)本田，福建信用社系統(tǒng)，三井酒業(yè)集團，五得利面粉，富興集團，伊利集團，九鼎飼料集團，九星印刷集團，帝人集團，杜凱集團，鑫苑置業(yè)，創(chuàng)鴻地產(chǎn)，建亨地產(chǎn)，協(xié)信地產(chǎn)，山西合縱房地產(chǎn)，神威藥業(yè)，九典制藥，美大康藥業(yè)，源基藥業(yè)，海格物流，宜隆物流，誠信行物業(yè)，中交鐵設(shè)，中鐵電氣，格力集團，美克美家集團，浙江輕紡城，意爾康鞋業(yè)，新大牧業(yè)，中山食出集團，北京富泰集團，江蘇德邦，廣東永順集團，深圳創(chuàng)富港，三零信息安全，天可電訊，寧波通信，捷普電子，東芯電子，合和電子，英飛拓電子，清源光電，富華機械，金研機械，世邦機械，成都豪特，山東華特，惠州群富，傲威耗材，六國化工，云南馳宏鋅鍺集團。。。

部分培訓(xùn)剪影：

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