領(lǐng)導(dǎo)者的管理心理學(xué)—管理中的心理博弈與心理共建

領(lǐng)導(dǎo)者的管理心理學(xué)—管理中的心理博弈與心理共建(趙晉)課程介紹：

課程引言：
    領(lǐng)導(dǎo)布置了一項新的工作任務(wù)，以部下的能力順利完成有些困難，他不想接受，于是出現(xiàn)下面三種可能的情況：
    一是倆人談不攏，管理者壓任務(wù)，部下不愿意，兩人爭執(zhí)，發(fā)生不愉快，工作任務(wù)無著落，上下級冷戰(zhàn)。找人替代吧？這個部下能力較強，一時還沒有合適的人選，管理者真這么干，還容易讓人對他的領(lǐng)導(dǎo)能力產(chǎn)生質(zhì)疑。
    二是雙方討價還價，在答應(yīng)部下提出的一些條件后，部下接受了任務(wù)，管理者感到被脅迫，很不愉快；或部下被逼無奈只好接受新的工作任務(wù)，但受壓迫感很強，心情沉悶，影響工作。
    三是其中一方說服對方，并提出一些退讓性條件，倆人都覺得合理，互相配合，順利地完成了工作。

    這是管理中常常發(fā)生的情況，也就是我們所說的管理中的“博弈”，它常常發(fā)生于人的內(nèi)心，我們能感覺得到，卻無法“看”到。

課程目標：
從事管理工作的人都會有體會，對人進行管理其實就是場心理戰(zhàn)。幾乎所有成功的管理者都是心理學(xué)家，了解人的心理規(guī)律，才能從根本上調(diào)動人的積極性。
本課程從管理心理的基本規(guī)律出發(fā)，應(yīng)用管理學(xué)、心理學(xué)和博弈論的研究成果，幫助管理者真正提升管理的影響力。
通過學(xué)習(xí)，你將學(xué)會如何洞察人性，了解人心，培養(yǎng)管理者樹立以人為本的管理理念，尤其是引導(dǎo)和激勵人的行為的能力，并以解決人的動力機制為目標，把握他人欲望，洞悉他人需求，選擇優(yōu)勢策略，順勢而為，取得管理中每一次選擇、競爭和合作的利益最大化。
學(xué)習(xí)心理博弈不是為了掠奪性開發(fā)，而是為了更好的共建，從而不斷提高工作效率與管理效能，最終實現(xiàn)組織目標與的個人訴求的全面融合。

課程特色：
本課程以通俗易懂的語言和大量實例講解了心理博弈論的理論及其在日常管理工作中的應(yīng)用，用博弈的智慧來指導(dǎo)工作和生活。學(xué)員無需研究晦澀的數(shù)學(xué)模型，就可以準確地把握博弈論的精髓，并利用這一工具讓自己在日益復(fù)雜的工作管理競爭中立于不敗之地。

課程大綱：

第一講：管理就是一場心理戰(zhàn)
    引言：員工缺乏工作主動性，執(zhí)行力太差，上級指令的落實結(jié)果總是差強人意；團隊缺乏完善的制度，紀律松散、效率低下；新員工有積極性，缺少經(jīng)驗，老員工倒是經(jīng)驗十足，但又缺乏積極性；員工士氣低落，對工作、對主管諸多抱怨，甚至?xí)r刻準備跳槽；員工不服從指令，要么有意消極對抗，要么明目張膽地頂撞，人們普遍認為是現(xiàn)在的員工難管，員工到底想要什么？
1.管理者與被管理者之間的“囚徒困境”
  案例分析：我感到很失敗
2.管理離不開心理學(xué)
 管理的對象是人，而不是機器
 管理之道在于經(jīng)營人心
3.經(jīng)典心理學(xué)實驗與人性分析
4.猜心之術(shù)——博弈論的策略思維
 博弈之道——認清你身處其中的博弈類型
5.戰(zhàn)爭的博弈：永遠沒有勝利者
6.發(fā)現(xiàn)與反思

第二講：心理博弈博什么
引言：企業(yè)對員工的有效激勵，人們更多的關(guān)注對員工的直接激勵——這肯定是重要的。而企業(yè)的整體的激勵機制，人們關(guān)注得比較少——但這往往更帶有決定性的意義。人們似乎已經(jīng)習(xí)慣于這樣的模糊理論：滿足員工的需求，就能夠產(chǎn)生激勵作用。真是這樣嗎？
案例分析：我不加班
1.損人不利己——零和游戲
 員工需要什么
2.對員工進行心理分類
 自我驅(qū)動模型
 環(huán)境驅(qū)動模型
3.經(jīng)典心理學(xué)實驗與人性分析
4.不同員工的心理管理
  狼來了：說謊的代價
5.利己未必損人——共贏游戲
 管理者需要什么
6.交通規(guī)則：適當(dāng)剝奪選擇的權(quán)利
 馬斯洛需求層次在中國本土的表現(xiàn)
7.最優(yōu)博弈的選擇：不戰(zhàn)而屈人之兵
8.發(fā)現(xiàn)與反思

第三講：為績效評估困境解套
引言：員工需要更多獎金和福利。企業(yè)每每增加獎金和福利。獎金拿了，福利享受了，工作就必然更有效果了嗎？未必。嫉妒不斷，摩擦叢生。有沒有更多元、復(fù)合的激勵辦法？
1.績效評估為什么不奏效
2.規(guī)則的演進——各方權(quán)益的均衡
 案例：只要有問題都是領(lǐng)導(dǎo)的錯
3.領(lǐng)導(dǎo)者需要什么
 案例：只要有問題都是部下的錯
4.經(jīng)典心理學(xué)實驗與人性分析
5.鶴蚌相爭：負和博弈的危險性
 令人遺憾的兩敗俱傷
6.對領(lǐng)導(dǎo)者進行心理分類
 領(lǐng)導(dǎo)魅力與孫武治兵：說到就要做到
7.分粥哲學(xué)：選擇才是博弈的核心
8.發(fā)現(xiàn)與反思

第四講：博弈，為了共建
引言：從古至今，不論是和平時期、繁盛時期還是戰(zhàn)亂時期，都會把“重賞之下，必有勇夫”作為一種有效的激勵手段。但今天，對于許多員工而言，這只能當(dāng)作諸多激勵手段中的一項來看待。哪些因素最能在員工心理上起到激勵作用，如何保持和加強員工的積極行為?
1.卸下部下的心理防御
 田忌賽馬：看清對手如何出招
     宋襄公的仁慈：先發(fā)優(yōu)勢決定戰(zhàn)爭勝敗
2.奧格爾維定律：讓下屬比你優(yōu)秀
3.領(lǐng)導(dǎo)者要善于繪制藍圖
4.為什么需要激勵？——激勵的重要性
 激勵管理問題與誤區(qū)分析
5.潛能績效與激勵原理
 鯰魚效應(yīng)：激活員工隊伍
     一粒老鼠屎，會壞一鍋湯
6.打造制度的熔爐
  利益是共同的博弈
  三個和尚沒水吃的博弈公式
7.賭博：我贏多少你就輸多少
 自己的幸福等于別人的痛苦
8.木桶定律：消除短板
9.經(jīng)典心理學(xué)實驗與人性分析
 發(fā)現(xiàn)與反思

結(jié)束課程： 總結(jié)、提煉與分享

培訓(xùn)講師：趙晉
機構(gòu)任職:
 ◇ BEST管理學(xué)院院長 院長
 ◇ 北大研究院心理學(xué)指定講師
 ◇ 清華大學(xué)客座教授
 ◇ 教育部職業(yè)核心能力認證辦公室核心專家，《職業(yè)溝通》、《解決問題》課程師資培訓(xùn)首席專家；
 ◇ 英國勞工部工作技能課程中國課題組核心專家；
 ◇ 中國太平洋經(jīng)濟合作委員會（PECC）人力資源委員會委員；
 ◇ IBM中國公司員工EAP服務(wù)計劃《溝通心理盲點》《職場情緒壓力管理》《職業(yè)心態(tài)》課程指定講師
 ◇ 聯(lián)想集團員工EAP服務(wù)計劃《職業(yè)心態(tài)》《職場逆商》課程指定講師
 ◇ 百度華南公司EAP服務(wù)《職場情緒壓力管理》課程指定講師
 ◇ 杜邦中國公司EAP服務(wù)《管理博弈與心理共建》課程指定講師
教育背景：師范大學(xué)歷史本科、中科院心理研究所教育發(fā)展心理學(xué)研究生；
曾從事工作：8年專職教師、7年政府工作經(jīng)歷、10年企業(yè)管理工作；
課程模塊：
心理心態(tài)模塊：職場情緒壓力管理、管理中的心理博弈與心理共建、職業(yè)心態(tài)與職場發(fā)展、駕馭職場明規(guī)則與潛規(guī)則、職場發(fā)展心理資本。
其它專業(yè)成績：
策劃組織《首屆中國企業(yè)產(chǎn)權(quán)交易論壇》，列入中國產(chǎn)權(quán)交易史十大事件。
為深圳市文明辦、深圳市婦聯(lián)策劃組織《感動社區(qū)》系列社區(qū)演出活動，任活動總策劃、總導(dǎo)演 。
中國兒童藝術(shù)學(xué)會《紀念安徒生誕100 周年兒童劇大賽》策劃。
2005、2006年深圳《十大書香家庭》頒獎晚會總導(dǎo)演、電視晚會副導(dǎo)演。
深圳電臺898教育節(jié)目顧問、常任嘉賓；深圳《市民論壇》常任嘉賓。
電視劇《特區(qū)少年》、《秘密往事》編�。ㄖ唬�
主講課程：
《管理中的心理博弈與心理共建》
《心理學(xué)在員工關(guān)系管理中的應(yīng)用》
《管理“雙贏”的心理策略》
《直抵人心的贏“心”溝通》
《獲得支持-暢通無阻跨部門溝通》
《溝通中的心理盲點》
《情緒壓力管理-從壓力到動力的情緒轉(zhuǎn)化》
《智慧人生-工作生活的平衡之道》
《魅力女性心理塑造》
 親子家庭教育系列課程
 課程一：如何與孩子高效溝通
 課程二：培養(yǎng)孩子在學(xué)習(xí)和生活中解決問題
 課程三：自我管理與習(xí)慣養(yǎng)成
曾培訓(xùn)師資之部分機構(gòu)（以時間為序）：
西南大學(xué)、深圳大學(xué)、哈工大深圳研究生院、廣東省就業(yè)培訓(xùn)學(xué)院、深圳城市學(xué)院、深圳職業(yè)學(xué)院、咸陽師范學(xué)院、廣州交通技師學(xué)院、哈工大深圳研究生院、常州輕工學(xué)院、常州職業(yè)學(xué)院、北京金融職業(yè)學(xué)校、廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院、河南質(zhì)量工程學(xué)院、貴陽職業(yè)學(xué)院、江蘇食品學(xué)院、浙江水利學(xué)院、四川師范大學(xué)、山東淄博職業(yè)學(xué)院、連云港財經(jīng)高等職業(yè)學(xué)院、武漢警官學(xué)院、江蘇泰州師范、無錫機電學(xué)院等。
曾服務(wù)培訓(xùn)之部分機構(gòu)（以時間為序）：
上市公司——三九集團、航天科工集團、赤灣港務(wù)集團、飛亞達集團、招商銀行、交通銀行新疆分行、建設(shè)銀行廣西分行、南方電網(wǎng)集團、寧波銀行深圳分行、金融聯(lián)結(jié)算中心、廣東移動、百度南方公司、百度深圳、廣州、東莞惠州公司、聯(lián)想集團、中興通訊、特爾佳股份等。
外企——沃爾瑪深圳公司、理光工業(yè)深圳公司、香港第一創(chuàng)業(yè)集團、安防制造（中國）有限公司、富士康集團、艾美特電器、飛利浦金科威科技、愛普生科技、IBM中國西區(qū)、南區(qū)各分公司、杜邦中國、奧林巴斯等。
民企——中國人才熱線、季候風(fēng)服裝公司、衡韻服裝公司、錦瑞電子公司、四川瑞云集團、雅圖數(shù)字視頻技術(shù)公司、中國專業(yè)人才網(wǎng)等
政府及相關(guān)機構(gòu)——中國光華科技基金會、深圳晚報、深圳市人事局國際人才交流中心、深圳市委組織部經(jīng)理學(xué)院、深圳勞動局就業(yè)服務(wù)中心、深圳社保局、北京西城區(qū)組織部培訓(xùn)中心、西藏林芝地區(qū)赴深干部培訓(xùn)等。
大型活動——中國創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新大賽、第26屆世界大學(xué)生運動會。
學(xué)員評價（部份）：
一、了解博弈的真實意義和在工作中的應(yīng)用，從收效的思維方式建立合作多贏的心智心式�！獜V州交通中心 陳平
二、什么是多贏，怎么樣才能達到多贏？心里只能意會，很難言傳�！鹕绞泻蟿�(chuàng)盈科房產(chǎn)開發(fā)有限公司 朱梅花
三、案例非常的的實用，很受啟發(fā)�！_爾嘉（廣州）標識設(shè)備有限公司  陸R
四、理解博弈的定義，了解心理學(xué)，學(xué)會從別人的角度想問題。——佛山北江迪龍減速機有限公司  霍S
五、這個老師講的好，非常實用。以前我也聽過其他老師講，很忽悠，自己都沒吃透，給我們這些老職場講，沒有什么價值。而且老師專門為我們IBM備課，講的都是我們工作中面對的時機情況，我個人非常感謝老師的精心準備，我們IBM 的人都應(yīng)該聽聽。——東方經(jīng)理（IBM昆明公司總經(jīng)理）
六、今天的課和談話讓我很受益，我覺得這個課程適合所有人，家屬一起來聽更好，讓大家都知道不要老以性格為借口，心理調(diào)控是每個人都應(yīng)該學(xué)習(xí)的一門功課。心理健康是生活質(zhì)量的一個必要前提。——任順平（南方電網(wǎng)辦公室主任）
七、也許因為是女性，以前我遇見問題時難免被情緒和好惡引導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)，我學(xué)會了在分析問題的前提下提出對策，應(yīng)用這種方法，發(fā)現(xiàn)能非常有效地解決情緒化問題，特別受益。今天的學(xué)習(xí)來的人沒有預(yù)計的多，我知道各部門經(jīng)理擔(dān)心影響工作，我要給總部匯報，以后這種學(xué)習(xí)一定要好好組織，錯過真的太可惜了�！獏菄A（百度廣州公司HR）
八、我們以往在工作中其實已經(jīng)自覺不自覺地運用了很多有效的方法，但是沒有總結(jié)，在這里會用，在那里就不一定會用。有很多高端課程也讓我們學(xué)到很多前沿理論，但與工作結(jié)合的路徑在哪里還是找不到。這次學(xué)習(xí)我了解到其實很多方法道理是相同的、有規(guī)律的，解決任何問題都可以采用一些基本的方法，有一些簡易公式，我覺得啟發(fā)特別大�！罱l(wèi)（四川瑞云集團董事局執(zhí)行董事）
九、我以前上學(xué)都沒學(xué)過這些知識，在美國讀研究生也沒開設(shè)這方面的課程，這些知識對我來說太有用了，特別有指導(dǎo)意義，而且老師重點闡述的的三人行必有我?guī)�，原來重點不僅僅是學(xué)習(xí)和接納，還在于覺察，對我特別有啟發(fā)�！﹀↖BM重慶公司）

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