“努力工作、享受生活”——壓力與情緒管理

“努力工作、享受生活”——壓力與情緒管理(毛老師)課程介紹：

課程背景：
認(rèn)識(shí)壓力與情緒，與其共舞！
企業(yè)中最復(fù)雜的因素是人，員工喜怒哀樂的情緒，往往會(huì)影響其工作的狀態(tài)和效率。員工之間是彼此接觸最多的個(gè)體和群體，同時(shí)也是最容易有低落或惱怒情緒的人群。一線員工只有管理好自己的服務(wù)情緒，才能快樂的工作，只有快樂的工作才能給帶來更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)！
國(guó)外數(shù)據(jù)：
（1）美國(guó)每年有約100萬(wàn)員工由于心理壓力而缺勤，每個(gè)員工的缺勤會(huì)造成668美元的損失；
（2）40%的人“跳槽”或轉(zhuǎn)行是由于心理壓力和職業(yè)倦怠所致；
（3）壓力導(dǎo)致的疾病每年會(huì)使英國(guó)損失8000萬(wàn)個(gè)工作日，每年的經(jīng)濟(jì)損失高達(dá)70億英鎊；
（4）75%的員工會(huì)在工作時(shí)間考慮個(gè)人問題，超負(fù)荷的壓力不僅僅損害個(gè)體，更嚴(yán)重破壞了組織與社會(huì)的健康發(fā)展；
（5）世界500強(qiáng)企業(yè)中有95％企業(yè)使用EAP服務(wù)，1美元的投入可以帶來8美元的回報(bào)。
國(guó)內(nèi)數(shù)據(jù)：
（1）中國(guó)每天會(huì)產(chǎn)生5000個(gè)職業(yè)病人；
（2）在一定量的被調(diào)查人群中，有25.04%的被調(diào)查者存在一定程度的心理健康問題；2.24%的被調(diào)查者存在嚴(yán)重的心理健康問題；22.81%的被調(diào)查者存在比較嚴(yán)重的心理健康問題；60%的人希望得到不同程度的心理幫助；
（3）中國(guó)的職業(yè)經(jīng)理人與企業(yè)家們“有時(shí)出現(xiàn)”或“經(jīng)常出現(xiàn)煩躁易怒”癥狀的占70.5%，“疲憊不堪”的占62.7%，“心情沮喪”的占37.6%，“疑慮重重”的占33.1%，“挫折感強(qiáng)”的占28.6%，“悲觀失望”的占16.5%。我們正常人群中存在心里障礙的比率高達(dá)至20%左右；
（4）由于多方原因造成的中國(guó)企業(yè)面臨的員工跳槽率與離職率已高達(dá)6%---15%;
員工的個(gè)人生活壓力、職業(yè)壓力與心理健康對(duì)企業(yè)造成的工作績(jī)效與健康發(fā)展的影響也日漸增強(qiáng)并受到廣泛關(guān)注！

課程目標(biāo)：
1、通過培訓(xùn)進(jìn)行自我認(rèn)識(shí)，幫助學(xué)員樹立自信心；
2、掌握壓力與情緒的自我管理方法與技巧；
3、煥發(fā)工作與生活的熱情，建立融洽的社會(huì)關(guān)系與工作關(guān)系；
4、提升幸福指數(shù)與工作滿意度，提高工作績(jī)效與職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。

課程大綱：

模塊一、職業(yè)心態(tài)與情商
1、關(guān)于工作
1）工作的現(xiàn)狀
2）工作的作用
3）職業(yè)選擇
4）角色定位
2、工作中的你--自我認(rèn)知
3、職業(yè)心態(tài)
1）企業(yè)與員工的本質(zhì)
2）優(yōu)秀員工所應(yīng)具備的心態(tài)
3）成功者的關(guān)鍵特質(zhì)

模塊二、情緒與服務(wù)情緒
1、情緒認(rèn)知
1）什么是情緒
2）人的基本情緒
2、服務(wù)情緒
3、正確看待情緒
4、情緒管理
1）情緒管理重要性
2）察覺情緒
3）ABC情緒理論              
4）情緒調(diào)節(jié)好方法

模塊三、壓力舒緩
1、壓力與壓力形成
1）什么是壓力　　
2）壓力的特征
3）壓力的心理模型
2、壓力來源
3、壓力存在的意義
4、關(guān)于壓力的錯(cuò)誤假設(shè)
5、壓力舒緩
1）壓力管理的目標(biāo)
2）壓力管理的實(shí)現(xiàn)途徑
3）有效舒緩壓力的途徑

模塊四、自信心建立
1、自信的力量
2、自信心是成功的基石
3、自信心只是一種心理狀態(tài)
4、如何建立自信心

模塊五、自我提升
1、樹立終生學(xué)習(xí)的意識(shí)
2、自我激勵(lì)
3、努力讓自己在團(tuán)隊(duì)中變得更重要
4、怎樣成為團(tuán)隊(duì)中最受歡迎的人
5、團(tuán)隊(duì)精神

模塊六、快樂工作　
1、快樂工作
1）樂在工作的好處
2）快樂狀態(tài)才能做好
3）怎樣把工作變成樂趣
2、突破自我，建立陽(yáng)光的心態(tài)
1）心態(tài)到底具有多大的力量
2）陽(yáng)光心態(tài)主要內(nèi)涵
3）塑造陽(yáng)光心態(tài)
結(jié)語(yǔ)

講師介紹：毛老師
 ◇ 企業(yè)行政效率職業(yè)化提升培訓(xùn)專家
 ◇ 美國(guó)ICQAC國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
 ◇ 中國(guó)注冊(cè)企業(yè)培訓(xùn)師高級(jí)講師
 ◇ 浙江省品牌促進(jìn)會(huì)等數(shù)家機(jī)構(gòu)特約高級(jí)培訓(xùn)師
 ◇ 四川大學(xué)蘇州研究院特邀講師；
 ◇ 北京金融服務(wù)公司特約講師
 ◇ 太平洋保險(xiǎn)特邀員工素質(zhì)提升培訓(xùn)師
品牌課程：
 ◇ 《禮儀系列課程》  
 ◇ 《行政、文秘人員工作效率提升訓(xùn)練》
 ◇ 《公文寫作》
 ◇ 《會(huì)議管理》
 ◇ 《員工職業(yè)化》
培訓(xùn)風(fēng)格：
語(yǔ)言唯美，案例豐富，深入淺出，互動(dòng)實(shí)用性強(qiáng)。
著重自我修煉，精彩演繹，娓娓道來，觀點(diǎn)鮮明，細(xì)細(xì)入課，場(chǎng)場(chǎng)經(jīng)典，令學(xué)員記憶點(diǎn)深刻。
現(xiàn)場(chǎng)示范，舉止優(yōu)雅，教學(xué)內(nèi)容既日常實(shí)用又有職場(chǎng)所需，對(duì)參訓(xùn)的學(xué)員均具有極大的吸引力、感染力和意想不到的收獲。
被學(xué)員譽(yù)為“最具實(shí)戰(zhàn)型和親和力的培訓(xùn)師”。
服務(wù)客戶：
金融：農(nóng)業(yè)銀行（上海分行、泰安分行、威海分行、淄博分行等）、建行上海分行、臺(tái)州銀行、杭州銀行、浙江稠州銀行、中信銀行武漢分行、招商銀行大連分行、平安銀行寧波分行、江蘇銀行、浦發(fā)銀行、興業(yè)銀行、廊坊銀行、太平洋保險(xiǎn)、中信興業(yè)投資、長(zhǎng)江期貨、國(guó)聯(lián)證券、鈺誠(chéng)集團(tuán)、申彤集團(tuán)、建信人壽
政府機(jī)關(guān)：青島保稅港區(qū)管委會(huì)、福州高新區(qū)管委會(huì)、瀘州高新區(qū)、浙江省外服辦、浙江公積金管理中心
能源：中海油上海分公司、中石化上海分公司、中石油瀘州管理中心、酒鋼集團(tuán)、安徽通源集團(tuán)、浙江新都實(shí)業(yè)
汽車：上海大眾、上海大眾聯(lián)合、奧迪汽車、東風(fēng)汽車、東風(fēng)悅達(dá)起亞、奇瑞捷豹路虎、江蘇摩比斯、杭汽輪、上海匯眾汽車、愛德夏集團(tuán)
通信：浙江移動(dòng)、北京聯(lián)通、陜西電信、中通通信、廣西移動(dòng)、四川移動(dòng)、
機(jī)械：杭蕭鋼構(gòu)、日立電梯、東芝電梯、上海人本集團(tuán)、上海大金、杭州西子集團(tuán)、常州愛科機(jī)械、亞德客
建筑地產(chǎn)：福州中建集團(tuán)、深圳華聯(lián)置業(yè)、常州雅居樂、中南集團(tuán)、深圳中航、鄭州中建
高科技：上海航天八院、中國(guó)航天科工集團(tuán)、上海三十二所、無(wú)錫菱光科技股份、銀江股份集團(tuán)、南京九天高科、南大光電、九源基因
電力：長(zhǎng)春電力、內(nèi)蒙國(guó)電、山西華電、內(nèi)蒙華電、江蘇電力設(shè)計(jì)院
煙草：山東煙草、貴州煙草、浙江中煙、陜西中煙
交通運(yùn)輸：杭州南車、蘇州繞城高速、浙江國(guó)航、南方匯通
醫(yī)療：滄州人民醫(yī)院、中國(guó)醫(yī)藥城、新基醫(yī)藥
電器：榮事達(dá)三洋、美的
學(xué)校：四川大學(xué)蘇州研究院、上海醫(yī)高專
其他制造：意爾康、江蘇晟泰集團(tuán)、瀚宇博德、杭州浩潤(rùn)貿(mào)易、上海漢圖展覽、杭州蠶都絲綢、新通教育集團(tuán)、上緯化工、上海太億、上海林展、博思堂、桐昆集團(tuán)、亞德客、揚(yáng)盛印務(wù)、杭州江濱一號(hào)高爾夫會(huì)所等。

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