危機(jī)公關(guān)的“七星劍法”

并可以迅速策劃一個與消費者相吻合的互動參與活動，這個參與活動的主要對象就是前期購買了產(chǎn)品的（含有事主）用戶和當(dāng)初參與報道的媒體，以及剛剛購買新品的用戶。讓他們進(jìn)一步感受企業(yè)的認(rèn)真、負(fù)責(zé)和對他們的關(guān)心與感激真誠態(tài)度，從而形成延續(xù)性的良好口碑效應(yīng)。此種宣傳不但可以對已經(jīng)造成的影響做觀念扭轉(zhuǎn)，同時這種公關(guān)報道也對扭轉(zhuǎn)傳媒方向和稀釋媒體追蹤起到了很好的作用，更能體現(xiàn)企業(yè)公關(guān)部門的老到。

    綜述前面的危機(jī)預(yù)防及制勝方法來說，當(dāng)企業(yè)遇上信任、形象危機(jī)或者某項工作產(chǎn)生了失誤等危機(jī)時，不管企業(yè)公關(guān)部門采取什么方法，其最大程度上都是針對媒體所做的。所以說當(dāng)危機(jī)產(chǎn)生的時候，最高招術(shù)還是立即利用手中的媒體資源讓其保持沉默。

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