團(tuán)隊(duì)建設(shè)的方法

    研究團(tuán)隊(duì)管理文獻(xiàn)中（Jon R.Katzenbach,1993、Nicky Hayes,1947 、Hank Willianes 1996），"團(tuán)隊(duì)建設(shè)”都是作為主要內(nèi)容而被放在特別研究的位置。主要研究途徑有四個：

一、 角色界定
團(tuán)隊(duì)角色是一套深受團(tuán)隊(duì)建設(shè)者喜愛的一種方法。貝爾賓（Belbin）1981年提出了一組八個重要角色，在后來的修訂中，他把"主席"換成了"協(xié)調(diào)者"，把"公司工人"換成了"實(shí)施者"，但是這些角色本身的意義基本沒變。
貝爾賓是通過一系列模擬練習(xí)得出上述角色的。貝爾賓證明說，成功的團(tuán)隊(duì)是通過不同性格的人結(jié)合在一起的方式組成的，另外，成功的團(tuán)隊(duì)中必須包括擔(dān)任不同角色的人。在此基礎(chǔ)上，貝爾賓提出了團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五個原則.
團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則：
1.每個團(tuán)隊(duì)既承擔(dān)一種功能，又承擔(dān)一種團(tuán)隊(duì)角色
2.一只團(tuán)隊(duì)需要在功能及團(tuán)隊(duì)角色之間找到一種令人滿意的平衡,這取決于團(tuán)隊(duì)的任務(wù)
3.團(tuán)隊(duì)的效能取決于團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)的各種相關(guān)力量,以及按照各種力量進(jìn)行調(diào)整的程度
4.有一些團(tuán)隊(duì)成員比另一些更適合某些團(tuán)隊(duì)角色,這取決于他們的個性和智力
5.一個團(tuán)隊(duì)只有在具備了范圍適當(dāng)、平衡的團(tuán)隊(duì)角色時，才能充分發(fā)揮其技術(shù)資源優(yōu)勢

二、 價值觀途徑
許多人認(rèn)為，團(tuán)隊(duì)建設(shè)的核心是，在團(tuán)隊(duì)成員之間就共同價值觀和某些原則達(dá)成共識，因此，建設(shè)團(tuán)隊(duì)的主要任務(wù)是建立上述共識。魏斯特（West,M.A.）提出了形成共識的五個方面，并以此作為指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則，團(tuán)隊(duì)共識的五個方面：
1、明確:必須明確建立團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)、價值觀及指導(dǎo)方針，而且經(jīng)過多次討論
2、鼓動性價值觀：這些觀點(diǎn)必須是團(tuán)隊(duì)成員相信并且愿意努力工作去實(shí)現(xiàn)的
3、力所能及：團(tuán)隊(duì)共識必須是團(tuán)隊(duì)確實(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)的--確定不現(xiàn)實(shí)或無法達(dá)到的目標(biāo)是沒有用的，因?yàn)檫@只會使人更想放棄
4、共識：所有團(tuán)隊(duì)成員都支持這一觀點(diǎn)是至關(guān)重要的，否則他們可能發(fā)現(xiàn)各自的目標(biāo)彼此相反或無法調(diào)和根本沖突
5、未來潛力：團(tuán)隊(duì)共識必須具有在未來進(jìn)一步發(fā)展的潛力。擁有固定的、無法改變的團(tuán)隊(duì)共識是沒有意義的，因?yàn)槿藛T在變、組織在變，工作的性質(zhì)也在變，需要經(jīng)常重新審視團(tuán)隊(duì)共識，以確保它們?nèi)匀荒軌蜻m應(yīng)新的情況和新的環(huán)境

三、 任務(wù)導(dǎo)向途徑
以任務(wù)為導(dǎo)向的建設(shè)途徑，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)要完成的任務(wù)。按照這一途徑，團(tuán)隊(duì)必須清楚地認(rèn)識到某項(xiàng)任務(wù)的挑戰(zhàn)，然后在已有的團(tuán)隊(duì)知識基礎(chǔ)上研究完成此項(xiàng)任務(wù)所需要的技能，并發(fā)展成具體的目標(biāo)和工作程序，以保證任務(wù)的完成。
卡特森伯奇（katzenbach）及史密斯（Smith）強(qiáng)調(diào)，在表現(xiàn)出色的團(tuán)隊(duì)中，這一途徑尤顯重要。為此他們在現(xiàn)實(shí)組織環(huán)境中找出了建設(shè)高效團(tuán)隊(duì)的八條基本原則，建設(shè)以任務(wù)為導(dǎo)向的團(tuán)隊(duì) ：
1. 確定事情的輕重緩急,并確定指導(dǎo)方針
2. 按照技能和技能潛力,而不是個人性格選拔團(tuán)隊(duì)成員
3. 對第一次集會和行動予以特別關(guān)注
4. 確立一些明確的行為準(zhǔn)則
5. 確定并且把握幾次緊急的、以任務(wù)為導(dǎo)向的目標(biāo)
6. 定期用一些新的事實(shí)和信息對團(tuán)隊(duì)成員加以考驗(yàn)
7. 盡可能多的共度時光
8. 利用積極的反饋、承認(rèn)和獎勵所帶來的力量
第四種途徑是人際關(guān)系途徑
該途徑通過在成員間形成較高程度的理解與尊重，來推動團(tuán)隊(duì)的工作，T-小組訓(xùn)練即是這類途徑的早期方法。這類途徑主要是在心理學(xué)的實(shí)驗(yàn)依據(jù)基礎(chǔ)上通過開展良好的交流、溝通類型的實(shí)驗(yàn)與培訓(xùn)加以實(shí)現(xiàn)。
評價：
上述四種途徑雖各有偏重，如價值觀途徑強(qiáng)調(diào)的是長期團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng),任務(wù)導(dǎo)向途徑則適用于短期團(tuán)隊(duì)的培養(yǎng)，但它們的一個共同之處在于均是孤立的對團(tuán)隊(duì)建設(shè)進(jìn)行研究，拋開團(tuán)隊(duì)環(huán)境研究團(tuán)隊(duì)建設(shè)。團(tuán)隊(duì)運(yùn)行時必然是處在一定的組織（或群集）之中，團(tuán)隊(duì)建設(shè)不僅僅是團(tuán)隊(duì)自身的事情，作為組織間協(xié)調(diào)的參與者，它還要從組織（或群集）的角度考慮其建設(shè)問題，否則，其建設(shè)的結(jié)果未必適應(yīng)組織（群集）的需要，從而也就失去其合作的最大價值而失去合作機(jī)會，--這同樣是團(tuán)隊(duì)建設(shè)的重大失敗。