全面理解企業(yè)的績效管理

    通常，績效管理由如下五個部分組成：

    1.制定績效計劃

    2.持續(xù)不斷的溝通

    3.收集信息、做文檔記錄

    4.年終績效評估

    5.績效的診斷和提高

一）制定績效計劃

    績效計劃是績效管理的開始。在這個階段，管理者和員工通過溝通主要完成以下任務：

    1.員工的主要工作任務是什么；

    2.如何衡量員工的工作（標準）？

    3.每項工作的時間期限？

    4.員工的權限？

    5.員工需要的支持幫助？

    6.經(jīng)理如何幫助員實現(xiàn)目標？

    7.其他相關的問題：技能、知識、培訓、職業(yè)發(fā)展等；

    以上是制定績效管理目標的過程，最終結(jié)果是形成經(jīng)理和員工共同簽字的文字記錄，我們稱之為績效管理目標。

    通常，一份有效的績效目標必須具備以下幾個條件：

    1.服務于公司的戰(zhàn)略規(guī)劃和遠景目標；

    2.基于員工的職務說明書而做；

    3.目標具有一定的挑戰(zhàn)性，具有激勵作用；

    4.目標符合SMART原則，即Specific（明確的），Measurable（可衡量的）， Aligned（相關的）， Realistic（現(xiàn)實的）， Timed（有截止期限的）。

二）持續(xù)不斷的溝通

    溝通是一切管理所必不可少的重要手段，我們在溝通的前面用“持續(xù)不斷”修飾，尤其強調(diào)績效溝通的關鍵性作用。

    一般，溝通應符合以下幾個原則：

1.溝通應該真誠
    一切的溝通都是以真誠為前提的，都是為預防問題和解決問題而做。真誠的溝通才能盡可能地從員工那里獲得信息，進而幫助員工解決問題，提供幫助，不斷提高經(jīng)理的溝通技能和溝通效率。

2.溝通應該及時
   

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