發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作的威力

    在美國加利福利亞的一家谷物加工廠，一組夜班員工自行制訂生產(chǎn)計(jì)劃，自行操作、維護(hù)設(shè)備。這個(gè)小組運(yùn)作非常成功，無需嚴(yán)密監(jiān)控。
　　聯(lián)邦快遞的幾個(gè)員工，發(fā)現(xiàn)開票過程有問題，每年給公司造成210萬美元的損失。他們沒有循規(guī)蹈矩地告訴管理人員："這里有個(gè)問題，你們看著辦吧"，而是集體想辦法解決這個(gè)問題。

　　充分發(fā)揮團(tuán)隊(duì)力量，就一定能取得卓越的成效。為此，所有員工都必須全心全意，精誠合作。

　　改造企業(yè)文化

　　團(tuán)隊(duì)協(xié)作要求企業(yè)文化做出相應(yīng)的改變。為此提出以下建議：

　　重新培訓(xùn) 要改變以往的運(yùn)作方式，必須向所有成員解釋。確保每位員工對業(yè)務(wù)的所有方面了如指掌，包括產(chǎn)品開發(fā)、融資、財(cái)務(wù)、供貨、市場推廣和銷售。

　　摒棄舊俗 摒棄一切依賴命令、威脅、限期、配額和懲罰的管理方法。它們能奏效一時(shí)，但無法建立長久的、有助于提高生產(chǎn)力和質(zhì)量的方式。團(tuán)隊(duì)協(xié)作需要教練，而不是老板。

　　廢除競爭 如果成員彼此不合作，團(tuán)隊(duì)協(xié)作注定要失敗。必須拆除官僚習(xí)氣和部門競爭形式的障礙。最優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，薈萃了來自企業(yè)不同部門、各有所長的人。研究與開發(fā)、市場推廣、銷售和制造各部門必須通力協(xié)作，不能旁若無人、各行其是。

　　管理員工 管理之道，最好是讓員工意識到你信任他們，相信他們愿意積極參與團(tuán)隊(duì)的工作并希望有所建樹。當(dāng)員工覺得自己受重視時(shí)，他們會更加滿意、更出色地工作。如果員工相信你關(guān)心他們的利益，他們就會全心全意投入工作。

　　春華秋實(shí) 不要以為采用團(tuán)隊(duì)協(xié)作，一夜之間就會出現(xiàn)奇跡。一支球隊(duì)在經(jīng)受重大比賽考驗(yàn)之前，總是需要先打幾場熱身賽。

　　排除障礙 會有隊(duì)員不愿按你希望的方式打比賽。他們可能扣住球不傳給隊(duì)友，想自己進(jìn)球搏得觀眾喝采；也可能袖手旁觀，采取"以前沒那么做過"的態(tài)度。優(yōu)秀的教練都懂得，最好的防御是進(jìn)攻，因此，要時(shí)刻做好勸說準(zhǔn)備。

　　承認(rèn)并獎(jiǎng)勵(lì) 獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)和個(gè)人，以示你贊賞隊(duì)員們所作的努力。把團(tuán)隊(duì)成績作為獎(jiǎng)勵(lì)依據(jù)，獎(jiǎng)勵(lì)形式不拘一格。可以從利潤中拿出一部分作用獎(jiǎng)勵(lì)，也可以是休假、午宴、晚餐，或者音樂會，比賽的門票。從員找出最有效的激勵(lì)方法，并據(jù)此設(shè)計(jì)獎(jiǎng)勵(lì)體系。

　　保持幽默 不時(shí)出點(diǎn)滑稽之舉，可以松馳神經(jīng)，激發(fā)創(chuàng)造力。保持幽默還能緩解憤怒情緒，排遣單調(diào)的工作帶來的煩燥。此外，幽默感也能使隊(duì)員易于接受變化。

　　明確方向 摸不著進(jìn)攻球門的球隊(duì)轉(zhuǎn)眼就會迷失方向，進(jìn)而被淘汰出局。要獲得成功，每個(gè)團(tuán)隊(duì)都應(yīng)樹立目標(biāo)、矢志不渝。他們必須清楚，朝著目標(biāo)努力對于企業(yè)的成功有多么重要。

　　確保隊(duì)員都明確各自角色，以及各自角色對全隊(duì)的重要性。把你的期望告訴他們，便對于評定其表現(xiàn)所用的標(biāo)準(zhǔn)，雙方要達(dá)成共識。經(jīng)常提供反饋，定期進(jìn)行評估。

　　培養(yǎng)密切的個(gè)人關(guān)系 成功的團(tuán)隊(duì)彼此融洽交流，而且知道發(fā)生沖突時(shí)如何處理。他們互相支持，但也互相挑戰(zhàn)，以最佳狀態(tài)奉獻(xiàn)全隊(duì)。他們明白，誠懇的批評有助于個(gè)人和全隊(duì)技能的提高。

　　充當(dāng)教練 如果你把自己看作是教練，而不是經(jīng)理，就會大大增加自己和團(tuán)隊(duì)成功的機(jī)會。以下的訓(xùn)練原則可以為你提供行之有效的方法，用來鼓勵(lì)隊(duì)員，糾正問題。

　　·讓隊(duì)員拿出最佳狀態(tài)。鼓勵(lì)隊(duì)員超越自我束縛，超水平發(fā)揮，有時(shí)甚至?xí)顾麄冏约捍蟪砸惑@。

　　·樹立共同目標(biāo)意識。如果強(qiáng)迫別人做事，團(tuán)隊(duì)協(xié)作就會失敗。隊(duì)員必須知道目標(biāo)所在，并對如何達(dá)到目標(biāo)形成共識。

　　·提供支持。支持隊(duì)員，當(dāng)他們需要你時(shí)，必須和他們在一起。這樣做就能贏得他們的忠誠，隨之而來的是盡心竭力。如果不是總能與他們的意見保持一致，不要說："我不同意，"而要學(xué)會說："這是看問題的另一種方式。"

　　·放手讓隊(duì)員嘗試。團(tuán)隊(duì)協(xié)作要成功，就要放棄控制。這意味著下放權(quán)力。讓隊(duì)員勇于承擔(dān)責(zé)任。

　　·循循善誘。要是隊(duì)員知道該做什么，卻不知怎么做時(shí)，就督促他們?nèi)プ�。告訴他們你的想法，甚至還要不厭其煩。如果他們持有異議，或帶來壞消息，你還要冷靜。

　　·幫助隊(duì)員吃一塹長一智。隊(duì)員出錯(cuò)時(shí)，要不失時(shí)機(jī)地讓他們從錯(cuò)誤中吸取教訓(xùn)。及時(shí)提供有指導(dǎo)性的反饋，幫助他們增進(jìn)績效。

　　·做明智的顧問。如果隊(duì)員不能彼此配合，你就要充當(dāng)顧問的角色。每個(gè)團(tuán)隊(duì)都會出現(xiàn)這類情況，因此不必有失敗感。除非你認(rèn)為這個(gè)問題會毀了他們，否則一定要有耐心，要設(shè)身處地為隊(duì)員著想。

　　·幫助隊(duì)員成長。如果不幫助隊(duì)員發(fā)展，你就會失去他們。給他們提供彈性時(shí)間，使其能回學(xué)校學(xué)習(xí)，讓他們到車間實(shí)習(xí)，派他們參加研討會，鼓勵(lì)他們加入專業(yè)團(tuán)體并在其中積極發(fā)揮作用。