培訓(xùn)會員
熱門點擊:參觀考察 中層干部 研發(fā)管理 采購管理 海關(guān)事務(wù) 秘書文秘 人力資源管理 銷售營銷 績效管理 倉儲管理
您現(xiàn)在的位置: 森濤培訓(xùn)網(wǎng) >> 管理文庫 >>

掌控“后疫情時代”的五大商業(yè)趨勢


作者:朱冬

美國當?shù)貢r間3月18日,美股下跌再度熔斷,這是三月第四次熔斷、美股史上第五次熔斷!疫情的不確定性持續(xù)蔓延,演變成股市的重大災(zāi)難,廣大股民和機構(gòu)投資者談股色變。這也恰恰應(yīng)驗了華爾街股市那句名言:“只有趨勢才是你真正的朋友”。

商界亦如是。

今天,在一個多元化、族群化、市場高度細分的時代,不管是疫情這個特殊時期,還是一般規(guī)律的經(jīng)濟周期,企業(yè)在很多時候都會面臨很多不確定的挑戰(zhàn),誰抓住趨勢誰就抓住了在紅海中勝出的王牌。

“每個企業(yè)都應(yīng)該站在趨勢的角度去創(chuàng)新。從戰(zhàn)略上基于消費趨勢去進行新品類、新場景和新模式的創(chuàng)新。從產(chǎn)品和服務(wù)上,圍繞消費需求和族群的變化,去進行周期性的迭代!敝虡I(yè)趨勢觀察家、知萌咨詢機構(gòu)創(chuàng)始人兼CEO肖明超這樣解釋道。

1 后疫情時代,消費市場迎來五大趨勢

疫情對中國消費市場到底帶來了什么樣的趨勢改變?肖明超在接受《中外管理》采訪時總結(jié)了五大趨勢:

第一個趨勢是“宅場景”驅(qū)動的新消費。一個有趣的現(xiàn)象就是疫情解鎖了很多人的烹飪技能,朋友圈開始頻頻曬出“在家做涼皮”“在家做煎餅果子”“在家做雙皮奶”……

這背后關(guān)聯(lián)著一個有意思的數(shù)據(jù),疫情雖然使得很多行業(yè)和產(chǎn)品受到?jīng)_擊,但也帶來了中國新消費的活躍。調(diào)味料、速凍食品、室內(nèi)健身器材、理發(fā)器等產(chǎn)品在疫情期間賣的很火,銷售增長量甚至超過百分之一百。

“其實中國的消費市場這些年來一直都是冰火兩重天式的發(fā)展。疫情下也一樣,一方面很多行業(yè)面臨著低增長,甚至負增長的窘態(tài)。另一方面很多行業(yè)迎來爆發(fā)式增長,如宅場景驅(qū)動下的新消費”肖明超如是說。

第二個趨勢是新零售領(lǐng)域因為疫情正在產(chǎn)生深層進化。比如:此次疫情中,那些靠線上運營的每日優(yōu)鮮、美團等公司,還有以傳統(tǒng)線下為主的家樂福、大潤發(fā)、永輝超市等連鎖門店,都在發(fā)動它們的供應(yīng)鏈能力、配送能力、接近用戶的能力,成功成為了很多消費者非常重要的宅家必選。


肖明超表示:這次疫情會是一個重要的分水嶺,消費時代也會驅(qū)動更多社區(qū)團購模式的崛起,未來傳統(tǒng)零售業(yè)會迎來變革。而真正能夠在新零售領(lǐng)域成為領(lǐng)軍的,一定是兩棲型零售企業(yè),即同時具備線上、線下運營能力的企業(yè)。

第三個趨勢就是“宅”經(jīng)濟帶來了流量的遷徙,流量下沉趨勢明顯。通俗點說就是:五環(huán)內(nèi)的人口紅利已經(jīng)結(jié)束了,互聯(lián)網(wǎng)要全面地去占領(lǐng)五環(huán)外的下沉市場。

仔細看這次流量下沉運動帶來了什么?肖明超解釋說:“一個就是線上娛樂的飛速的增長,一個是社交媒體成為廣大網(wǎng)友生活中一個深度陪伴!憋@而易見,今天短視頻對于很多人而言,已經(jīng)不再是一個娛樂休閑的“佐餐”,而是成為了大眾表達自我的平臺,甚至成為了技能養(yǎng)成平臺和知識獲取的平臺。


而之前一些垂直場景類、低頻非剛需的領(lǐng)域現(xiàn)在反而變成了剛需。比如:在線教育、在線醫(yī)療,遠程辦公企業(yè)服務(wù)等一些專業(yè)的應(yīng)用和場景服務(wù)在這次流量遷徙里得到了更多機會去擴張。

第四個趨勢就是5G社會的提前”實驗”。這次疫情給5G提供了一個非常好的“測試”機會。比如:5G云直播、非接觸商業(yè)領(lǐng)域的無人送貨車,以及在醫(yī)院里應(yīng)用的越來越多的智能醫(yī)療機器人、遠程醫(yī)療……這些都是5G技術(shù)運用的例子。

“5G會推動我們進入一個超智能的社會,一個有大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)支撐的社會,而疫情會加速這些智能化場景經(jīng)濟的到來,因此,未來企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型必然會成為大趨勢!毙っ鞒袛嗟。而如何抓住5G時代的商業(yè)機會,以及怎樣借助5G去賦能,這是值得企業(yè)去思考的一個問題。


第五個趨勢就是健康商業(yè)的邊界正在打破。未來很多圍繞免疫力,圍繞大健康相關(guān)的產(chǎn)業(yè)、以家庭為主題的消費(包括親子教育),一定會迎來絕佳機遇。

2 補償性消費和報復(fù)性消費將會并存

有新聞稱,西安婚姻登記處恢復(fù)正常后,第一周的離婚預(yù)約竟然爆滿,疫情后報復(fù)性反彈的竟然是離婚。也有網(wǎng)友抱怨說疫情期喝不到奶茶,隔離結(jié)束后要去買77杯奶茶,來彌補自己“受傷的情緒”。

疫情后,在上述五大新消費趨勢和消費場景下,不同行業(yè)會不會也產(chǎn)生此類報復(fù)性消費或報復(fù)性反彈?

肖明超的觀點是:補償性消費和報復(fù)性消費會并存。

何謂補償性消費?如某個消費者沒有辦法帶孩子出去旅游,那么他一定會在餐飲、文化等產(chǎn)業(yè)進行補償性的消費。


何謂報復(fù)性消費?“77杯奶茶”的案例就是一種報復(fù)性消費,同時還有一些生活嗜好品比如煙酒、咖啡等有可能會出現(xiàn)一些報復(fù)性的消費。而那些因為疫情延遲的汽車購買計劃、家居裝修計劃等消費行為,也會因為疫情結(jié)束而重新上揚。

“可以看到,疫情其實為新消費開了很多新窗口,打開很多試驗田。企業(yè)完全可以利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù),從這些人群消費的動向和新趨勢中挖掘消費紅利,找到更多新品類的機會。”但肖明超也提醒,商業(yè)趨勢有大趨勢,也有小趨勢,或者說,趨勢也有長期和中短期的區(qū)別。

在他看來,如果是在半年到一年之內(nèi)爆發(fā)完就消失的,可以定義為短趨勢。比如那些迅速竄紅,迅速又消失在大家視線中的“網(wǎng)紅”現(xiàn)象。還有一些因為疫情的客觀不便利所催生的一些消費行為,未來可能未必會長期存在,這些也屬于短期趨勢。

而那些帶有文化屬性和大健康意義的消費趨勢,以及那些更加族群化的消費,則算是中長期趨勢。而且有些短期趨勢也可能會孵化出來新消費的潮流,并且會長期存在。

做好這些判斷,才能從容應(yīng)對消費者的“報復(fù)”。

3 場景化,會成為品牌洞察趨勢的關(guān)鍵


那么問題來了,后疫情時代,企業(yè)怎樣去打贏新消費趨勢下品牌營銷戰(zhàn)?

“一定要賦予它新的意義,一定要有新的場景,而且一定要有新的故事和新的話語去詮釋營銷!毙っ鞒硎荆磥硭械拿浇槎紝⒊蔀閳鼍盎浇,在這個場景化媒介當中,企業(yè)主體要在傳播里尋找和消費者的情感共鳴,要去成為消費者的情緒表達者,然后要為消費者營造出儀式感和氛圍!币痪湓挶磉_就是,“你的品牌資產(chǎn)一定是靠你強有力的價值傳遞去實現(xiàn)。”

舉例來看,作為企業(yè)一定要到消費者的生活場景里面,看他們?yōu)楹芜x擇你的產(chǎn)品,怎么使用你的產(chǎn)品,怎么評論你的產(chǎn)品。也可以通過網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)去分析消費者如何去分享你的產(chǎn)品。

這就是所謂的,到消費終端去洞察消費者真實的消費行為和趨勢。肖明超提到,大數(shù)據(jù)時代,傳統(tǒng)的那一套用戶研究方法也不是都失靈了,洞察趨勢數(shù)據(jù)+微觀察,能夠更好地去還原消費者的真實場景,通過很多大數(shù)據(jù)分析看到一些基本面或者是看到一些現(xiàn)象。

總之,后疫情時代,企業(yè)和消費者溝通變得非常的重要!敖裉煜M者和品牌之間一定是粉絲的關(guān)系,一定是積極參與的關(guān)系,一定是共生共創(chuàng)的關(guān)系。對于更多的消費者來講,消費已經(jīng)成為了自我建構(gòu)需求,所以今天的消費是什么?今天的消費越來越成為了一種探索!毙っ鞒偨Y(jié)說。而毋庸置疑品牌力越強,在疫情之后的恢復(fù)力就越強。

文章熱詞: ·商業(yè)趨勢

作者:朱冬;上傳用戶:qiuyue;上傳時間:2020-4-2;來源:中外管理雜志


免責聲明: 本站為非營利性網(wǎng)站,所登載此文是由開放網(wǎng)絡(luò)用戶自由發(fā)布分享,本站不參與審核、編輯或修改,僅為提供給感興趣讀者學習研究使用,不代表本站同意該文章的立場觀點,且本站不承擔稿件侵權(quán)行為連帶責任。如涉及版權(quán)等問題請與本站聯(lián)系,核實后會給予處理,詳見本站的法律聲明。
相關(guān)課程
相關(guān)專題
延伸閱讀
關(guān)于我們 | 法律聲明 | 服務(wù)條款 |熱門課程列表 | 培訓(xùn)計劃 | 網(wǎng)站地圖 | 文字站點 | 加入收藏 | 用戶中心 | 培訓(xùn)需求提交
固話:020-34071250、34071978 值班手機:13378458028(可加微信) 傳真:020-34071978
地址:廣州市天河區(qū)東站路1號;常年法律顧問:北京市雙全律師事務(wù)所 鄧江華主任律師
粵ICP備13018032號 Copyright (c) 2024 All Rights Reserved 森濤培訓(xùn)網(wǎng) 三策咨詢.企業(yè)培訓(xùn)服務(wù)