優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能與服務(wù)禮儀課綱

---

關(guān)鍵詞：客戶服務(wù),客服技巧
課程簡介：(毛老師主講)
◇ 企業(yè)要打造更好的服務(wù)品質(zhì)、提升團隊績效； ◇ 有賴于每位成員的“服務(wù)技能與禮儀溝通”能力； ◇ 這種能力既有標(biāo)準(zhǔn)、又充滿應(yīng)變，它綜合包括以下四大方面； ◇ “1 職業(yè)形象、2 禮儀規(guī)范、3溝通技能、4服務(wù)技能”。...

下載地址一（文檔下載頻道）

下載地址二（森濤課程資料下載中心）

資料熱詞：客戶服務(wù)培訓(xùn)，客服技巧培訓(xùn)

相關(guān)下載：

卓越的服務(wù)技巧與投訴處理方法

大客戶開發(fā)與維護九步曲

優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與客戶投訴、抱怨處理技巧提升

有效處理客戶的不滿、抱怨、投訴

構(gòu)建卓越的客戶服務(wù)管理體系

卓越的客戶服務(wù)技巧

關(guān)鍵時刻（MOT）——客戶服務(wù)意識與技巧

客戶服務(wù)體系建立與優(yōu)化特訓(xùn)班

卓越的客戶服務(wù)技巧

卓越的客戶服務(wù)技巧訓(xùn)練

相關(guān)文章：

六大策略讓你贏得客戶的信任

客戶管理：如何增加客戶回頭率