管理者應(yīng)該管理好負(fù)面情緒

    在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中，大部分人都處于持續(xù)存在和潛在的負(fù)面情緒之中，管理者要管理這種負(fù)面的情緒，并將內(nèi)在的沖突轉(zhuǎn)化為控制能力。為此，我們必須了解和管理負(fù)責(zé)情緒。

    對(duì)于正面情緒，我們是不用管理的，使其自然流露就好。我們這里說的“管理”并不是“控制”或“操縱”的意思，而是指應(yīng)該如何應(yīng)對(duì)。

    1、一部分情緒與過去事件有關(guān)，一部分情緒與現(xiàn)在和將來的事件有關(guān)。

    2、在某些事件中，你認(rèn)為他人或外部因素應(yīng)該負(fù)責(zé)，產(chǎn)生的負(fù)面情緒是“外在導(dǎo)向”；而如果你認(rèn)為自己應(yīng)該負(fù)責(zé)，產(chǎn)生的負(fù)面情緒則是“內(nèi)在導(dǎo)向”。

    我們可以用專業(yè)的方法，在預(yù)防、治療和癥狀三個(gè)層面上來管理我們的負(fù)面情緒。

    一、預(yù)防層面

    1、改變事件。當(dāng)你預(yù)感到某些事件會(huì)引發(fā)負(fù)面情緒時(shí)，通常的做法是改變它們或阻止它們的發(fā)生。

    2、對(duì)于外在事物與他人，我們的影響力往往是微乎其微的，我們改變不了許多事情的發(fā)生。那我們通常會(huì)采取下一步策略——規(guī)避。比如說，當(dāng)你預(yù)感到在某次活動(dòng)中將會(huì)使你緊張和難堪，因此避免參加本次活動(dòng)，也就不會(huì)產(chǎn)生負(fù)面情緒。但這種相當(dāng)被動(dòng)的方法，會(huì)阻礙個(gè)人的發(fā)展。

    3、改變邏輯。有一些積極正面的方法是同樣可以預(yù)防負(fù)面情緒的。這些方法的基礎(chǔ)是改變思維模式——改變邏輯，它不僅可以幫你應(yīng)對(duì)負(fù)面情緒，還可以將壓力轉(zhuǎn)化為動(dòng)力，提升自己的應(yīng)變能力。

    調(diào)整信念——將不切實(shí)際的“非理性信念”轉(zhuǎn)變?yōu)椤袄硇孕拍睢?；再將“理性信念”轉(zhuǎn)變?yōu)榍泻蠈?shí)際的“務(wù)實(shí)信念”。

    如果你的看法、判斷或者信念改變了，即便對(duì)同一事件也會(huì)產(chǎn)生不同的反應(yīng)。正是由于“非理性信念”，人們常常作出消極反應(yīng)。如果意識(shí)到了自己的非理性信念，讓理性信念取而代之，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)自己對(duì)事件的反應(yīng)已經(jīng)不那么消極了，甚至?xí)^渡到積極、正面的反應(yīng)。

    調(diào)整期望——期望和所得之間的差異會(huì)帶來負(fù)面情緒。我們這里的“期望”，并非指想成就某事的意愿，或者實(shí)現(xiàn)某種動(dòng)機(jī)、抱負(fù)、目標(biāo)。它只表示對(duì)結(jié)果的期望。

    影響結(jié)果有許多外部因素和內(nèi)部因素，遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了人的控制。即便你付出了巨大的努力，結(jié)果的實(shí)現(xiàn)程度也具有很大的不確定性。如果你僅僅關(guān)注結(jié)果本身，那么在努力追求目標(biāo)時(shí)，會(huì)引發(fā)過多的焦慮與緊張。

    調(diào)整比較心態(tài)——除了期望與所得的差距，還有一種差距會(huì)引發(fā)負(fù)面情緒，那就是你所擁有的和你認(rèn)為他人所擁有的。這種差距的大小，在很大程度上取決于你的比較標(biāo)準(zhǔn)。通常人們會(huì)低估自己的擁有，而高估他人的擁有。這種比較心態(tài)會(huì)導(dǎo)致嫉妒、沮喪的負(fù)面情緒。我們應(yīng)該經(jīng)常提醒自己確保用正確、客觀的方式進(jìn)行比較，牢記“比上不足，比下有余”。

    4、調(diào)整人生定位。對(duì)此我將在溝通系列文章中提及。

    5、調(diào)整煩惱。每個(gè)人都有各種各樣的煩惱。

    鄭直老師友情提示：我們可以分為四個(gè)步驟來調(diào)整煩惱

    第一步：設(shè)定“煩惱時(shí)間”；

    第二步：列出“煩惱清單”；

    第三步：排定優(yōu)先順序；

    第四步：擬定行動(dòng)計(jì)劃。

    二、治療層面

    即使我們有再高超的預(yù)防負(fù)面情緒產(chǎn)生的能力，它們也是防不勝防的，我們沒有辦法完全擺脫負(fù)面情緒。

    一旦負(fù)面情緒產(chǎn)生，它們最覺常見的是氣惱與憤怒，我們最常采取的方法可能是發(fā)泄與壓抑。如果你發(fā)泄了憤怒，獲得了一時(shí)的解脫，但很快你就可能會(huì)感到內(nèi)疚，后悔為什么就沒能控制住自己，使行為更加得體。可是，你一味地為了行為得體，一再壓抑自己的憤怒，那么，一段時(shí)間后，你有可能會(huì)得胃潰瘍。

    這兩種反應(yīng)都是消極被動(dòng)的，都會(huì)導(dǎo)致不良的后果。一種有效方法是“見證法”，當(dāng)你感到憤怒時(shí)，什么都不用做，只要認(rèn)識(shí)這種憤怒，慢慢地接受它，容許它的存在，你就會(huì)發(fā)現(xiàn)這種客觀公正的見證過程能夠減輕憤怒情緒。請(qǐng)記?。和纯?負(fù)面情緒×抗拒，如果“抗拒”是零，那么痛苦也就是零了。

    三、癥狀層面

    盡管我們做了最大的努力去管理負(fù)面情緒，有時(shí)仍是身不由己，無法避免它們。這必然會(huì)帶來生理上的許多不適。有一種簡(jiǎn)單的“觀想”過程，可以幫助我們減輕這些癥狀。這種方法與見證法基本相同。感到頭疼時(shí)，你就“觀察”頭疼，然后消除頭疼。

    鄭直友情提示：

    1、抗拒不但不會(huì)消除吸引，而且是吸引的助力。所以，如果你不想看到的人和事出現(xiàn)或發(fā)生在身上，就不要抗拒它。

    2、最好的方法永遠(yuǎn)是轉(zhuǎn)化能量模式：在負(fù)面情緒中找到積極的力量，你就會(huì)從低能量上升到高能量。

作者： 鄭直 ；資料來源: 企業(yè)管理文庫(kù) ；錄入時(shí)間： 2012年12月17日