金牌面試官：高效招聘與面試技巧

課程背景：
    招聘是企業(yè)與員工形成雇傭關(guān)系的開(kāi)始，非HR與HR在招聘面試活動(dòng)中的合作是企業(yè)發(fā)展的必然選擇結(jié)果，如何使他們各抒所長(zhǎng)，形成團(tuán)隊(duì)優(yōu)化合作的效應(yīng)，產(chǎn)生1+1>2的招聘效力，成為企業(yè)招聘成敗的關(guān)鍵。
    但目前很多招聘從業(yè)者缺乏系統(tǒng)性培訓(xùn)，專業(yè)基礎(chǔ)不扎實(shí)，實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)不足，看人經(jīng)常走眼，影響了企業(yè)招聘質(zhì)量與效率的提高，以及招聘工作者自身職業(yè)價(jià)值的提升。因此，各類行業(yè)與企業(yè)都迫切需求具備實(shí)戰(zhàn)能力、高水平的招聘面試官。本課程著眼于為企業(yè)培養(yǎng)專業(yè)的面試官，打造金牌面試官。

課程收益：
● 清認(rèn)知：深入理解成功的招聘帶給企業(yè)的巨大價(jià)值
● 準(zhǔn)定位：厘清用人部門、HR相關(guān)職責(zé)，提升面試效率，改善候選人感知
● 勝形象：塑造面試官職業(yè)化形象，展現(xiàn)企業(yè)良好品牌
● 拓渠道：選擇合適渠道，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)招聘
● 精準(zhǔn)備：掌握簡(jiǎn)歷分析方法，提前設(shè)計(jì)提問(wèn)大綱，讓面試事半功倍
● 巧面試：掌握人才甄選識(shí)別方法，引入優(yōu)質(zhì)人才
● 贏溝通：掌握有效的面試溝通，實(shí)現(xiàn)雙贏溝通

課程方式：
講解、課堂互動(dòng)、案例、實(shí)操練習(xí)、工具

其他說(shuō)明：
可做咨詢項(xiàng)目，項(xiàng)目形式：1-2天培訓(xùn)+面試官實(shí)戰(zhàn)觀察（觀察+反饋）

課程大綱/Outline

前言：新互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代面試官的挑戰(zhàn)
1.人才爭(zhēng)奪越來(lái)越激烈
2.面試官對(duì)人才引入的影響越來(lái)越大
3.面試官承擔(dān)的角色越來(lái)越多豐富

第一講：清認(rèn)知——招聘的價(jià)值
一、招聘錯(cuò)誤的代價(jià)
二、招聘常見(jiàn)誤區(qū)
1. 尋找超人
2. 職責(zé)不清
3. 相似效應(yīng)
4. 暈輪效應(yīng)
5. 忽視冰山下素質(zhì)
三、有效面試的要點(diǎn)
1.起點(diǎn)：簡(jiǎn)歷分析
2.重點(diǎn)：明確崗位要求
3.核心點(diǎn)：獲得自覺(jué)行為
4.落腳點(diǎn)：評(píng)估匹配度

第二講：準(zhǔn)定位——職責(zé)清晰
一、面試官的核心定位
1.企業(yè)的品牌代言人
2.新人質(zhì)檢員
二、面試官通用勝任力要求
1. 了解面試基礎(chǔ)
2. 理解用人需求
3. 熟悉招聘流程
4. 掌握面試技能
5. 認(rèn)可企業(yè)文化
三、面試官在人才選拔中的新角色

第三講：拓渠道——實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)招聘
一、招聘渠道全景
二、網(wǎng)絡(luò)招聘渠道
1. 網(wǎng)絡(luò)招聘渠道分類
2. 網(wǎng)絡(luò)渠道使用注意事項(xiàng)
三、校園招聘渠道
四、內(nèi)部招聘渠道
1. 員工推薦
2. 內(nèi)部競(jìng)聘
3. 內(nèi)部調(diào)配
五、不同招聘渠道適用的招聘對(duì)象
案例分析：某公司招聘渠道案例分析。

第四講：勝形象——塑造職業(yè)形象，提升面試體驗(yàn)
一、影響候選人體驗(yàn)的基本法則——麥拉賓法則
二、面試官職業(yè)化形象包括哪些
1、個(gè)人外在形象
1）衣著
2）坐姿
2、個(gè)人內(nèi)在形象
1）感受性
2）情緒化

第五講：精準(zhǔn)備——提升招聘效率
一、簡(jiǎn)技分析技巧
1. 基本信息，快速畫像
2. 工作經(jīng)歷，重點(diǎn)分析
3. 教育經(jīng)歷，適當(dāng)關(guān)注
4. 求職意向，不可忽視
5. 興趣特長(zhǎng)，稍加留意
演練：三分鐘完成簡(jiǎn)歷分析，設(shè)計(jì)面試問(wèn)題。
二、充分準(zhǔn)備面試的前期工作
1. 確定面試官
2. 準(zhǔn)備面試材料
3. 面試的四種位置排列
4. 面試官的電話通知技巧

第六講：巧面試——引入優(yōu)質(zhì)人才
一、心中有秤
1.認(rèn)識(shí)麥克里蘭的“冰山模型”
2.明確崗位要求
1）冰山上要求
2）冰山下要求
3）如何定義冰山下要求——行為化定義
練習(xí)：運(yùn)用標(biāo)桿行為提煉法定義冰山下能力素質(zhì)要求
二、提問(wèn)有法
1. 常見(jiàn)面試技術(shù)與方法
2. 半結(jié)構(gòu)化行為面試技術(shù)
1）面試流程
2）面試要點(diǎn)
望其形
聞其言
問(wèn)其事
切其度
3）面試官的核心能力——提問(wèn)
有效性
開(kāi)放性
結(jié)構(gòu)化
核心工具：STAR
（一）何為STAR？
（二）為什么要用STAR？
（三）如何用好STAR？
學(xué)會(huì)聽(tīng)STAR
運(yùn)用STAR，層層深入，辨?zhèn)未嬲?br /> 練習(xí)：針對(duì)崗位要求設(shè)計(jì)面試問(wèn)題
演練：使用行為面試法+情景面試法模擬一次面試
提問(wèn)誤區(qū)
引導(dǎo)性提問(wèn)
無(wú)關(guān)性提問(wèn)
不確定性提問(wèn)
三、評(píng)估有據(jù)——5D評(píng)估法

第七講：贏溝通——搞定你想招的人
一、DISC模型介紹
二、DISC四種類型特質(zhì)分析
1. D——支配型特質(zhì)分析
2. I——影響性特質(zhì)分析
3. S——穩(wěn)健型特質(zhì)分析
4. C——謹(jǐn)慎型特質(zhì)分析
三、DISC四種類型溝通策略
1. D——強(qiáng)調(diào)挑戰(zhàn)
2. I——表達(dá)重視
3. S——團(tuán)隊(duì)吸引
4. C——運(yùn)用邏輯
案例討論：各組根據(jù)所提供案例，分析候選人行為風(fēng)格，設(shè)計(jì)招聘吸引策略、話術(shù)，識(shí)別入職后可能的管理風(fēng)險(xiǎn)。

講師介紹/Lecturer
胡老師
15年世界500強(qiáng)企業(yè)人力資源管理高管
12年華為管理工作經(jīng)驗(yàn)
獵聘網(wǎng)求職顧問(wèn)/（高級(jí)）企業(yè)培訓(xùn)師認(rèn)證
City&Guide認(rèn)證高級(jí)職業(yè)培訓(xùn)師
心理咨詢師/DISC認(rèn)證講師與咨詢顧問(wèn)
曾任：上汽聯(lián)創(chuàng)汽車電子有限公司（大型國(guó)企）|人力資源經(jīng)理
曾任：華為技術(shù)有限公司（世界500強(qiáng)）|人力資源專家/HRBP/項(xiàng)目經(jīng)理
 曾主導(dǎo)部門（共1100+人）人才盤點(diǎn)、梯隊(duì)建設(shè)和績(jī)效管理，評(píng)選華為公司“金牌員工”
 為華為、上汽世界500強(qiáng)企業(yè)面試2000+人，成功招聘500+人，員工留存率高達(dá)100%

擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
HRBP、業(yè)務(wù)型HR、非人、績(jī)效管理、人才盤點(diǎn)、招聘面試、華為人力資源管理

胡老師12年華為研發(fā)、團(tuán)隊(duì)管理、項(xiàng)目管理、人力資源管理工作經(jīng)驗(yàn)，深度參與華為2G、3G、4G、5G產(chǎn)品研發(fā)，從一線研發(fā)工程師逐步走向人力資源管理崗位，華為公司金牌員工；3年上汽聯(lián)創(chuàng)高級(jí)人力資源經(jīng)理工作經(jīng)驗(yàn)。
人力資源實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)豐富，曾為多家企業(yè)成功搭建人力資源管理體系（包括績(jī)效管理體系、職級(jí)體系、招聘體系、薪酬體系、人才發(fā)展體系等）。
授課經(jīng)驗(yàn)豐富，為華為、上汽、一汽、國(guó)家電網(wǎng)、中海油、美的、聯(lián)通、智聯(lián)、拉勾、58同城、珠江投資、重慶通服、中電科、中核匯能、萬(wàn)達(dá)化工、匯眾、延峰、張江高新、紹興高新、蘇州工業(yè)園區(qū)、和黃藥業(yè)、鳳凰、寶信、朱光亞戰(zhàn)略研究院等多家知名企業(yè)講授人力資源相關(guān)課程，并作為山東濰坊市人力資源顧問(wèn)為近千家企業(yè)HR進(jìn)行賦能培訓(xùn)，學(xué)員2500+，憑借深厚的人力資源管理與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)、100%的全傾投入、飽滿的熱情、強(qiáng)烈的感染力，深受學(xué)員好評(píng)。

實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
 在上汽聯(lián)創(chuàng)汽車電子有限公司從事人力資源經(jīng)理一職，任職3年。
在公司轉(zhuǎn)型過(guò)程中重構(gòu)人力資源管理體系，完成了公司組織結(jié)構(gòu)調(diào)整，縱向扁平化，橫向新增多個(gè)創(chuàng)新業(yè)務(wù)單元，合并或重組部分功能單元，促成西安分公司成立，保證了創(chuàng)新產(chǎn)品的快速孵化，帶領(lǐng)人力資源團(tuán)隊(duì)獲得公司“優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)”稱號(hào)。
結(jié)合公司轉(zhuǎn)型要求，人才結(jié)構(gòu)需要快速更新，制定有效的招聘流程和獎(jiǎng)懲機(jī)制，三年內(nèi)獲得高端人才超20人，骨干超40人，新員工超100人，研發(fā)人員總數(shù)從120躍增至230，并針對(duì)關(guān)鍵人才進(jìn)行貼身賦能，成功打造精兵團(tuán)隊(duì)。
主導(dǎo)領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練營(yíng)和高潛員工訓(xùn)練營(yíng)啟航計(jì)劃，連續(xù)三年的專項(xiàng)訓(xùn)練，有180名員工參與，實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型中領(lǐng)導(dǎo)力及人才梯隊(duì)滿足業(yè)務(wù)需求，多方面提升管理者領(lǐng)導(dǎo)意識(shí)和領(lǐng)導(dǎo)能力，獲得總經(jīng)理高度認(rèn)可。

在華為技術(shù)有限公司先后從事研發(fā)工程師、項(xiàng)目經(jīng)理、HRBP職位，任職12年。
從一線研發(fā)工程師逐步走向人力資源管理崗位，評(píng)選華為公司金牌員工，負(fù)責(zé)部門（共1100+人）人才盤點(diǎn)和梯隊(duì)建設(shè)，深入分析5G業(yè)務(wù)需求，梳理關(guān)鍵崗位50+，確保人才梯隊(duì)質(zhì)量滿足快速發(fā)展的業(yè)務(wù)需要，成功組織多場(chǎng)部門戰(zhàn)略解碼，并交付多個(gè)人力資源管理優(yōu)秀解決方案，各項(xiàng)滿意度調(diào)查均名列前茅。
負(fù)責(zé)部門鴻雁計(jì)劃、專家管理等重點(diǎn)專項(xiàng)工作，2年內(nèi)對(duì)200+名專家進(jìn)行專項(xiàng)培養(yǎng)，解決了部門跨領(lǐng)域?qū)＜遗囵B(yǎng)及專家人才梯隊(duì)薄弱的痛點(diǎn)問(wèn)題，跨領(lǐng)域?qū)＜覕?shù)量從1%提升到5%，專家人才庫(kù)數(shù)量提升了30%。

部分授課案例：
曾為華為技術(shù)有限公司、上汽聯(lián)創(chuàng)等企業(yè)講授《追本溯源——績(jī)效管理可以很簡(jiǎn)單》、《新員工職場(chǎng)轉(zhuǎn)身》、等課程，累計(jì)約40期，培訓(xùn)學(xué)員近千人。期間為部門提供集成的人力資源解決方案，組織部門招聘，面試500+人，為部門引進(jìn)各梯級(jí)人才。
曾為山東濰坊上千家企業(yè)（20場(chǎng)）、中國(guó)銀行、鴻芯微納等企業(yè)進(jìn)行《金牌面試官》授課，助力企業(yè)面試官面試技能提升。
曾為上海電氣、上海城投、海倫堡地產(chǎn)、巴德富化工等企業(yè)講授《HRBP如何建立戰(zhàn)略思維，支撐業(yè)務(wù)成功》課程，結(jié)合華為實(shí)際案例，協(xié)助企業(yè)完成人事型HR向業(yè)務(wù)型HR轉(zhuǎn)身；
針對(duì)華為目標(biāo)管理、執(zhí)行力、任務(wù)管理、意識(shí)與態(tài)度、自我提升、溝通管理等具體工作方法培訓(xùn)，學(xué)習(xí)務(wù)實(shí)、高效的行為準(zhǔn)則，提高了員工作效率。
曾為國(guó)家電網(wǎng)、和黃藥業(yè)、鳳凰集團(tuán)、北京外航、朱光亞戰(zhàn)略研究院等企業(yè)講授《績(jī)效管理實(shí)操》課程，針對(duì)目標(biāo)管理、績(jī)效輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)與溝通等績(jī)效管理環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)操演練，結(jié)合具體方法與工具，提升管理者與HR的績(jī)效管理認(rèn)知能力與實(shí)操能力。
曾為中海油、鳳凰集團(tuán)、北京外航、朱光亞戰(zhàn)略研究院等企業(yè)講授《績(jī)效管理實(shí)操》課程，針對(duì)目標(biāo)管理、績(jī)效輔導(dǎo)、評(píng)價(jià)與溝通等績(jī)效管理環(huán)節(jié)，通過(guò)實(shí)操演練，結(jié)合具體方法與工具，提升管理者與HR的績(jī)效管理認(rèn)知能力與實(shí)操能力。
曾為美的置業(yè)、寶信、重慶通服等企業(yè)講授《人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)》課程，針對(duì)人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)的流程、工具與方法進(jìn)行深入講解與模擬演練，幫助管理者與HR建立人才盤點(diǎn)正確認(rèn)知并掌握相關(guān)工具與方法。
曾為朱光亞戰(zhàn)略研究院、太原風(fēng)華、安徽勝華波等企業(yè)從無(wú)到有搭建人力資源管理體系，包括職級(jí)體系、績(jī)效管理、薪酬與福利、招聘、培訓(xùn)等模塊，為公司新業(yè)務(wù)開(kāi)拓、子公司運(yùn)營(yíng)建立人力資源平臺(tái)。

主講課程：
《卓越HRBP的角色認(rèn)知與煉成》
《VUCA時(shí)代，如何成為業(yè)務(wù)型HR？》
《從華為HRBP體系看HR如何建立戰(zhàn)略思維，支撐業(yè)務(wù)成功》
《追本溯源——績(jī)效管理可以很簡(jiǎn)單》《如何設(shè)計(jì)激勵(lì)型薪酬體系》
《非人資經(jīng)理的人力資源管理》《關(guān)鍵人才的選用育留》
《企業(yè)如何用好人和留住人？》《中基層管理者人員管理技能提升》《七招金牌面試官》
《基于戰(zhàn)略，人才驅(qū)動(dòng)——公司人才盤點(diǎn)與梯隊(duì)建設(shè)》
《華為人力資源管理體系解讀》《華為戰(zhàn)略型績(jī)效管理體系解讀》


授課風(fēng)格：
現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)性強(qiáng)，語(yǔ)言有激情和感染力
內(nèi)容嚴(yán)謹(jǐn)專注，有完善的教學(xué)體系，系統(tǒng)的課程設(shè)計(jì)
注重教練結(jié)合，培訓(xùn)實(shí)用、實(shí)際，接地氣能落地，好學(xué)管用
授課深入淺出，風(fēng)格新穎、活躍，內(nèi)容充實(shí)縝密，思路開(kāi)闊


部分服務(wù)客戶：
華為、上汽、中海油、國(guó)家電網(wǎng)、中國(guó)銀行、美的、寶信、智聯(lián)、獵聘、拉勾、鳳凰、西安高科、蘇州工業(yè)園區(qū)、中國(guó)通服、58同城、和黃藥業(yè)、安徽勝華波、鴻芯微納、北京外航服務(wù)、朱光亞戰(zhàn)略研究院、遠(yuǎn)景能源、擎度公司、創(chuàng)時(shí)公司、新疆塔城聯(lián)通分公司……