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課程收益：
1. 讓學(xué)員掌握并使用面試的方法論
2. 掌握行為面試STAR或SBO的方法
3. 掌握情景面試的方法
4. 掌握面試追問的技巧“3W方法“
5. 避開面試的十大誤區(qū)
授課特點(diǎn)：
1. “實(shí)戰(zhàn)、接地氣、解決問題”是課程的最大特色，也是本課程的不懈追求；
2. 2天內(nèi)完成6大議題，10個(gè)案例分析題；
3. 課程目標(biāo)不僅僅為了讓學(xué)員學(xué)習(xí)相關(guān)的知識(shí)，而是聚焦在能否可以馬上應(yīng)用到實(shí)際工作中；
4. 課程不是以知識(shí)的講解為目標(biāo)，而是通過分組討論，案例教學(xué)，互動(dòng)式研討，現(xiàn)場PK來幫助學(xué)員理解知識(shí)，將在招聘過程中遇到的問題予以解決并融入培訓(xùn)現(xiàn)場；
課程大綱：
一、招聘的方法論—掌握方法論，高屋建瓴看面試
1. 招聘中兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)一
◇ 人力資源部門和用人部門的標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一
◇ 職位的面試題目統(tǒng)一
◇ 案例解析：為什么王小姐會(huì)失敗？
2. 招聘中的三大匹配：人崗匹配、人與組織、人與組織發(fā)展匹配
◇ 為什么需要三大匹配？
3. 面試的本質(zhì)是邏輯歸納
◇ 證據(jù)=舉例子
◇ 足夠的樣本量=多舉例子
本節(jié)輸出：招聘面試的3大方法論
二、崗位人才的勝任力模型構(gòu)建—沒有人才標(biāo)準(zhǔn)，面試就是盲人摸象
1、勝任力的概念
◇ 麥克禮蘭的冰山理論和勝任力模型
◇ 勝任力的三大分類（通用、崗位、管理）
◇ 崗位說明書和勝任力之間的區(qū)別和聯(lián)系
◇ 練習(xí)和思考：如何識(shí)別候選人的需求？
◇ 是被候選人需求的4個(gè)方法
2、如何通過崗位說明書制定人才勝任力
◇ KSAO工具的應(yīng)用
◇ 練習(xí)：請(qǐng)根據(jù)該崗位說明書，制定崗位的人才勝任力標(biāo)準(zhǔn)
本節(jié)輸出：人才標(biāo)準(zhǔn)的KSAO模型
三、結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試—克服主觀，科學(xué)設(shè)計(jì)面試題目
1、面試官的基本禮儀
◇ 面試官的禮儀和雇主品牌、吸引人才之間的關(guān)系
2、結(jié)構(gòu)化面試和非結(jié)構(gòu)化面試的概念
◇ 采用A+B 方法使用結(jié)構(gòu)化面試
◇ A結(jié)構(gòu)化面試題目
◇ B個(gè)性化題目的設(shè)計(jì)
3、篩選簡歷的基本要求
本節(jié)輸出：面試官的一般禮儀、設(shè)計(jì)面試題目的A+B法
四、面試方法和追問技巧—掌握行為面試和追問，讓說謊無所遁形
1. 面試的六個(gè)錯(cuò)誤假設(shè)
◇ 正確的面試假設(shè)：過去的行為是未來行為的預(yù)期
2. 行為面試法
◇ STAR法或者SBO法
◇ 案例分析：我如何解決商場的危機(jī)？
◇ 行為面試的4個(gè)步驟
◇ 舉例：寶潔公司的8個(gè)面試題目，其考察的能力是什么？
◇ 行為面試的本質(zhì)
◇ 演練：判斷以下是行為面試嗎？
◇ 演練：該如何設(shè)計(jì)這三個(gè)問題
3. 情景面試
◇ 情景面試的概念
◇ 情景面試的假設(shè)
◇ 案例：情景面試的缺陷
4. 混合面試法
◇ 混合面試的本質(zhì)
◇ 如何使用混合面試法？
5. 面試的追問技巧：3W法
◇ 什么是3W法？
◇ 3W代表什么？
◇ 案例解析：你是如何達(dá)成一個(gè)你策劃好的目標(biāo)的？
◇ 演練：請(qǐng)根據(jù)題目進(jìn)行追問？
6. 如何根據(jù)學(xué)員的面試回答進(jìn)行判斷？
◇ 哪些是假的STAR?
◇ 哪些回答沒有觸及到核心？
◇ 哪些回答文不對(duì)題？
◇ 哪些回答要和公司要求比對(duì)？
7. 面試的其他技巧
◇ 聲東擊西法
◇ 基本信息了解法
本節(jié)輸出：STAR面試4步曲、情景面試法、3W追問法、面試其他的兩種方法
五、面試的結(jié)束技巧—結(jié)束也是面試 避免典型錯(cuò)誤 科學(xué)錄用人才
1. 面試結(jié)束的三個(gè)技巧
◇ 為什么需要對(duì)方提問？
2. 面試的十大誤區(qū)
◇ 面試十大誤區(qū)的解決方法
3. 薪酬談判的技巧和方法
4. 如何解決候選人承諾來公司卻不來報(bào)到的3個(gè)方法？
本節(jié)輸出：面試的結(jié)束技巧
講師介紹
張書豪老師
◇ 工商管理博士
◇ DISC行為風(fēng)格論證分析師
◇ 22年工作經(jīng)驗(yàn)，曾經(jīng)先后供職于國企、民企、跨國公司等，如美國都樂、法國百吉福、美資納斯達(dá)克上市公司等，行業(yè)涵蓋：制造、快消、大型外包服務(wù)等
◇ 20年管理經(jīng)驗(yàn)，曾擔(dān)任大中華區(qū)人力資源總監(jiān)、總裁助理、物流總監(jiān)等高管職位，對(duì)不同類型的企業(yè)管理模式有深刻的認(rèn)識(shí)；
◇ 10年管理咨詢經(jīng)驗(yàn)，擔(dān)任多家公司的企業(yè)管理咨詢顧問，這些公司涵蓋電力、快消品、貿(mào)易等行業(yè)；
◇ 9年培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)，2008年因?yàn)橄矚g培訓(xùn)開始受邀分享管理經(jīng)驗(yàn)和心得，至今授課超過500天；
培訓(xùn)和兼職咨詢背景：
培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)：
1. 至今已經(jīng)服務(wù)至少150家以上的企業(yè)，大多數(shù)是大型央企、跨國公司、民營企業(yè)等；
2. 重復(fù)邀請(qǐng)授課的大約30家左右；
兼職咨詢經(jīng)驗(yàn)：
1、從2007年開始兼職做顧問和咨詢，常年做企業(yè)顧問的企業(yè)合計(jì)有8家，有機(jī)會(huì)和老板探討企業(yè)的經(jīng)營和戰(zhàn)略；
2、目前是兩家公司的常年管理顧問；
3、曾經(jīng)幫助多家企業(yè)做過多次微咨詢項(xiàng)目：
◇ 某公司的企業(yè)年度經(jīng)營計(jì)劃項(xiàng)目；
◇ 某公司的績效管理系統(tǒng)；
◇ 某企業(yè)的人力資源體系的整體設(shè)計(jì)；
◇ 某企業(yè)的競標(biāo)方案更新系統(tǒng)；
◇ 某企業(yè)的招聘系統(tǒng)建立；
◇ 成功幫助顧問企業(yè)建立銷售系統(tǒng)的人員和薪酬系統(tǒng)；
◇ 成功幫助顧問企業(yè)建立高管團(tuán)隊(duì)；
授課特點(diǎn)：
1、實(shí)戰(zhàn)、接地氣、以解決問題為導(dǎo)向
◇ 所有的內(nèi)訓(xùn)都是以客戶需求為導(dǎo)向，定制化，以解決客戶的問題為核心；
2、課程的設(shè)計(jì)邏輯感強(qiáng)
◇ 比如管理課程整體設(shè)計(jì)為自我管理、管理業(yè)務(wù)、管理團(tuán)隊(duì)的思路設(shè)計(jì)課程；
◇ 比如設(shè)計(jì)招聘和面試課程，從招聘前的準(zhǔn)備、招聘中的提問和追問、招聘 后的薪酬和談判、測(cè)評(píng)、背景調(diào)查來設(shè)計(jì)課程；
3、工具、方法貫穿整個(gè)課程
◇ 學(xué)員需要馬上能用的工具和方法，本人所有課程都會(huì)輸出相應(yīng)的工具、 方法或思路，課程始終聚焦在圍繞Know-how展開
4、課堂演練多，互動(dòng)多，幽默，氛圍好
◇ 一天的課程至少2~4次演練，練習(xí)產(chǎn)生代入感，激發(fā)學(xué)員的思考，思考能力是管理者的核心能力之一
部分服務(wù)客戶：
汽車行業(yè)：上汽集團(tuán)、大眾汽車、馬自達(dá)中國、韓國現(xiàn)代汽車、山東德州福路車業(yè)
金融和保險(xiǎn)行業(yè)：中國銀行、民生銀行、嘉銀基金、財(cái)通基金、長安基金、民生人壽保險(xiǎn)、國泰人壽、上海匯付天下、深圳平安
房地產(chǎn)和建筑行業(yè)：中建八局、復(fù)星集團(tuán)星頤投資、復(fù)星集團(tuán)利源、上?，F(xiàn)代建筑咨詢、上海申元巖土
電子和電器行業(yè)：上海日騰電腦、中國電信、上海津信變頻器、上?？铺╇娫?、赫萊特密封緊固件、上海北羽自動(dòng)化、芬那中國
互聯(lián)網(wǎng)和IT行業(yè)：上海壹佰米、上海浦東軟件園、中科院、中海油信息科技、上海帝聯(lián)信息、上海華勤通訊、上?？屏盒畔ⅰ⑸虾５篮突勖?、蘇州新宇軟件、南京齙牙兔、丁丁地圖、趕集網(wǎng)、醫(yī)容堂
