結(jié)構(gòu)化思維--邏輯思維與高效表達(dá)的技巧

〖課程背景〗
    作為職場(chǎng)人士，在工作中看到一些現(xiàn)象、聽到一些觀點(diǎn)后，常常需要進(jìn)行分析判斷，據(jù)此厘清事物的本質(zhì)，并找到原因、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，在這個(gè)過(guò)程中也需要經(jīng)常性的與人進(jìn)行書面或口頭的溝通、表達(dá)。決定他們思考和表達(dá)績(jī)效的往往不是他們做了多少，而是他們做的效果和效率如何？這其中決定性的因素就是他們思維和表達(dá)的質(zhì)量。 如何才能做到高效的思維與表達(dá)呢？一方面思考方向要正確、有價(jià)值、有效率，另一方面表達(dá)要精準(zhǔn)、有說(shuō)服力、有影響力！要想迅速提升思考與表達(dá)的質(zhì)量，就必須從事物的目標(biāo)與結(jié)構(gòu)出發(fā)，通過(guò)結(jié)構(gòu)化的分析與整理，讓觀點(diǎn)更突出、邏輯更清晰、表達(dá)更準(zhǔn)確，容易被他人所理解、認(rèn)可和記住。結(jié)構(gòu)化思維與表達(dá)技術(shù)已成為當(dāng)前職場(chǎng)人士的必修課。

〖課程目標(biāo)〗
1、幫助學(xué)員了解結(jié)構(gòu)化思維的特點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)，工作中能夠運(yùn)用結(jié)構(gòu)化思維進(jìn)行思考、分析和表達(dá)，提升思考與表達(dá)的效率；
2、幫助學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化思維的原則與方法，能迅速厘清思路、明確方向，找到問(wèn)題，理順邏輯，讓觀點(diǎn)更突出，結(jié)構(gòu)更清晰，提升思考和決策的價(jià)值；
3、幫助學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化的思維與表達(dá)技巧，做到重點(diǎn)突出、層次分明、條理清晰，讓表達(dá)更準(zhǔn)確，總結(jié)更全面，說(shuō)服更有力，結(jié)果更高效；
4、幫助學(xué)員掌握結(jié)構(gòu)化思維在管理中的實(shí)踐，全面提升學(xué)員邏輯分析與結(jié)構(gòu)化表達(dá)、呈現(xiàn)的能力，促進(jìn)工作效率的提高。

〖課程大綱〗

第一章 邏輯思維打造職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力
1、邏輯思維讓工作更高效
 ◇ 幾種常見的思維方式
 ◇ 結(jié)構(gòu)思維是職場(chǎng)人士的必備技能
2、結(jié)構(gòu)化思維的四個(gè)特點(diǎn)
 ◇ 結(jié)論先行
 ◇ 以上統(tǒng)下
 ◇ 歸類分組
 ◇ 邏輯遞進(jìn)
3、結(jié)構(gòu)化構(gòu)思的兩種方法
 ◇ 自上而下法
 ◇ 自下而上法
4、結(jié)構(gòu)化思維的三大步驟
 ◇ 信息收集與識(shí)別
 ◇ 邏輯關(guān)系梳理
 ◇ 概括得出結(jié)論
【應(yīng)用工具】金字塔結(jié)構(gòu)
【案例分析】常見的思維方式對(duì)比、酒店的床單、部門經(jīng)理的工作匯報(bào)、銷售總監(jiān)的動(dòng)員會(huì)講話
【小組討論】如何與上級(jí)溝通匯報(bào)？是否更換新設(shè)備？如何厘清分析報(bào)告的思路？
【實(shí)戰(zhàn)演練】指定主題的結(jié)構(gòu)化分析與表達(dá)

第二章 結(jié)構(gòu)化思考與表達(dá)的邏輯
1、結(jié)構(gòu)化表達(dá)的兩種基本邏輯
 ◇ 演繹推理——層層遞進(jìn)，超強(qiáng)說(shuō)服力
 ◇ 歸納推理——重點(diǎn)突出，邏輯可視化
2、結(jié)構(gòu)化表達(dá)的內(nèi)在邏輯關(guān)系
 ◇ 結(jié)構(gòu)化表達(dá)的內(nèi)部邏輯結(jié)構(gòu)
 ◇ 縱向邏輯層次確保觀點(diǎn)的正確性
1) 上下層級(jí)的統(tǒng)分與支撐關(guān)系
2) 上下結(jié)合密不可分
 ◇ 橫向邏輯順序確保觀點(diǎn)的清晰性
1) 時(shí)間順序
2) 結(jié)構(gòu)順序
3) 重要性順序
【應(yīng)用工具】演繹推理、歸納推理
【案例分析】年度“勵(lì)志”雞湯、工作常見問(wèn)題的思考與處理、“海龜”與“土鱉”的方案分析、某商超的服務(wù)話術(shù)分析、老板與經(jīng)理的對(duì)話、某公司采購(gòu)管理制度/圖書管理制度結(jié)構(gòu)分析
【視頻案例】某地產(chǎn)大佬的論壇講話
【小組討論】演繹推理與歸納推理的聯(lián)系與區(qū)別？如何進(jìn)行資料與數(shù)據(jù)分析？如何看待這份政府報(bào)告？
【實(shí)戰(zhàn)演練】指定主題的邏輯推理演練、制度文件框架修改

第三章 結(jié)構(gòu)化的書面表達(dá)與呈現(xiàn)技巧
1、基于目標(biāo)的主題與標(biāo)題技巧
 ◇ 為目標(biāo)服務(wù)的主題
1) 醞釀
2) 提煉
3) 升華
 ◇ 主題包裝構(gòu)思的TOPS原則
1) T－有的放矢
2) O－貫穿整體
3) P－擲地有聲
4) S－言之有據(jù)
 ◇ 標(biāo)題提煉的技巧
1) 準(zhǔn)確
2) 簡(jiǎn)單
3) 利益
2、主題導(dǎo)入的技巧
 ◇ 序言結(jié)構(gòu)的作用
 ◇ 序言的四種結(jié)構(gòu)
1) 標(biāo)準(zhǔn)式
2) 開門見山式
3) 突出信心式
4) 突出憂慮式
【應(yīng)用工具】TOPS原則、SPA法則、SCQA模型
【案例分析】某公司的銷售培訓(xùn)教材、某公司的文案主題分析、港陸關(guān)于文明的大討論、某地產(chǎn)公司的會(huì)議紀(jì)要、某服裝公司的市場(chǎng)規(guī)劃報(bào)告
【小組討論】如何設(shè)計(jì)或突出公文的新思想、新觀點(diǎn)？如何根據(jù)環(huán)境設(shè)定正確的目標(biāo)？選擇哪個(gè)主題好？
【實(shí)戰(zhàn)演練】投資經(jīng)營(yíng)規(guī)劃分析與報(bào)告框架擬定、根據(jù)主題撰寫序言、標(biāo)題設(shè)計(jì)與修改

第四章 結(jié)構(gòu)化思維與高效表達(dá)的技巧
1、厘清問(wèn)題是高效表達(dá)的基礎(chǔ)
 ◇ 認(rèn)清問(wèn)題的本質(zhì)
 ◇ 問(wèn)題的結(jié)構(gòu)分析
 ◇ 常見的結(jié)構(gòu)化問(wèn)題分析方法
2、懂得提問(wèn)是高效表達(dá)的基礎(chǔ)
 ◇ 從提問(wèn)的結(jié)構(gòu)看提問(wèn)的有效性
 ◇ 兩種常見的提問(wèn)方式
 ◇ 四種常見的引導(dǎo)式提問(wèn)方法
 ◇ 焦點(diǎn)研討提問(wèn)法的應(yīng)用
3、結(jié)構(gòu)化思維在管理溝通中的應(yīng)用
 ◇ 結(jié)構(gòu)化思維讓信息傳遞更高效
1) 信息傳遞的結(jié)構(gòu)
2) 信息傳遞的目標(biāo)技巧
3) 信息傳遞的內(nèi)容技巧
4) 信息傳遞的語(yǔ)言技巧
 ◇ 結(jié)構(gòu)化思維讓影響說(shuō)服更有力
1) 說(shuō)明的結(jié)構(gòu)
2) 尋找共識(shí)的結(jié)構(gòu)化溝通說(shuō)服技巧
3) 溝通說(shuō)服的邏輯技巧
 ◇ 結(jié)構(gòu)化思維讓歸納總結(jié)更清晰
1) 歸納總結(jié)的結(jié)構(gòu)
2) 歸納總結(jié)的基本要求
3) 歸納總結(jié)的邏輯神器
4) 歸納總結(jié)的表達(dá)技巧
【應(yīng)用工具】引導(dǎo)式提問(wèn)、ABCD法則、5WHY法、邏輯樹分析法、ORID焦點(diǎn)討論、BIAS反饋、GROW模型、OTR結(jié)構(gòu)
【案例分析】某酒店客訴問(wèn)題的分析與解決、問(wèn)題原因與責(zé)任分析、某企業(yè)機(jī)器設(shè)備問(wèn)題的解決、優(yōu)秀管理者的三句話、艱難的催款之路、某足球隊(duì)的賽后總結(jié)、某部門經(jīng)理的管理例會(huì)
【小組討論】無(wú)效提問(wèn)與有效提問(wèn)的區(qū)別？誰(shuí)的問(wèn)題？如何選擇防護(hù)方案？現(xiàn)象背后的事實(shí)？如何與客服經(jīng)理進(jìn)行績(jī)效溝通？
【實(shí)戰(zhàn)演練】某商場(chǎng)的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題溝通會(huì)議模擬

〖專家介紹〗
張劍先生
“招聘解決金字塔模型”創(chuàng)始人
中山大學(xué)EMBA
注冊(cè)管理咨詢師
PTT國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師
高級(jí)人力資源管理師
北大、浙大、中大簽約講師
江西省人力資源協(xié)會(huì)理事會(huì)員
江西省公文寫作研究會(huì)會(huì)員
廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)會(huì)員/專家?guī)鞂＜?BR>老師優(yōu)勢(shì)：
十八年大型上市公司、標(biāo)桿企業(yè)、制造業(yè)、零售龍頭企業(yè)人力資源管理實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，12年人力資源總監(jiān)（高管）工作經(jīng)驗(yàn)，在人力資源管理方面有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)和豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。專注于人力資源管理與企業(yè)管理咨詢領(lǐng)域，對(duì)大中型集團(tuán)企業(yè)的高效招聘面試、戰(zhàn)略性人力資源管理、績(jī)效管理、薪酬設(shè)計(jì)、企業(yè)文化、組織變革、能力素質(zhì)管理有豐富的實(shí)操與咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)；擅長(zhǎng)企業(yè)管理診斷與案例教學(xué)，深諳中國(guó)式管理文化，方案設(shè)計(jì)能力強(qiáng)，培訓(xùn)有針對(duì)性，語(yǔ)言風(fēng)趣幽默，感染力強(qiáng)，深受客戶歡迎，多年來(lái)為企業(yè)培訓(xùn)了大量的中高級(jí)經(jīng)營(yíng)管理人才，為國(guó)內(nèi)實(shí)戰(zhàn)型人力資源管理與規(guī)范化管理專家，是“全國(guó)十大人力資源管理”最佳高級(jí)培訓(xùn)師之一。
授課風(fēng)格:
咨詢式培訓(xùn)——以老師多年的企業(yè)管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)與咨詢案例為基礎(chǔ)，為客戶提供融理論知識(shí)、實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和實(shí)戰(zhàn)技能于一體“咨詢式培訓(xùn)”，以“問(wèn)題導(dǎo)向、互動(dòng)學(xué)習(xí)、案例分析、實(shí)操研討”為主要特色。
體驗(yàn)式教學(xué)——培訓(xùn)不僅有針對(duì)性的理論解惑，更有通過(guò)以案例研討、現(xiàn)場(chǎng)分析、團(tuán)隊(duì)討論、角色扮演為特色的實(shí)踐解惑。通過(guò)結(jié)構(gòu)化與創(chuàng)新思維的啟發(fā)，幫助學(xué)員突破慣性思考的局限，不僅讓學(xué)員學(xué)到知識(shí)，更讓學(xué)員學(xué)會(huì)深度思考的模式，全面提升學(xué)員挖掘問(wèn)題根源、根本性解決問(wèn)題的能力。
教練式服務(wù)——不僅授之以魚，更強(qiáng)調(diào)授人以漁，幫助學(xué)員深刻理解管理理論與操作方法，提升學(xué)員在工作中的實(shí)操能力，以提高實(shí)際績(jī)效為導(dǎo)向進(jìn)行培訓(xùn)。
咨詢輔導(dǎo)項(xiàng)目：
張劍老師是廣東省企業(yè)管理咨詢協(xié)會(huì)專家?guī)焯仄笇＜遥哂卸嗄甑淖稍冺?xiàng)目操盤和運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)，成功主導(dǎo)實(shí)施過(guò)多個(gè)人力資源管理咨詢項(xiàng)目。
專業(yè)領(lǐng)域包括：企業(yè)戰(zhàn)略與人力資源規(guī)劃、組織與流程設(shè)計(jì)、績(jī)效管理、薪酬設(shè)計(jì)、人才盤點(diǎn)、勝任力素質(zhì)模型、任職資格體系、職業(yè)生涯規(guī)劃、干部隊(duì)伍與人才后備梯隊(duì)建設(shè)、企業(yè)文化建設(shè)、制度/公文體系建設(shè)。
1.德賽西威汽車電子：內(nèi)部面試官培養(yǎng)與認(rèn)證咨詢項(xiàng)目
2.優(yōu)利德電子：制度建設(shè)與KPI績(jī)效管理體系咨詢項(xiàng)目
3.森洋彩?。浩髽I(yè)文化建設(shè)與績(jī)效薪酬管理體系咨詢項(xiàng)目
4.正耀科技：人力資源管理體系構(gòu)建與管理提升咨詢項(xiàng)目
5.東風(fēng)印刷股份：績(jī)效考核體系優(yōu)化與管理提升咨詢項(xiàng)目
6.宏原汽配：組織流程優(yōu)化、績(jī)效管理與考核體系咨詢項(xiàng)目
7.科匯國(guó)際：干部梯隊(duì)建設(shè)與績(jī)效、薪酬管理設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目
8.森源家具：任職資格體系構(gòu)建與績(jī)效薪酬體系設(shè)計(jì)咨詢項(xiàng)目
9.三諾電子：組織、流程設(shè)計(jì)與人力資源管理整體提升咨詢項(xiàng)目
10.中信銀行信用卡中心：勝任力素質(zhì)模型構(gòu)建與人才培養(yǎng)規(guī)劃咨詢項(xiàng)目
服務(wù)過(guò)的客戶:
北京大學(xué)、中山大學(xué)、浙江大學(xué)、上海交通大學(xué)、山東大學(xué)、福建師大、神華集團(tuán)、廣東合鴻集團(tuán)、南方電力、廣西賀州供電局、河南省供電公司、煙臺(tái)供電公司、常州供電公司、國(guó)華電力、國(guó)電集團(tuán)、華能集團(tuán)、華電集團(tuán)、國(guó)電投集團(tuán)、江蘇省電力集團(tuán)、中鋁集團(tuán)、湖北電建一公司、廣州移動(dòng)、江西郵政、湖北黃岡電信、中國(guó)航空工業(yè)集團(tuán)、成都飛機(jī)工業(yè)集團(tuán)、中車集團(tuán)青島四方車輛、科隆集團(tuán)、思維集團(tuán)、深圳城市軌道交通研究規(guī)劃中心、中建三局、中信銀行、長(zhǎng)沙銀行、湖北農(nóng)商銀行、湖北交通銀行、順德農(nóng)商銀行、沈陽(yáng)農(nóng)業(yè)銀行、華西證券、中投證券、匯豐環(huán)球、美的、長(zhǎng)虹、富士康、豐田、東風(fēng)汽車、比亞迪汽車、柳州五菱汽車、重慶通用五菱汽車、日立電梯、可口可樂、松下萬(wàn)寶、歐姆龍、羅姆半導(dǎo)體、日濱科技、西屋屏蔽門、捷客斯?jié)櫥?、廣州JFE鋼板、馬勒集團(tuán)、宏原汽配、香港信利集團(tuán)、得力集團(tuán)、帥康電器集團(tuán)、九陽(yáng)電器集團(tuán)、東風(fēng)印刷股份、佛塑集團(tuán)、深圳銀寶山新股份、名門鎖業(yè)、科匯國(guó)際、正耀科技、正泰集團(tuán)、廣州國(guó)藥集團(tuán)、華潤(rùn)三九制藥、神華藥業(yè)（阜豐）、華東醫(yī)藥集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)、神州數(shù)碼集團(tuán)、TCL集團(tuán)、創(chuàng)維集團(tuán)、京信通信、中國(guó)普天東信和平股份、瀘州老窖集團(tuán)、廣州康師傅、雅士利集團(tuán)、阜豐集團(tuán)、天津聚龍集團(tuán)、周大福珠寶、保利、華強(qiáng)地產(chǎn)、百信集團(tuán)、利通置業(yè)、海印集團(tuán)、立信集團(tuán)、越秀物業(yè)、白云供銷集團(tuán)、深圳物業(yè)發(fā)展股份、廣汽商貿(mào)、飛揚(yáng)旅游集團(tuán)、湖南永清環(huán)保、河北三農(nóng)集團(tuán)、粵百年集團(tuán)、佛山水業(yè)、寶安水務(wù)、鹽田國(guó)際集裝箱碼頭等。