結(jié)構(gòu)化思維與工作匯報

（一）認(rèn)識思維形態(tài)，掌握并運用結(jié)構(gòu)化思維
（二）多場景的結(jié)構(gòu)化思維運用（表達(dá)、匯報、客戶溝通、演講、寫作）
（三）掌握有效表達(dá)方法，做有料倒得出的管理者
（四）結(jié)構(gòu)化表達(dá)的呈現(xiàn)工具（PPT及思維導(dǎo)圖）

課程特色：
（一）清晰流程，明確方法，循序漸進學(xué)習(xí)
（二）知行合一，學(xué)練結(jié)合，避免課后遺忘
（三）小組分享，講師點評，解決實際問題

課程大綱：

第一章 基礎(chǔ)篇
一、黃金圈法則看結(jié)構(gòu)化表達(dá)
（一）職場表達(dá)有哪些困擾？（場景再現(xiàn)，案例分享）
（二）為什么要結(jié)構(gòu)化表達(dá)？
（三）什么是結(jié)構(gòu)化表達(dá)？
（四）如何進行結(jié)構(gòu)化表達(dá)？
   1.了解常見的信息加工處理方式
   2.呈現(xiàn)結(jié)果常見表達(dá)方式
   3.事實與情緒分離
二、金字塔4個原則
（一）結(jié)論先行
  1.大腦對信息的處理
  2.結(jié)論先行的意義
  3.結(jié)論先行的原則
（1）先重要后次要，先全局后細(xì)節(jié)
（2）先結(jié)論后原因，先結(jié)果后過程
（3）先總體后具體，先論點后論據(jù)
（二）歸類分組MECE原則
  1.二分法介紹及應(yīng)用舉例
  2.矩陣法介紹及應(yīng)用舉例
3.流程法介紹及應(yīng)用舉例
4.結(jié)構(gòu)法介紹及應(yīng)用舉例
5.公式法介紹及應(yīng)用舉例
X（三）以上統(tǒng)下
（四）邏輯遞進
 1.時間順序
 2.空間順序
 3.重要性順序
 4.演繹順序
三、金字塔3種結(jié)構(gòu)的搭建
（一）自上而下—提出主題做分解
（二）自下而上—概括總結(jié)做聚合
（三）檢查結(jié)構(gòu)
四、金字塔結(jié)構(gòu)的運用
（一）適用場景
（二）注意事項

第二章 工具篇
一、一張思維導(dǎo)圖成竹在胸
（一）思維導(dǎo)圖的演講用途與作用
（二）思維導(dǎo)圖的繪制（案例：用思維導(dǎo)圖克服上臺發(fā)言恐懼癥）
（三）思維導(dǎo)圖注意事項
二、PPT設(shè)計
（一）PPT與WORD區(qū)別
（二）使用PPT常見錯誤
（三）PASSFIUVAL  
（四）設(shè)計專業(yè)化的PPT三步
 1.不同場合PPT的制作要求
 2.PPT結(jié)構(gòu)設(shè)計
案例分析

第三章 場景應(yīng)用篇
一、用結(jié)構(gòu)化表達(dá)進行工作匯報
（一）場景練習(xí)一：如何避免匯報變成聊天
  1.明確匯報目的（案例：好心報告風(fēng)險卻遭批評）
  2.不斷檢查自己的匯報目標(biāo)（案例：匯報新產(chǎn)品的進展情況）
  3.匯報后結(jié)合目標(biāo)評估
（二）場景練習(xí)二：領(lǐng)導(dǎo)要求匯報又表現(xiàn)出沒耐心
   1.結(jié)論先行（案例：為什么這個匯報無果而終）
   2.練習(xí)“結(jié)論先行（案例：銷售額為什么減少）
（三）場景練習(xí)三：匯報內(nèi)容混亂，到底想說啥
   1.兩種結(jié)構(gòu)：縱向、橫向（案例：如何匯報關(guān)于公司拓展方向的結(jié)論？）
   2.經(jīng)典框架：PREP、STAR
 (四)場景練習(xí)四：千頭萬緒無重點
 1.受眾分析
 2.收集信息
 3.構(gòu)建大綱
 4.繪制結(jié)構(gòu)圖
（五）場景練習(xí)五：層次太多如何“講三點”
   1.累計框架（案例：小白在會議上如何回答領(lǐng)導(dǎo)提問？）
   2.演繹+歸納; MECE
二、用結(jié)構(gòu)化表達(dá)與客戶溝通
（一）說服客戶三要素（案例：買李子的老太太）
（二）利益呈現(xiàn)三層次（案例：方案談判三層利益）
（三）客戶溝通五步驟（案例：“老頑固”是如何被說服的？）
三、用結(jié)構(gòu)化表達(dá)講故事
（一）故事的管理意義
（二）設(shè)計故事六元素
（三）故事框架（案例：英雄之旅）
（四）故事呈現(xiàn)（55387）
四、用結(jié)構(gòu)化破解演講
（一）成功演講的3V
  1.3V（Verbal言語的、聽覺的Vocal、視覺的Visual）
2.V1之鳳頭豬肚豹尾
(1)設(shè)計鳳頭式4種的開頭
案例：關(guān)于什么是“共識”的小故事
(2)設(shè)計3種豬肚式的演講主體
案例：SUCCESS串起演講主體內(nèi)容
(3)設(shè)計4種豹尾式的結(jié)尾
案例：《我是一個小點點》；《西部，我的家園》;《做好時間管理，實現(xiàn)高效工作》
  3.V2+V3
（1）留白的藝術(shù)4種作用3種類型
（2）四矩陣打造有變化的聲音
（3）肢體語言面面觀（儒林外史嚴(yán)貢生）
（二）即興演講（案例:用SUCCESS串起演講主體內(nèi)容）
   1.即興演講的框架
   2.即興演講框架的3要點（案例：10個字說明我們要選擇你的理由）
五、用結(jié)構(gòu)化表達(dá)助力寫作
（一）吸睛標(biāo)題
（二）標(biāo)題設(shè)計六要點
（三）序言就是預(yù)告片
（四）SCQA框架
（五）商務(wù)文書中的2W1H框架
六、善用結(jié)構(gòu)，四步搞定工作總結(jié)
（一）羅列關(guān)鍵工作成果
（二）成果分類
（三）排序整理
（四）概括總結(jié)，思想拔高
七、報告信手拈來
（一）問題導(dǎo)向型商務(wù)文書類型
（二）一個角度三個結(jié)構(gòu)三個注意寫序言
（三）設(shè)計結(jié)構(gòu)四步曲

講師簡介：
王吉鳳 老師（廣東深圳）
——企業(yè)人職業(yè)化發(fā)展專家
老師定位

秉承1性 專業(yè)性 
踐行3化 標(biāo)準(zhǔn)化 規(guī)范化 制度化 
圍繞4面 人事相宜 勝任愉快 創(chuàng)造績效 市場導(dǎo)向
賦能6維 職業(yè)資質(zhì) 職業(yè)態(tài)度 職業(yè)意識 職業(yè)道德 職業(yè)行為 職業(yè)技能

任職頭銜
 ◇ 曾任荷蘭喜伴（SPA）廣東零售培訓(xùn)學(xué)院負(fù)責(zé)人
 ◇ 曾任香港迪生創(chuàng)建（S.T.Dupont）法國都彭培訓(xùn)經(jīng)理
 ◇ 曾任黑蟻集團全國培訓(xùn)經(jīng)理
 ◇ 曾任深圳某珠寶公司黃金商學(xué)院院長及培訓(xùn)督導(dǎo)總監(jiān)
 ◇ 曾任深圳市得潤電子股份有限公司（A股上市公司）銷售管理負(fù)責(zé)人
 ◇ 深圳市某社會組織黨委黨支部書記
 ◇ 人力資源及企業(yè)管理專業(yè)背景；高級培訓(xùn)師；國家二級心理咨詢師；生涯規(guī)劃師執(zhí)證講師
 ◇ 績效改進執(zhí)證講師；行動學(xué)習(xí)催化師
 ◇ 17年培訓(xùn)與人才發(fā)展管理經(jīng)驗；培訓(xùn)項目策劃、督導(dǎo)、授課經(jīng)驗
 ◇ 賦能企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師數(shù)百人，授課學(xué)員萬人
返聘： 
王吉鳳老師版權(quán)四會課程《揚芳飛文公文寫作》—供電局14期
王吉鳳老師版權(quán)四會課程《結(jié)構(gòu)化表達(dá)與跨部門溝通》—供電局7期
王吉鳳老師版權(quán)四會課程《問題分析與解決》—供電局6期
王吉鳳老師版權(quán)四會課程《中層管理者提升效能的五項能力》2期
王吉鳳老師《從自我到職我之職業(yè)化建設(shè)》國能—4期
王吉鳳老師《職業(yè)生涯規(guī)劃激活職場自驅(qū)力》3期
王吉鳳老師《班組長的職業(yè)化躍遷》2期
王吉鳳老師《創(chuàng)新思維與問題解決》5期
王吉鳳老師《From zero to hero內(nèi)訓(xùn)師講授式授課技巧》5期
王吉鳳老師《智能時代的高效學(xué)習(xí)法》2期
王吉鳳老師《疫情下的情緒與壓力管理》20期
課題 返聘與客戶
《班組長的職業(yè)化躍遷》2期 深航；廣州電力
《揚芳飛文公文寫作五技法》返聘14次 南方電網(wǎng)貴陽公司；桐梓發(fā)電；烏江渡發(fā)電廠；塘寨發(fā)電東司；南廣電網(wǎng)貴陽公司；徐州國能；安徽國能；湖北電力；國網(wǎng)財務(wù)資產(chǎn)中心；南山智慧營業(yè)廳；南方電網(wǎng)羅湖水貝培訓(xùn)中心；遼寧電力阜新供電公司
其它：粵港澳大灣區(qū)科技創(chuàng)新技術(shù)人員；伊力特；
《結(jié)構(gòu)化思維與有效表達(dá)》返聘7期 南方電網(wǎng)貴陽公司；徐州國能；安徽國能；云南農(nóng)墾；粵港澳大灣區(qū)科技創(chuàng)新技術(shù)人員；華宇楊（跨境電商）；華僑城集團
《問題分析與解決》6期 清遠(yuǎn)供電局2期；廣州電力（2期）；華僑城集團；中石化海南煉油廠
內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)項目5期 華寶新能、明新數(shù)科、平安普惠、上海中行、廣州民生銀行
《智能時代的高效學(xué)習(xí)方法》2期 英茂集團、誠泰保險
《創(chuàng)新思維》5期 農(nóng)業(yè)銀行（4期）；東莞農(nóng)商行
《職場多維溝通》5期 僑大教育4期；杮竹園有色金屬有限公司
《中層管理者提升效能的五項能力》2期 潤匯堂實業(yè)2期
《從自我到職我之職業(yè)化建設(shè)》4期 徐州國能；安徽國能；云南農(nóng)墾；河北省信用社聯(lián)合社保定審計中心
《職業(yè)生涯規(guī)劃激活職場自驅(qū)力》3期 亞洲商學(xué)院；茂名郵電；中石化海南煉油廠
《情緒壓力管理》20期 廣州銀河園6期；東莞巴士11期；青海國網(wǎng)分分司3期（國洛、海南、玉樹）

個人簡介
王老師掌握多種技術(shù)有力支持培訓(xùn)賦能學(xué)員，如心理咨詢、績效改進、行動學(xué)習(xí)、經(jīng)驗萃取、職業(yè)生涯規(guī)劃。
王老師具有很強的目標(biāo)感，將知識進行轉(zhuǎn)化和落地能力強，在得潤電子鉆研業(yè)務(wù)4年輪崗并晉升4次，并在企業(yè)中入黨；在香港迪生4年四次調(diào)薪與晉升。
王老師站在業(yè)務(wù)的視角，組織視角從事培訓(xùn)17年，以終為始，追求培訓(xùn)價值。
王老師信奉終身學(xué)習(xí)、以終為始、追求價值；三人行必有我?guī)?交友不似我，似我不如無。
（一） 培訓(xùn)
1.團隊組建與賦能：從0到1組建5個培訓(xùn)團隊，通過選、育、用、激勵賦能銷售隊伍。
2.搭建培訓(xùn)體系：荷蘭SPA廣東培訓(xùn)零售學(xué)院，以基礎(chǔ)勝任-關(guān)鍵人才發(fā)展-領(lǐng)導(dǎo)力三層培訓(xùn)體系支撐企業(yè)戰(zhàn)略（合伙人研究班畢業(yè)9人，店總訓(xùn)練營畢業(yè)11人，金牌店長85人其中優(yōu)秀17人，合格12人，結(jié)業(yè)56人；覆蓋關(guān)鍵人才培養(yǎng)項目95%，學(xué)員人數(shù)357，基于績效提升204人，其中基于顧客體驗提升67人，基于專業(yè)技能提升86人；通過內(nèi)部經(jīng)驗萃取，形成標(biāo)準(zhǔn)課件10門，傳承企業(yè)內(nèi)部經(jīng)驗；9個月從招人組建團隊開始總課時336.5小時，參訓(xùn)人數(shù)615人，優(yōu)秀結(jié)業(yè)人員52%，崗位覆蓋率49%，排課達(dá)成率110%）。
3.銷售業(yè)績提升類：（由于培訓(xùn)是支持部門，所以呈現(xiàn)的量化指標(biāo)多數(shù)是先鋒指標(biāo)）
3.1如銷售團隊新員工業(yè)績產(chǎn)出期由6個月縮短至最短的3周（S.T.Dupont）。
3.2新品售罄率提升40%(S.T.Dupont/MUJOSH)；單店業(yè)績提升30%+,顧客服務(wù)體驗-神秘訪客由不
及格到65分,鏡片轉(zhuǎn)化率提升45%+(MUJOSH)。
4.MUJOSH關(guān)鍵人才培養(yǎng)：
4.1培養(yǎng)火槍手支持加盟商銷售與規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化運營輸出《火槍手工作手冊》及標(biāo)準(zhǔn)化課程20門，單期培養(yǎng)10人，帶店業(yè)績提升30-50%。
4.2招募、培養(yǎng)并輸出三類內(nèi)訓(xùn)師（春繭、春蟬、蝶變）40人賦能700家店鋪，培訓(xùn)覆蓋率由10%上升至
98%，關(guān)鍵經(jīng)銷商培訓(xùn)覆蓋率100%，新員工流失率降低10%，受訓(xùn)人員轉(zhuǎn)化率60%，鏡片連帶由10%上升至40%，鏡片銷售由個位數(shù)達(dá)到總銷售占比的10%。月度排課課時超過100H，滿意度98%，考試合格率85%。通過集訓(xùn)與結(jié)構(gòu)化在崗輔導(dǎo)培養(yǎng)驗配師，實現(xiàn)鏡片業(yè)務(wù)覆蓋關(guān)鍵區(qū)域且銷售提升40%。
4.3管培生留存率提升40%。
5.線上課程開發(fā)與社群運營。
（二）咨詢
  1.新業(yè)務(wù)立項項目：為廣東漢普法務(wù)服務(wù)有限公司組建督導(dǎo)團隊：通過測評及結(jié)構(gòu)化面試招聘人員組建
團隊，通過《天龍八步新人帶教》及SOP手冊（員工手冊、培訓(xùn)手冊、招聘手冊、督導(dǎo)手冊、外包崗位手冊）運用復(fù)利思維培訓(xùn)與帶教，90%順利上崗，單人項目承接由0.6提升至1.3，項目交付周期由2個月縮至1個月，同時邊賦能邊指導(dǎo)新人輸出標(biāo)準(zhǔn)手冊5本，線上系列課程超1520次學(xué)習(xí)，單課五步助力督導(dǎo)成長272次學(xué)習(xí)。
   2.托管與培訓(xùn)項目：為深圳某珠寶公司設(shè)計、運營店長培訓(xùn)項目《精金百煉訓(xùn)練營》，單次項目創(chuàng)收毛
利15萬；托管項目從事督導(dǎo)加盟商運營和營銷，服務(wù)創(chuàng)收60萬；基于商業(yè)模式和品牌定位打造黃金商學(xué)院服務(wù)于終端1800家直營與聯(lián)營店。
3.中國銀行內(nèi)訓(xùn)師及標(biāo)準(zhǔn)化課件項目：對中國銀行內(nèi)訓(xùn)師進行輔導(dǎo)。
4.標(biāo)桿店打造項目：為新華聯(lián)鞋城標(biāo)桿店打造項目輸出標(biāo)準(zhǔn)化手冊五門（員工手冊、銷售培訓(xùn)手冊、店鋪運營手冊、
客戶維護手冊、陳列手冊）。
王老師致力于企業(yè)人職業(yè)化發(fā)展課題，激活企業(yè)人內(nèi)驅(qū)力，通過行為、技能提升企業(yè)人效能，助力企業(yè)競爭力的持續(xù)領(lǐng)先。
授課風(fēng)格
 ◇ 工具易于操作；互動頻不瞌睡；體驗促進理解；課程落地性強
 ◇ 學(xué)員參與：不作觀眾，爭作主角，小組共創(chuàng)
 ◇ 學(xué)習(xí)致用：學(xué)練合一，即時應(yīng)用，互評賦能（10%的理論；20%的經(jīng)驗分享；70%實踐）
 ◇ 邏輯清晰：結(jié)構(gòu)清晰，內(nèi)容豐富，工具實用
 ◇ 精益求精：不斷迭代，推陳出新，共建共創(chuàng)
 ◇ 控場能力強、穩(wěn)重嚴(yán)謹(jǐn)、專業(yè)性強、學(xué)習(xí)力強、責(zé)任心強、配合度高

主講課題
（一）職場新兵職業(yè)化
《從自我到職我之職業(yè)化建設(shè)》
《職業(yè)生涯規(guī)劃激活職場自驅(qū)力》
《高效工作與效率提升》
（二）新晉管理者職業(yè)化版權(quán)課程
《職場多維溝通》/《高情商溝通與沖突管理》/《結(jié)構(gòu)化表達(dá)與跨部門溝通》
《新生代員工管理》/《目標(biāo)管理與高效執(zhí)行》
（三）管理干部職業(yè)化——版權(quán)課程
會寫作-《揚芳飛文公文寫作》
會做事-《問題分析與解決》
會領(lǐng)導(dǎo)-《賦能領(lǐng)導(dǎo)力》/《中層管理者提高效能的五項能力》
會表達(dá)-《金字塔思維與有效表達(dá)》
（四）其它
《內(nèi)訓(xùn)師培養(yǎng)From zero to hero》
《管理36“技”》
《新常態(tài)通訊稿寫作》
《管理藝術(shù)之有效激勵》
《情緒與壓力管理》
《辦公室行政管理》

視頻鏈接
https://v.youku.com/v_show/id_XNTgwNDA1OTY0NA==.html
https://v.youku.com/v_show/id_XNjAwNDk0OTIxMg==.html