前 言
本課程是為領(lǐng)導(dǎo)干部提升管理技能與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)而設(shè)計(jì)。管理學(xué)之父-彼得德魯克的卓有成效是可以學(xué)到的，管理者必須要講工作效率�！笆鼓稠�(xiàng)工作產(chǎn)生效益”與“有成效的完成某項(xiàng)工作”是近義詞。不管他在什么樣的機(jī)構(gòu)里工作，不管他是在企業(yè)里或是在醫(yī)院、學(xué)校里，在政府機(jī)構(gòu)里或是在工會(huì)里，在大學(xué)里或是在軍隊(duì)里，作為管理者他首先必須要按時(shí)做完該做的事情，那就是說他必須要有工作效率。
為什么管理者需要卓有成效，這個(gè)問題可以說是不言而喻的。在我們這個(gè)時(shí)代里，有關(guān)管理的書籍和文章可謂是多如牛毛，但很少有人重視管理者的效率問題，這正是本次培訓(xùn)我們學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。本課程架構(gòu)是廖忠于老師根據(jù)管理學(xué)大師-彼得德魯克的《卓有成效的管理者》一書作為框架，并結(jié)合我們中國(guó)企業(yè)現(xiàn)狀在企業(yè)管理過程中遇到一些問題進(jìn)行探討和學(xué)習(xí)，使管理者在時(shí)間管理、創(chuàng)新、決策、人事等方面提高工作績(jī)效，幫助管理者成為組織所需要的、能夠完成“非同尋常任務(wù)”的“尋常人才”。
課程目標(biāo)
◇ 掌握管理者的基本任務(wù)，提高工作效率
◇ 掌握時(shí)間管理的技巧，學(xué)會(huì)利用時(shí)間管理工具，科學(xué)有效的利用時(shí)間
◇ 有效地工作次序，有效的安排工作計(jì)劃，并有次序的完成。
◇ 掌握用人之長(zhǎng)的技巧，掌握管理上司的技巧，以及授權(quán)的技巧
◇ 掌握部屬培育的技巧，學(xué)習(xí)部屬培育的方法
◇ 掌握戰(zhàn)略執(zhí)行的策略與方法，提升組織運(yùn)營(yíng)的效率
◇ 持續(xù)創(chuàng)新，著眼明日
◇ 掌握有效決策，提升決策的可行性。
培訓(xùn)對(duì)象
董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理
課程特色
◇ 針對(duì)管理必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
◇ 尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計(jì)的案例，分組討論、演練，分享以及針對(duì)性的活動(dòng)，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。
◇ 針對(duì)領(lǐng)導(dǎo)干部所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合領(lǐng)導(dǎo)干部的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。
◇ 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)干部在面對(duì)挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個(gè)人經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
◇ 扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對(duì)呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。
◇ 以參與受訓(xùn)人員的知識(shí)、智能及經(jīng)驗(yàn)為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。
講師風(fēng)格
◇ 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
◇ 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，實(shí)踐性強(qiáng)。
◇ 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。
◇ 理論與實(shí)務(wù)兼具, 幽默而不失內(nèi)涵，使學(xué)習(xí)輕松愉快。
◇ 透過問卷分析及個(gè)案解說，輕松掌握課程內(nèi)容。
◇ 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。
授課時(shí)數(shù)
2天（12小時(shí)）【每天9：00～12：00；13：30～16：30】
課程大綱
第一單元：管理者的基本任務(wù) （0.5H）
一. 管理者的定位及基本任務(wù)
二. 管理的四大構(gòu)面及工作
三. 管理者的信念與操守
四. 建立管理的標(biāo)準(zhǔn)
五. 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系
六. 重新定義管理者與部屬的關(guān)系
七. 管理與經(jīng)營(yíng)的融合
八. 德魯克的管理效率（正確的做事）VS效果（做正確的事）
第二單元：我能貢獻(xiàn)什么？ （0.5H）
一. 管理者的有效性表現(xiàn)的幾個(gè)方面
◇ 自己的工作，包括工作內(nèi)容 、工作水準(zhǔn)及其影響；
◇ 自己與他人的關(guān)系，包括對(duì)上司、對(duì)同事和對(duì)下屬；
◇ 各項(xiàng)管理手段的運(yùn)用，例如會(huì)議或報(bào)告等；
二. 管理者的承諾(重視貢獻(xiàn)的重要性)
三. 如何使專業(yè)人員的工作卓有成效
◇ 了解需求
◇ 重視貢獻(xiàn)
四. 正確的人際關(guān)系
◇ 互相溝通
◇ 團(tuán)隊(duì)合作
◇ 自我發(fā)展
◇ 培養(yǎng)他人
五. 有效的會(huì)議
◇ 清楚會(huì)議目的
◇ 了解會(huì)議程序
◇ 掌握議程控制
◇ 化解會(huì)議沖突
◇ 引導(dǎo)會(huì)議決策
◇ 制定行動(dòng)計(jì)劃
第三單元：工作管理-有效地工作次序 （1.5H）
一. 工作管理五大循環(huán)
◇ 計(jì)劃
◇ 職務(wù)分配
◇ 指令下達(dá)
◇ 控制
二. 有效地工作次序-計(jì)劃的三個(gè)特性：
◇ 前瞻性
◇ 決策性
◇ 目標(biāo)導(dǎo)向性
三. 訂定計(jì)劃應(yīng)注意的事項(xiàng)
◇ 要能配合上級(jí)主管的目標(biāo)、方針
◇ 要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)
◇ 要能成為部屬行動(dòng)的依據(jù)及評(píng)價(jià)部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
四. 有效地工作次序的方法
Step1確認(rèn)目的：
Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況
◇ 收集情報(bào)的方法與技巧
◇ 事實(shí)與意見的差異
◇ 運(yùn)用5W2H將問題明確化
◇ 資料的分析與整理
Step3設(shè)定工作目標(biāo)
Step4制訂工作計(jì)劃執(zhí)行方案
◇ 確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成之手段與步驟
◇ 運(yùn)用6W3H方式明確任務(wù)職掌分配
◇ 掌握成功關(guān)鍵要素，作成推動(dòng)方案
◇ 考慮相關(guān)人員的期待與心理狀況
◇ 明訂時(shí)程表與管制計(jì)劃
◇ 事先排除阻礙計(jì)劃推動(dòng)之因素(Empower)
◇ 預(yù)先規(guī)劃應(yīng)變計(jì)劃以確保彈性
Step5落實(shí)執(zhí)行
◇ 全力以赴，以身作則
◇ 內(nèi)外資源的取得與運(yùn)用
◇ 追蹤與調(diào)整
Step6檢討與結(jié)案
◇ 成果檢討與回饋
◇ 標(biāo)準(zhǔn)化/改善對(duì)策
◇ 下期工作計(jì)劃
第四單元：高效的時(shí)間管理 （1.5H）
一. 認(rèn)識(shí)時(shí)間管理
◇ 時(shí)間性格分析
◇ 管理人員時(shí)間管理的特點(diǎn)
◇ 你能支配自己的時(shí)間嗎
◇ 認(rèn)識(shí)時(shí)間管理
◇ 時(shí)間管理的正確態(tài)度
◇ 生涯、角色與時(shí)間管理
二. 正向法則—善用時(shí)間
◇ 時(shí)機(jī)管理
◇ 時(shí)間的替代法則
◇ 時(shí)間的ABC管理
◇ 專注與同時(shí)
◇ 時(shí)間管理三步曲
◇ 時(shí)間規(guī)劃的工具
◇ 了解您的“生產(chǎn)率周期”
◇ 時(shí)間管理的四象限法則
◇ 時(shí)間管理的20/80原則
◇ 活用零碎時(shí)間
◇ 如何培增時(shí)間
三. 反面論證—克服誤區(qū)
◇ 找出時(shí)間的小偷
◇ 浪費(fèi)時(shí)間的心魔
◇ 最常出現(xiàn)的時(shí)間殺手
◇ 拒絕的藝術(shù)
◇ 如何克服拖延習(xí)慣
◇ 提高工作效率
第五單元：用人所長(zhǎng) （2.0H）
一. 組織的效用是結(jié)合尋常的人，做不尋常的事
二. 用人之長(zhǎng)的建議
◇ 充分發(fā)揮人的長(zhǎng)處是組織唯一的目的
◇ 合適的崗位合適的人
◇ 必須容忍別人的短處
三. 如何管理你的上司
◇ 上司是決定你工作效率的人。
◇ 為每個(gè)人做出你應(yīng)該做的貢獻(xiàn)；
◇ 幫助上司有所作為；
◇ 讓上司充分發(fā)揮他的長(zhǎng)處；讓缺點(diǎn)變得無關(guān)緊要；
四. 發(fā)揮自己的長(zhǎng)處
◇ 發(fā)現(xiàn)自己的長(zhǎng)處；
◇ 認(rèn)識(shí)自己的工作風(fēng)格；
◇ 判斷怎樣做出最大的貢獻(xiàn)
◇ 為工作關(guān)系負(fù)責(zé)；
◇ 為將來創(chuàng)造機(jī)會(huì)
五. 管理好自己的下屬-授權(quán)的技巧
◇ 有效授權(quán)八個(gè)指導(dǎo)原則
確保受權(quán)者有能力承擔(dān)
提供必要的訓(xùn)練與資源
明確說明對(duì)受權(quán)者期望結(jié)果
確保受權(quán)者知道績(jī)效衡量指標(biāo)
透過會(huì)議報(bào)告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展
大膽放手,出問題立即糾正
需要介入時(shí)及時(shí)介入(收權(quán))
視情況獎(jiǎng)勵(lì),賦予更大權(quán)力
授權(quán)的要點(diǎn)與流程
◇ 授權(quán)工作的展開
◇ 目標(biāo)設(shè)定
◇ 結(jié)果預(yù)測(cè)
◇ 溝通與派任
◇ 改善與回饋
操控型授權(quán)的方式與作法
教練型授權(quán)的方式與作法
顧問型授權(quán)的方式與作法
協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法
第六單元：培育好部屬 （1.0H）
一. 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
◇ OJT原則
◇ OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)
說明，向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項(xiàng)、重要性、操作要點(diǎn)與步驟。
示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。
操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動(dòng)作是否正確，是否依照規(guī)范操作。
邊做邊說，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點(diǎn)，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動(dòng)作的一致性，并能掌握所有的要點(diǎn)。
定期檢查，正確者予以鼓勵(lì)，錯(cuò)誤要加以糾正。
二. 部屬培育的基本步驟
◇ 明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
◇ 掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談
◇ 制定訓(xùn)練計(jì)劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計(jì)劃
◇ 訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo)
成果的評(píng)估→OJT的推動(dòng)與效果的評(píng)估
部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)
第七單元：戰(zhàn)略執(zhí)行 （2H）
一. 領(lǐng)導(dǎo)人要做好戰(zhàn)略執(zhí)行三項(xiàng)核心流程，
◇ 挑選各級(jí)主管
先找對(duì)的人上車
人員流程的目標(biāo)與關(guān)鍵作法
如何讓忠誠(chéng), 團(tuán)結(jié), 激勵(lì)和改變的問題都不再是問題
強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)與有效授權(quán)
獎(jiǎng)罰機(jī)制：準(zhǔn)確激勵(lì)與適當(dāng)激勵(lì)
嚴(yán)格人事政策的三種實(shí)際的做法
適合的人，才是最重要的資產(chǎn)
如何具備挑選人才的能力
建立對(duì)人才的信任
注重并開發(fā)員工的價(jià)值
與策略、運(yùn)作流程的連結(jié)
◇ 設(shè)定策略方向
策略流程策略與績(jī)效管理鳥瞰
與部屬溝通部門目標(biāo)—你多久與部屬溝通你設(shè)定的目標(biāo)
分析達(dá)成績(jī)效的正面因素及負(fù)面因素
分析加速因子及摧毀因子
從組織績(jī)效落實(shí)至個(gè)人績(jī)效
獲得團(tuán)隊(duì)的共識(shí)與支持
◇ 主導(dǎo)營(yíng)運(yùn)
有效控制
檢視計(jì)劃和其實(shí)行的過程之偏差。
控制的原則—掌握?qǐng)?zhí)行的狀況：經(jīng)由檢查、測(cè)試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。
第八單元：持續(xù)創(chuàng)新-著眼明日 （1H）
一. 突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造持續(xù)創(chuàng)新
◇ 創(chuàng)新=科技創(chuàng)新+商業(yè)模式創(chuàng)新
◇ 創(chuàng)新的核心精神
二. 為何要進(jìn)行創(chuàng)新的原因
◇ 外部劇烈變動(dòng)的環(huán)境
◇ 內(nèi)部主動(dòng)積極向上提升的企圖心
三. 創(chuàng)新的五大定律
◇ 專注于新的思維組合
◇ 改變屬性的組合
◇ 動(dòng)態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段
◇ 改變?cè)兴伎嫉膹V度、幅度和深度
◇ 在心理環(huán)境中營(yíng)造出正面、積極的情緒
四. 創(chuàng)新的案例講述
五. 創(chuàng)新方法的三種基本訓(xùn)練方式--美式腦力法/日式系統(tǒng)法/中式焦點(diǎn)法/
六. 創(chuàng)新管理活動(dòng)的階段/程序
產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新
業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新與營(yíng)運(yùn)創(chuàng)新并重
第九單元：有效決策技巧 （2H）
一. 理性決策分析方法
◇ 建立一套完整的操作目標(biāo)，并賦予權(quán)重
◇ 準(zhǔn)備一套完整的備選方案
◇ 建立價(jià)值與資源的清單，并賦予權(quán)重
◇ 對(duì)每一方案的成本/效益進(jìn)行完整預(yù)測(cè)
◇ 對(duì)每一方案進(jìn)行凈期望值計(jì)算
◇ 比較各凈期望值，選取期望值最高方案
二. 有效決策的技巧
◇ 決策的工具運(yùn)用
◇ 決策的可行性分析
◇ 決策的具體化
◇ 決策潛伏問題的分析
◇ 預(yù)估行動(dòng)將遇的障礙
◇ 問題解決的三事作為
◇ 建立問題分析與決策的良性循環(huán)
◇ 如何斷定決策實(shí)施成效
◇ 執(zhí)行檢查表建立
◇ 建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制
專家簡(jiǎn)介：廖忠于
一、講師背景：
◇ 北大博雅商學(xué)院特聘高級(jí)講師
◇ 法國(guó)布雷斯特精英商學(xué)院特聘講師
◇ 中央電視臺(tái)中視商學(xué)院特聘講師
◇ 國(guó)家注冊(cè)高級(jí)企業(yè)培訓(xùn)師
◇ 美國(guó)認(rèn)證協(xié)會(huì)（ACI）注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(CIPL)
◇ 2187國(guó)際培訓(xùn)精英聯(lián)盟執(zhí)行委員
◇ 眾多知名企業(yè)與大學(xué)特聘職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
◇ 北京第一家眾籌平臺(tái)“股東匯” 執(zhí)行董事
◇ 北京飛度網(wǎng)絡(luò)科技有限公司眾籌股東
◇ 2015年度中華風(fēng)云講師評(píng)選榮獲“中國(guó)百?gòu)?qiáng)講師”
◇ 一位既做學(xué)問又做企業(yè)的實(shí)踐者
◇ 一位既講課又做管理的思想傳播者
二、講師經(jīng)歷：
◇ 他是一位從偏遠(yuǎn)農(nóng)村窮苦家庭出身扎實(shí)求學(xué)、勤奮創(chuàng)業(yè)拼出來的真實(shí)案例；
◇ 他是學(xué)生時(shí)代的學(xué)生領(lǐng)袖，是職場(chǎng)時(shí)代的職場(chǎng)精英；他曾從一名普通的業(yè)務(wù)員扎實(shí)上進(jìn)，連續(xù)多年保持公司銷售冠軍記錄；在短短一年半的時(shí)間里從業(yè)務(wù)員至“主管-經(jīng)理-合伙人”三級(jí)跳最快的唯一一位合伙人；
◇ 他曾擔(dān)任過兩家公司的合伙人，為所供職單位接二連三創(chuàng)造歷史佳績(jī)；而后他又成功的經(jīng)歷了職場(chǎng)的蛻變，現(xiàn)任兩家公司董事，從一名職業(yè)經(jīng)理人轉(zhuǎn)型為一名創(chuàng)業(yè)者與思想傳播者；
◇ 他成功培訓(xùn)輔導(dǎo)過的學(xué)員已愈數(shù)千人，親自面試過的大學(xué)生已有數(shù)百人。為眾多學(xué)員開拓了思路，指明了方向，點(diǎn)醒了未來。
三、主講課程：
《卓越員工職業(yè)化修煉》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《80、90后入職第一課》、《你在為誰工作》、《團(tuán)隊(duì)溝通與執(zhí)行力》、《90后小鮮肉管理》、《高效溝通技巧》等；
四、講師擅長(zhǎng)領(lǐng)域：
◇ 廖老師擅長(zhǎng)從心理學(xué)的角度剖析學(xué)員的職業(yè)路徑與發(fā)展?jié)摿�，能結(jié)合不同學(xué)員的現(xiàn)實(shí)背景給予最可靠的職業(yè)規(guī)劃建議。
◇ 能因材施教的引導(dǎo)不同學(xué)員如何走向職業(yè)化。
五、講師授課風(fēng)格：
◇ 廖老師從自身實(shí)踐及親身經(jīng)歷中體會(huì),發(fā)現(xiàn)多數(shù)的培訓(xùn)是三分鐘熱度，培訓(xùn)后的效果并不明顯，學(xué)完之后學(xué)員也并沒有轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中，經(jīng)過廖老師不斷的深入研究與實(shí)踐，并憑借五年多的企業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)、服務(wù)企業(yè)的心得體會(huì)，廖老師采用“教練式+輔導(dǎo)式”的授課原則，本著“授吾所行，行吾所講”、“不僅知道，更要做到”的培訓(xùn)理念，采用“視頻觀賞、小組研討、互動(dòng)游戲、案例分析、情景模擬、 教練點(diǎn)評(píng)”六大授課形式，目的讓學(xué)員能快速掌握并在實(shí)際中運(yùn)用，以成果為導(dǎo)向從學(xué)員實(shí)際問題入手，幫助學(xué)員成長(zhǎng)，助力企業(yè)創(chuàng)造最大績(jī)效。
培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)剪輯：
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