卓有成效的管理者-解讀管理學(xué)之父彼得德魯克，廖忠于內(nèi)訓(xùn)課程

《卓有成效的管理者-解讀管理學(xué)之父彼得德魯克》課綱內(nèi)容：

前   言 
 本課程是為領(lǐng)導(dǎo)干部提升管理技能與領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)而設(shè)計。管理學(xué)之父-彼得德魯克的卓有成效是可以學(xué)到的，管理者必須要講工作效率�！笆鼓稠椆ぷ鳟a(chǎn)生效益”與“有成效的完成某項工作”是近義詞。不管他在什么樣的機(jī)構(gòu)里工作，不管他是在企業(yè)里或是在醫(yī)院、學(xué)校里，在政府機(jī)構(gòu)里或是在工會里，在大學(xué)里或是在軍隊里，作為管理者他首先必須要按時做完該做的事情，那就是說他必須要有工作效率。
 為什么管理者需要卓有成效，這個問題可以說是不言而喻的。在我們這個時代里，有關(guān)管理的書籍和文章可謂是多如牛毛，但很少有人重視管理者的效率問題，這正是本次培訓(xùn)我們學(xué)習(xí)的主要內(nèi)容。本課程架構(gòu)是廖忠于老師根據(jù)管理學(xué)大師-彼得德魯克的《卓有成效的管理者》一書作為框架，并結(jié)合我們中國企業(yè)現(xiàn)狀在企業(yè)管理過程中遇到一些問題進(jìn)行探討和學(xué)習(xí)，使管理者在時間管理、創(chuàng)新、決策、人事等方面提高工作績效，幫助管理者成為組織所需要的、能夠完成“非同尋常任務(wù)”的“尋常人才”。

課程目標(biāo)
 ◇ 掌握管理者的基本任務(wù)，提高工作效率
 ◇ 掌握時間管理的技巧，學(xué)會利用時間管理工具，科學(xué)有效的利用時間
 ◇ 有效地工作次序，有效的安排工作計劃，并有次序的完成。
 ◇ 掌握用人之長的技巧，掌握管理上司的技巧，以及授權(quán)的技巧
 ◇ 掌握部屬培育的技巧，學(xué)習(xí)部屬培育的方法
 ◇ 掌握戰(zhàn)略執(zhí)行的策略與方法，提升組織運(yùn)營的效率
 ◇ 持續(xù)創(chuàng)新，著眼明日
 ◇ 掌握有效決策，提升決策的可行性。

培訓(xùn)對象
董事長、總經(jīng)理、副總經(jīng)理

課程特色
 ◇ 針對管理必要共通課題研究其相關(guān)的基本原則、方法及概念。
 ◇ 尊重人性及管理科學(xué)精神為核心；輔以精心設(shè)計的案例，分組討論、演練，分享以及針對性的活動，是兼顧有效性、實(shí)用性及組織效益的企業(yè)主管訓(xùn)練課程。
 ◇ 針對領(lǐng)導(dǎo)干部所需具備的管理能力，做系統(tǒng)化的培養(yǎng)，架構(gòu)最完整；切合領(lǐng)導(dǎo)干部的任務(wù)與定位，是可靈活應(yīng)用的主管訓(xùn)練課程。
 ◇ 協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)干部在面對挑戰(zhàn)與問題上，討論與分享意見，不僅具備管理實(shí)務(wù)的概念，亦從彼此分享及個人經(jīng)驗中學(xué)習(xí)，易于落實(shí)與應(yīng)用；系以實(shí)務(wù)應(yīng)用為導(dǎo)向的課程。
 ◇ 扁平式的課程架構(gòu)，單元間脈絡(luò)相承，相對呼應(yīng)，藉以建立整體性的管理概念。
 ◇ 以參與受訓(xùn)人員的知識、智能及經(jīng)驗為主，采取多元化教學(xué)方法進(jìn)行意見交流及研討，以達(dá)到相互啟發(fā)的目的。

講師風(fēng)格
 ◇ 講師具有專業(yè)魅力的表達(dá)技巧，課程活潑具啟發(fā)性。
 ◇ 講師具備各類型課程的規(guī)劃與講授的實(shí)際經(jīng)驗，實(shí)踐性強(qiáng)。
 ◇ 課程內(nèi)容深入淺出，幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到。
 ◇ 理論與實(shí)務(wù)兼具, 幽默而不失內(nèi)涵，使學(xué)習(xí)輕松愉快。
 ◇ 透過問卷分析及個案解說，輕松掌握課程內(nèi)容。
 ◇ 由實(shí)際演練中得到隨學(xué)即用的效果。

授課時數(shù)
2天（12小時）【每天9：00～12：00；13：30～16：30】

課程大綱

第一單元：管理者的基本任務(wù)        （0.5H）
一. 管理者的定位及基本任務(wù)
二. 管理的四大構(gòu)面及工作
三. 管理者的信念與操守
四. 建立管理的標(biāo)準(zhǔn)
五. 重新定義管理者與企業(yè)的關(guān)系 
六. 重新定義管理者與部屬的關(guān)系
七. 管理與經(jīng)營的融合
八. 德魯克的管理效率（正確的做事）VS效果（做正確的事）

第二單元：我能貢獻(xiàn)什么？      （0.5H）
一. 管理者的有效性表現(xiàn)的幾個方面
 ◇ 自己的工作，包括工作內(nèi)容 、工作水準(zhǔn)及其影響；
 ◇ 自己與他人的關(guān)系，包括對上司、對同事和對下屬；
 ◇ 各項管理手段的運(yùn)用，例如會議或報告等；
二. 管理者的承諾(重視貢獻(xiàn)的重要性)
三. 如何使專業(yè)人員的工作卓有成效
 ◇ 了解需求
 ◇ 重視貢獻(xiàn)
四. 正確的人際關(guān)系
 ◇ 互相溝通
 ◇ 團(tuán)隊合作 
 ◇ 自我發(fā)展
 ◇ 培養(yǎng)他人 
五. 有效的會議
 ◇ 清楚會議目的
 ◇ 了解會議程序
 ◇ 掌握議程控制
 ◇ 化解會議沖突
 ◇ 引導(dǎo)會議決策
 ◇ 制定行動計劃

第三單元：工作管理-有效地工作次序    （1.5H）
一. 工作管理五大循環(huán)
 ◇ 計劃
 ◇ 職務(wù)分配
 ◇ 指令下達(dá)
 ◇ 控制
二. 有效地工作次序-計劃的三個特性：
 ◇ 前瞻性
 ◇ 決策性
 ◇ 目標(biāo)導(dǎo)向性
三. 訂定計劃應(yīng)注意的事項
 ◇ 要能配合上級主管的目標(biāo)、方針
 ◇ 要能實(shí)現(xiàn)自己部門的任務(wù)
 ◇ 要能成為部屬行動的依據(jù)及評價部屬工作成果的重要基準(zhǔn)
四. 有效地工作次序的方法
Step1確認(rèn)目的：
Step2把握真實(shí)的現(xiàn)況
 ◇ 收集情報的方法與技巧
 ◇ 事實(shí)與意見的差異
 ◇ 運(yùn)用5W2H將問題明確化
 ◇ 資料的分析與整理
Step3設(shè)定工作目標(biāo)              
Step4制訂工作計劃執(zhí)行方案
 ◇ 確認(rèn)目標(biāo)達(dá)成之手段與步驟
 ◇ 運(yùn)用6W3H方式明確任務(wù)職掌分配
 ◇ 掌握成功關(guān)鍵要素，作成推動方案
 ◇ 考慮相關(guān)人員的期待與心理狀況
 ◇ 明訂時程表與管制計劃
 ◇ 事先排除阻礙計劃推動之因素(Empower)
 ◇ 預(yù)先規(guī)劃應(yīng)變計劃以確保彈性
Step5落實(shí)執(zhí)行
 ◇ 全力以赴，以身作則
 ◇ 內(nèi)外資源的取得與運(yùn)用
 ◇ 追蹤與調(diào)整
Step6檢討與結(jié)案
 ◇ 成果檢討與回饋
 ◇ 標(biāo)準(zhǔn)化/改善對策
 ◇ 下期工作計劃

第四單元：高效的時間管理      （1.5H）
一. 認(rèn)識時間管理
 ◇ 時間性格分析
 ◇ 管理人員時間管理的特點(diǎn)
 ◇ 你能支配自己的時間嗎
 ◇ 認(rèn)識時間管理
 ◇ 時間管理的正確態(tài)度
 ◇ 生涯、角色與時間管理
二. 正向法則—善用時間
 ◇ 時機(jī)管理
 ◇ 時間的替代法則
 ◇ 時間的ABC管理
 ◇ 專注與同時
 ◇ 時間管理三步曲
 ◇ 時間規(guī)劃的工具
 ◇ 了解您的“生產(chǎn)率周期”
 ◇ 時間管理的四象限法則
 ◇ 時間管理的20/80原則
 ◇ 活用零碎時間
 ◇ 如何培增時間
三. 反面論證—克服誤區(qū)
 ◇ 找出時間的小偷
 ◇ 浪費(fèi)時間的心魔
 ◇ 最常出現(xiàn)的時間殺手
 ◇ 拒絕的藝術(shù)
 ◇ 如何克服拖延習(xí)慣
 ◇ 提高工作效率

第五單元：用人所長       （2.0H）
一. 組織的效用是結(jié)合尋常的人，做不尋常的事
二. 用人之長的建議
 ◇ 充分發(fā)揮人的長處是組織唯一的目的
 ◇ 合適的崗位合適的人
 ◇ 必須容忍別人的短處
三. 如何管理你的上司
 ◇ 上司是決定你工作效率的人。
 ◇ 為每個人做出你應(yīng)該做的貢獻(xiàn)；
 ◇ 幫助上司有所作為；
 ◇ 讓上司充分發(fā)揮他的長處；讓缺點(diǎn)變得無關(guān)緊要；
四. 發(fā)揮自己的長處
 ◇ 發(fā)現(xiàn)自己的長處；
 ◇ 認(rèn)識自己的工作風(fēng)格；
 ◇ 判斷怎樣做出最大的貢獻(xiàn)
 ◇ 為工作關(guān)系負(fù)責(zé)；
 ◇ 為將來創(chuàng)造機(jī)會
五. 管理好自己的下屬-授權(quán)的技巧
 ◇ 有效授權(quán)八個指導(dǎo)原則
 確保受權(quán)者有能力承擔(dān)
 提供必要的訓(xùn)練與資源
 明確說明對受權(quán)者期望結(jié)果
 確保受權(quán)者知道績效衡量指標(biāo)
 透過會議報告控制進(jìn)度監(jiān)督進(jìn)展
 大膽放手,出問題立即糾正
 需要介入時及時介入(收權(quán))
 視情況獎勵,賦予更大權(quán)力
 授權(quán)的要點(diǎn)與流程
 ◇ 授權(quán)工作的展開
 ◇ 目標(biāo)設(shè)定          
 ◇ 結(jié)果預(yù)測 
 ◇ 溝通與派任        
 ◇ 改善與回饋
 操控型授權(quán)的方式與作法
 教練型授權(quán)的方式與作法
 顧問型授權(quán)的方式與作法
 協(xié)調(diào)型授權(quán)的方式與作法

第六單元：培育好部屬        （1.0H）
一. 部屬培育的三大支柱→OJT、OFF-JT、SD
 ◇ OJT原則
 ◇ OJT法：適用于技巧、技術(shù)與操作型任務(wù)
 說明，向?qū)W習(xí)者說明即將學(xué)習(xí)的事項、重要性、操作要點(diǎn)與步驟。
 示范，由指導(dǎo)者或示范人員親身操作。
 操作，讓學(xué)習(xí)者自己操作一次，并觀察其動作是否正確，是否依照規(guī)范操作。
 邊做邊說，由學(xué)習(xí)者自己一邊操作一邊說明要點(diǎn)，此步驟的目的是確保學(xué)習(xí)者的想法與動作的一致性，并能掌握所有的要點(diǎn)。
 定期檢查，正確者予以鼓勵，錯誤要加以糾正。
二. 部屬培育的基本步驟
 ◇ 明示培育目標(biāo)→OJT的基本理念的建構(gòu)
 ◇ 掌握培育的要點(diǎn)→如何實(shí)施OJT面談
 ◇ 制定訓(xùn)練計劃→如何擬訂OJT訓(xùn)練計劃
 ◇ 訓(xùn)練的實(shí)施→如何做好工作教導(dǎo)
 成果的評估→OJT的推動與效果的評估
 部屬的職涯發(fā)展與指導(dǎo)重點(diǎn)

第七單元：戰(zhàn)略執(zhí)行          （2H）
一. 領(lǐng)導(dǎo)人要做好戰(zhàn)略執(zhí)行三項核心流程，
 ◇ 挑選各級主管
 先找對的人上車
 人員流程的目標(biāo)與關(guān)鍵作法
 如何讓忠誠, 團(tuán)結(jié), 激勵和改變的問題都不再是問題
 強(qiáng)力領(lǐng)導(dǎo)與有效授權(quán)
 獎罰機(jī)制：準(zhǔn)確激勵與適當(dāng)激勵
 嚴(yán)格人事政策的三種實(shí)際的做法
 適合的人，才是最重要的資產(chǎn)
 如何具備挑選人才的能力
 建立對人才的信任
 注重并開發(fā)員工的價值
 與策略、運(yùn)作流程的連結(jié)
 ◇ 設(shè)定策略方向
 策略流程策略與績效管理鳥瞰
 與部屬溝通部門目標(biāo)—你多久與部屬溝通你設(shè)定的目標(biāo)
 分析達(dá)成績效的正面因素及負(fù)面因素
 分析加速因子及摧毀因子
 從組織績效落實(shí)至個人績效
 獲得團(tuán)隊的共識與支持
 ◇ 主導(dǎo)營運(yùn)
 有效控制
 檢視計劃和其實(shí)行的過程之偏差。
 控制的原則—掌握執(zhí)行的狀況：經(jīng)由檢查、測試、調(diào)查、觀察掌握現(xiàn)狀與標(biāo)準(zhǔn)的差異性。

第八單元：持續(xù)創(chuàng)新-著眼明日        （1H）
一. 突破習(xí)慣領(lǐng)域-打造持續(xù)創(chuàng)新
 ◇ 創(chuàng)新=科技創(chuàng)新+商業(yè)模式創(chuàng)新
 ◇ 創(chuàng)新的核心精神
二. 為何要進(jìn)行創(chuàng)新的原因
 ◇ 外部劇烈變動的環(huán)境
 ◇ 內(nèi)部主動積極向上提升的企圖心
三. 創(chuàng)新的五大定律
 ◇ 專注于新的思維組合 
 ◇ 改變屬性的組合
 ◇ 動態(tài)截取事物發(fā)展的不同階段
 ◇ 改變原有思考的廣度、幅度和深度 
 ◇ 在心理環(huán)境中營造出正面、積極的情緒
四. 創(chuàng)新的案例講述
五. 創(chuàng)新方法的三種基本訓(xùn)練方式--美式腦力法/日式系統(tǒng)法/中式焦點(diǎn)法/
六. 創(chuàng)新管理活動的階段/程序
 產(chǎn)品/服務(wù)創(chuàng)新
 業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新與營運(yùn)創(chuàng)新并重

第九單元：有效決策技巧         （2H）
一. 理性決策分析方法
 ◇ 建立一套完整的操作目標(biāo)，并賦予權(quán)重
 ◇ 準(zhǔn)備一套完整的備選方案
 ◇ 建立價值與資源的清單，并賦予權(quán)重
 ◇ 對每一方案的成本/效益進(jìn)行完整預(yù)測
 ◇ 對每一方案進(jìn)行凈期望值計算
 ◇ 比較各凈期望值，選取期望值最高方案
二. 有效決策的技巧
 ◇ 決策的工具運(yùn)用
 ◇ 決策的可行性分析
 ◇ 決策的具體化
 ◇ 決策潛伏問題的分析
 ◇ 預(yù)估行動將遇的障礙
 ◇ 問題解決的三事作為
 ◇ 建立問題分析與決策的良性循環(huán)
 ◇ 如何斷定決策實(shí)施成效
 ◇ 執(zhí)行檢查表建立
 ◇ 建立執(zhí)行成效偏失防范機(jī)制

專家簡介：廖忠于

一、講師背景：
 ◇ 北大博雅商學(xué)院特聘高級講師
 ◇ 法國布雷斯特精英商學(xué)院特聘講師
 ◇ 中央電視臺中視商學(xué)院特聘講師
 ◇ 國家注冊高級企業(yè)培訓(xùn)師
 ◇ 美國認(rèn)證協(xié)會（ACI）注冊國際職業(yè)培訓(xùn)師(CIPL)
 ◇ 2187國際培訓(xùn)精英聯(lián)盟執(zhí)行委員
 ◇ 眾多知名企業(yè)與大學(xué)特聘職業(yè)生涯規(guī)劃導(dǎo)師
 ◇ 北京第一家眾籌平臺“股東匯” 執(zhí)行董事
 ◇ 北京飛度網(wǎng)絡(luò)科技有限公司眾籌股東
 ◇ 2015年度中華風(fēng)云講師評選榮獲“中國百強(qiáng)講師”
 ◇ 一位既做學(xué)問又做企業(yè)的實(shí)踐者
 ◇ 一位既講課又做管理的思想傳播者
二、講師經(jīng)歷：
 ◇ 他是一位從偏遠(yuǎn)農(nóng)村窮苦家庭出身扎實(shí)求學(xué)、勤奮創(chuàng)業(yè)拼出來的真實(shí)案例；
 ◇ 他是學(xué)生時代的學(xué)生領(lǐng)袖，是職場時代的職場精英；他曾從一名普通的業(yè)務(wù)員扎實(shí)上進(jìn)，連續(xù)多年保持公司銷售冠軍記錄；在短短一年半的時間里從業(yè)務(wù)員至“主管-經(jīng)理-合伙人”三級跳最快的唯一一位合伙人；
 ◇ 他曾擔(dān)任過兩家公司的合伙人，為所供職單位接二連三創(chuàng)造歷史佳績；而后他又成功的經(jīng)歷了職場的蛻變，現(xiàn)任兩家公司董事，從一名職業(yè)經(jīng)理人轉(zhuǎn)型為一名創(chuàng)業(yè)者與思想傳播者；
 ◇ 他成功培訓(xùn)輔導(dǎo)過的學(xué)員已愈數(shù)千人，親自面試過的大學(xué)生已有數(shù)百人。為眾多學(xué)員開拓了思路，指明了方向，點(diǎn)醒了未來。

三、主講課程：
     《卓越員工職業(yè)化修煉》、《職業(yè)生涯規(guī)劃》、《80、90后入職第一課》、《你在為誰工作》、《團(tuán)隊溝通與執(zhí)行力》、《90后小鮮肉管理》、《高效溝通技巧》等；

四、講師擅長領(lǐng)域：
 ◇ 廖老師擅長從心理學(xué)的角度剖析學(xué)員的職業(yè)路徑與發(fā)展?jié)摿�，能結(jié)合不同學(xué)員的現(xiàn)實(shí)背景給予最可靠的職業(yè)規(guī)劃建議。
 ◇ 能因材施教的引導(dǎo)不同學(xué)員如何走向職業(yè)化。

五、講師授課風(fēng)格：
 ◇  廖老師從自身實(shí)踐及親身經(jīng)歷中體會,發(fā)現(xiàn)多數(shù)的培訓(xùn)是三分鐘熱度，培訓(xùn)后的效果并不明顯，學(xué)完之后學(xué)員也并沒有轉(zhuǎn)化到實(shí)際工作中，經(jīng)過廖老師不斷的深入研究與實(shí)踐，并憑借五年多的企業(yè)管理經(jīng)驗、服務(wù)企業(yè)的心得體會，廖老師采用“教練式+輔導(dǎo)式”的授課原則，本著“授吾所行，行吾所講”、“不僅知道，更要做到”的培訓(xùn)理念，采用“視頻觀賞、小組研討、互動游戲、案例分析、情景模擬、 教練點(diǎn)評”六大授課形式，目的讓學(xué)員能快速掌握并在實(shí)際中運(yùn)用，以成果為導(dǎo)向從學(xué)員實(shí)際問題入手，幫助學(xué)員成長，助力企業(yè)創(chuàng)造最大績效。

培訓(xùn)現(xiàn)場剪輯：