課程背景：
學(xué)好談判對公司來說，對外-在業(yè)務(wù)面利潤增加，對內(nèi)-效率會提高主管。因此不僅僅是銷售人員要學(xué)談判，每個人都不可避免談判。本課程從人性出發(fā),打破許多人對談判的畏懼,不談理論直接告訴你如何做。本課程由來自臺灣，多年培訓(xùn)經(jīng)驗的老師擔(dān)任授課，幫助大家一起從談判的基本認(rèn)識開始，用生活化及豐富案例來學(xué)習(xí)，活潑生動的教學(xué)方式，大量的互動演練讓大家從做中學(xué)，學(xué)完后即可帶到崗位上使用，達(dá)到培訓(xùn)的最大效果。
課程時間：1天，6小時/天
授課對象：門店經(jīng)理、店長、銷售、采購人員、基層人員、大客戶銷售
授課方式：實際案例分析+討論演練+生活的表現(xiàn)形式
課程收益：提升學(xué)員的談判知識與技巧,協(xié)助企業(yè)打通銷售渠道；掌握談判技巧,避免走入談判不利的陷阱
課程內(nèi)容：
第一部分：望-知彼知己,百戰(zhàn)不殆
一、如何準(zhǔn)確分析客戶
1、從冷讀術(shù)分析客戶類型
2、從微行為心理學(xué)看出客戶類型
3、從面相了解客戶個性
二、第一次見面就讓客戶喜歡你
1、談判溝通的正確模式
2、非語言溝通法則
3、察覺客戶的真正想法-同理心
4、用贊美讓對方愛上我們
三、購買決策五大流程
1、需求-買啥
2、選擇-有啥
3、比較-選啥
4、目標(biāo)-就啥
5、檢討
四、介紹產(chǎn)品四個步驟
1、引起注意
2、激發(fā)興趣
3、增強(qiáng)欲望
4、適時結(jié)束
第二部分：問-找出信息,挖掘需求
一、提問的目的
1、引起注意
2、找出需求
3、傳達(dá)想法
4、引導(dǎo)思考
二、提問的方法
1、5W1H法則
2、SPIN提問法
三、提問注意事項
1、簡潔
2、掌握時機(jī)
3、具體
4、提問不是盤問
5、引起共鳴
6、沉默
第三部分：讓客戶不得不買單的說服術(shù)
一、談判說服技巧
1、說話的藝術(shù)
2、說服的法則
3、說服能力演練
二、談判的籌碼與讓步技巧
1、什么是談判籌碼
2、讓步的藝術(shù)
3、籌碼與讓步的關(guān)系
4、如何拉高自己的談判籌碼
第四部分：實戰(zhàn)篇
1、談判實戰(zhàn)演練
2、快遞演練與難搞的董事會
郟智群老師 談判專家（臺灣）
美國培訓(xùn)協(xié)會認(rèn)證講師
國際青商會辯論冠軍教練
大陸一級培訓(xùn)師認(rèn)證講師
人力銀行講師中心特聘講師
世界華人講師聯(lián)盟培訓(xùn)講師
曾任：琳瑯實業(yè)有限公司總經(jīng)理
曾任：卓越華人訓(xùn)練團(tuán)隊訓(xùn)練總監(jiān)
曾任：圣蔓莎流行飾品公司訓(xùn)練總監(jiān)
臺灣談判專家劉必榮教授和風(fēng)談判學(xué)院講師
（注意事項：
郟老師所有課程有詳細(xì)的課前調(diào)研，嚴(yán)格要求分組并且人數(shù)不能超過42人，為了保證課程質(zhì)量，如果不能按以上落實，老師會現(xiàn)場拒絕授課，非常感謝您的支持與配合�。�
經(jīng)驗簡介：
郟老師15年來自己開辦公司百貨公司、專賣店、餐館、網(wǎng)游等，無論大陸還是臺灣都取得了驕人的佳績；近10年的培訓(xùn)經(jīng)驗，郟老師培訓(xùn)過的行業(yè)有房地產(chǎn)、政府、門店、通訊行業(yè)招投標(biāo)等數(shù)十個行業(yè)，但郟老師始終如一專注于談判，將談判講到了爐火純青的地步。郟老師認(rèn)為學(xué)習(xí)是一件快樂的事。因此快樂學(xué)習(xí)，享受學(xué)習(xí)，才會是真正學(xué)習(xí)。而談判是以人為本的活動，想要在談判當(dāng)中達(dá)到雙贏，一定要先把人搞定，人搞定事情就都好談。
談判技巧絕大多數(shù)都是在處理與人有關(guān)的問題。例如:找出雙方需求、了解對方的想法..等等。上課內(nèi)容從一般人所熟悉的案例談起，從親子、夫妻的相處，到公司同事的協(xié)調(diào)、進(jìn)而公司與公司之間的談判等等、把專業(yè)知識變的簡單易懂，進(jìn)而協(xié)助許多學(xué)習(xí)者在最短的期間快速學(xué)習(xí)提升績效、進(jìn)而邁向成功，而深得學(xué)習(xí)者的熱愛。
課程特點：
大俠老師多年的培訓(xùn)生涯，積累了豐富的談判案例和實戰(zhàn)經(jīng)驗，風(fēng)趣幽默的授課方式，重視與學(xué)員的互動與交流。多元化的教學(xué)方法，實際的演練，透過實戰(zhàn)來啟發(fā)學(xué)員，從而使之產(chǎn)生體驗；并將理論與實戰(zhàn)、認(rèn)知與實踐相結(jié)合，激發(fā)學(xué)員的潛力與反思。營造出一個歡樂的學(xué)習(xí)氛圍，真正落實快樂學(xué)習(xí)，享受學(xué)習(xí)的宗旨，讓每位學(xué)員在最快的時間幫企業(yè)創(chuàng)造最大效益，深受客戶的歡迎和好評。
擅長課程：
《商務(wù)雙贏談判》、《銷售談判策略》、《商務(wù)溝通與談判》、《顧問式談判策略》、《TTT內(nèi)部培訓(xùn)師培訓(xùn)》、《培訓(xùn)師三段式深化輔導(dǎo)項目》、《魅力四射簡報秘訣》、《KA賣場雙贏談判》、《采購與供應(yīng)商雙贏談判》、《贏家商務(wù)雙贏談判》
培訓(xùn)及輔導(dǎo)過的企業(yè)：
通信、電力、煙草：
中國移動(浙江、河南、揭陽、湛江、東莞、江蘇、桂林、河池、北京、昌吉、惠州、湖北、東莞、梅州)、南方電網(wǎng)、南平國家電網(wǎng)、中國廣東核電集團(tuán)、中廣核集團(tuán)、南方電網(wǎng)、中廣核集團(tuán)、河北天然氣、安東石油、福建中煙、廈門中煙、山西中煙、紅河卷煙廠、云南煙草等；
金融、連鎖、快消：
濟(jì)南市郵政局、上海銀行、農(nóng)業(yè)銀行東莞分行、農(nóng)業(yè)銀行寧波分行、農(nóng)業(yè)銀行東湖支行、農(nóng)業(yè)銀行橫溪支行、農(nóng)行南裕支行、北京銀行、廣東建行、江西中行、南昌農(nóng)行、溫州建行、深圳發(fā)展銀行、鼎鑫期貨、上海茂姿化妝品、廣州圣蔓莎集團(tuán)、銀太百貨、今麥郎飲品、洛杉奇食品、西安益青商貿(mào)、南方家具、周大福珠寶、燦坤電器、海爾小家電、鑫宇電器等；
其他：
佛山振鴻鋼鐵集團(tuán)、廣西數(shù)據(jù)技術(shù)學(xué)會、浙江大學(xué)、富力城地產(chǎn)集團(tuán)、杭州RICO集團(tuán)、浙江萬林工業(yè)公司、深圳奇信集團(tuán)、歐德家俱名品、東森房屋、信義房屋、中聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、科匯電氣、萬恒IT、魯華泓錦、天津巨興鋼鐵、山鋁水泥、山鋁萬成、華興機(jī)械、山東美達(dá)集團(tuán)、長城大酒店、華海醫(yī)院、宏遠(yuǎn)保健、華泰機(jī)械、正晉公交、齊都醫(yī)院、齊魯陶瓷、金海重工、金海船業(yè)、路勁地產(chǎn)、沈陽昂立集團(tuán)、首信集團(tuán)、浙江西子富沃德、柯瑞特化工、上海永隆科技、冀凱集團(tuán)、惠康集團(tuán)、歐景假日酒店、環(huán)達(dá)工程機(jī)械、河北汽車集團(tuán)、九鼎房產(chǎn)、齊隆石化、名和混凝土、韻升集團(tuán)、永泰化工集團(tuán)、山東佳能機(jī)械理、享家地產(chǎn)投資、雷網(wǎng)科技、文化大學(xué)培訓(xùn)部、多元學(xué)習(xí)交流協(xié)會、大陸汽車電子（蕪湖）、俄羅斯東方、常洋集團(tuán)、史丹利百得、延長殼牌石油、浙江金橋、廈門丹鎂、成都金業(yè)集團(tuán)、中國節(jié)能環(huán)保集團(tuán) 、村田電子、上海東方希杰商務(wù)、LG下屬公司、永佳集團(tuán)、現(xiàn)代牧場、成都國航、振洪集團(tuán)等眾多企業(yè)
學(xué)員見證：
郟老師您好：
剛聽完您講完講習(xí)會的課程上了這么多的講習(xí)會，此堂受易最多因此堂帶領(lǐng)學(xué)員進(jìn)入表達(dá)的方式，是采生活實用性上帶各位學(xué)員更加深入理解我想這正是帶入年青學(xué)子最好的辦法希望能邀請您在明年能到敝會作講習(xí)，謝謝！
郟老師好：
我是臺北健言社黃淑惠，上周四您在臺北健言社的教育訓(xùn)練課程，提供個人的課后感想，順帶運(yùn)用課程所學(xué)到的PNI思考法。
老師您好：
今天的課程聽見不同的聲音很棒又很精采，用很簡單易懂的文字說明，讓人很容易懂，而且印象深刻。您投影片的設(shè)計真的要再給您贊嘆一次，文字精準(zhǔn)，用圖檔呈現(xiàn)出傾聽要注意的幾個要點，讓學(xué)生容易記住。
學(xué)生寶蓮敬筆
Dear Chia tearcher：
很高興有機(jī)會于7月14日聽老師這堂”讓人心服、口服又舒服的說話術(shù)的課程,這是第二次聽老師講這類似的課程. 讓我聽到不一樣的點,真是太棒了,完全沒有不想聽的重復(fù)感覺.再次感謝郟老師給予的用心教導(dǎo)。
部分授課照片分享：
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