課程背景：
20世紀(jì)90年代，教練技術(shù)從體育場(chǎng)訓(xùn)練運(yùn)動(dòng)員的方式移植到企業(yè)管理領(lǐng)域，在企業(yè)管理過(guò)程中扮演著重要角色，企業(yè)教練應(yīng)運(yùn)而生。企業(yè)教練的核心在于：作為教練，他不一定是專家，也不一定是冠軍，但他可以通過(guò)教練技術(shù)讓他的團(tuán)隊(duì)去贏得市場(chǎng)，爭(zhēng)奪冠軍。
教練技術(shù)原理：教練通過(guò)教練技術(shù)，提供一面鏡子，反映被教練著的心態(tài)（情緒）。檢視被教練者現(xiàn)在的位置在哪里?檢視被教練者真正想要的是什么？檢視被教練者現(xiàn)實(shí)與目標(biāo)之間差距還有多遠(yuǎn)？檢視被教練者是不是正踩在地雷上而自己卻毫無(wú)知覺(jué)？從而讓被教練者發(fā)現(xiàn)自己平時(shí)意識(shí)不到的盲點(diǎn)和潛力，厘清自己的目標(biāo)，確保自己在做正確的事而不是正確的做事，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)更多的可能性，一個(gè)人只有在清晰了解自己和自己的目標(biāo)之后所做的決定，才是真正有利的選擇！
教練技術(shù)與培訓(xùn)的區(qū)別在于：教練技術(shù)它不是知識(shí)，也不是理論，而是一門技術(shù)，一個(gè)工具，將人力資源轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力的最有效工具！據(jù)歐洲《公共人事管理》雜志調(diào)查表明，培訓(xùn)可以提高企業(yè)22、4%的生產(chǎn)力，而“培訓(xùn)+教練”則可以提高企業(yè)88%的生產(chǎn)力！“企業(yè)教練”最大的特色：是強(qiáng)調(diào)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的發(fā)動(dòng)機(jī)作用，他不再是單純的做決策、管理和顧問(wèn)，他更重要的是企業(yè)教官-----即教練。成功的組織領(lǐng)導(dǎo)，不僅要具有學(xué)習(xí)、領(lǐng)導(dǎo)的能力，更重要的是必須具備教練領(lǐng)導(dǎo)的能力即調(diào)適性領(lǐng)導(dǎo)的能力！
課程收益：
● 清晰員工或團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)，協(xié)助訂立業(yè)務(wù)發(fā)展策略，提高管理效益
● 了解不同的團(tuán)隊(duì)、溝通及管理模式如何影響績(jī)效
● 建立學(xué)習(xí)型組織的文化并讓員工產(chǎn)生不斷學(xué)習(xí)的動(dòng)力
● 使員工的心態(tài)由被動(dòng)待命轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極主動(dòng)，素質(zhì)得以提升
● 發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)才能，知才善用，以不同的角色去支持員工提升并達(dá)到共同目標(biāo)
● 協(xié)助并支持員工訂出實(shí)際行動(dòng)步驟，創(chuàng)造卓越的業(yè)績(jī)
課程時(shí)間： 3天，18小時(shí)/天
課程對(duì)象：中高層管理者、團(tuán)隊(duì)經(jīng)營(yíng)者
課程大綱
第一講：何為教練
引論：未來(lái)組織面臨的挑戰(zhàn)
一、教練的淵源
1. 從體育教練到企業(yè)教練的轉(zhuǎn)變
1）教練技術(shù)的由來(lái)
2）企業(yè)教練的導(dǎo)入
2. 教練給我們的啟示
1）教練為我們提供了個(gè)人成長(zhǎng)的原則
2）管理的根本：從關(guān)注事到關(guān)注人
二、教練技術(shù)能真正實(shí)現(xiàn)人本管理
1. 教練的座右銘：讓別人羸，自己才能羸
2. 教練的身份是：抽離的、客觀的、啟蒙的、中立的
3. 教練能支持當(dāng)事人看到事實(shí)真相
4. 沒(méi)有任何培訓(xùn)的效果可以持續(xù)一輩子，教練卻不同
三、教練技術(shù)的效用
1. 教練型領(lǐng)導(dǎo)運(yùn)用教練技術(shù)對(duì)企業(yè)有三大貢獻(xiàn)
1）簡(jiǎn)單（快）
2）有效（對(duì)）
3）做得到（好）
2. 對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人本人的貢獻(xiàn)
四、傳統(tǒng)型管理者向教練式領(lǐng)導(dǎo)的轉(zhuǎn)變
1. 管理風(fēng)格測(cè)試并體驗(yàn)
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)：不同的風(fēng)格不同的反饋
2. 教練式領(lǐng)導(dǎo)的特征
第二講：教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心能力
引言：約.哈里窗的模型
一、核心能力之一：深度聆聽
測(cè)試：你的聆聽能力大約多少分？
1. 聆聽對(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的重要性
1）傳情達(dá)意
2）延續(xù)對(duì)話
3）有效聆聽的6大益處
2. 教練型領(lǐng)導(dǎo)必須是一個(gè)善于聆聽者
3. 如何提升聆聽能力
1）身體姿態(tài)
2）基本態(tài)度
4）有效聆聽的3R技巧
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)
二、卓越領(lǐng)導(dǎo)者的核心技法—發(fā)問(wèn)
1. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的特質(zhì)—善于發(fā)問(wèn)
1）通過(guò)發(fā)問(wèn)了解真相
2）了解員工對(duì)工作任務(wù)的理解
3）集中注意力
4）引發(fā)思考
5）提高工作效率
2. 如何提升發(fā)問(wèn)的能力
1）收集資料，了解情況
2）引發(fā)思考，確認(rèn)目標(biāo)
3）支持行動(dòng)，有效選擇
4）用問(wèn)題解決問(wèn)題
3. 教練型領(lǐng)導(dǎo)實(shí)踐發(fā)問(wèn)問(wèn)題庫(kù)
1）基本教練問(wèn)題1
2）基本教練問(wèn)題2
練習(xí)：現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題采集后對(duì)話訓(xùn)練
三、做個(gè)英明的領(lǐng)導(dǎo)—區(qū)分
案例：唐太宗與魏征
1. 什么是區(qū)分
1）發(fā)問(wèn)
2）回應(yīng)
3）比喻
2. 區(qū)分的目的
1）提高當(dāng)事人覺(jué)醒能力
2）支持當(dāng)事人用問(wèn)題解決問(wèn)題
3）支持當(dāng)事人拓寬信念
3. 區(qū)分的方向
4. 區(qū)分的方法
1）發(fā)問(wèn)
2）厘清
3）指出
練習(xí)：案例區(qū)分訓(xùn)練
四、給員工照鏡子—回應(yīng)
1. 什么是回應(yīng)
2. 回應(yīng)的目的
1）個(gè)人
2）團(tuán)隊(duì)
3. 回應(yīng)的性質(zhì)
1）貢獻(xiàn)性
2）批判性
案例：對(duì)話練習(xí)
五、教練型領(lǐng)導(dǎo)特質(zhì)—直覺(jué)
1. 什么是直覺(jué)
2. 如何提升直覺(jué)能力
3. 訓(xùn)練建議
六、教練型領(lǐng)導(dǎo)最高境界—自我完善
1. 自我完善7步法
第三講：教練型領(lǐng)導(dǎo)教練技巧與流程
一、運(yùn)用AB策略，提高員工生產(chǎn)力
1. AB策略是一個(gè)系統(tǒng)的思考工具
2. 厘清A點(diǎn)的教練問(wèn)題
3. 分析B點(diǎn)的教練問(wèn)題
二、思維圈策略，提高團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新力
1. 思維圈策略的由來(lái)和作用
2. 何時(shí)適合運(yùn)用思維圈策略
3. 思維圈創(chuàng)新教練策略
三、提示企業(yè)PET有效工具—SMART&A+B策略
1. 什么是目標(biāo)
2. 目標(biāo)有哪些種類
3. 目標(biāo)的SMART&A+B原則
四、教練型領(lǐng)導(dǎo)的教練流程
1. 厘清目標(biāo)
2. 反映真相
3. 遷善心態(tài)
4. 行動(dòng)計(jì)劃
5. 行動(dòng)實(shí)施
6. 行動(dòng)跟進(jìn)
第四講：教練型領(lǐng)導(dǎo)的自我修煉
一、教練型領(lǐng)導(dǎo)放松身心的三個(gè)技巧
1. 心理超負(fù)荷
2. 放松身心的技巧
二、活學(xué)活用教練精神成為優(yōu)異主管
1. 不斷進(jìn)行自我提示
2. 知、言、行一致
3. 信任
4. 行動(dòng)的能力
5. 成果的教練
周文斌老師 團(tuán)隊(duì)績(jī)效成果教練
墨爾本商學(xué)院管理心理學(xué)碩士
國(guó)家二級(jí)心理咨詢師
EAP高級(jí)咨詢師
曾就職于IBM管理咨詢公司 咨詢顧問(wèn)
埃里克森教練技術(shù)認(rèn)證講師
PTT國(guó)際資深講師
美國(guó)ACI職業(yè)沙盤培訓(xùn)師
《培訓(xùn)》、《經(jīng)理人》、《公司》雜志等媒體特約撰稿人
北京大學(xué)、復(fù)旦大學(xué)、上海交大等EDP班培訓(xùn)師
曾任：世界500強(qiáng)偉創(chuàng)力科技公司 培訓(xùn)與發(fā)展主管
曾任：青島海爾集團(tuán) 戰(zhàn)略部戰(zhàn)略咨詢師/企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)師
曾任：海底撈火鍋 常年項(xiàng)目管理咨詢顧問(wèn)
曾任：海瀾之家股份有限公司 獨(dú)立董事/項(xiàng)目咨詢管理顧問(wèn)
實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)：
入職世界500強(qiáng)偉創(chuàng)力科技公司后從人事助理起步，后續(xù)擔(dān)當(dāng)企業(yè)內(nèi)部培訓(xùn)師、培訓(xùn)經(jīng)理。為企業(yè)儲(chǔ)備和培養(yǎng)大量人才，并負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)人才的培訓(xùn)管理與考核。培訓(xùn)內(nèi)容包含中高層領(lǐng)導(dǎo)力、高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)、團(tuán)隊(duì)績(jī)效改進(jìn)、有效溝通等方向。
在海爾集團(tuán)擔(dān)任企業(yè)大學(xué)培訓(xùn)師時(shí)，負(fù)責(zé)集團(tuán)中基層管理者職業(yè)發(fā)展改進(jìn)。組建30多人內(nèi)訓(xùn)師團(tuán)隊(duì)，建立了涵蓋服務(wù)管理、中層管理、項(xiàng)目管理的12門課程，直接并協(xié)助進(jìn)行集團(tuán)員工輪訓(xùn)，參訓(xùn)人數(shù)達(dá)6000余人次。不僅為企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)儲(chǔ)備管理者，同時(shí)還擔(dān)當(dāng)為眾多其他行業(yè)管理層的培訓(xùn)及教學(xué)工作。幫助參訓(xùn)企業(yè)獲得實(shí)戰(zhàn)、有效的管理經(jīng)營(yíng)方法。
加入IBM管理咨詢公司擔(dān)任咨詢顧問(wèn)期間，參加國(guó)內(nèi)數(shù)家中大型企業(yè)并購(gòu)、資產(chǎn)重組、流程及管理體系構(gòu)建項(xiàng)目。獲得不可多得的組織變革、發(fā)展諸多管理實(shí)操經(jīng)驗(yàn).
出版著作：《效率達(dá)人—讓時(shí)間更值錢》浙江大學(xué)出版社 2012年6月
主講課程：
《管理心理學(xué)》《教練型領(lǐng)導(dǎo)力》
《管理者教練技術(shù)》《打造高績(jī)效團(tuán)隊(duì)》
《情緒與壓力管理》《管理者角色定位與認(rèn)知》
《知己知彼技巧—管理高效溝通》《MTP中層管理者管理技能提升訓(xùn)練》
授課風(fēng)格：
● 激情洋溢 幽默風(fēng)趣 互動(dòng)性強(qiáng) 學(xué)員分享;
● 貼近實(shí)戰(zhàn) 深入淺出 實(shí)用性強(qiáng) 案例分析;
● 培訓(xùn)課堂注重實(shí)戰(zhàn)和實(shí)用，授課中沒(méi)有成功學(xué)洗腦式的和專家背書式的培訓(xùn)。
● 每一門課程中，都很注重管理工具的導(dǎo)入和使用。目標(biāo)只有一個(gè)：學(xué)以致用。
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